投稿者: ノビサマ
12月30日に家族4名(両親と小学生2)で、24時間パスを購入しました。
宿泊ホテルから近いヴァチカンの乗り場に運行開始の9時前に行ってみると、程なくバスが到着したので、運転手に話しかけてみたところ、片言の英語で「出発は9時30分だから、そこ(ドアの外)で待っていろ」と言われ、バス内で待たせてもらえないかと聞いても、自分はイタリア語しか話せないので英語は理解できないというような仕草で全く受け付けてもらえませんでした。
そこは他の観光バスの乗り場も兼ねていて、4社くらいが運行していましたが、他のバス会社は9時から運行していました。呼び込みの人も親切だったので、別の観光バスへ乗り換えたかったですが、チケットを購入してしまっていたため、30分外で待つ羽目になりました。
その後、改札係の人が来てバスには無事乗り込めたものの、乗り場を出発したのは9時40分過ぎでした。
出発してからも、乗り場に着く度に運転手はバスを降りて一服するし、改札係は知り合いらしき人と談笑しながら乗客を案内していたため、一つひとつの乗り場ですごく時間がかかった印象です。
また、一度バスを降りて観光スポットを回ってから再乗車しようとしたところ、10分間隔のはずが少なくとも20分は待たされた上、バスが来たと思えばどう見ても空いている席があるにもかかわらず、「このバスは満員だから次のバスを待て」と言われました。
私の印象では、このバス会社は世界各地で展開している大手でもあり、事前に予約している乗客がほとんどなので、新たな客を呼び込んだり、サービスを向上させようという気持ちが全く感じられませんでした。
私が乗り合わせたバスだけが良くなかったのかもしれませんが、もう二度と使いたくないと思うほど後味の悪いものでした。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: Takumi.Yamamoto
金曜日の夕方にローマに電車で到着して、直ぐにテルミニ駅近くのビジターセンターでチェックインをしておいたので、翌日の土曜日にバチカンのビジターセンターでバチカン美術館とシスティーナ礼拝堂の入場券と交換ができ、スムーズに入場ができました。バスも快適でした。ただバスの音声ガイドが故障しているところがあったのは御愛嬌として気にならなかった。
お陰様でローマの主な名所をコンプリート出来ました。
評価: | |
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プラン: | 48時間チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/31 |
参加日: | 2018/12/29 |
投稿者: こでまり
ローマは歩いて回れるからバスに乗らなくても大丈夫だと聞いていたのですが、1日目は方向オンチもあってかなりの時間ロスをしてしまいました。街中でオープンバスが走っていたのと、日本で気になっていたので、ホテルに戻ってすぐに申し込みました。ベルトラさんは以前も利用させていただいたので、安心して申し込めました。
冬なので寒いですが、もちろん二階席へ。日本語の案内もイヤホンで聞けるし、観光スポットに止まるし降りた所に戻れば良いので本当に便利でした。12月ということで日も短かかったのですがイルミネーションもバスから楽しむことができました。1日目からの利用をオススメします。私も次回からは旅行先では他国でも1日目から利用しようと思います。
評価: | |
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プラン: | 1日有効 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/14 |
参加日: | 2018/12/11 |
投稿者: マグル
駅前の出発場所がわかりにくかった。
停留所が観光名所から離れていたり、案内の看板が見つけにく場所にあるところもあった。渋滞に巻き込まれ、数分で着くところに1時間ほどかかったこともあったので、時間に余裕がない場合は地下鉄を利用した方がいいと思った。
渋滞があるので続けてバスが到着したり、とても混雑していて乗れなかったこともあった。他の都市でも利用したことがあるが、ローマではあまりお勧めではないと思った。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/10/18 |
投稿者: まいちゃん
赤いバスなので、子どもの目を引き乗りたい!乗りたい!と大興奮でした。ベビーカースペースもありました。観光スポット、ガイドの便利性はもちろんですが、息子の帽子を忘れてしまい、諦めていたのですが、現地(ローマ)の会社にメールを送るとすぐに対応して下さり、手元にあります。と写真を掲載してくださいました。スタッフに届けてくれた人にも感謝ですが、スタッフにも感謝しています。安心性があります。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/11/10 |
参加日: | 2018/11/08 |
投稿者: hiro
快晴に恵まれオープントップバスは気持ちが良いです。
2巡したのですがもう少し乗ればよかったとの思いです。
ほとんど外国からの観光客で物売りとか、スリ?らしき人もいなかったみたいで快適、次回も乗りたいです。
でもローマって建て替え無しで暮らしてるのかしら?
地震のある国って習っていたのでビックリでした。
評価: | |
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プラン: | 1日有効 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/05 |
参加日: | 2018/09/30 |
投稿者: もえこ
ローマ市内観光ができるのが、16時から半日も無い状況でした。
24時間利用可能なので自分達にとっては少し割高かなと思いつつも(もともとも結構良いお値段。。。)、主要名所をまわってもらえるので予約しました。
結果、予約しておいて良かったです!
乗りながらローマの主要名所が見れて説明も聞けて満足です。
当日、ストライキで鉄道も動いておらず、予約していなかったら全然行けていなかったと思います。
バチカン前で降りて、サン・ピエトロ大聖堂へ行けました。
本当に感動したので、時間がなくてもローマに行ったなら行くべきです!!!
夕暮れ時も最高でした。
19時までとなっていますが、19時がスタート地点最終出発という感じでした。
すごく助かります。
また、アプリでバスの位置が確認できるのが良かったです。
強いて言うのならば、テルミニ駅が広いので乗り場が少しわかりづらかったです
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/05 |
参加日: | 2018/10/26 |
投稿者: minappe
2階建てバスからのローマの街並みが格別でした。ローマの観光名所を殆ど回れますが、それ以外の交通手段としては、バス停での停車時間が長く、あまり使えませんでした。また日本語音声ガイドは故障していたのかわかりませんが使えませんでした。ただガイドなしで車窓からの景色を見ているだけで充分に思えました。
評価: | |
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プラン: | 48時間パス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/10/31 |
参加日: | 2017/03/05 |
投稿者: 松江城
日本語オーディオガイドで分かりやすかつたです。皆さん観光客の方々で安心して楽しむことができました。一人旅にはお勧めだと思います。
評価: | |
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プラン: | 1日有効 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/07 |
参加日: | 2017/09/27 |
投稿者: Jun
観光名所を周って行くので、移動に便利でした。私が乗ったときは2階にルーフが付いていたので走ってるときはかなり快適でした。また、Sightseeing社のバスに続けて来てたので、本数が少ない印象は特にありませんでした。Sightseeing社やBig Bus Tours社のバス停はありますが、GREEN Lineのバス停はありません。Sightseeingのバス停を目印にするといいと思います。ただし!バス停が本当にわかりづらいです。ダウンロードした地図だけでバス停見つけるのはかなり難しいので事前にリサーチするか、時間に余裕がある方は一周してバス停を把握されることをオススメします。スペイン階段のバス停に至っては、バス停から徒歩5分ぐらいかかりました。
評価: | |
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プラン: | 48時間有効 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/09/25 |
参加日: | 2018/09/17 |
投稿者: ちゃおちゃお
72時間乗り放題のバスを申し込みました。
1日目は観光(コロッセオ~真実の口~バチカン市国)に利用させていただき、まずまずの運行状況でした。
2日目は別の観光を申し込んでいたため利用しませんでした。
問題は3日目です。
ローマ市内でショッピングを済ませ、両手に抱えきれないほどの荷物を持っていました。
バスを利用してホテルへ戻ろうとバス停で待ってしました。ハイシーズンは10分おきにバスが来るということで、待つこと10分…20分…30分…最終的には1時間待ちましたが一向に来る気配がなかったので、結局タクシーでホテルまで戻りました。
バスの車内はエアコンが故障していたのか、全く効いておらずかなり苦痛でした。
お金を返金してほしいぐらいです。
GREEN LINE TOURS二度と利用しないと思います。
評価: | |
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プラン: | 72時間有効 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/27 |
参加日: | 2018/07/08 |
投稿者: from兵庫
2階建てバスで私が乗ったバスは3回共、2階に屋根がついていました。
8月中旬でローマ市内は道路が空いていることもあり、渋滞なく効率的に周ることができました。バス停は地図を頼りに探しましたが、迷うことはありませんでした。
(ほぼ満員でしたが)3回共座れました。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/26 |
参加日: | 2018/08/12 |
投稿者: まさえ
8月中旬のフェッラゴースト(祝祭日)ならびにその前日と2日間連続でバチカン美術館の休みがあり、その前日の”年で一番混むであろう日”に利用しました。
旅程的にその日しか入れないことに気がついた時、公式サイトでは既にチケットが売り切れていたため、仕方なくこちらを利用しましたが、結果的にバスも便利に使わせていただき、また美術館自体は長蛇の列を横目にすんなり入場できましたので大変満足しています。
*バチカン美術館:チケットセンターがわかりづらいという声がありましたが商品ページにあるバチカンのビジターセンターの住所をgoogle mapにインプットしていったのですぐわかりました。地下鉄ottaviano駅から徒歩で10分ほどです。このビジターセンターから美術館の入口はすぐでしたので動線的には○でした。(ローマのビジターセンターなどでも引き換えできたのでしょうか?そこは不明なので最初からバチカンのビジターセンターに向かってしまいました。)hop-on-hop-offバスを利用するとバス停からは遠いので、行きは地下鉄から向かうことをおすすめします。他都市からの移動日であったため、ローマに到着次第すぐに向かい13時頃にセンターにつくと待機列が。さすがの混雑日もありここでチケットを引き換えるのに20~30分ほどは並んだかと思います。(引き換え担当のお姉さんはcrazy dayだとぼやいてました)バウチャーとチケットの引き換えと、美術館の入場の際には身分証が必要でした。必ずパスポート原本を持ってゆきましょう。お姉さんに今日入場するか3日後の木曜日(火水が入場不可のため)に入場するかたずねられ、今日と答えると、当日15時指定の入場チケットを手配してくれました。15時が最後の入場時間枠だったのでぎりぎりだったと思います。バウチャーにもあるように、はやめの時間にビジターセンターを訪れることをおすすめします。そこから美術館入口へ移動。そこにはチケット予約をしていない人のどこまで続くかわからない長蛇の列や、ツアーの団体客の列がうじゃうじゃしており、どの列に並ぶかとてもわかりづらいです。公式のinformationチョッキをきた人が立っていますのでその人に入口はどこか尋ねましょう。(偽のインフォチョッキの人もいますので注意(彼らは列のスキップツアーを高値でその場で売ってくる売り子ですので話しかけて宣伝されたら違う人です))すると、そのチケットあればokだよ~と、全く人が並んでいない列に案内してくれてすんなり入場できました。15時指定でしたが14:30頃でも入場できました。そのあと、2階にあがり再度15時指定の紙チケットを本入場のカードチケットに交換し、やっと美術館へ入場です。周りを見てれば動線がなんとなくわかりますが気をつけましょう。中も大混雑で本当に大変でしたが、システィーナ礼拝堂は息を呑むほど美しかったです。おすすめです。
*hop-on-hop-offバス:バウチャーをバスの入口で見せれば、その場でレシートのようなチケットを発行してもらえますので、使いたくなったらバスに乗ればOK。公式アプリをDLしておけばいまどこにバスがいるのかも目に見えてわかって便利でした。(これがないといつ次のバスがくるのか不安になるかも/バスがなかなか来なくて激怒している外人もちらほら)他のレビューにあるとおり、混雑していると入場拒否されるので乗る場所は大事だと思います。始発駅や降りる人がいっぱいいる駅はいいですが、夕方の帰ホテルラッシュなどでは乗れないこともあるかと。ただバスの乗務員さんは優しくて、次いつバスが来るか丁寧に説明し、また先頭列にならんでいるひとたちの顔写真を撮影し、列がくずれてもそのひとたちが次のバスにきちんと乗れるように引継ぎメールをしたり工夫していました。ローマの見所は広大で歩き疲れるため、コロッセオやバチカン美術館のあと、これに1時間ゆられて寝ながらテルミニ駅まで帰れるのはよい休憩でありがたかったです。地下鉄はスリも多く気が抜けないため、家族連れなどにはよいかと思います。ただ本当に時間もかかるので、地下鉄とうまく使い分けて利用させてもらいました。朝テルミニ駅始発バスに15分ほど前に並んだら2階の先頭に座れた際は、街中もよく見えてとても楽しかったです。ルートマップと行きたいところを見比べてうまく利用されることをお勧めします!
評価: | |
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プラン: | 48時間チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/24 |
参加日: | 2018/08/13 |
投稿者: カワコくん
基本的に夏に雨の降らないイタリアですが、4日間、連続して東南アジアよりひどいスコールみたいな雷雨に午後二時頃からあたり、毎日、午後はびしょ濡れでした。人が多すぎるのと、それ以外は満足ですよ。
評価: | |
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プラン: | 48時間チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/19 |
参加日: | 2018/08/16 |
投稿者: OYAMA
おばさん一人旅でした。
なんとなくの予定しか立てていなかったのですが、初日のこのバスの利用は、
位置関係を把握するのに助かりました。
後日iPhone片手に街歩きをしていたのですが、迷ってしまったとき、バスで通ったところ(しかも音声ガイドで説明されたところ)に出たので、どこにいるのかはっきりしました。
いくつかの評価をみると、悪い評価がついているときもあり、気になったのですが、私が乗ったときは、何の支障もありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 1日有効 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/18 |
参加日: | 2018/08/04 |
投稿者: Rom
バチカン美術館は、並ばずにすんなり入場出来ました
美術館チケット交換の係の人も親切で分かりやすかったです
但し、そのあとにバスに乗ろうとしたら劇混みで2本パスせざるを得ませんでした
評価: | |
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プラン: | 48時間チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/08 |
参加日: | 2018/08/06 |
投稿者: バングラデシュ
バングラデシュ人のスタッフだらけで、馴れ馴れしくて、ネット予約だから関わらずにすんだけど、なんだか嫌ね
評価: | |
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プラン: | 48時間パス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/07 |
参加日: | 2018/08/05 |
投稿者: 猫好き一家
バスの数が多いとの投稿を読み、こちらのバスを予約しました。
若干お値段が高めでしたが、真夏のローマは蒸し暑く待つのも嫌なのでこちらにしましたが、乗る人が多すぎて長蛇の列。
どこに行ってもすぐ乗れないこともしばしばで、一台待ったり結局タクシー使ったりしてしまいました。
グリーラインかグレイラインにしておけばよかったと家族でバス停で待つたびに言っていました。
バス停もほぼ一緒だし、回る場所も同じです。バス停は日陰もなく炎天下なので少しでも早く来てくれるバスがお勧めです。
日本語オーディオが無くなってしまったバスも多いので調べてから他社と比較すると良いと思います。
City Sightseeing Italy社/Green Line Tours社/Gray Line社個人的にはピンクで可愛いグレイラインが子供たちは乗りたかったと、私たちが待っている間そのバスが涼しそうに通り過ぎて行きました。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/02 |
参加日: | 2018/07/23 |
投稿者: TEDDY
サン・ピエトロ大聖堂やコロッセオなど、入場までに何時間もの待ち時間があるので、とても役に立ちました。
全てディズニーのファストパスのように待ち時間0で入場出来てとても便利です。
しかし、イベントや工事で閉園していたりと、予期せぬ日にち変更が何度かあったため観光は余裕をもって
スケジュールを組むことをオススメします。
ホップオン・ホップオフバスチケットについては、まったく活用出来ませんでした・・・
似たようなバスがたくさんあり、色ごとに会社が違います。
自分の色のバスしか乗れないため、バス停で待っていても自分のバスは来なかったりと時間を無駄にしました。
その分公共バスを活用しました。
ホップオン・ホップオフバスを活用したい方は、事前にバス停の位置をきちんと把握してから
観光ルートを組むことをオススメします。
私たちは方向音痴なのでバス停を探し回っている間に観光地に到達していました(笑)
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/01 |
参加日: | 2017/11/07 |
投稿者: jnh
ローマ市内はなんとなくわかってからの利用だったので、見逃した所にもう一度行けたりして助かりました。
もっと下調べしてさらに活用出来たらよかったと思いました。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/07/30 |
参加日: | 2015/03/26 |
投稿者: Leisa
This hop on-off bus ride around Rome gave us the perfect way of getting to a large number of attractions without using the Metro. We did the loop three times in the 24-hour period saw plenty of the city, it's churches, fountains and cafes. A great experience; many thanks.
評価: | |
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プラン: | 24-Hour Ticket |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/25 |
参加日: | 2018/07/23 |
投稿者: ゆんちゃんのママ
ローマには各社のホップオンバスが走っていますが2階席にルーフがあるものと無いものとあります。このバスにはルーフがついておらず(後ろのほうに数席分だけしか広げられない簡易のルーフがありますが競争率の高い席でした)とっても暑かった!参加の季節を考慮の上でこの点をよく見極めて予約手配すればよかったなあと思いました。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/07/10 |
参加日: | 2018/07/01 |
投稿者: ともとも
観光スポット各所に止まるので、移動には便利です。
入り口付近に乗車している係員にバウチャーを渡すと写真のような緑色のチケットが渡されますので、次回乗車からはこれを見せるだけでOKでした。
ただ、ローマ市内には何社もの同様の周遊バスが運行しているようで、注意が必要です。こちらで予約したのはGREEN LINE TOURSという会社のものでしたので、車体が緑色と白色でGREEN LINE TOURSと書かれたバスに乗らなければなりません。また、バス停の場所が非常に分かりにくいです。バス停は各スポットから少し離れており、またそのバス停にもGREEN LINE TOURSの名前が大きく出ているわけではありません。他社の周遊バスと停車する場所は同じようで、他社のバス停の表示は大きく出ていますのでそれを目印に待てばよいかと思います。私はテルミニ駅と、サンタマリアマッジョーレから乗車しましたが、テルミニ駅前の乗車場所は、駅正面にでて斜め右方向に横断歩道を渡ったところにあり、サンタマリアマッジョーレは正面から見て、右側の道路にありました。もう少しバス停の詳しい場所や地図などがあればよよいのですが・・・。わからなくなったら、他社の係員ですがバス停付近に必ず待機しているのでその人に聞いてみるといいと思います。
もう一つ注意したほうがいいと思ったのは、乗車券をすでに持っている人は見せるだけでよいのですぐなのですが、当然、初めて乗車する人は乗車時に券を購入しますので、そういう人が多い場合は手続きのためそのバス停に5分以上停車するときがあります。また渋滞していたり、ローマには歩行者用の信号があるわけではなく、道路を横断する歩行者がいればその都度バスが止まりますので、時間が限られている方、この周遊バスを使って指定時間までに行かなければならない場所がある方は余裕を持って乗車するか地下鉄等を利用した方がよいです!!私は午後のオプショナルツアーの集合時間に間に合うかひやひやしましたので・・・。
評価: | |
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プラン: | 72時間有効 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/07/08 |
参加日: | 2018/07/03 |
投稿者: Lily
7月初旬に乗りましたが、停留所で待つのも、乗車中も、暑くて大変でした。
バス停によっては10分以上停車するので、それも辛かったです。
評価: | |
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プラン: | 48時間有効 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/06 |
参加日: | 2018/07/02 |
投稿者: Cricket
Service was quite efficient & allowed us to save time.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/29 |
参加日: | 2018/06/25 |
投稿者: Lawrence Deakin
Usual efficient exchange of voucher - no problems.
