日本人ガイドがいない場合は、英語のバウチャを貰って下さい。

体験談のご投稿ありがとうございます。
現地で引き換えがスムーズに出来なかったとのこと、弊社としましても心苦しく感じております。
なお、ご予約確定後に別途催行会社発行の日本語記載のないバウチャーを送付しており、当日の引き換えにはこちらの英文バウチャーが必須となります。弊社バウチャーでは引き換えは出来ない旨、販売ページにも記載しておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
現地にてご不便をおかけしましたが、ご入場いただけたようで安心いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービスチーム

ネットで調べてから行くこと

時間指定したほうが、効率よく回れます

バウチャーはメールに送られてきたやつ。館内に入った後にチケット受け取る。

その日の歌の内容がわかるならそちらのセレクションあるとよいですね

この度は入場チケットがわかりにくかったとのこと誠に申し訳ございません。
お調べしましたところ、催行会社発行チケットはご予約確定時に別途メールでお送りしておりました。
現地にてご不便をおかけしましたこと大変心苦しい限りではございますが、このメールで送付する催行会社発行バウチャーがチケット引き換え時に必須となる旨アクティビティページにも複数記載させていただいておりますこと、何卒ご了承ください。
お時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。