投稿者: もりりん
10分もかからない店に10人位の客で何故大っきなバスを用意する?
店も狭くて凄くうるさい。料理がイマイチ。
肝心のカンツィオーネはカラオケだった。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/10 |
参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: すずき
夜景、、とは程遠く、ただの夜の街、、といった感じで、かなりがっかりしました。
また、ディナー付きでしたが、まず、夕食を頂くお店の席が、入り口入ってすぐの、狭い、寒いところで、6人掛けの所に7人(全員日本人)で座らされました。その後、後から後からお客さんが中に入って行き、私もトイレに行くときに見ましたが、中はかなり広くまだ空いている席もありましたので、狭い席にされたのは、日本人に対する差別なのかなと思いました。
さらに最悪だったのは、注文を取った女性が間違ったにもかかわらず、最後まで謝りもせず、私とは別の家族の方の料理(同一テーブル)がいつになっても出でこず、斜め後ろに座っていた、外人のマダムが私たちの状況を見ていてお店の人に言ってくれて、やっと終わりのころ料理が出てきたような状態でした。あんなに待たされたら食べる気もなくなり当然だと思いますが、その方は食べることはできませんでした(本当にかわいそうでした)。
そんな状況をみていた先ほどのマダムが、「自分たちはいいからそちらにデザートをあげてと」店員さんに言って下さったので私達の所にデザートが回ってきましたが、たぶんそれがなければ、食べずに終わっていたでしょう。(選べるデザートのはずが、最後まで聞かれず仕舞いでしたので)
とにかく残念な扱いを受けました。
同じヨーロッパでもパリに行った時は同じような夜景&夕食ツアーに行きましたが、上記の様な事は無く、このような体験をしたのは初めてでしたし、初めて行ったイタリア旅行でしたので、このような目に会い、とても残念なツアーとなりました。
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2016/12/30 |
投稿者: あとむ
利用…夫婦
目的…新婚旅行
ガイドさん…日本人女性
現地気候…小雨
参加したのは私たちのみでした。
バスに乗って少し遠くまで行きました。
ホント地元の人が行くようなお店を三件巡りました。
そうそう!こういうの食べたかったんです!!
量が多く、濃い味に飽きてた私たちだったので、
好きな物をチョイスしてサクッと食べて帰る感じが好きでした。
■一件目のピザ店■
昔からあるような、どこか懐かしい感じのお店でした。
私たちはズッキーニのピザと、でかいライスコロッケのようなものをチョイス。
特にでかいライスコロッケはアツアツで美味しかったです。
帰りにビスコッティをお土産に買いました。
美味しそうなお菓子ばかりだったので、もっと買えば良かったなぁ。
■二件目のピザ店■
地元の方に人気のようで、結構人が並んでいました。
様々な切り売りピザがあり迷います。
店内もオシャレです。
私たちはスモークサーモンのピザと、薄切りポテトのピザをチョイスしました。
薄切りポテトのピザはシンプルな味付けで、ポテトがホクホクで美味しかったです。
ポテトなので結構お腹いっぱいになります。
■三件目のジェラート店■
サッパリ系から、甘いコッテリ系まで沢山の種類がありました。
コーンかカップが選べて、三種類の味がチョイス出来ます。
夫はコーンでレモン、メロン、コーヒーをチョイス。
私はカップでキーウイ、ピスタチオ、ダークチョコチップバニラをチョイス。
味はしっかりするのにサッパリ!!
