2014年にローマに初めて旅行した折、(たまたまかもしれませんが)タクシーが少なくて困ったことと、空港からテルミニ近辺の学会場に直行したかったため、予約しました。学会場は少しわかりにくい場所でしたが、事前に連絡をしていたので、直行してもらえました。これは助かりました。ローマのタクシーは英語が通じるとは限りませんので、予約からしていくのは安心です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/21 |
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初めてのフィレンツェでした。ローマ滞在で日帰りでしたが、王道の観光地ではないけれども見たい/行きたい場所がありましたので、ガイド付きツアーを予約しました。現地の経験が長いガイドさんで、それらの行きたかった場所について事前に日本で得た情報より多くのことを教えてもらえてとてもありがたかったです。また現地で人気のカフェも教えていただき、混雑なしに美味しい昼食をとれました。
3時間のガイドの後は、公式サイトから予約していたウフィツィ美術館と近くのサンタクローテェ教会を見て、ぶらぶらとサンタマリアノべッラ駅まで歩いてちょうど良いお時間でした。駅で電車が遅れている間に構内のチョコレート店でお土産を購入、大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/22 |
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ガイドさんのコーディネイトで本当に素敵な1日を過ごすことが出来ました。事前にほとんど調べて行かなかったのですが、何が見たいのか、どんな体験をしたいのかガイドさんが上手く聞き出してくれました。バスを利用したり見学を先に済ますなど臨機応変にしていただき、美術館もショッピングも大満足でした。幸いお天気にも恵まれ最高の1日でした。わずか3時間のガイドでしたが本当にありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/21 |
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早朝の移動だったので、大変助かりました。
タクシーも呼べるかも知れませんが、朝
フロントに人がいないホテルだったので、
送迎付きでなかったら、当日の朝結構
焦ったかもしれません。
頼んでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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3人なのに20人乗りのバスで
びっくりしました。ホテルの場所が
奥まった場所で、運転手さんが探して
くれなかったら見つけられなかったかも
しれません。
大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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公共交通機関で行くよりは高くなってしまうので迷いましたが、結果的には利用して良かったと思います!
飛行機の到着時間が比較的遅めで、ホテル周辺があめり治安が良くなかったので公共交通機関で行ってたらかなり大変になってたのではないかと思います。
運転手の方はいい人で荷物の積み下ろしもしてくださいました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/02 |
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フリータイムを利用してフィレンツェへ二人旅!テルミニ駅から自分たちの乗る列車を探して90分の旅を楽しみました。フィレンツェでは日本語ガイドさんをお願いして自分たちの行きたい所、見たい所思う存分楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/27 |
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ヨーロッパ周遊旅行の最後の送迎でした。旅が終わってしまうのは名残惜しかったですが、無事ホテルまで迎えに来てくれて、空港に行けたのでほっとしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/31 |
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思ったよりも遠くて、朝も早くて大変でした。でも、ベネチアの水上都市はすごく美しかったです。ゴンドラも乗れるプランになっていて、良い体験ができました。ガイドさんの説明もわかりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/29 |
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娘と初めてイタリアへ行くことになりローマの空港へのお迎えをお願いしました。冬季ということもあり暗くなってからの到着でしたが、出迎えには私の名前入りのシートを掲げてくれていたのでスムーズに見つける事ができました、車へのトランクの積み下ろしもして下さってホテルの玄関に横付け。疲れた身体にはとても助かりました。
何よりドライヤーさんがとてもにこやかで親切な方で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/17 |
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帰りは早めに迎えに来てくれて、車内でも、ターミナル番号の印刷した紙を見せ安心して乗っていたら、着いたので降りました。
しかし、あら?アリタリアの東京行きカウンターが見当たらず、急いで案内係に聞くと、番号が違う。
隣のターミナルに荷物を引いて、長い距離、移動するはめに。
違うターミナルで降ろされてたわけです。
相手に伝わったと思い込み車内で安心していてはいけない、教訓となりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/06 |
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バルセロナからの移動で、夕方着いたので少し不安でしたが無事会うことができました。運転手さんも荷物も持ってもらえて、とっても親切な方でした。ありがとうございました!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/28 |
