この度はみゅうの""午前バチカンツアー""にご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとの評価をいただきまして大変うれしく思っております。
今後ともみゅうのツアーをよろしくお願いいたします。

この度はみゅの午前ヴァチカン観光ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。ガイドへのコメントも誠にありがとうございます。
今後もみゅうのツアーをよろしくお願いいたします。

この度は「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後もみゅうツアーをよろしくお願いいたします。

この度は「みゅうツアー」にご参加いただきましてありがとうございました。
ガイドへのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
音声ガイドの不具合につきましては申し訳ございませんでした。ガイドにもさらに注意を払うよう周知いたしました。
今後ともみゅうツアーをよろしくお願いいたします。

この度は「みゅうツアー」にご参加いただきましてありがとうございます。
お客様には寒い中、15分ほどもお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
今後もみゅうツアーをよろしくお願いいたします。

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。バチカンの開場が遅れたためお客様にはゆっくりとご鑑賞していただけず申し訳ございませんでした。今後とも弊社のツアーをよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見頂戴しありがとうございます。
お客様が最終的に弊社の対応にご満足いただけなかった点、大変残念でなりません。
対応に至らない点があり申し訳ございませんでした。

弊社みゅうツアーは13:45分出発のツアーとなります。

この日13:50分頃に弊社担当ガイドより、お客様がお見えになられないとの連絡が入りました。
その後14:00頃再びガイドより連絡が入り、お客様が見つかったとの報告を受けました。

ガイドがお客様とお会いできた際に、ガイド経由で弊社スタッフが電話にてお客様とお話しさせていただきました。
その際、お客様より他ツアーに申し込んだため、みゅうのツアーをキャンセルされたいと言われたのに対し、
みゅうツアーに参加されない場合は規定により当日キャンセル100％の取消料がかかる旨をお伝えさせていただきました。
最終的に、お客様は日本語のツアーが良いということでみゅうにご参加を頂いております。

コメント中にあるバチカンのオフィシャル担当者というのは、おそらくバチカン美術館近辺にいた勧誘業者だったのではと推測されます。
バチカンのオフィシャル担当者なら「チェックイン時間が12時35分なので集合はその20分前だ」
「みゅうの方はキャンセルできて返金もされる」などという不可解で的を得ない言い方はしないと思われます。

この日は同じみゅうにご参加頂いた他のお客様も多く、またお客様とのやりとりの時にはすでに時間が14時を過ぎでいたため、
本来のスケジュールよりかなりツアーが遅れておりました。その為、これ以上他のお客様をお待たせすることができないという判断となり、
弊社からもうどこにいるのか分からない、勧誘業者であろう方とキャンセル交渉のお手伝いをすることはお断りさせていただきました。