ピザを食べた後なので、お口がサッパリします。
帰りはガイドさんも一緒に乗ってもらいホテルまでタクシーで帰りました。
ガイドさんと相乗りなんて!?みたいな口コミもありますが、私たちは逆に一緒で安心しましたよ。
ちゃんとホテルまで着くかなぁ??ぼったくられたらどうしよ??みたいな不安がないので。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/19 |
参加日: | 2017/09/10 |
投稿者: あとむ
利用…夫婦
目的…新婚旅行
お店…ローマ テルミニ駅近く
品数…6品(サラミと生ハムの盛り合わせとパン、パスタ2種類、サーモン、お肉、お粥風リゾット??、)
ガイドさん…日本人女性
このオプションの良いところは、自分主体で内容を決めれる事が出来る事です。
基本的にノープランだからです。
どこに行きたい、何を食べたいなど、その場で要望に応じてくれます。
なので参加される方は、ある程度どこで何を食べたいなど決めておいた方が良いです。
ホテルのロビーで待ち合わせて、日本人女性のガイドさんが来てくれました。
公共の交通機関を利用して少し遠出する事も可能でしたが、観光後で足がクタクタだったので、
近場でパスタが食べたいとリクエストしました。
ホテルから少し歩いた場所の『トラットリア・アンティーカ・ボエム』という日本語メニュー表のあるお店に行きました。
メニューの中から6品選んでくださいとの事でした。
食事はガイドさんと一緒に世間話をしながら食べます。
美味しかったのですが、量がかなり多かったです。
『残して良いですよ~』とガイドさんが言ってくれましたが、
せっかく来たし残しちゃ勿体ない精神があり、無理して食べました。
けど、完食は無理でした。。。
食事のボリュームは少なくて良いので、もう少し値段の設定が安かったら丁度良かったのになぁと感じました。
モリモリの量の味の濃い食べ物は、日本人はそんなに食べれるもんじゃないですね(笑)
胃腸の弱い方は特に無理しないでください。
その後の体調に響きます。
私がそうでした、次の日完全にやられました。。。
食事後は少し散策しながら、ライトアップされた教会の前で記念撮影をしました。
ライトアップされると、昼とは違う美しさがあります。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/16 |
参加日: | 2017/09/09 |
投稿者: SEIJI
今回はディナー付きで参加しました。日本人は私の家族以外は居ませんでした。
レストランではアメリカ人の老夫婦が色々話しかけて来ました。一生懸命聞いたり
拙い英語で話したのでかなり疲れましたが良い経験でした。今回ローマ―は夜でも暑く
徒歩で歩くのも少し辛かった。又夜のトレビの泉は昼間より人が多く写真を撮るのも大変でした。
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/11 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: なーん
多国籍混在で大型バスで夜のローマを廻ります。
この日、日本人参加者は私達だけでしたので、私達2人に対し日本人ガイドさんが1人付いてくれて、とてもラッキーでした!
ガイドさんは気さくな方で、バスで移動しながら街の歴史や文化について解説してくれます。
ガイドさん自身のローマ愛の強さもとても感じました。
他の国の参加者は20人程度。20人に対し3か国語を話せるガイド1人だったようで、3か国語を順番に早口で解説されていました。
バス車内は多国籍ですが、下車したスポットでは他の国の方々とは別々に行動します。
トレビィの泉で下車してしばしの自由時間でした。ちょうど日没の時だったのでライトアップの瞬間が見られてとても綺麗でした。
ここでもガイドさんから一つ一つの彫刻の意味や、土地の歴史を教えて頂きました。
レストランではテラス席に通され、雰囲気もカジュアルな感じで良かったです。
感動する程の味ではありませんでしたが、満足しました。(22時頃に夕飯となるので、少し眠かったですが)
レストランに行くまでの旧市街の細い路地も可愛らしくて素敵で、ガイドさんはそれを「名もなきローマ」と言っていました。
食事+トレビィの泉+車窓観光をサラッとだけしたい人にはもってこいのツアーだと思います。
がっつり観光したい人には物足りない内容だと思いますが、私達には全体的を通して大満足でした!
評価: | |
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プラン: | 日本語ツアー(~3月) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/08 |
参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: bielous
私達は英語が話せるので 英語ガイドでもOKでしたが 初めてのローマ、人混みの中 さっさとガイドは行き 夜の11時過ぎ ホテル(ラジソン ブルー)から離れた所でバスから降ろされ 怖い思いをしました。
因みに イタリアン ガイドは途中で降りて かえりました。
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/05 |
参加日: | 2017/08/30 |
投稿者: ANKO
ひとり旅でしたので夜間の外出はこのオプショナルツアーのみでした。
昼間に見た風景と違い夜景を堪能しました。
ストリートフードはコスパは良いと思いましたが、もう少し値段設定をあげ、時間も延長して思もっと良いものを食べたかったですね。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/03 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: ANTHONY
イタリアらしさを感じることができて基本的にはよかったです。
少し残念だったのが、3曲ぐらいでこれだけなのという感じで、また歌手の方はステージがないので客席の間の通路で歌うのですが、男女各一人でしたが満遍なく動くのではなく結構片寄っており、近くまで来てもらえない席もあったことです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/02 |
参加日: | 2017/08/11 |
投稿者: カナリア
観光客向けのお食事サービスだと思えば、納得もできますが、まぁ食事も普通ですし、歌も声ばかり張って情緒も何もなく、音程もしっかり入っていないので、何だか落ち着いて食事も喉に通りませんでした。
日本人の団体向けツアーのひとつと思って行ってください。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/26 |
参加日: | 2017/08/02 |
投稿者: としくん&しずちゃん
ディナーは、とてもおいしくて、ガイドさんがおすすめの海鮮コースがグッド!!
