ご投稿ありがとうございます。やはりベネチアといえばゴンドラ、十分に満喫されたようでなによりでした。今後ともヨーロッパ各地のみゅうのサービスをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。ありがとうございます。

ご投稿ありがとうございます。このパッケージをご利用して良かったとご満足頂けたようで大変安心致しました。これから弊社でも一層力を入れて販売促進できると思います。貴重なご意見、大変助かります。これからもご家族で素敵な旅をお続けください。
ヨーロッパにお越しの際は是非また弊社サービスをご利用頂けますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。お天気はいまひとつだったようですが、お買い物、観光、お食事とベネチアを堪能いただけたようで大変嬉しく思います。お気づきのようにベネチアの治安は最高で、夜一人で歩いても心配ないくらいですから、そういう意味でもヨーロッパでは稀有な街です。是非またご家族でいらしてください。
ありがとうございます。

ご投稿ありがとうございます。ご満足頂けなかったようで大変残念です。教会内部はサンマルコ教会の規定で観光目的での見学は10分間と限られていますので、通常は概観を見ながら説明をしてから入館します。ドゥカーレ宮殿は大体60分を目安にしています。ガイドによって多少の差はありますが、ゴンドラに乗船するのが15時30から45分ごろとなるようです。ベネチアの場合は完全な徒歩観光ですので、これ以上長くなるとお客様もお疲れになることが予想されますので、このぐらいの長さに調整しております。ご了承ください。ドゥカーレ宮殿の入場料だけで20ユーロしますので、正規ガイド、ゴンドラ、税、チップ込みでのこのお値段のお手頃感には自信を持っております。
今後ともヨーロッパ各地のみゅうサーヴィスをご利用頂けますよう、宜しくお願いいたします。
貴重なご意見、ありがとうございます。

ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけてなによりです。写真からはご参加された日が、冬のベネチアらしく綺麗に晴れた日だったようで、皆様のご滞在に興を添えたことと思います。今後ともヨーロッパ各地のみゅうサービスを宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。ご満足頂けたようでなによりです。
今後ともヨーロッパ各地のみゅうツアーを宜しくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。弊社のサービスにはご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
またイタリアへお越しの際は弊社のサービスをご利用頂けますよう宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。この件は弊社のほうでは存じませんでした。行列のあるなしにかかわらず、入場を前提にしておりますので、閉館でない限りは時間がかかっても入場するのが大前提です。なんとなく割り切れない感じですというお気持ち、よくわかります。大変申し訳ございませんでした。
当日のガイドには十分に注意し、今後同じような間違いを犯さないように指導いたします。
貴重はご報告、ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。
サンマルコ寺院内部を十分にご覧頂けなかったことは残念ですが、教会内はお祈りの場ということもあり、入場者が溢れないように、観光目的での入場は最長で10分、また中で立ち止まって説明することは原則として禁止されております。この辺の注意事項に関してガイドのほうから説明がなかったとすれば、お客様が教会内の説明が乏しかったと思われて当然だったと思います。ガイドの説明不足だったようで、お詫び申し上げます。
こうした理由から実は時間配分を変えることはほぼ不可能なのですが、対応策として教会入場前に歴史的背景や内部の見所等、できるだけ多くの事柄を説明してから入場することで対応して参ります。
貴重なご意見、大変ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。お気遣いあふれる内容に大変感激しております。いつも5星を目標に切磋琢磨しております。大人数のときでも大満足して頂けるような対応を考えてまいります。貴重なご意見、心から感謝いたします。
ありがとうございます。

ご利用ありがとうございます。
この度は集合時間のご案内に不備があり、多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ツアーの最後までご参加いただくことが出来ませんでしたので、ツアー料金は全額をご返金させていただきます。また今後はお客様へこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、明確な集合時間、集合場所のご案内を徹底するよう催行会社へも厳重に注意いたします。
貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。今後とも、VELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。

VELTRA トラベルコンサルタント

ご利用ありがとうございます。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。アクティビティページにも記載がございます通り、デスクの営業時間は9:00～20:00となっており、それ以降は別の場所にてお客様をお待ちしていたようでございます。営業時間終了後はデスクに案内板を設置しておりますが、そちらのご案内が不明瞭であったためにお客様に正しくご案内できなかったと拝察します。当日のスタッフはお客様をお待ちしておりましたが、お客様からお電話をいただいておりませんでしたため、詳細のご案内が出来かねていたとのことでございました。
また、当日は濃霧のため運行ができず、そのような場合催行会社では悪天候の際にはローマ広場までお車で送迎し、そちらから水上バスにてホテルまでお送りしております。お客様にご利用いただく際にもお車と水上バスにて対応予定でございました。
当日はお客様に充分なご案内が出来ておらず、結果として送迎をご利用いただくことができず申し訳ございません。この度のツアー料金はご返金させていただきました。
貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA トラベルコンサルタント

この度は、3島巡りのツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
プライベートツアーですので、お客様のご希望に合わせてスケジュールを組むことが出来るのが、このツアーの魅力でもあります。
ガイドへの温かいお言葉、伝えさせて頂きます。
また機会がございましたら、宜しくお願い致します。
Venice Italy Travel

御投稿ありがとうございます。ベネチアは迷路のような街ですから送迎サービスご利用頂けてよかったです。
ベネチアを気にいって頂けたようで嬉しい限りです。またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。ベネチアを満喫いただけたようでなによりです。
これからも楽しい旅をお続けください。またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

お客様へ
ご投稿ありがとうございます。
ガイドには観光の時間配分に配慮するよう注意いたします。
ゴンドラに関しては大運河の通行規制や水上バスによる波を避けるため、基本的に大運河を中心とした航行は禁止されています。狭い運河をゆっくりと行き交うのがゴンドラ遊覧の本来の在り方になっております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともみゅうのサービスをご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度は、3島巡りのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
3島それぞれの、ヴェネツィア本島とはまた異なる魅力を堪能して頂けたようで、大変嬉しく思います。
ガイドにも、お客様のお言葉を伝えさせて頂きます。
ありがとうございました。

Koz様

この度は、弊社の３島巡りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ヴェネツィア本島とはまた違った雰囲気をもった島々をお楽しみ頂けた様で、大変うれしく思います。。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
Venice Italy Travel

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ガラス工房でのあやきのこ様の行動につきガイドの配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。同様のことを避けるためガイドツアー途中での離団は控えていただきますよう、ご理解よろしくお願い申し上げます。もしくはお客様ご自身のペースで観光いただけるプライベートツアーもおすすめでございます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

お客様へ
弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。ゴンドラではあまりお楽しみいただけなかったとのこと残念ですが、概ねご満足いただいたようでありがたく思っております。ゴンドラは漕ぎ手の個人営業ですが、乗り場ごとに組合があり、ゴンドラ轢きの指名等ができないため、漕ぎ手によっては愛想がとても良かったり悪かったり、こちらではコントロールできないのが難しいところです。
今後とも各地のみゅう商品をご利用頂けます様、お願い申し上げます。
ありがとうございます。