サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう] の参加体験談 | イタリア（ヴェネツィア）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

ご利用ありがとうございます。
サンマルコ寺院の入場にお待ちいただいたとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。催行会社へ確認しましたところ、ご指摘の通り専用入場口は4月～10月限定の利用となり、冬季は混雑することが少ないため、一般口からの入場となるとの報告でございました。弊社アクティビティページの記載に不備がございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

弊社アクティビティページの備考欄では、サン・マルコ寺院が閉館の日曜およびその他閉館日は、外観のみの観光となる旨を記載しておりました。
ただ、こちらはスケジュール欄への記載がなく、またツアータイトルでも常に入場可能と捉えられても無理のない表現となるため、
お客様にとりましては、日曜日の入場が出来ない事を把握いただくことが難しかったのではと存じます。
今回のご指摘を受け、アクティビティページのスケジュール欄には、日曜・祝日はサン・マルコ寺院は外観観光となる旨、追記いたしました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご投稿ありがとうございます。観光をご満足いただけたのはなによりです。ガラス工房の店員は冗談で言ったつもりだったようですが、片言の日本語での冗談はおっしゃるとおり、意味を理解しているのかどうか疑問に思えることもあります。工房の責任者には注意を促しておきます。これに懲りず、今後ともみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。ガラス工房見学はお客様のご希望に合わせてということでガイドには指導しておりますが、そうしたご案内が当日なかったようです。申し訳ございませんでした。このガイド自体はベテランで知識も豊富な人ですが、もっとお客様の立場になったガイドをするよう注意しました。本人もお客様に喜んでいただけなかったことを大変残念がっておりますので、次回からはより良い内容になるよう工夫を凝らしてくれるはずです。お客様の貴重な声を今後の活動に生かしてまいります。今後ともみゅうのサービスをよろしくお願いいたします。

「充実していました」大変素敵なタイトルで御投稿いただき、本当にありがとうございます。ガイドも大変喜んでおります。ベネチアのカーニバルも満喫されたようでなによりです。是非またいらしてください。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

みゅうのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。イタリア美人というお褒めの言葉まで頂いて、本人も照れておりました✨☺️今後ともみゅうのツアーを宜しくお願い申し上げます。

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。大変ご満足いただけたとのこと、ガイド共々とても嬉しく思っております。ガイドが集合時間に遅れたことは、今後こうしたことの内容良く注意しておきます。大変真面目なガイドですので、これからもいい仕事を続けてくれると期待しております。多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、頑張りますので今後ともみゅうをよろしくお願い致します。ありがとうございました。