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現地時間午後10時30分ごろ到着。指定の場所に、漢字で書かれた名字が印刷された紙を持って待っていただいていたので、すぐに分かりました。(他は手書きのローマ字だったり、客引きだったり、割と人がいました)
3人でしたが、きれいなミニバスで送ってもらいました。夜遅く到着してすぐタクシーを探したりする手間がなく、すでにホテルも連絡してあったのでスムーズにホテルまで到着しました。
あまり海外に慣れていない方が夜遅くに空港に到着した場合などに、良いサービスだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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朝、ローマ発の電車が遅れていた時はどうなるかと思いましたが、フィレンツェ到着後、日本人ガイドさんとすぐ合流した後は、非常に手際よく回れました。
3時間のガイド付きで主にウフィッツィ美術館を一緒に回ったのですが主要な作品を丁寧に解説してくださり、効率よく鑑賞できました。
また、ベッキオ宮殿のチケットを優先で代わりに購入してくださるなど親切で、おかけで、半日でウフィッツィ美術館、ベッキオ宮殿、ピッティ宮殿、ドォーモにも入れ、非常に満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/03 |
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イタリア二回目です!アルベロベッロベッロに行きたくて予約しました。自力で取るのと申し込むのと費用対効果を考えて予約しましたが、予約してよかったです!列車は4時間遅れて4時間半かかり、車で約1時間でしたので5.5時間かけました。めっちゃ疲れました(笑)イタリアのトイレ事情に困っていたので列車にトイレはついていてよかったです笑!時期が時期なのか、ついた時間帯が悪いのか、月曜日が悪いのか、レストランはほとんど空いておらず、食べ物を探すのがまず大変でした。開いていた肉屋さんで、パニーニとワインを購入し外で食べてましたが、イタリア旅行2回目にして食事はこれが一番美味しかったです(笑)観光客は基本午前中らしいので、少なく、のんびり過ごせました。可愛らしい世界観です。日本人経営のYOKOの店に行きました。評判は悪いと聞いてましたがそんなことはありませんでした。おうちもとても素敵でした!お土産はやや割高ですが、時間がない旅行のため購入しましたがとてもよかったと思います。3時間の滞在に対して、移動が9.5時間かかりましたが、貴重なよい経験でした。参加したよかったです。帰りはバーリの駅の近くのスーパーを2件はしごして、お土産と夕飯を買い込んで列車にのりこみました。イタリアの慣習で、ドライバーにチップをと書いてありましたが、特にサービスもなかったので渡しませんでしたが、チップを渡せるほどの語学力があって少しでも案内があると渡せたのになーと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/20 |
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行く前から、水位の上昇を気にしていたが、ぜんぜん大丈夫だった。ツアーもガイドさんが親切な人でよかった。楽しめた!私はベネチアは二回目だが、目的を決めて行くと楽しめると思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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遠いが行きたかったので、行けてよかった。自分で手配するのは難しいから利用した。ツアーはただ連れて行ってくれただけ。高い。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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ローマに着いたのは夜の7時です。長時間飛行機を乗りとても疲れましたが、出口を出てすぐに運転手さんを見つけました。駐車場まではちょっと歩きましたが、とってもホッとしました。ローマの空港から市内のホテルまでは55ユーロですが、80ユーロで予約しても価値があるかなぁと思いました。何故なら大きなベンツのセダンでした。♪( ´▽`)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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一泊二日の必要は無かった。頑張って日帰りで充分。ドライバーさんはイケメンの感じのいいかたでした。
車はベンツなのにホテルは全く釣り合わないお粗末なホテルでした。しかしまあツアーの組立に不満があっただけでマテーラもアルベロベッロも見る価値はある。それにしてもローマからは遠くて疲れました。帰りの列車は44分の遅れるし行きも帰りもトイレは壊れてるし車両を仕切る自動ドアは壊れてるし友人がイタリアの列車は当てに出来ないと言われたのがよくわかりました。日本の列車とは全く違います。そこらじゅうで大声で携帯で喋ってるしチョット肌には合いませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/15 |
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到着が遅れたにもかかわらず待ってていただけて、ホテルにも早く到着できました。またローマに行く際は利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/18 |
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待ち合わせ場所には、漢字で名前を書いたボードをもって待っていてくれました。
ローマ字よりは感じの方が探しやすいです。
バウチャーと送迎先のホテルの再確認して出発。
ホテルの前は道が狭いので、ホテル近くの路地からスーツケースを運んでくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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運転手からどこに行くの?って聞かれたので、アムステルダムと答えると、空港のT3の前で降ろされました。