評価: | |
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プラン: | 24-Hour Ticket |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/25 |
参加日: | 2018/06/05 |
投稿者: YURIA
ローマの風を感じながら、開放感ある観光を楽しめました(^^)!オープンバスの2階からは景色がきれいに見えます。
イヤホンで日本語の案内が聞けるので、景色を楽しみながら、ローマに関する歴史、建築、文化を知ることもできるのがポイントです。
日曜日に利用、渋滞もなく15分も待てば次のバスに乗車できました。Hop-on Hop-off 赤のバスで目立ち、迷わずわかりやすいです。
いろいろな観光名所を見れるうえ、
すでにローマを知っている方でも、いつもと違
う目線でローマの景色を見られるのでおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/23 |
参加日: | 2018/05/13 |
投稿者: Angel
Hop-on Hop-off Sightseeing Tour by Bus is something i recommend for travelers to book in every city they visit! The booking procedure was so easy! You just book and provide payment and then the voucher will be sent to you in an instant!
It is very convenient since you can see the beautiful red double decker bus going around the city. The stops are easy to find and all of them close to a famous city attraction. What i did was made my own itinerary for the day based on the stops provided in the map, that way i was able to visit all of the beautiful sights Rome has to offer!
I suggest you book this for 2 days, 1 day is just not enough! I enjoyed listening to the commentary so much i stayed on the bus for the whole route just enjoying the view and listening (and learning!) to the audio guide.
Book this when you go to Rome, you will never regret it!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/13 |
投稿者: こちび
10分間隔で運行されているとの説明を信じ、72時間有効のチケットを購入しましたが、バルベリーニ広場前で待っていたところ23分待ちました。その間他社のバスは2台来ました。炎天下で子連れで待つのは辛かったので、初日に一周してからは乗車する気になれず地下鉄を使いました。治安面で不安を感じていたのですが、地下鉄やバスで1度も不安な事はなく料金もこちらよりかなり安かったので、観光用に1日分でじゅうぶんです。
評価: | |
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プラン: | 72時間有効 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/06 |
参加日: | 2017/07/31 |
投稿者: ブヒブヒ
雨降りでしたが良かったです。遺跡巡りを楽しむことができました。ただオーディオが日本語にはならなかったので残念でした。一部の場所だけ壊れてました。
評価: | |
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プラン: | 1日有効 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/05 |
参加日: | 2018/05/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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乗り降り自由バス/観光パス | ローマの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
自由きままに効率良く市内観光をするなら、観光地を巡回するバスに乗り放題のHop-on Hop-off 市内観光バスがオススメです。VELTRAなら、イタリアの主要13都市のチケットを事前購入できます。使い方は...、最初にバスに乗る時に、VELTRAのバウチャーをバスの運転手に提示するだけ!効率良くイタリアの個性的な都市を巡りましょう!!
7月10日の夕方に停留所⑦でお待ちいただいていたとのこと、催行会社のオープンバス担当者に確認しましたところ、
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、3日目にバスをご利用いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、その日はVia del Corsoが歩行者天国となったため、オープンバスは急遽迂回を余儀なくされ、ちゃおちゃお様がお待ちいただいていた停留所は、
平日ルートのVia del Tritoneではなく、休日ルートのVia Ludovisiに変更となったとのことです。
そのような場合にはバスの来ない停留所にオープンバスのスタッフが待機し、お客様にご案内を差し上げておりますが、ちゃおちゃお様へはなんらかの理由によりスタッフからのご案内がなかったと推察されます。たくさんのお荷物をお持ちのまま、不慣れな土地で1時間もお待ちいただいていたちゃおちゃお様のお気持ちを考えますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。改めましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス