この度はせっかくのご旅行中にも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況を担当ガイドに確認しました。

青の洞窟へのボートは、基本的に各船会社は一隻4名様を組み分けにして、待機しているとの事です。
従いまして、最後に組み分けをされるボートは3名様もしくは4名様、5名様で乗船していただくことになるそうです。
今回、お客様よりご指摘いただきました余裕のあったボートは、他社の船であったとの事です。

このような船会社の取り決めのもと、対応をしておりましたが、お一人様参加の場合には、
少々詰めて乗船いただく可能性がある旨、ガイドより事前にご説明を差し上げるべきでした。
この点の配慮が足りず、ご迷惑をおかけしました。

今後は、事前にガイドからお客様へご案内する場を設けて、よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。
モンサンミッシェルのご予約につきましては、別途ご連絡させていただきました通り、ご登録のクレジットカードへご返金しております。明細書がお手元に届きましたら、ご確認いただけますようお願いします。

ご帰国後のお忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は「みゅう」ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けてとても良かったです。
こちらのツアーは、お時間の無いお客様のために１日でポンペイの遺跡とカプリの洞窟、両方に行けるツアーです。また夕食のご心配をされなくてもいいように
本場のナポリにてピザを食べてローマに戻るという当社一押しのツアーです。また機会がございましたら宜しくお願い致します。