アメリカの老ご夫婦とツーペアだったんだけど、とても素敵なご夫婦で楽しく過ごせました。
バスのツアーは5人のティーンをつれた家族 最悪 でした 風景を見ずに騒ぐわ騒ぐわ
おかげで 夜景は半減でした 最後の夜なのに・・・・混載だとね どんなメンバーになるか
そのとき次第ですね
評価: | |
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プラン: | 日本語ツアー(~3月) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/09 |
参加日: | 2017/08/01 |
投稿者: ローソン
ツアー参加者は6名だけで、丸テーブルに集まって食べました。ステージなどはなく普通のレストランです。すでに先に入っていた数十名の団体が帰った後は我々だけの貸し切りのようになりましたが歌い手も男性1人だけであり、盛り上がりに欠けました。貸し切りというとお徳のように聞こえるかもしれませんが、やはりエンターテイメントは観客が大勢いてこそ盛り上がると思います。知っている歌もほとんど聞かれませんでした。同じテーブルの方々と話しができたのは良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/06 |
参加日: | 2017/08/02 |
投稿者: みなみ
まずガイドが一緒に食事をとるのがぎょっとします。サイトの書き方がさりげなくて気づかず、こちらもいけなかったので、サイトを確認した方にはあえてはっきり分かるように書きます。
一緒に食事をしたくないタイプの人だったので生理的に嫌でした。
さらに食事が油っぽくてまずい、あれこれ聞いても大したガイドはなく、、、、
値段高すぎ。コスパ最悪です。後悔。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/02 |
参加日: | 2017/07/29 |
投稿者: ぐっさん
前日教会オペラアクティビティ
に参加したのですが・・・
おそらくたまたまこの日に
出番だったのでしょう
それと同じオペラ歌手の方が
歌われると言う。。。
そんな事あるんかいな的な。
席は参加されている方々と相席。
初めてお目にかかる方々と
楽しく盛り上がりました☆
お料理も美味しかったです。
お肉もパサつきがない
柔らかいものでした(^-^)
お肉&デザート写真撮影したつもりが
出来ていなかった模様。
ホテルへ送って下さるのも
とてもありがたかったです☆
ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/18 |
参加日: | 2017/06/16 |
投稿者: hiro
ローマ観光の最後の夜の思い出として予約しました。
集合場所のmybus社から観光バスでレストラン迄移動して快適でした。
ツアーには40人位参加していましたが、夫婦で参加していたのは、私達を含め3組で同じテーブルに座りました。その他の人は団体で他のテーブルに座りました。
メニューは事前にmybus社の担当者からききましたので、イタリア語で悩む必要もありませんでした。同じテーブルの夫婦とワインで乾杯をして、カンツオーネの歌を楽しみました。
レストラン全体が盛り上がり、料理もおいしくて楽しい時間はあっと言うまに終わりました。
ツアーですので、時間が来たらすぐに解散のためバスで帰らないといけないのが残念でした。
もっと長い時間を楽しみたかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/18 |
参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: えとら
タイムスケジュールはホテルへの案内は22時15分とありますが・・・。
かなり遅い時間までガイドをしてくれます。ホテルにつくと23時30分くらいでした。
夜はやはり危険なのでホテルの側まで送ってくれるのは助かります。
(ホテルの前は大型バスが入れない場合は、側までになります)
英語が出来なくてもガイドさんは日本人には優しく、気を使ってくれますが、食事は4人で相席なので、同席者と会話するためには英語が出来た方がその後の展開も変わってくるかも!?
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/17 |
参加日: | 2017/06/14 |
投稿者: yumiko
声量たっぷりの素晴らしい声で歌い上げるカンツォーネは大変素晴らしく感動しました。
食事も美味しく、忘れられない素敵な夜になりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/04 |
参加日: | 2017/05/16 |
投稿者: やっちゃん
一緒に夕食を摂り、コロッセオ周辺を歩き、地下鉄に乗って帰った。ただ、それだけでこのツアー価格、おまけにチップも払えとバウチャーに書いてあるし…信じられない内容だった。
「あれは、何て書いてあるの?」「あれは何?」聞いてもわからないし、翌日の別のOPツアーのガイドさんに聞いて下さい。と答えるし、あれで”ガイド”とは、本当にいい加減にして欲しい。もう少し価格に見合ったツアー内容にしなくてはいけない!!!
このツアーに申し込むべきではなかったと、悔しくて仕方が無い!!!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/05/09 |
参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: 散策する会・TAKA
バチカン市国城壁辺りの静かなレストラン、食事グッドでした。
周辺の宮殿、広場を散歩
ちょうどよいツアーでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/07 |
参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: 一球入魂
フォール仕様の生唄はレストランでは大迫力でした。
食事はイタリア人仕様なのか、パサパサ感が強く、デザートのティラミス以外は半分残しました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/04 |
参加日: | 2017/05/02 |
投稿者: まどり
パックツアーで旅行しており、ローマには夜に到着翌朝早くに出発という宿泊するだけの日程でした。
せっかくローマにいるのだから、、と思い、ローマの主要な所を簡単にまわってくれるこちらのツアーに参加しました。
集合は運営会社の事務所、ローマの三越さんの近くでした。こちらの地図だけではちょっと分かりにくく、迷ってしまいました。
日本人は私たちだけ、残りはドイツ人、スペイン人、全体で15人前後の参加者でした。
ガイドさんは2名おり、1人はドイツ語、残りの方がスペイン語と英語担当のようで、2グループに分かれて行動しました。
トレビの泉、コロッセオで下車し写真撮影もできました。
最後はホテルまで送っていただき、ガイドさんも明るくて楽しかったです。
1日ローマを観光する時間のある方は、予算も考えると参加する価値は、、と思ってしまいますが、時間のない方にはオススメです。
評価: | |
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プラン: | ディナーなしプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/04/22 |
参加日: | 2017/04/19 |
投稿者: 匿名希望
夜だったのでとっても寒かったけど、寒いのを忘れるくらいにとってもきれいだった。
ガイドさんも大変良かった。
評価: | |
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プラン: | 日本語ツアー(~3月) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/05 |
参加日: | 2017/01/01 |
投稿者: Tomo
旅行会社も、ガイドも問題ありませんでした。
問題はレストランのウェイトレスでした。
①料理、デザート、水の種類を選べる内容だったはずが、全く選ばせてくれず「みんなパスタでいいわね」と言われた。
②父の魚料理が全く来ず、何度も伝えるが持ってこない。
他の従業員に言って持ってきてもらうが、その人を追い返してしまう。
一体、なぜ父に料理を出してくれなかったのでしょうか?
ガイドさんが彼女と何かを話して、彼女が怒っていたようですが、その間に他の従業員が持ってきてくれました。
すでに1時間以上たっており、食事終了の時間でした。
他の従業員が父に謝ってくれましたが、悪いのはあのウェイトレスです。
何故、彼女は父に料理を出さなくていいと思ったのか?
