ベッキーのパパ様

4年越し3度目の訪問をとても楽しみされている様がありありと想像できる素敵なレビューをありがとうございます！
大変嬉しく拝読いたしました。
今回のツアーもより一層楽しんでいただけるよう努めます！ありがとうございます。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。Covid-19に関連してヴァチカン博物館やコロッセオ見学についての規則が色々変更されて以降、弊社でもツアースケジュールの変更を余儀なくされ、それぞれの見学場所に要する時間などが事前に読みにくい状況でのツアー催行でしたが、ガイドの配慮によりお客様にはゆっくりとツアーをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。ローマは見どころがたくさんございますので、また次回ローマにいらっしゃる際には是非弊社
の他のツアーにもご参加いただき、より一層ローマをご堪能いただくことをお勧めいたします。ツアーのご感想をお送り頂き、ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
催行会社に確認をいたしましたところ、ツアー終了後、通常ガイドはベネチア広場で先に降車いたしますが、降車前にドロップオフのポイントを伝え、どこでも降車可能であること、最後はテルミニ駅に到着することをお伝えしているとのことでございました。当日は何かの行き違いがあり、お客様に十分な情報が伝わっておらず、不安なお気持ちにさせてしまったことと拝察いたします。弊社としましても心苦しい限りでございます。
今後も、より細やかな情報提供、ご案内に努めて参ります、と催行会社よりお詫びの言葉をお預かりしております。また、上記のお送りに関する情報は弊社ページにも反映いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ページの含まれるものの項目にて記載があります通り、現在日本語オーディオガイドはサービスに含まれておらず、英語オーディオガイドのみでのご案内となっております。ご指摘を受け、過去の体験談は現在の内容と異なる部分がある旨、ページに記載を追加いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。