要点を絞ってガイドして頂けるので、サン・マルコ寺院の歴史も知れて非常に有意義な観光ができました!また、ツアーだと効率のよい観光ができるのでよいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/30 |
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[はい]
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The staff at the tourist information shop at central station were not very helpful or knowledgable about the ticketing. The website states that you can purchase the tickets at the store if you show proof of payment (coupon on iPhone). However, they said this was not possible and we were to get it on the bus.
When boarding the bus, I had to pass my mobile phone over to the ticket operator and it took quite some time to be issued with our tickets. During this time we missed a period of viewing with no head phones.
I am sure it is quite common for people to book on line but not have access to s printer. You need to improve your ticketing procedure.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/11 |
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15分前に切符発行の担当者がいますのでそこでバウチャーをみせればすぐに
レシートと交換してくれます。
思ったよりかなりスムーズでしたし、アウトレットもすいていてかなり見やすかったです。
また再訪します
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/06/15 |
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お盆なので人数も多かったですが、それぞれイヤホンを渡される為 添乗員さんの声が聞こえないとかはないです。行き帰りは電車チケットのみです。午前中自由散策してランチを食べ、途中からガイドとゴンドラ乗るまで案内してくれるので安心でした。ホントに素敵な街でしたよ〜
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/12 |
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[はい]
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ホテルからフィレンツェの空港までの送迎を頼みました。明るい方で道中楽しかったです。「この入口を入ればすぐにエレベータがあるから、上の階に登ればチェックインができますよ」と教えてくれ、エレベータ前の出入り口に停めてくれました。ちなみにフィレンツェから帰国しましたが、(フランクフルト経由)免税手続きはチェックインカウンターのすぐ前です。品物を見せることなく、スタンプを押してくれたので、手続きが簡単でした。(ポストは前記出入り口右手の屋外の壁に設置されています)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/25 |
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集合時間に間に合うようにホテルを出発しましたが待ち合わせ場所のバス停がなく、工事中でした。
人に聞き歩きたどり着くのに1時間以上かかりました。
変更しているのなら、そちらを明記して欲しかったです。
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は弊社ページの記載に誤りがあり、現地にて多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、道路工事の影響により集合場所が変更されたとの報告でございました。現地催行会社との連携不足により、ページ更新に遅れが生じ、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。集合場所の記載につきましては、早急に修正・更新しております。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、VELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/15 |
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[はい]
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There is quite a lot of Florence which is extremely interesting, and quite a lot which just isn't.
評価: | |
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お天気もよく、気持ちよかったですが、日本語音声ガイドが壊れていて、残念でした。
英語ガイドにしましたが、半分ぐらいしか理解できませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/01 |
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フィレンツェからの日帰りでしたが、ベネチアに10時30分に到着し、サンマルコ広場13時50分の集合まで、又、サンマルコ寺院、ドゥカーレ宮殿、ゴンドラが終了した16時前から(帰りの電車を遅らしたこともあり)19時30分迄ベネチアを堪能できました。
解散後、希望者だけですが、ガイドの田口さんにベネチアグラスの工房迄案内をいただき、製造及びショールーム(販売所)でのデモンストレーションを拝見し、ベネチアグラスの知見が少し広がりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/06 |
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Thoroughly enjoyed both our trips on the Florence Hop on Hop Off Tour. Collection points convenient. Plenty of places to get on and off. Able to see all the sights. Only problem on the Sunday of our tour the bus was late in arriving at our stop due to a cycle race. Commentary excellent.
評価: | |
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[はい]
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Easy to find the stops. Both busses were well equipped and the commentary very easy to hear.
評価: | |
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フィレンツェから電車での日帰り観光。ベネチアは初めてでしたがやはり美しく大満足でした。日帰りだとちょっと物足りなく2ー3日はいたかったですが。ガイドさんもベテランでわかりやすく解説してくれました。もう一度行きたいと思っています。物価が高いのはご注意を。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/04/23 |
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バス停は屋根もなく待つのに大変で本数を増やさないと利用価値ないです。ガイドの方は親切でした。1回降りたら次のバスはいつ来るかあてになりません。下車しないで車窓だけなら便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/30 |
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評価: | |
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日本語でバスの予約が出来て安心でした。
当日の時間変更もスマホから簡単に出来ました。
また、アウトレットの公式ホームページから直接申し込むのと値段が同じみたいで、コスパ的にも大変満足です。
アウトレット自体は本当に安くて大満足です。
FURLAのカバンが130€ほどで買えました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/16 |
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フィレンツェ滞在のついでにベネチアを見たい、
ベネチアについてからランチまでは自由にできる、
主な見所は日本語ガイドツアーで回れる
ということで、このツアーを選びました。
列車はデフォルトのままの二等車にしましたが、
指定席で遅延もなく、快適でした。
ただ、列車はそこそこ揺れるので、
乗り物酔いしやすい私は移動中はほぼ眠って過ごしました。
日本語混載ツアーとのことでしたが、
当日は私たち夫婦2名の他、4名の日本人の方が参加されていて、
日本人ツアーとなっていました。
ドゥカーレ宮殿とサン・マルコ寺院は入場してガイドさんから丁寧に説明していただけました。
ゴンドラは、サン・マルコ広場近くを出発してカナルグランデに出て、出発地点に戻ってくる三十分程度のコース。リアルト橋を背景にゴンドラから写真を撮れたりしました。
帰りの列車の出発時間までは2時間程度あったので、
街中を歩いたりバカリに入って休憩したりできました。
往復の列車代とゴンドラ代を考えると、お得なツアーだったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/21 |
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行きも40分は寒空で待たされ、帰りも寒空で5分で来ると言われ50分待たされイタリアの係の皆さん当たり前の顔、イタリア人になりきれなければ付き合えません。。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/25 |
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2月に行ったが、平日だったので空いていました。この時期は、冬のセールをやっていたので、いろいろ安く買えました。ただ、どの店もセール価格だからとのことで、10%offのカードは使えませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/09 |
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夫の出張に同行させてもらいフィレンチェに1週間滞在した折、時間がなかったにもかかわらずどうしてもベネチアに行きたくなり、日帰りツアーに申し込みました。電車が遅れたり、水上バスの乗り方がわからずロスしましたが、1日でも行ってよかった!
