ぽんちゃん様 この度はマイバスイタリアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご案内するアシスタント自身は何度もこの3都市を訪れておりますが、1年を通じて いつも新たな魅力がみつかる素敵な場所だと話しております。彼女の説明をお楽しみいただいたとのことで有難うございました。 ご案内する3箇所はローマの街中とはまた違う、フォトジェニックな場所が沢山ございます。良い写真を沢山お取りいただけたようで嬉しいです。ウンブリア州はお食事、ワインがとても美味しく有名な町です。ランチ付きプランでご案内するレストランでのお食事をお気に召していただき有難うございました。この度は当ツアーの魅力を感じていただき、とても嬉しく思います。イタリアには都市ごとに魅力がございます。是非またのお越しをお待ちしております。 マイバス 松本

ともえ 様 マイバス イタリアのツアーにご参加いただきまして 誠にありがとうございました。 今年はイースターが4月半ばと遅く、3月末はまだハイシーズンではなかったので 人が少なく のんびりしていただけたかと存じます。 弊社自慢のツアーをお楽しみいただけたようで 何よりでございます。今後ともマイバスヨーロッパをご利用いただけますよう 何卒宜しくお願い致します。 マイバスイタリア 仲山

この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。この度担当したアシスタントの対応についてのご意見を拝見致しました。
それぞれの観光地では基本お客様方のみでの散策となり、お客様方のお荷物管理をするために車両にて待機しております。
しかしながら、お客様へ写真を撮りましょうかなどお声掛けが不足していたかもしれず、気遣いが至らなかった点につきましてはお詫び申し上げます。
また、ツアーの最中にアシスタントがバスの運転手や現地イタリア人との会話が多かった点につきましては、決しておしゃべりをしていたわけではなく、
行程の打ち合わせや確認事項となります。車内ではお客様への案内を日本語で行いつつ、ツアーをスムーズに運行するよう運転手と必要な会話ではありますが、
お客様とのコミュニケーションバランスも考えなければと反省しておりました。
また、お店ではお勧めの商品に関して決して強引な口調でセールスをしたつもりではありませんでしたが、
お客様にそのような印象を与えてしまったのでしたら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
地図の表記内容につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。お客様にわかりやすくご案内できるように改善していく所存です。
ツアーにご参加して頂くお客様に楽しい思い出を作ってもらえるようこれからもスタッフ一同精進して参りますので
今後共マイバスヨーロッパご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子