何故謝らなかったのか聞いてください。
彼女からちゃんと謝罪をして下さい。
そして、何故メニューを選ばせてくれなかったのか、これも聞いてください。
私たちはそれぞれ、食べたいものがありました。
ちなみに、パスタが伸び切って最悪でした。
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/06 |
参加日: | 2016/12/30 |
投稿者: whity1222
クリスマスでレストランが空いてるかわからなかったので、申し込みました。歌を聴けたのは良かったですが、料理は特に美味しいということもありませんでした。結果的には他のレストランも結構空いており、このツアーに参加せずとも良かったかなという感じでした。
この度は、マイバスイタリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、レストランのメニューにご満足頂けなかったとの事 残念でございます。
お客様から頂きましたご意見を参考とし、レストランと一緒にご参加のお客様へご満足頂けるようツアー運行に努めさせて頂きますので
ツアーに関しご不明な点などございましたら事前にお問い合わせ頂ければ幸甚でございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
マイバスイタリー: 金城
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/12/27 |
参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: ほんにん
ガイドが英語なのでほとんど理解はできなかったですが、ガイドが配慮してくれ集合時間など丁寧に説明してくれました。
昼間、まわれなかったところにも行け、安心してキレイな街並みをみることができました。
ただ、思ったより歩くので歩きやすい靴が良いです。
評価: | |
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プラン: | ディナーなしプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/12/19 |
参加日: | 2016/09/14 |
投稿者: nakamo
私が参加した日は、女性のソプラノ歌手の方が歌ってくれたのですが、美しい声に酔いしれました。ローマ滞在の最終日に行ったのですが、最高の思い出になりました!
nakamo様 この度はマイバスイタリーオペラ・アリアとカンツォーネディナーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。こちらのツアーはマイバスイタリーのロングセラー商品となり常に品質向上を心がけております。” 最高の思い出となりました!”というスタッフにとって一番嬉しいお言葉いただき誠に光栄です。nakamo様の次回のご利用をマイバススタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 マイバスイタリー 田邊景子
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2017年10月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/11/24 |
参加日: | 2016/11/21 |
投稿者: UC1
参加した日は、私たち二人の他に4人の方が参加されており、
共にバスでお店に向かいました。
お店の中には舞台などはなく、
歌手の方がテーブルを回り歌ってくださるので、
とても迫力がありました。
料理も美味しく、ホテルまでの送迎もあったので快適なツアーでした。
この度はマイバスイタリーをご利用頂き誠にありがとうございました。 次回も是非ご利用いただきますよう心よりお待ちいたしております。
評価: | |
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プラン: | 【10月31日まで】通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/11/13 |
参加日: | 2016/10/11 |
投稿者: まきこ
初ローマで一人なので、今まで海外旅行先では夜の外出はしなかったのですが、散策プランが見つかったので予約しました。
英語圏でもないですし、あまりローマの知識もないまま到着したため、歩きながら色々質問できてよかったです。
色々な建造物の説明をしていただき、ほとんど知識がなかったので、もう少し前知識があればもっと感動があったに違いないと思います。
切り売りピザとジェラート美味しかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/11/05 |
参加日: | 2016/10/08 |
投稿者: カトリーヌ
ホテルで待ち合わせ時間に待っていましたが…帰宅ラッシュ時間だったせいか渋滞しており、迎えの車が30分ほど遅れてきました。
その後いったん降車、バスに乗り込み参加者全員での移動となりましたが、日本人は私だけでした。
食事の際、他の外国人のグループの方と一緒のテーブルになりました。参加者同士で会話を楽しんでおられ、私も会話に入れてくれようとして話しかけてくれましたが、うまく英語が話せずじまいになってしまったのが残念でした。
帰りもホテル付近までバスで送ってくれ、夜道の移動の不安がない点は、とても良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/10/14 |
参加日: | 2016/10/05 |
投稿者: Maita
カンツォーネ観賞がメインで食事は期待していませんでしたが、日本人が思うほぼフルコースのメニューで私は大変美味しいと思いました。カンツォーネとオペラは男女1名ずつの歌手とピアノの3人でしたが、この2人の歌手はこんな(失礼)レストランで歌わせておくにはもったいないぐらい素晴らしい歌声でした。
評価: | |
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プラン: | 【10月31日まで】通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/10/08 |
参加日: | 2016/09/30 |
次に体験される方へのアドバイス
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ディナー付きナイトツアー (ナイトツアー) | ローマの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
本場のイタリアンディナー付きのお得なナイトツアー。治安が心配な夜の街も、ガイドと一緒なら安心です。トラットリアやピッツェリアを始めとしたイタリア料理をお召し上がりいただいた後は、夜景ドライブやナイトウォークをお楽しみください。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当日ご利用いただいたレストランでの係員の対応につきまして、不手際があったかと存じます。こちらのようなレストラン側の対応は、弊社としましても大変遺憾に存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社を通じてレストランへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム