【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待に沿えなかった点があったとの事申し訳ございません。催行会社に確認したところ、アマルフィに3時間半、ラヴェッロに1時間半ほどご滞在いただいたとの報告がございました。ご参加いただきました時期は夏と異なり道が空いている為、観光箇所への移動やお送りにもあまり時間を要さなかったようでございます。また車両のスピードにつきましても160Kmで走行することは難しく、法定速度内(130Km)にてご案内をしていたようでございます。しかしながらお客様をご不安にさせてしまった点につきましては、催行会社に報告をし今後の改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度は、ご報告誠にありがとうございました。

そして、お客様に嫌なお気持ちにさせてしまいまして　大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

運転手のプロ意識に欠ける対応ぶりに関しましては、
車手配会社を通じまして　運転手に　車内での仕事以外の電話の対応を慎むことなど厳しく注意致します。

またチップに関しましては、イタリアでの一般のチップ料金を　目安としてお伝えさせて頂きました。またチップの説明に関しまして　説明が悪かったようでお客様に嫌な気持ちにさせて申し訳ございませんでした。イタリアは、チップ社会ですが、勿論、義務ではございません。

お客様のご意見を参考にさせて頂き、これからのサ−ビス向上に努めさせて頂きます。
再度、お礼申し上げます。