投稿者: ayaさん
5月3日に参加させて頂きました。
昨年に続き二度目のトスカーナです。
美しい風景に、今回はラッキーな事に公認ガイドの吉田さんを独り占め!
色々な質問にも応えて頂き、思い出深い楽しい1日となりました。
有難うございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/26 |
参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: Yasu
体験談
還暦を過ぎた夫婦の二人旅。フィレンツエ4泊5日の中日にこのツアーを楽しませて頂きました。一都市滞在型を好む私たちは、Veltraの現地日帰りツアーに3つの利点を感じています。
先ず、一都市5日間では途中で飽きる・疲れる。その中に、日帰り周辺小都市巡りを一日いれると、違う街の見聞を広げると同時に、「乗っているだけでよい」ツアーの楽チンな一日が送れるのです。良い気分転換になります。有名な観光地以外にも、素敵な小さな街がいっぱいあるので、是非訪れる価値があります。
二つ目は、個人旅行で行くには時間もコストもかかる場所を、Reasonableなお値段でサッと1日で回れることです。一日でピサ・サンジミニャーノ・シエナ+ワイナリーを経験できるのは、このツアーの最も便利なところだと思います。
さて、3つ目は「女性日本語ガイドさん」の存在です。1週間から10日間の夫婦2人旅、仲は良くとも所詮男と女、旅の間に女房の「おしゃべり不足」が蓄積します。今回は「Akikoさん」にガイドとして付き添って頂き、もちろん各所の歴史・見どころの説明を的確にして頂きましたが、さらにツアー中ズーッと女房の良いおしゃべり相手をして頂きました。。「フィレンツェはどこのお店が美味しい? 良いお土産は? 観光のお勧めは?」に始まり「何故フィレンツェにいるの? 本業は何? 日本に戻らないの?」。夫では相手にならない部分をしっかり受け止めて頂き感謝。
と言うことで、夫婦二人の個人旅行には、Veltra日帰りツアーがおすすめです。
P.S. 今回のツアーで気づいた改善点下記します。
① 集合場所の係員明示:集合場所にタブレットを持って立っている複数の人に声をかけて、係員を探し出しました。ほかにもツアー会社がいるので、係員にはVeltraの腕章をつける、判別しやすいバッジをつけるなど、より容易な明示方法を検討してください。
② ワイナリー訪問:試飲の数・量が少ない。昼食の質改善。
③ 訪問する街の地図配布:最近はスマホがあるので、地図不要・緊急連絡容易になってますが、一部には訪問先のSIM無し、あるいはスマホを使えない老人もいるので、訪問する街の簡便な地図を配布すると良い。
(私の場合は、シエナの街で迷い、集合時間に15分遅れました。親切なガイドさんが待っていてくれたので、助かりましたが、他のツアー参加者にはご迷惑をおかけしました。簡単な地図を持っていれば、と反省・後悔しています。)
このツアーは大変楽しませて頂きました。ありがとう。
今後も活用させて頂きたく、質の高い、そしてお値段お手頃なツアー提供をよろしくお願いします。(もう添乗員付きの駆け足パックツアーの時代は終わり、個人旅行が主体になると思います。しかし、個人旅行ですべて個人手配するのは大変。貴社の現地ツアーに期待してます。)
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 【2人目無料!】4/1~5/10限定モニターツアー「日本語アシスタント付き」 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/26 |
参加日: | 2017/04/27 |
投稿者: af0
何度かイタリアを訪れていますが、ピサを訪れたことがありませんでした。これが意外と本物を見ると感動しました。時間も短いし、楽にピサに行ける。おすすめします。同行の日本人ガイドさんが高速道路で通過する町の様子を教えてくれ、こちらもともて参考になり良かったです。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 日本語アシスタント付き / ピサの斜塔入場なし |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/26 |
参加日: | 2017/05/23 |
投稿者: はづき
2度目のトスカーナ。フィレンチェに滞在中にこれらの都市を回りたかったので参加しました。普段は自分たちで調べて移動ですが、ぼーっとバスに乗って行けば連れて行ってもらえるので有り難かったです。滞在時間は短いですが、バスの中のアナウンスにも、この3つを1日で回ることは本当は厳しいので、トスカーナ入門編と思っておいてくださいとのことでした。また昼食は3時なので途中で軽食を取ることも勧めていました。
今回は日本語サポートをつけましたが、英語も(少々クセもありますが)聞き取り安かったです。しかしやはり日本語が通じたり、色々と聞けるのも助かりました。ハイシーズンにも関わらず、日本人は私たち2人だけでしたので専属でした。有名なジェラート店も教えていただきました。
昼食とワインの試飲がなければシエナでの時間がもう少し取れるのかな?とも思いました。
集合場所の薬局の前に行くと、現地の担当らしき方が居て、「ホームを通って200mほどまっすぐ行き坂を降りた所に行ってください。」と言われたので、「日本語ガイド付きなんですが、ここで待ち合わせではないのですか?」とたずねたところ、受付もガイドも全てそこだと言われ戸惑いました。確認メールに「現地催行会社へのバウチャー提出は不要です。」とあったので持って行かなかったのですが、現地受付で確認があるので持って行かれるのが良いと思います。私はスマホの画面のキャプチャーを見せました。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
We are sorry that the departure is not done in the right time.
However, we appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/26 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: ミルキー
現地在住の日本人ガイドさんに大変お世話になりました。
ピサの斜塔に向かう途中でバスが故障し、バスを交換するというハプニングが起こりました。30分遅れ位で再出発した所で、今度は大渋滞に巻き込まれ思うようにバスが進みませんでした。ピサの斜塔を見学しサンタ・マリア・ノヴェッラ駅には着いたのは予定時刻を1時間以上過ぎていました。ガイドさんはバスの中で、参加者にツアー終了後の予定を確認し、移動やレストランの予約等の対応をしてくれました。この日、私達はツアーの後ホテルに預けた荷物を取りにいったんホテルに戻り、ローマへ列車で移動する予定でした。タクシードライバーに英語が通じなかったらどうしようと不安になりましたが、ガイドさんはタクシー乗り場まで一緒に来てくれ、ドライバーにイタリア語でホテルで荷物を積んでまた、駅まで戻ってくれるよう頼んでくれました。おかげで、予定通り予約した列車でローマへ向かうことができました。
ありがとうございました。大変助かりました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/23 |
投稿者: ミルキー
斜めの床が苦手な私は一人だけピサの斜塔入場なしのプランに参加しました。ピサの斜塔を支える写真の撮り方を教えてもらい、たくさんトライしました。他の参加者が入場している間にドゥオーモや大聖堂の中を見学しました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 午後・斜塔入場なし *2017年5月まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/23 |
参加日: | 2016/09/01 |
投稿者: パリから参加
年末年始、大勢の旅行者が訪れるイタリアでキチンと時間通りツアーが行われていたのは助かりました。ただ、元旦のツアーだったので、午後からはミサが始まってしまい大聖堂の中に入ることが出来ませんでした。ガイドの方は新年のミサのことをご存知だった様です。前もって時間調整が出来れば尚良かったのですが、、
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience..
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド / ピサの斜塔入場付き(2018年3月14日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/18 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: イタリア
フィレンツェ周辺の街に効率よく回ることができ、ガイドさんも親切でよかったです。とくにサンジミニャーノの街が趣がありました。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/18 |
参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: TKO
日本語のアシスタントを付けて(私一人でしたが)、英語ガイドの内容を丁寧に説明して頂きました。ピサは世界各国からの観光客でいっぱいでしたが、斜塔を目の前にすると感動しました。
みんな斜塔を支えるお決まりのポーズや、いろんなポーズで写真を撮っていました。
個人でなかなか行きにくいですが、このツアーはうまくオーガナイズされていて、参加して正解でした。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 日本語アシスタント付き / ピサの斜塔入場付き |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/17 |
参加日: | 2017/05/25 |
投稿者: Gaushe
ホテルへのお迎えは、結局ありませんでした。ホテルレセプションから主催者に問い合わせてもらったら、駅の集合場所に急いで来いとのこと。焦って行ったら間に合ったのでよかったものの、余りあてにはできません。ツアー自体は、順子さんのガイドがとても良くて楽しく過ごしました。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/17 |
参加日: | 2017/07/03 |
投稿者: Na-628
集合場所も分かりやすく、バスも快適でした。
日本人アシスタント付きにしたのですが、私たちしか日本人がおらず、ガイドさんはつきっきりで説明してくださったので、ありがたかったです。
集合から現地到着して、1時間半のバス移動、その後の自由時間までトイレに行けないので、
必ず先に済ませておくことをおすすめします!
