この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございました。イヤホンの件につきましてお客様より直接ご指摘を頂いたことをガイドは反省しておりました。ガイドの基本案内がしっかりできていなかったことを心よりお詫び申し上げます。イヤホンの配置にもっと気を使い、お客様の立場にたって聞きやすいわかりやすい案内を心がけることをもう一度考え直す機会となったとのこと。同じ職業についていらっしゃるお客様の言葉を真摯に受け止め、定期的なガイドの基本姿勢チェックを心掛けて参ります。ご参加ありがとうございました。マイバスイタリア 本間淳子

この度はご参加いただきありがとうございました。
ナポリへの往復の際のトイレ休憩は、運転手の労働時間の管理のため、
安全上必ず必要となりますので今後も確保させていただきます。
ガイドへのコメント、残念でなりません。担当ガイドは同じツアー参加でしたお客様から
感謝のお言葉をもらってもいましたので、私どもも驚いています。
しかしなが、そのようにお客様がお感じになられたのは、配慮が足らなかったと思わざるを得ません。
今後の改善とさせていただきます。ありがとうございました。