この度は、貴重なお時間を割いてまでツアーの感想並びにお写真をご投稿頂きましてありがとうございました。こちらのツアーは、元々「専用車＋日本語ガイド」付きのプランと、「専用車のみ」のプランの２つの異なるプランからお申し込みの段階で画面からご希望のプランをご選択頂けるようになっているのですが、サイトでの選択方法が分かりにくく、日本語ガイドがついていると思われていた、とのご感想を頂き、大変心苦しく思います。ちょうどお客様がいらっしゃった週は、アフリカ大陸からの熱波がローマに上陸しており、異常な暑さの中のご観光は体力的にとてもきつかったであろうとご想像いたします。弊社といたしましては、「専用車プラン」でガイドがついておらずとも、コロッセオの入場の際に迷わずお客様がご観光できるよう、その部分には入場のアシスタントを付ける、お客様がスムーズに全ての観光地を見学できるようドライバーに日程の時間管理を徹底する、など少しでもお客様のお力になれるよう努力をしているのですが、今回は全体的にご満足いただけなかったようで、とても残念に思います。ご指摘頂きました内容は、サービス改善のため、社内で共有いたします。また、予約画面のプラン選択方法に関しましても、VELTRAともご意見を共有し改善できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は「みゅうオプショナルツアー」にご参加頂きまして、誠に有難うございます。
同じ様なオプショナルが各社ある中で、ガイドさんの知識やサービスは重要なものだと思っております。
ガイドさんにも是非、お客様からの口コミをお伝えしたいと思います。
今後とも、みゅうローマをどうぞよろしくお願い致します。

この度はお忙しいところをわざわざプライベートツアー参加のご感想を頂きましてありがとうございました。あいにくこちらのチェックが漏れており、ご感想へのお礼が大幅に遅れてしまい申し訳ございません！改めまして、その節はご利用頂きまして本当にありがとうございました。コロナの騒動で世界中大変なことになってしまいましたが、幸い本田さんもコロナにかからずに、相変わらず健康でいらっしゃいます。また近い内に日本の自己隔離措置が解除されましたら、ぜひローマにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。Covid-19に関連してヴァチカン博物館やコロッセオ見学についての規則が色々変更されて以降、弊社でもツアースケジュールの変更を余儀なくされ、それぞれの見学場所に要する時間などが事前に読みにくい状況でのツアー催行でしたが、ガイドの配慮によりお客様にはゆっくりとツアーをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。ローマは見どころがたくさんございますので、また次回ローマにいらっしゃる際には是非弊社
の他のツアーにもご参加いただき、より一層ローマをご堪能いただくことをお勧めいたします。ツアーのご感想をお送り頂き、ありがとうございました。

弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ローマはコロッセオを始め、ご観光いただけるモニュメントが多い都市ですがこちらのツアーは特にローマに精通したガイド達の
考案によって作成したツアーとなります。
そのため他のツアーではなかなか立ち寄りのなり、フォーリ・インペリアーレなどもご好評をいただいておりますし
何よりガイド達もこちらのツアーのガイディングには特に情熱を持って取り組んでおります。
お客様のように初日にご参加いただけましたら、その後のローマの街の見方も変わってくるかと思います。
ぜひまたローマ、そしてイタリアにお越しくださいませ。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
催行会社に確認をいたしましたところ、ツアー終了後、通常ガイドはベネチア広場で先に降車いたしますが、降車前にドロップオフのポイントを伝え、どこでも降車可能であること、最後はテルミニ駅に到着することをお伝えしているとのことでございました。当日は何かの行き違いがあり、お客様に十分な情報が伝わっておらず、不安なお気持ちにさせてしまったことと拝察いたします。弊社としましても心苦しい限りでございます。
今後も、より細やかな情報提供、ご案内に努めて参ります、と催行会社よりお詫びの言葉をお預かりしております。また、上記のお送りに関する情報は弊社ページにも反映いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。