この度はせっかくのご旅行中にもかかわらず、担当ガイドの態度、振る舞いによりお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

現地催行会社へヒアリングしましたところ、担当ガイドは普段はお客様の評判も大変良くVIPのお客様のアテンドも安心して任せることの出来るガイドの一人とのことでしたが、今回お客様よりいただきましたコメントを真摯に受け止め、今後はお客様に対して一層細かく気を配るよう申し伝えさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は「みゅう」ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けてとても良かったです。
弊社のツアーでは一般のお客様がご予約出来ます9時前の8時30分に入場予約しておりますので、通常よりは館内の混雑を少し避ける事が出来ます。
また限られたお時間で旅行されているお客様には是非お勧めのツアーです。

この度は「みゅう」ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けてとても良かったです。
お客様からのお褒めの言葉を励みにこれからもガイドと一緒にがんばって皆様に喜んで頂けるツアーを作っていきたいと思います。
またイタリアにお越しの際は、ローマにてお待ちしております。

この度は「みゅう」ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様がご参加頂きました12月30日は年末、また翌日12月31日の開館時間も通常より短いということもありまして
館内がかなり混雑していました。その為弊社のガイドがツアーの進行をスムーズに運ぶ事が出来ずご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間にご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、【みゅう】ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。お客様からの素晴らしいコメントを早速ガイドにも伝えましたらとても喜んでおりました。
弊社のこのツアー担当のガイドはみんな15年から20年以上の経験があるガイド達ばかりです。彼らにとりましてお客様に満足して頂くことが一番の励みになります。
またイタリアにお越しになる機会がございましたら、是非【みゅう】にお立ち寄りくださいませ。何かお手伝い出来れば幸いです。

この度は、【みゅう】ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けましてガイドはもちろんですが、私どもスタッフもとても喜んでおります。
弊社のツアーは朝8時30分入場予約しております。この時間帯は他の時間帯に比べますと比較的空いていますのでゆっくり観賞できます。
また、弊社のツアーはシスティーナ礼拝堂で解散になります。今後ガイドには大聖堂に行かれたいお客様もいらっしゃるので前もってご案内するようにさせます。
すばらしいコメントどうもありがとうございました。