Dear Tommy, we're glad that you enjoyed this experience. Hope to see you again in one of our tour all around Italy! Thank you

Dear Customer,

It is a pleasure for us hearing that you had such a nice time tasting the wine and the amazing views of Tuscany on the tour organized by our team.
Thank you for writing these kind words and as a consequence recommending our tour.
Looking forward to have you again on our tours in the near future.

Best regards,
My Tour Team

Dear Customer,

Thank you for this awesome review. We feel lucky for customers like you because we work hard to meet expectations like yours and we are happy to hear that we hit the mark on you. Looking forward to having you again on our tours soon.

Kind regards,
My Tour Team

Dear Customer,

We appreciate you for taking time to write these kind words.
It is a pleasure for us to hear that you enjoyed yourself visiting Tuscany in the company of our team and we look forward to seeing you again on our tours soon.

Kind regards,
My Tour Team

【VELTRAからの返信】
この度はご利用いただきありがとうございます。
今回の経緯といたしまして、別途ご連絡差し上げております通り、ご参加日前日に弊社宛に催行会社より日本語アシスタントのお手配不可の連絡があり、弊社からもお客様にメールにてご案内を差し上げておりましたが、こちらのメールをご確認いただけていなかったものと拝察いたしており、大変心苦しく存じます。
その後催行会社に確認をいたしまして、英語ツアーにてご参加いただけたとの報告を受けておりましたことから、日本語アシスタント付きツアーとの差額料金返金のご案内メールを差し上げておりました。
日本語アシスタント手配不可の可能性につきましては、アクティビティページ上に記載がございますが、今回はご連絡が行き届きませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
催行会社には、このような場合には少しでも早くお客様へお伝えすべく、弊社を通さず迅速にご案内を差し上げるよう、今後の連絡方法の改善について申し入れをさせていただきました。また、ご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、ツアー料金は弊社より全額返金をさせていただいた次第でございます。
ご旅行後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。大切な旅行の思い出作りのお手伝いができたこと、嬉しく思います。トスカーナワインを楽しんでいただけたようで何よりです！また引き続き、トスカーナワインをお楽しみくださいね。またいつか、トスカーナでお会いできますと嬉しいです。ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】

この度は貴重なお時間を使って体験談の投稿をしていただきありがとうございます。

この度の体験談を拝見し、催行会社に経緯確認をさせていただきました。ご理解いただいております通り、ツアー後の内容については補償外となりますことご理解いただきますようお願い申し上げます。今回は、催行会社から商品を発送したワイナリーに誤発送についての確認・申し入れを行い商品の補償についての交渉を行ったこと、イタリアではバカンスの時期と重なってしまいタイミングが良くなく郵送会社の対応が遅れていたことについて報告を受けております。催行会社が直接のコンタクトを持つワイナリーとの交渉には誠意を持って取り組んだとのことでございました。また、ツアーの催行内容自体にはご満足いただいたとのこと、誠にありがとうございます。

今回ご投稿いただいた内容が今後ツアーを検討されているお客様にとって有益な情報となるよう、弊社でも催行会社と協力しあいサービスの向上に努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

コメントありがとうございます！また、ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。トスカーナの食を楽しんで頂けたようで何よりです。郵送された数々のブルネッロワイン、ご家族・ご友人とゆっくりとお楽しみくださいね。ご主人様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

Dear Customer,

Thank you for your time and consideration writing all these kind words about your experience.
We are very happy to know that you had a great time during the tour organised by our team and we are looking forward of having you again on our future tours.

Best regards
My Tour Team

Dear Customer,

Thank you for taking time to write these kind words.
We are happy to know that you enjoyed yourself during the tour organized by our team.
Looking forward to have you again on our tours.

Best Regards
My Tour Team

こんにちは。この度は、ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ツアーを楽しんで頂けてとても嬉しいです。雨の多い11月ですから天候が心配でしたが、ツアー中は晴れ間も見えてよかったです！車椅子でのご案内は初めてでしたのでとても参考になりました。最後に少しご無理をさせてしまって本当にごめんなさい。トスカーナはどうしても道が不便なので観光しずらいのが困りますが、魅力的な国ではありますね。美しいトスカーナを多くの方にご覧いただければと思いますので、感想とても助かります。ありがとうございました。奥様にもどうぞよろしくお伝えください。購入されたブルネッロワインお楽しみくださいね。

こんにちは。この度は、ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました！ツアーを楽しんで頂けたようで何よりです。私も巡礼地話なども楽しくご案内させて頂きました。あのステッカーが素敵だったので、トスカーナの巡礼地の村で思わずグッズを探してしまいましたよ。お話はとても参考になりました。
やはり天気の良い10月のワイナリーで醸造風景を見ることができるとテンション上がりますね。色々と体験して頂けてよかったです。
購入されたワイン・グラッパを楽しんでくださいね。11月のイベントももうすぐですね。どうぞ素敵な出会いとなりますように。
本当にありがとうございました。

お忙しいところ評価をいただきありがとうございました。短い時間ではありましたがトスカーナを満喫していただいたようでうれしいばかりです。
サンジミニャーノでは私も市庁舎の塔へ同行せていただきましたが久しぶりに上から見る町の風景を楽しむことができました。

今回載せていただいた写真はどれも素敵で旅行関連のパンフレットでも使えそうですね。ありがとうございます。
ワイナリーの昼食ではあいにくハエが多かったのが残念でしたが最終的に景色が楽しめる中の席に移動できてほっとしました。

まだまだトスカーナには魅力的な場所が多く存在いたします。また次回お越しの際にはご連絡をいただければ幸いです。

レビューありがとうございます！またツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。風景を含めてトスカーナワインの醍醐味ですので、天気も良かったので何よりです。なかなか同じ品種を1日で飲み比べることもありませんので、サンジョヴェーゼをより知っていただく機会になったとしたら幸いです。
どうぞ引き続き、楽しい旅をお続けくださいね。ありがとうございました。

ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。詳しいレビューもありがとうございます。
新婚旅行という大切な旅行の素敵な思い出の一つとなったとしたら幸いです。同じ品種でも、土地が違うと表現が違う、飲む機会が異なる、というトスカーナの文化も知っていただけましたら嬉しいです。トスカーナの後も、イタリアとイタリアワインを楽しまれた旅を続けられたことと思います。
日本でも購入されたワインをお楽しみくださいね。奥様にもどうぞよろしくお伝えください。
ありがとうございました。

ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。トスカーナは赤のイメージですが、美味しいトスカーナの白ワインを楽しんでいただけて良かったです。
大小様々なワイナリーが存在するトスカーナ、ワインの味は個人的なものなので難しいところですが、２つの異なるタイプのワイナリーのそれぞれの魅力をお伝えできたならば嬉しく思います。トスカーナの葡萄畑、オリーブ林、そよ風を思い出しながら、購入されたワインお楽しみくださいね！ありがとうございました。

この度はツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。トスカーナワインを楽しんでいただけたようで何よりです！トスカーナには多くのワイナリーがありますので、色々試してくださいね。購入されたワインもお楽しみくださいませ！ありがとうございました。

こんにちは。こちらこそツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しいところ、早速にコメントをありがとうございます。ツアーを楽しんでいただけて何よりです！そして、私の大好きなチーズや蜂蜜も気に入っていただけてとても嬉しいです。お土産って難しいものですよね・・・。あれから体調は快復されたでしょうか？イタリアは変わりやすい気候ですからこの時期は要注意なのですが、ツアーの日は快晴でよかったですね。旅の疲れもありましょうし、どうぞお体ご自愛くださいね。ありがとうございました。

ツアーをご利用頂き、またお忙しいところご丁寧なコメントと写真も誠にありがとうございます。トスカーナの風景とワインを楽しんでいただけたようでとても嬉しいです。同じ品種といえど、造り手により土壌により異なるのがワインの魅力の一つですよね。

眺めの良いレストランは確かにモンタルチーノの街中にありますね。事前予約で席の確保をと思っていたものですから、ご意見をお伺いせずごめんなさい。

ご案内したレストランは個人的には街中では一番美味しく、お食事中はお客様のみとなりますがお店に安心してお客様を預けることのできるということで選んでいますが、眺めと共に食事も捨てがたい魅力というのも痛いほどわかります。街外れに眺めが良く美味しいレストランがあるので、眺めなし街中レストランとモンタルチーノ散策または眺めの良いレストラン（給仕がゆっくりで時間不足になりモンタルチーノ街中散策なし）、または全くの自由、の選択をしていただいてもいいのかなとも思いました。今後検討します。

訪問先の順序ですが、1日のうちで最も試飲に向いている時間帯は10時30分前後と思うのです。その時に、最高の地区のワインを味わって頂きたく（また疲れや酔いがないうちに）、午前をブルネッロ、午後をキャンティクラシコにしています。キャンティクラシコは食事のためのワインとして最高のものだと思いますが、やはりブルネッロを前にすると別の基準となってしまう感が否めません。キャンティは赤ワイン以外、例えば最近流行っているのがサンジョヴェーゼのロゼ、も生産しているのが特徴です。少し違う視点からも楽しんでいただくというのが狙いです。
ご案内先はワイン関連雑誌から90点以上の評価です。もっと評価の高いワイナリーもあるのですが、そうなると試飲代がめっぽう高くなってしまいます。しかしお客様のニーズに応えることが一番ですので、試飲代に関係なく「最高の赤ワインが飲みたい」というリクエストにもお答えいたします。

ツアーの詳しい説明とご助言いただきましたので（非常に助かります。ありがとうございます）、この機に少し補足させていただきました。

また機会がございましたら、よろしくお願い致します。どうぞ購入されたトスカーナのワインお楽しみくださいね。

この度はツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。いずれのワイナリーも楽しんでいただけて何よりです。同じ品種のワインでもそれぞれの地区で特徴があり、そこがワインの面白いところですよね。モンタルチーノは本当に美しい場所で、風光明媚に食べ物ワインが美味しいとは天国のような場所です。これからもトスカーナワインを楽しんでくださいね。またよろしくお願い致します。ありがとうございました！

この度は私どものツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。リクエストにお応えしてのワイナリー巡りでしたが、私も小さいながらにも素晴らしいワイナリーと出会えたこと感謝しております。オーナーさんが語ってくれた情熱を少しでも伝えることができたのならば幸いです！ランチも楽しまれたようで良かったです。私のお気に入りのオステリアです。郵送されたワインもお手元に届いたようで安心致しました。どうぞ秋の夜長にトスカーナを思い出しながら、美味しいワインを堪能くださいませ。本当にありがとうございました。またお会いできましたら幸いです。

Dear Customer,

we feel sorry to receive a rating with only 2 stars.This is one of the most sold tours and we feel sorry to know that this wasn't as you expected.
From our part we were informed that was provided fairly every service.
we wish to have you back again in the future to enjoy more tours with us.

Best Regards
My Tour team

こんにちは。早速にレビューありがとうございます！またツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。トスカーナワインを気に入ってくださり、とても嬉しいです。素敵なお二人をご案内できて私達もとても楽しかったです。購入されたワイン楽しんでくださいね。先の先の話と思いますが、リゼルヴァもどうぞ堪能して下さいませ！あれから天気も良かったですし、イタリアの海も楽しまれたことと思います。お心遣いもご親切に本当にありがとうございました。

この度はツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。秋晴れの1日でしたし、いい写真も撮れたと思います。ツアーを楽しまれたとのこと何よりです！私も楽しくご案内させて頂きました。トスカーナワインを知っていただける機会となり、トスカーナワイン好きの私としてはとても嬉しいです。ランチも気に入っていただけてとても嬉しいです。どうぞお元気でいらしてくださいね。ありがとうございました。

Dear Customer,

we feel so glad to read this 5 star review.
We hope to have you back soon again.

Best Regards
My Tour