時間があれば2日、3日は滞在したいところでしたが、お天気にも恵まれ(9月前半)、水の都ベネチア、サンマルコ広場の喧騒、ドゥカーレ宮殿、あっという間だったので、夢の要でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/28 |
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ツアーガイドさんは親切な方でユーモアがあり楽しめました。ゴンドラはそれほど楽しいというものでもなく別に乗らなくても良かったかな〜
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/28 |
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ベネチアは日帰りの旅でした。
午前中は自分達でゆっくり散策し有名なカフェでティータイムやご飯を楽しめたので、ツアーはPMからの時間ですが大変満足出来ました‼
個人だと何時間も並ぶ場所がツアーだとガイドさんについて行けば並ばずに入れて説明付きです。
イタリア人のガイドさんですが、日本語が凄く上手な方で聞き取りやすく、ゴンドラに乗る際はとあるアジアの国の集団が信じられない横入りをしようとしましたが、英語で戦って私たちを順番通りに乗せて下さいました‼
(あの国は毎回なんでしょうが・・・)
短い時間でしたが、スムーズに楽しめました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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集合時間5分前にはホテルのロビーに迎えに来てくれました。空港到着後も出発ロビーについて教えて下さり大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/11/13 |
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飛行機が遅れて到着したにもかかわらず、にこやかに出迎えてくれました。ホテルへの移動最中もいろいろと説明して下さりました。とても親切な方でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/11/11 |
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朝9時半のツアーで参加しましたが、時期的なものか、バスは行きも帰りもガラガラでした。
ショップは日本のアウトレットにあるものとあまり大きな差はありませんでした。
なお、バスに乗る際に係の女性にバウチャーを見せると「何人(なにじん)?」と聞かれ、「ジャッポーネ」と答えるとお店で使える10%クーポン券やその時限定のクーポン、お店案内などが入った封筒をくれるので、わざわざアウトレットのインフォメーションに行く必要がなくとても便利でした。
ちなみに、帰りのバスはその時々で時間が変わるようなので、着いた時に確認しておくことをお勧めします。
一部の口コミにPRADAがあると書いてあったので楽しみにしていたのですが、それは2016年9月時点ではありませんでした。出店ショップもちょくちょく変わっているようなので、事前にしっかり確認しておいた方がよいです。
ハイブランドを期待していくならば、もう1つのThe Mallへのツアーを選んだ方がよいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/03 |
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現地の日本語堪能なイタリア人ガイドさんが陽気でとても楽しいひとときでした
もう少し長くゴンドラに乗っていたかった
ベネチアの食事はどこも高い
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/20 |
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駅前では、係の方が丁寧に教えて下さり、
暑くて歩き疲れた日中の移動には、最適でした。
降りる時には何処を押すのか判りませんでしたが、ミケランジェロ広場では沢山の方が降りたので、心配不要でした。
日本語ガイドも嬉しかったですし、ミケランジェロ広場に向かう道も素敵な雰囲気でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/09 |
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[はい]
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アウトレットへは、大変期待してバスに乗り込みました。
体験談を拝見し、グッチやプラダがあるという事でしたので、別のツアーもありましたが、敢えてこちらのツアーを選びました。ところが、実際行ってみると、アメリカのブランドばかり。グッチもプラダも 多分、撤退した後なのか、お目当のブランドは、ありませんでした。
ツアーの申し込みの際、ブランド名が参照できれば、大変ありがたかったです。
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、グッチ、プラダは7月に閉店になったとの報告でございました。催行会社との連携不足により最新の情報を掲載することができず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社ページにつきましては、記載内容を早急に更新いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
今後もより細やかな情報提供、ご案内に努めて参りますので、またのご利用をいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/19 |
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[はい]
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Very good experience overall, it was a very efficient way to go around the city plus get a brief introduction through audio guide. What made our experience less joyful, that one of the buses that start the round every hour had some problems and didn’t show up, and giving that we only booked the 24 hours tour, one hour really makes a difference
評価: | |
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一人旅でしたので、空港送迎を予約しました。タクシーよりは少し高いですが、安全を買うという点で満足でした。
解りづらいホテルでしたが、迷うことなく到着できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/19 |
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朝9時半発のシャトルバスで行きました。思っていたより人が少なかったので、ゆっくり見れました。主人のポロシャツや孫の可愛い服など、どの店も10%引きなので安く買えました。
大好きなリンツのチョコレートは種類も多く大量に買えて満足です。お昼頃には混雑してきました。帰りの1時半出発のバスにはギリギリ間に合いました。荷物も多く往復のシャトルバスは
本当に予約してよかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/25 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | フィレンツェの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Dear Greg,
Thank you very much for your feedback and we are sorry to hear that you had some issues with the ticketing. Your mobile voucher should have been accepted at the Visitor Center and a printed version of the ticket should have been printed for you there. We made sure the activity provider is aware of this issue and all steps will be taken to improve the service for future customers. We hope however that you enjoyed the tour of Florence!
VELTRA Customer Support