あと、斜塔に入場するときには荷物は持って上がれないので、荷物はバス内に置かせてもらえました。私たちは小さい財布にチェーンをつけてベルト通しにつないだものと、カメラのみだけ持っていきました。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
However, we appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 日本語アシスタント付き / ピサの斜塔入場付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/17 |
参加日: | 2017/07/04 |
投稿者: Koya
ピサで傾いているのは塔だけではないそうです。
いろいろな手法で傾くのを抑えて、現存は止まっているとのこと。
イタリアの田舎はどこか日本と似ているかも。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/17 |
参加日: | 2017/07/27 |
投稿者: OMM
ホテルピックアップを選んで、バウチャーにもホテルと記載されていたのに時間を過ぎても来ず・・・結果、なぜか集合場所が駅になっていました。その点意外はよかったです。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are sorry for the pick up service, but we will take actions about this for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 日本語アシスタント付き / ピサの斜塔入場付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/17 |
参加日: | 2017/05/30 |
投稿者: つとむちゃん
今回、夫婦で初のイタリア旅行で、ピサ、シエナ、サンミジャーノを1日で回るツアーに参加しました。大型バスで、1日で名所3か所を回ることが出来、有意義で楽しい時間を過ごすことが出来ました。日本人ツアーガイドさんも新設で良かったと思います。欲を言えば、1か所の滞在時間が短く急ぎ足での観光となったことや、買い物の時間も取れず少々残念な感じがありました。また、昼食の時間帯も15時過ぎとなりコース取りやスケジュール組みに改善があればより良いツアーになるかと思いました。全体的には、好印象のツアーではありました。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
We are sorry that the lunch wasn't on your expectations.
However, we appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/17 |
参加日: | 2017/07/28 |
投稿者: Don
約60人、中国、英語、スペイン、ロシア、ドイツ、日本語の通訳が入る多国籍な団体ツアーでした。日本からは私たちだけでしたので日本人ガイドさんを独占でした。小回りがきいたので、ピサでは斜塔に登ることができました。集合時間に間に合うように30分以内で登って降りてくるやくそくでしたが、大丈夫でした。サンミジャーノ、シエナは中世にタイムスリップしたような本当にステキな街並みでした。トスカーナワインのテイスティングはほんのすこしです。2杯目の試飲を昼食に持ち込むことも可能なので、おつまみのと一緒に味わいたい方はその方が良いと思います。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/14 |
参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: らん☆
ピサもトスカーナ地方も個人では行きづらく、1日で3つはお得だと思い、このツアーを申込みました。ピサは、その時間のチケットがあれば登れるかもしれないとの事で、登る人もいるようです。サンジェミナーノは、事前に行きたいところを決めておいたり、地図を持参した方が時間を有効に使えると思います。ワインのテェイスティングの所ではあまりワイン等がなく、購入している人もいなかったです。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
We are sorry that the Wine tasting wasn't on your expectations.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2017年10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/14 |
参加日: | 2017/10/26 |
投稿者: いっせい
個人では回り切るのが難しい3つの街を効率的に回れます。特にサン・ジミニャーノの塔とトスカーナの農村風景は大変美しく、小さい街ですが時間がいくらあっても足りないくらいでした。日本語ガイドのアキコさんは、美味しいジェラートのお店やおすすめのお土産を教えてくれ、大変お世話になりました。フィレンツェからちょっと足をのばして小旅行したい方に大変おすすめです。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy to receive this positive review from you.
We are pleased that you had a great time and you enjoyed the tour.
Also we are satisfied that you enjoyed the company of our Japanese assistant Akiko and the wonderful views.
Thank you for your appreciation and hope to have you soon again with us.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2018年3月14日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/14 |
参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: jeffrey
I really enjoyed the tour. The sightseeing, the views...
But for the wintertime, this route is a little too long.
By the time we arrived in Siena is was almost dark. :(
Also the group is maybe too big to drive with buses through the countryside,
therefore some people of the group were somewhat disappointed.
There was no place and time for a picture stop along the way.
The most disappointing was the wine tasting, only red wine no white wine.
But overall a great tour for the summertime when days are longer.
Maybe in the wintertime, start 30 - 60 min earlier to compensate for the early darkness.
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
We are sorry that the wine tasting wasn't on your expectations.
However, we appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | Siena, San Gimignano, Pisa with Lunch and Wine Tasting (Until March 14, 2018) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/14 |
参加日: | 2017/11/26 |
投稿者: sachi
11月下旬の家族3人の参加でした。どのスポットも素晴らしく楽しい一日を過ごせました。日本語ガイドの千葉暁子さんはとても親切で色々な情報を教えてくれました。ピサはやはり観光客が多いので、お写真を撮っていると時間があっという間に過ぎます。シエナは肌寒いので冬は防寒対策を。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2018年3月14日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/14 |
参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: マッシー
集合場所に行くと、日本語アシスタント方が声をかけて頂きいただき、その後は随時同行上、要所を説明ました。その日は日本人は僕だけ、英語圏とラテン語圏の2台のバスに分かれましたが、1日一緒にいるとツアー参加の何人かと仲良くしていただきました。最後のシエナでは夜になりましたが、これがまた素晴しかった。大満足
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy to receive this positive review from you.
We are pleased that you had a great time and you enjoyed the tour.
Thank you for your appreciation and hope to have you soon again with us.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2018年3月14日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/13 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: Soleil
It was a wonderful tour which covers Toscany region. I strongly recommend this tour.
Japanese tour assistant was also wonderful!
Her support was just about perfect, not too friendly, not too quiet, but appropriate service she offered. It is worth to select the date with assistant in your language.
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy to receive this positive review from you.
We are pleased that you had a great time and you enjoyed the tour.
Also we are satisfied that you enjoyed the company of our Japanese assistant and the wonderful views.
Thank you for your appreciation and hope to have you soon again with us.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き(2018年3月14日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/13 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: 匿名希望
ピサはフィレンツェから少々離れているので、ツアーバスで連れて行ってもらえるのは大変ありがたかったです。集合場所はわかりやすい所でした。英語ガイドということで不安でしたが、なんとかなりました。待ち合わせ場所と時間をきっちり押さえておけば大丈夫です。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour, the scenery and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド / ピサの斜塔入場なし(2018年3月14日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/13 |
参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: むーみん
多言語ガイドのツアーに参加しました。
ツアー内容はとても充実しており、個人ではなかなか行けない場所に行けて、とても良かったです。
母と参加したのですが、バスを降りて目的の観光地までの結局な距離をハイスピードで歩いて移動したため、足の悪い人には結構キツイと思います。
各目的地では十分な自由時間があり、お土産を見たりカフェに入ったりできました。
朝早く出発し、夜帰って来ますが、何箇所か周る際バスの中で仮眠をとることもでき、意外と頑張れました。笑
ワイナリーでの食事も美味しく、ワインもいろんな種類を試飲でき、ワイナリーの方がとても熱くワインなどについて説明してくれて分かりやすかったです。
お昼ご飯が2時半過ぎと結構遅いので、ピサでの自由時間にカフェで何かつまんでおくといいかなと思います。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
We appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us for the future.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイドのみ(2018年3月14日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/13 |
参加日: | 2018/01/21 |
投稿者: 匿名希望
フィレンツェからバスに揺られて1時間30分。バスの中で、斜塔に登るにあたっての注意事項の説明があります。バッグはバスに置いて行くかロッカーに預けなければなりません。斜塔入場の場合、ゆっくりお土産を見る時間がないので気をつけた方がいいです。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us for the future.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド / ピサの斜塔入場付き(2018年3月14日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/13 |
参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: カワトモ
多分ファビオさんだったと思いますが、ガイドさんが、皆が安全に計画通りに進めるように、常に気を配っていました。
どの街も素晴らしく、各街で1日過ごしたかったです。
朝のお迎えは、ホテルに5分前にベンツが来てくださり、運転手さんも感じよく、驚きました。
バスの運転手さんが、2つのツアーを掛け持ちで急いでいてスピードを上げ大変そうでした。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Regarding our driver, it is highly recommended that he doesn't speed up with passengers on board.
However, we are satisfied by your valuations and appreciations.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/12 |
参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: Sakikawa
斜塔入場なしのプランで参加しました。
欠員がでて斜塔入場の枠があるので入らないかと誘われましたが断りました。
疲れるし、写真を撮る時間を取りたかったからです。
実際、斜塔に上った人は写真を撮る時間がかなり短いと思いますが、こちらはその分、30-40分ゆっくり写真をとることができました。撮影スポットの待ち時間などもあるので個人的には入場しなくて正解でした。
上った方は高い場所から景色を見られたと思いますし、斜塔の体感をできたと思います。
今回不快なことがありました。
斜塔前にきたところでガイドの方が、フリープラン(フリープランってなんだよ?斜塔入場なしプランだろ?と思いました)の方はここで別れますと言われ、「あれ?ガイドないのですか?」と聞くと、フリープランはガイドがないんですよと言われました。ベルトラのスケジュールにはガイド付き観光の後に別れることになっていましたので、それを見せると、「あ、本当ですね。これをみるとガイドがあるように見えますね。会社に確認します」と、もう一人の方と相談しはじめ、しばらく待たされた後に「本当はガイドないはずですが、今回はガイドありにします」と渋々ガイドの同行を許されました。
最後の集合時になって、会社に確認したらしく、「プラン内容が変更になっていたようです。そちらの書かれていることが正しいです。言ってもらって良かったです。」と謝罪されました。
渋々ガイドの動向を許可された私たち夫婦は、かなりモヤモヤした気持ちで同行したため、最初はガイドの言葉が耳に入りませんでした。
仮に今回、スケジュールの記載内容が間違っていたとしても、当方としては、そのスケジュール内容を確認して参加しているわけですから、「本当はガイドないんですけどね」という言葉を何度もガイドが言うべきではないと思います。
会社側の本当のプラン内容がどうであろうと、書かれた内容を見てお金を払って参加しているのですから、「本当は違うんですよ」と言われても、客側からみたら、書いてあることと違うなんて詐欺でしょう?という事になります。
私がガイドの立場であれば、ベルトラのスケジュールを見せられた時点で、「あ、本当ですね。失礼しました。ガイドにご同行ください」と謝った上で、会社に確認し、記載が間違っているなら修正してもらうなりなんらかの措置をしてもらいます。客側はその記載されたスケジュールが全てであって会社の記載ミスだろうが関係ありません。むしろ、ガイドありませんと最初に言ったことからして謝るべきです。
こちらがスケジュールの印刷物をしっかり持参していなければガイドなしにされていたところでした。
しかも今回の場合、ガイドに参加しても、特別費用が発生するわけでもなく、ガイドの説明に参加する人が増えるだけでたいした違いはないはずです。
それを恩着せがましく、「本来はガイドないんですが今回は特別に参加してもいいです」と言われたのは大変不快でモヤモヤして観光に集中できませんでした。
マイバスもしっかりプラン変更した事はガイドに伝えるべきですし、ガイドは客側が証拠をみせたら、そこからさらに、「本来はこうじゃないんですよ」などと言ってはいけないと思います。
しっかりガイドに指導してください。今回の件でマイバスの印象が悪くなりました。伝達ミス、指導不足。
他に参加したマイバスツアーは大丈夫でしたけどね。いいガイドもいました。
この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はせっかくピサの斜塔午後観光にご参加頂いたにも関わらず、ガイドの対応が不十分で不快な思いをされ
たとのこと大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは日本語ガイドがピサでの観光地をご案内、
ピサの斜塔入場なしのプランとなっておりますが、担当ガイドが以前催行していたフリープランツアー
と勘違いしてしまったことが原因です。ガイドはお客様からご指摘を受けた時点で早急に弊社へ連絡を入れ、
内容を確認し、お客様へきちんとお詫びをするべきでした。お客様にはこれから観光が始まるというときに
不愉快な思いをさせてしまい、せっかくの観光が台無しとなり本当に申し訳ございませんでした。
お客様が不信感をもたれるのもごもっともです。担当ガイドも自分の勘違いからお客様のご旅行の思い出を
残念なものとさせてしまったことを大変反省しております。ツアー内容を改めてしっかり確認し、お客様から
ご指摘があった場合は、すぐに弊社と連携を取り、適切なご案内ができるよう努めます。
また、弊社ではツアー内容の連絡及びミーティングを半期に一度行っているのですが、
改めましてツアー内容がきちんと担当ガイドに認識及び徹底されているかどうか確認する所存です。
末筆となりますが、この度は数あるツアーの中から弊社を選んでご参加頂いたにも関わらずこのようなご不快な
思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。改めましてお詫びを申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子
評価: | |
---|---|
プラン: | 午後・斜塔入場なし(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/12 |
参加日: | 2018/05/10 |
投稿者: sato
出発は少し遅れましたが、有意義な旅でした。当日は大雨で移動や斜塔入場に手間取ることもありましたが、手軽にピサ観光ができてよかったと思います。
英語ガイドのみということで心配しましたが、何とかなりました。(当方英語力は中学レベルです)じっくりとピサを堪能したい方には向きませんが、とりあえず斜塔を見たい、上りたいという方にはよいプランだと思います。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Despite the weather conditions, we are satisfied that the tour was on your expectations.
Hope to have you again with us in other adventures.
Jonida
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド / ピサの斜塔入場付き(2018年3月14日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/12 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: Jovy from Singapore
The place we visited are so stunning. Pisa was great and had spend time to take nice photos. San Gimigliano was the best though not enough time to spend there. Sienna was good as well.recommend to spend more time at San Gimigiano than Sienna
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you enjoyed the places and you recommend this tour to the others.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/06/12 |
参加日: | 2018/06/04 |
投稿者: かずお
2階建て観光バスの最前列に座ることができ、道中の景色を満喫。
一度訪れたことのあるピサでしたが、十分な時間があり全周を回ってあらゆる角度から撮影することができました。サンジャミニャーノのワイナリーでは、日本ではなかなか飲めないワインも出されテイスティングを楽しみました。
残念ながらシエナでは雨に降られ十分見て回ることができませんでしたが、
その分、革製品などの店を転々として、土産物をたくさん買い込みました。
それにしても、革製品が安かった。
ツアーの後半は天気に恵まれなかったが、全体にトスカーナ地方の写真集に出てくるような景色を見ながらの素晴らしいツアーでした。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour, the scenery and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | 多言語ガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/05 |
参加日: | 2017/06/30 |
投稿者: Michael Selph
This tour is NOT handicapped accessible. My wife has limited mobility and this would have been a wasted day if not for the outstanding care and services of our tour guides. Donna and Anna, thank you for making the day as good as it could be made. I do not recommend this tour if you are handicapped, but if you are not, then I I HIGHLY RECOMMEND this tour. If you are lucky, you will get Anna and Duna.
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are sorry but for our tours we don't offer any specific conditions for people with limited mobility.
However, we appreciate your valuations to our efforts to make the day as good as it could be made.
We appreciate your recommendation for the others.
My Tour
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/01 |
参加日: | 2018/05/21 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ピサの斜塔 | フィレンツェの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
傾いた建物として世界的に有名なピサの斜塔は、イタリアにきたら是非訪れたいスポットのひとつです。安心の日本語プランや自由に観光できるフリープラン、斜塔内部への入場が含まれたプラン、フィレンツェ市内観光がセットになったプランなど、豊富なツアーが目白押し!人気の入場ツアーは事前予約が必須です。 フィレンツェからは、フィレンツェ中央駅よりピサ中央駅まで電車にて約1時間、ピサ中央駅からバスにて約10分でアクセスができますが、はじめての土地では送迎付きのバスツアーがおすすめ。ローマやミラノから、列車を利用して日帰りで訪れることもできます。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour