この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございます。ローマは歴史も古く、たくさんの観光地がありそれら一つ一つにも歴史や成り立ちがございますので
日本語ガイドの専門的なガイディングを聞きながら街を周りますとまた違った一面も見えてきますので日本語ガイド付きのツアーはお勧めでございます。
こちらのツアーはトレビの泉などの代表的な観光地から、フォーリ・インぺリアーレなどなかなか他のツアーでは訪れないところも含んでの観光となりますので
初めての方にも、ローマを既にご旅行されていらっしゃるお客様にもお勧めでございます。
ガイドにも大変励みになりますので、お客様のお言葉を伝えさせていただきます。
またぜひローマにお越しくださいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お選び頂きました観光地の中で、営業時間内であったにも関わらず当日急遽教会側の都合でご見学を頂けなかった教会がございましたが、そのような場合には担当ガイドは臨機応変に別の観光地をご案内するなど指示致しておりますので、結果として観光内容、ランチ、担当ガイドなど様々な点にてご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。またの機会がございましたらその際にはどうぞよろしくお願い致します。

【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをされたとのこと、弊社としても大変残念に思っております。催行会社にも当日の状況を改めて確認し、ご担当されたガイドの方へお客様からいただいたお声を共有のうえ、改善の通達を入れていただきました。

また、解散場所につきましては、オフィスから徒歩1分ほどの距離にあるホテルMediterraneoの前であったと催行会社より報告がありました。事前にお伝えしている場所と相違がないよう、可能な限り改善に努めてまいります。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。今回は、通常のヴァチカン観光コースに加え、1時間延長でフォロ・ロマーノ（内部観光）までご案内させて頂きましたが、担当ガイドのご案内内容にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。こちらのツアーでは、ローマ県の公式観光ガイドライセンスを持つ公認ガイドのみを採用しております。また、ベテランのガイドのみを採用するなど、担当ガイドのクオリティには大変こだわっております。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は重ね重ねご利用を頂きまして誠にありがとうございました。