この度は入場チケットがわかりにくかったとのこと誠に申し訳ございません。
お調べしましたところ、催行会社発行チケットはご予約確定時に別途メールでお送りしておりました。
現地にてご不便をおかけしましたこと大変心苦しい限りではございますが、このメールで送付する催行会社発行バウチャーがチケット引き換え時に必須となる旨アクティビティページにも複数記載させていただいておりますこと、何卒ご了承ください。
お時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。

お忙しい中コメントをいただきありがとうございました。為替の関係でご指摘通り、私が想像する以上に旅行される方にとっては高いツアーになっていると思います。　　　　来年のプラン組みの際にはもう少し安く提案できるようになにか良い方法を検討させていただきます。