しかし、出発掲示板モニターを確認しても搭乗予定の便がない。。。
焦ってインフォメーションで確認したらKLMはT1の方に行ってくださいって言われ、隣のT1ターミナルの移動しました。
10ユーロもチップやるんじゃなかった。。。。
毎回思うけど、チップ5~10ユーロ払えって書いてあるんだったら、支払い料金に織り込んでくれた方が利用する側からすればすごく便利で有難いのにね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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年越しイタリア旅行でお世話になりました。
バチカン美術館はとても並び入れないこともあると事前調べで分かっていたのでこちらのチケットを購入。おかげでバチカン美術館とシスティーナ礼拝堂は大した待ち時間もなく入ることができ大変ありがたかったです。
しかし一緒に付いてきた48時間のホップオンポップオフパスに問題がありました。
31日午後4時頃、初めて乗った際に明日はニューイヤーだから、運行しない。今日もこの便で終わりと言われ、発行したレシートも回収されたった一度しか乗ることができませんでした。
事前に注意事項などにもそのようなことは記載されていませんでしたし、こちらとしては48時間乗れると考えて、美術館の回りかたや買い物などもルートや時間を全部考えて購入を決めました。
一度しか乗れないのであれば事前購入しませんでした。
最初からそのように説明していただきたかったです。
そして次の日の元旦ですが普通に運行していましたが、チケットを回収されてしまっていたので乗ることはできませんでした。
このような場合も48時間分のお値段を支払わなければいけないのでしょうか。
また事前に案内がなかったのは何故でしょうか。ご説明いただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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ヴァチカン 美術館は長蛇の列だったので事前に予約しといてよかったです。ローマの町は初めてでも地図を見ながら歩けたのでバスはあまり乗りませんでした。でも疲れた時にはいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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夜中の到着でしたが、待ち合わせもわかりやすく、丁寧な対応で安心できました。また、安全運転で安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/14 |
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今まで、色々とお迎えを依頼してきましたが、早く来ていただけたのは初めてで、とっても安心しました。
3時間半前には空港に到着し、ゆっくり過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/03 |
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ローマに1週間の予定だったところ、「ベネチアにも行ってみたいね」ということで参加しました。列車に乗れるか心配だったので、前日に駅に確認に行きました。ガイドさんが非常に親切でした。「ローマに滞在しつつ、ベネチアもちょっとだけ行ってみたい」という方におすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/07 |
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以前 中国西安に行った時、空港からホテルまで行くのに四苦八苦した経験があったので、今回のローマ旅行はベルトラさんの送迎サービスをお願いしました。空港から出ると名前のプラカードを
持った人と直ぐに出逢えて、無事にホテルまで送り届けてくれました。少し割高かもしれませんが安心感を買ったと思えば何とも思いません。
現地に到着して最初の行動から躓くと、折角の旅行が台無しになるので、利用して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/31 |
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ヴェネツィアの歴史を分かりやすく教えてもらいながら、探索できました。
ゴンドラに乗る前に、イタリアにきての敵のトイレ問題も心つかいしてもらい助かりました。
とても素敵な時間でした♪
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/27 |
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初めてのローマ、スムーズに迎えていただき、市内ホテルまで名所を通過するたびに案内してくれましたが、こちらはイタリア語ができず残念…。
ホテル到着後、車内にショルダーバッグを忘れてことに気付き蒼白となりました!
ホテルフロントの方からベルトラの緊急電話を通して運転手の方に連絡をしていただき、数十分後、ドライバーの方がホテルまでバッグを届けてくださいました。天国から地獄、そして再び天国に、、有難うございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/08 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | ローマの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ニャゴ様
貴重なお時間を割き体験談のご投稿ありがとうございます。
ご指摘内容を受けまして、催行会社より詳細について報告がございました。イタリアのホテルは歴史のある建物であることが多く、今回ご宿泊いただいたホテルについては中でも老舗のホテルということでございました。電車でのご経験等、非常に残念ではございますが、催行会社にて変更ができるご指摘のツアー組み立て部分、具体的には手配ホテルについて再検討を進めております。頂いたコメントが今後のお客様にとってのメリットとなるよう今後もツアー内容については見直していく所存でございます。
この度はご指摘ありがとうございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート