本田さんありがとうございました！
投稿者: sanasana, 2021/10/24息子が一人旅でローマに立ち寄った際にお世話になりました。
予約の段階から大変お世話になり、また、柔軟にご対応いただき大変助かりました。25歳にもなる息子ですが、日本に居ても心配なところ、本田さんのご対応も素晴らしく楽しませていただいたようで、とても安心しました。各所のご案内はわかりやすく、ご案内いただいたレストランも大変おいしくいただいたようです！翌日もそのレストランへ一人で出向いたみたいです＾＾私もローマに行った際は是非本田さんにお願いしたいです。本当にありがとうございました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/10/23 |
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[はい]
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素晴らしい！
投稿者: ANNA, 2019/11/28短い準備時間の中でも、経験豊富なガイドさんにより、心地よく、望み通りの勉強をすることが出来ました。ランチも素敵な配慮で、おいしいところにご案内いただき、とてもうれしかったです。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ツアー内容、また、お食事に関しましても十分にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。その素質が問われる個人観光ではライセンスガイドは経験の多いベテランのガイドのみを利用しております。お忙しい中わざわざご感想を頂きまして、スタッフ一同改めて感謝の気持ちで一杯です。またの機会がございましたら、ぜひお声をお掛けくださいませ。イタリアで、お待ちしております！
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/26 |
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[はい]
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日本人ガイドが最悪
投稿者: WTF, 2019/10/12今回利用した際の、初老の男性ツアーガイドの対応に不満。トレビの泉に向かう最中ジェラートを食べるか聞かれたが、その前にとった昼食の量が多すぎた為満腹だったので、ジェラートを食べるにしても一緒に参加していた家族とシェアで良いと伝えると「ケチくさい」の一言。またツアーガイドがトレビの泉を背景に建物の説明していた際も向こうの説明が悪く見る箇所がわからずいると「どこみてんの？」という言葉。客との距離感が分からないタイプのツアーガイドで非常に不愉快でした。またローマを訪れる機会があっても二度と利用しません。
【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをされたとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、ジェラート店でのお声がけに関しましては、4人で一つのジェラートをシェアされるとお申し出いただいた際に、充分かどうかの確認の声掛けをしたとのことでした。しかしながら、ガイドのコメントがお客様にとりまして誤解を招く表現となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。担当ガイドへお客様からいただいたお声を共有のうえ、改善の通達を入れていただきました。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/12 |
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素晴らしい時間でした
投稿者: 出張のついでの家族旅行, 2019/09/06ホテルに迎えに来ていただき、コロッセオ、フォロ・ロマーノを詳しく案内していただきました。ガイドさんは素晴らしい知識をお持ちでもっと勉強しておけばよかったと思います。 帝政ローマの皇帝は全部覚えて行っても良いかもしれません
お昼は食べきれないくらいでした。
バチカン美術館も大変効率よく回ることができ、聖ペテロ大聖堂も詳しく案内していただきました。とても良かったです
この度は、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。今回は、通常のヴァチカン観光コースに加え、1時間延長でフォロ・ロマーノ（内部観光）までご案内させて頂きましたが、担当ガイドのご案内内容にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。こちらのツアーでは、ローマ県の公式観光ガイドライセンスを持つ公認ガイドのみを採用しております。また、ベテランのガイドのみを採用するなど、担当ガイドのクオリティには大変こだわっております。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は重ね重ねご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/31 |
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貴重な体験ができました！
投稿者: まるゆ, 2019/05/18初めてローマを訪れたので、汎用的なツアーでいいかなと思ったのですがどれも満席…結果的にこのツアーに申し込んだのですが、スタッフのみなさんの温かいお心遣いのおかげな最高の時間を過ごすことができました。
まず、申し込みから当日までフォルミカさんに手厚くサポート頂き、美術館のヴァウチャーを誤って受け取れていなかった際もすぐに再送を頂き、無事ツアーに参加をすることができました。
当日各観光地を案内してくださった村山さんは、他のツアーでは回れないジェズ教会はじめ丁寧なご案内はもちろん今後ローマに来た時のオススメの周り方やジェラートなど、ローマを熟知していらっしゃるからこそわかるお話を聞かせてくださいました。また写真もたくさん撮って頂きありがたかったです。
ヴァチカンを案内してくださった本田さんは、ヴァチカン市国の歴史はもちろん、とくに絵画はその歴史と特徴を詳しくわかりやすく、そして楽しく解説いただきとても感動しました。些
細な質問にも丁寧に答えてくださり、とても充実した時間になりました。
予算的には背伸びしましたが、それ以上の満足度があり友人にも是非オススメしたいです。
この度は大変お世話になりました。
ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。今回は、ゴールデンウィーク中ハイシーズンのご利用ということもあり、あいにく担当ガイドが2名に午前と午後で分かれての手配となってしまいましたが、両ガイドともに大変ご満足頂けましたようで嬉しく思います。専用車、担当ガイド、お食事の際にご案内させて頂くトラットリア全てにおきまして「プレミアムプラン」ならではのクオリティには大変こだわっております。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。重ね重ねご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中をご感想を頂き大変感謝いたします。当初、ご予約の段階で観光地の予約枠が既に満席だったこともあり、少し手配にお時間がかかりましたが、結果的に予約枠も確保でき、14:00-22:00という当初のお時間以外でのツアー遂行で、ご案内全体にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。大ベテランのガイドのご案内で、ローマを満喫して頂けた旨、担当者にも確かに伝えさせて頂きます。まだ現在コロナ禍ではございますが、ローマにいらっしゃる際にはぜひ再度のご利用をお待ちしております。スタッフ一同今回のご利用のお礼を申し上げます。本当にありがとうございました。