御投稿ありがとうございます。この件は弊社のほうでは存じませんでした。行列のあるなしにかかわらず、入場を前提にしておりますので、閉館でない限りは時間がかかっても入場するのが大前提です。なんとなく割り切れない感じですというお気持ち、よくわかります。大変申し訳ございませんでした。
当日のガイドには十分に注意し、今後同じような間違いを犯さないように指導いたします。
貴重はご報告、ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。
サンマルコ寺院内部を十分にご覧頂けなかったことは残念ですが、教会内はお祈りの場ということもあり、入場者が溢れないように、観光目的での入場は最長で10分、また中で立ち止まって説明することは原則として禁止されております。この辺の注意事項に関してガイドのほうから説明がなかったとすれば、お客様が教会内の説明が乏しかったと思われて当然だったと思います。ガイドの説明不足だったようで、お詫び申し上げます。
こうした理由から実は時間配分を変えることはほぼ不可能なのですが、対応策として教会入場前に歴史的背景や内部の見所等、できるだけ多くの事柄を説明してから入場することで対応して参ります。
貴重なご意見、大変ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。
ベネチアの場合は徒歩観光ということもあり、基本の半日観光は2時間になります。通常ですと、サンマルコ教会とドゥカーレ宮殿の入場で、ガイドによっても若干異なりますが1時間半から1時間45分ぐらいが標準的な長さになります。尚、ご指摘のとおり、教会の内部はお祈りの邪魔にならないように、観光目的での入場は10分以内という制限があります。ご了承ください。
貴重なご意見ありがとうございます。今後、内容改善の取り組みの参考にさせていただきます。

御投稿ありがとうございます。お気遣いあふれる内容に大変感激しております。いつも5星を目標に切磋琢磨しております。大人数のときでも大満足して頂けるような対応を考えてまいります。貴重なご意見、心から感謝いたします。
ありがとうございます。

お客様へ
ご投稿ありがとうございます。
ガイドには観光の時間配分に配慮するよう注意いたします。
ゴンドラに関しては大運河の通行規制や水上バスによる波を避けるため、基本的に大運河を中心とした航行は禁止されています。狭い運河をゆっくりと行き交うのがゴンドラ遊覧の本来の在り方になっております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともみゅうのサービスをご利用頂きますようお願い申し上げます。

お客様へ
弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。ゴンドラではあまりお楽しみいただけなかったとのこと残念ですが、概ねご満足いただいたようでありがたく思っております。ゴンドラは漕ぎ手の個人営業ですが、乗り場ごとに組合があり、ゴンドラ轢きの指名等ができないため、漕ぎ手によっては愛想がとても良かったり悪かったり、こちらではコントロールできないのが難しいところです。
今後とも各地のみゅう商品をご利用頂けます様、お願い申し上げます。
ありがとうございます。

御投稿ありがとうございます。内容から察するところ5星の評価を頂いているものと判断致しました心より御礼申し上げます。ありがとうございます