投稿者: 初イタリア
ピサの斜塔は他の建物と一緒に見ると思ったより傾いていて、建物に入った瞬間よろけてしまうような感覚が面白かったです。
また往復のバスで、ガイドさんがフィレンツェの歴史やオススメのレストランや食事など様々なことを教えてくれて、とても楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/29 |
参加日: | 2018/06/26 |
投稿者: ミルキー
現地在住の日本人ガイドさんに大変お世話になりました。
ピサの斜塔に向かう途中でバスが故障し、バスを交換するというハプニングが起こりました。30分遅れ位で再出発した所で、今度は大渋滞に巻き込まれ思うようにバスが進みませんでした。ピサの斜塔を見学しサンタ・マリア・ノヴェッラ駅には着いたのは予定時刻を1時間以上過ぎていました。ガイドさんはバスの中で、参加者にツアー終了後の予定を確認し、移動やレストランの予約等の対応をしてくれました。この日、私達はツアーの後ホテルに預けた荷物を取りにいったんホテルに戻り、ローマへ列車で移動する予定でした。タクシードライバーに英語が通じなかったらどうしようと不安になりましたが、ガイドさんはタクシー乗り場まで一緒に来てくれ、ドライバーにイタリア語でホテルで荷物を積んでまた、駅まで戻ってくれるよう頼んでくれました。おかげで、予定通り予約した列車でローマへ向かうことができました。
ありがとうございました。大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/23 |
投稿者: ミルキー
斜めの床が苦手な私は一人だけピサの斜塔入場なしのプランに参加しました。ピサの斜塔を支える写真の撮り方を教えてもらい、たくさんトライしました。他の参加者が入場している間にドゥオーモや大聖堂の中を見学しました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場なし *2017年5月まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/23 |
参加日: | 2016/09/01 |
投稿者: yonegon
ピサの斜塔が傾いていることは知っていましたが、中に入ってみてそのすごさを実感しました。
ガイドさんに詳しく沿革を伺い、いいツアーになりました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/29 |
参加日: | 2018/05/26 |
投稿者: Sakikawa
斜塔入場なしのプランで参加しました。
欠員がでて斜塔入場の枠があるので入らないかと誘われましたが断りました。
疲れるし、写真を撮る時間を取りたかったからです。
実際、斜塔に上った人は写真を撮る時間がかなり短いと思いますが、こちらはその分、30-40分ゆっくり写真をとることができました。撮影スポットの待ち時間などもあるので個人的には入場しなくて正解でした。
上った方は高い場所から景色を見られたと思いますし、斜塔の体感をできたと思います。
今回不快なことがありました。
斜塔前にきたところでガイドの方が、フリープラン(フリープランってなんだよ?斜塔入場なしプランだろ?と思いました)の方はここで別れますと言われ、「あれ?ガイドないのですか?」と聞くと、フリープランはガイドがないんですよと言われました。ベルトラのスケジュールにはガイド付き観光の後に別れることになっていましたので、それを見せると、「あ、本当ですね。これをみるとガイドがあるように見えますね。会社に確認します」と、もう一人の方と相談しはじめ、しばらく待たされた後に「本当はガイドないはずですが、今回はガイドありにします」と渋々ガイドの同行を許されました。
最後の集合時になって、会社に確認したらしく、「プラン内容が変更になっていたようです。そちらの書かれていることが正しいです。言ってもらって良かったです。」と謝罪されました。
渋々ガイドの動向を許可された私たち夫婦は、かなりモヤモヤした気持ちで同行したため、最初はガイドの言葉が耳に入りませんでした。
仮に今回、スケジュールの記載内容が間違っていたとしても、当方としては、そのスケジュール内容を確認して参加しているわけですから、「本当はガイドないんですけどね」という言葉を何度もガイドが言うべきではないと思います。
会社側の本当のプラン内容がどうであろうと、書かれた内容を見てお金を払って参加しているのですから、「本当は違うんですよ」と言われても、客側からみたら、書いてあることと違うなんて詐欺でしょう?という事になります。
私がガイドの立場であれば、ベルトラのスケジュールを見せられた時点で、「あ、本当ですね。失礼しました。ガイドにご同行ください」と謝った上で、会社に確認し、記載が間違っているなら修正してもらうなりなんらかの措置をしてもらいます。客側はその記載されたスケジュールが全てであって会社の記載ミスだろうが関係ありません。むしろ、ガイドありませんと最初に言ったことからして謝るべきです。
こちらがスケジュールの印刷物をしっかり持参していなければガイドなしにされていたところでした。
しかも今回の場合、ガイドに参加しても、特別費用が発生するわけでもなく、ガイドの説明に参加する人が増えるだけでたいした違いはないはずです。
それを恩着せがましく、「本来はガイドないんですが今回は特別に参加してもいいです」と言われたのは大変不快でモヤモヤして観光に集中できませんでした。
マイバスもしっかりプラン変更した事はガイドに伝えるべきですし、ガイドは客側が証拠をみせたら、そこからさらに、「本来はこうじゃないんですよ」などと言ってはいけないと思います。
しっかりガイドに指導してください。今回の件でマイバスの印象が悪くなりました。伝達ミス、指導不足。
他に参加したマイバスツアーは大丈夫でしたけどね。いいガイドもいました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場なし(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/24 |
参加日: | 2018/05/10 |
投稿者: ぴょん吉
写真でみたことがあるだけのピサの斜塔を眼の前にして、本当に感動しました。上まで登るのは、身体を傾けながら、足元の石も凹んでいたり登りにくい所もあり、多少しんどいですが、前日に登ったドゥオーモに比べたら全然マシでした。
帰り際にザーッと雨に降られましたが、その後ピサの斜塔に、虹がかかりとても素敵な光景に出逢えました。ベテランのガイドさんも、こんなの初めてです、皆さんラッキーですとおっしゃっていました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/21 |
参加日: | 2018/05/17 |
投稿者: Harry
3月18日(日)に午後出発のツアーを利用しました。当日は午前中にUffizi美術館を堪能して、lunchを取ってから集合場所の薬局前に向かいました。事前に場所を調べておきましたが、とても判り易く、ガイドの小倉さんが待っていてくれましたので待ち時間もゼロでした。この日は私を含めて5人と云う少人数でしたのでミニバンでの移動となり、speedも早く、快適なドライヴでした。
Pisaまでの道のりでも小倉さんから大変判り易いご説明があり、退屈しませんでした。Pisaに着いてからの時間の配分も申し分なく、礼拝堂には入れませんでしたが、大聖堂の見学、斜塔に上っての見学も非常にsmoothでした。
斜塔のてっぺんに上ってみて判りましたが、斜塔は外から見て感動するもので、上ってもその感動を味わえる訳ではなく、観光に訪れる人の約9割の方は下から眺めて帰る、と云う訳も判りましたが、やはりてっぺんに上ったと云う達成感は代えがたいものがありました。
帰途も大変smoothに走ることができ、予定よりも若干早めのFlorence到着となり、非常に充実した一日を過ごすことができました、ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/16 |
参加日: | 2018/03/18 |
投稿者: Tamoty
世界的有名なPISA斜塔で、当日は大混雑(ガイドさんがびっくりしていた)。PISAの階段を歩いている時の感覚が、やっぱり傾いていると実感出来たので、是非登られる事を勧めます。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/14 |
参加日: | 2018/04/30 |
投稿者: なかやん
結果的には我々2名だけでの催行で、ゆったりと楽しめました。
最初は斜塔に登るつもりではなかったですが
登ってみて良い経験になりました。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/20 |
参加日: | 2018/02/07 |
投稿者: yamatoya
バスの待機が制限されたとのことで、待ち合わせ場所からバスまではフィレンツェ駅構内をちょっと歩きます。ピサでも駐車エリアから斜塔まではピサの住宅街を少し歩きました。
お決まりの斜塔を支える写真は、ガイドさんがベストポジションに案内してくれ、シャッターを押してくれます。斜塔を上るときの平衡感覚の違和感が良い思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/15 |
参加日: | 2017/05/10 |
投稿者: ふたば
午前中のツアー に参加しました。
斜塔だけでなく、周りの建築物の魅力も聴けたし、また塔に登る時のルールも最初に聞けるので、ガイドツアーにして正解!と思いました。
朝のうちは雨が降ったため、大理石の階段が濡れていて非常に滑り易くてちょっと怖いほどでした。滑りにくい靴で行かれるのをおすすめします。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/09 |
参加日: | 2018/03/02 |
投稿者: はる坊62
フィレンツェから半日バスツアーでピサに行きました。本当に傾いている!が第一声でした。色々な角度から写真を撮りましたが、やはり塔の上に登って良かったです。フィレンツェのクーポラの様な高さはありませんが、眼下に見えるイタリアンテラコッタの色彩に統一された家々やサッカースタジアムなどの街並みの様子、雪化粧した山々、そして地平線、いつまでも見飽きませんでした。やはり、塔には登って良かったです。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/03 |
参加日: | 2018/02/07 |
投稿者: TAKKE
集合場所が、16番ホームをかなり進んだ場所であり、少し戸惑いましたが、時間までに集合出来ました。当日の日本語ツアー参加者は4名だけでしたので、大変丁寧に対応頂けました。出発時は雨模様でしたが、ピサに着くと雨もあがり、大変楽しく見学できました。30年振りの斜塔入場でしたが、やはり素晴らしかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/18 |
参加日: | 2018/02/12 |
投稿者: ニャンハマ
ピサの斜塔に行かれる方は、
・どれだけ傾いているか見てみたい
・斜塔を支えているような、インスタ映えするような写真を撮りたい
といった目的の方が大半だと思います。
このツアーは、バスで現地へ移動→ガイドさんの案内で斜塔周辺での自由時間を経て斜塔に上るもので、
初めて行かれる方ばかりだと思います。
斜塔にはスっと入れるものではなく、チケット?が必要で、かつバッグの持ち込み不可なので、手荷物を預けたりする作業が必要になります。
チケット?はツアー料金に組み込まれているので気にする必要はありません。
手荷物の預けについては、ガイドさんがいないとルール等がわからないので、ツアーを利用するメリットは大きいです。
ツアーの目玉は、斜塔に上れることだと思います。
斜塔の傾きを、遠目から見て確認するのもいいですが、
上る作業をすることで、その傾きをより実感できます。
「酔ってしまうかもしれないので、酔いやすい方は早めに上へ行くように」とアドバイスを受けて入りましたが、
斜塔に入った瞬間から、傾きを実感することに。
傾いた状態で右回りのらせん状になっている階段を上がるのですが、
右側に重力がかかったような、不思議な状態を体感しながら上がります。
外観を眺めるだけではわからないものなので、これがツアー最大の魅力かもしれません。
午後のツアーでしたが、日が落ち始める時間で、
斜塔の最上部からは夕日に照らされる一帯を眺めることができました。
日時によって日の加減が変わると思うので、
ツアーの時間をよく踏まえた上で、午前、午後、どちらに参加されるか検討されるのが吉だと思います。
斜塔の傾斜を体感していただくことができて、大変嬉しいです。次回のニャンハマ様のご参加をお待ち致しております。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2018/01/19 |
投稿者: ワラルー
ガイドさんの説明が丁寧かつ面白く、楽しいツアーだった。傾いた塔を登るのは不思議な感覚で、頂上からの眺めも良かった。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: めっし
斜塔に登らなくてもある程度満足できますが、登った方がよかったかもとちょっと後悔してます。
もちろん、体力に不安がある方は登らないという選択肢もありますが、それ以外の人は是非斜塔に登ってみてください。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場なし(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: あまみず
大晦日に午後のツアーに参加し、斜塔に登りました。
ちょうど日没時間と重なり、夕焼けと月明かりのピサの斜塔の両方楽しむことができました。
斜塔の階段は長年人が上り下りした結果、中央部分がすり減っていますので、転ばないように注意してください。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: とっこ
ピサの斜塔入場見学付きなので現地での自由時間は少ないです
急いで写真を撮って、トイレ行って終わりです
ガイドさんが写真ポイントを数か所教えてくれました
トイレは有料でものすごく並びます(女性)
15分から20分くらいかかってしまいました
私を含め、集合時間に多少遅れる方が数名いました
行き&帰りのバス車内でも車窓からの見どころも教えてくれ、退屈することなく楽しめました
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/13 |
参加日: | 2017/09/11 |
投稿者: きゅうり
ガイドの方の説明もわかりやすく、またおもしろく、とてもよかった。
勉強にもなり、満足です。
なんと言っても、ガイドの方が日本人なのが安心しました。
ピサの斜塔自体も、登ることができ、貴重な体験ができたので、とても満足でした。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/04 |
参加日: | 2017/11/28 |
投稿者: 熟年夫婦
午前に朝寝を楽しんだ後にフィレンツェの中央市場で買い物をした後、午後のコースに参加しました。ゆったりバスですので、楽ちんで時間もかかりません。斜塔に登るツアーを選びましたが、本当に傾いていました(笑)この体験は想い出に残りますので、是非斜塔に登るツアーをお勧めします。ガイドさんも親切丁寧で好感が持てました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/11 |
参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: うさまろ
日曜の午後に参加しました。斜塔に登ってちょうど最上階いた時に、目の前にある鐘が突然鳴り出してその大きな音にびっくり。午後に鐘が鳴るのは日曜だけということで、鐘楼であるピサの斜塔の鐘の音を間近で聞くことができてラッキーでした。日本人の女性ガイドさんが少し冷たい印象だったのが星一つマイナス。必要最低限のことは伝えてくれたので特に支障は無かったのですが、もう少し暖かい気配りをしていただけるとなお良かったです。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/10 |
参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: Nori
午後の参加で、午前中は、天気があまり良くなく、期待してなかったのですが、現地に着いた時は、太陽が出てました。
ガイドさんの説明も、手際がよく、本当に楽しいひと時でした。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/09 |
参加日: | 2017/11/07 |
投稿者: いのいの
思ったより、傾いていて、見ても登っても圧巻でした。登りつめるのも、くらくらしました。
ガイドツアーさんも、一生懸命親切にガイドくださいまして、良かったです。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/05 |
参加日: | 2017/10/25 |
投稿者: NEBO
天気に恵まれ、ピサではガイドさんに詳しい話をうかがうことができて、また、はじめて斜塔にも登ることができて、内容的にはとても満足できるツアーでした。
想定外だったのは、他のツアー会社による英語・スペイン語のツアーとの混載だったこと。ツアー参加者は総勢で43名。トイレ休憩の時間もかかるし、時間もきっちりと定められたとおりで、機動性や柔軟性でどうしても不利になるのは致し方ないところ。日本人参加者が数名なら混載も仕方ないかもしれませんが、マイバスに申し込んだ日本人参加者が9名もいたのだから、もしもバンタイプの専用車あたりで対応いただけていたならば、満点の評価だったと思います。
個人的には、電車で往復すれば20ユーロかからないところ、ひとり100ユーロ払ってツアーを選択したのは、現地ガイドさんの説明(観光名所だけでなく、現地在住者ならではのトリビアや生活・文化などの話)と、快適な移動に期待するところが大だっただけに少し残念でした。
備考のところに、「英語ツアーと混乗になる場合があります。」と記載されているので、ツアー会社には落ち度はないと思います。ただし、バスの往復時間での日本語ガイドの方とのコミュニケーションや情報収集を期待していたり、大規模ツアー特有だらだら感(集合場所で遅い人待つ、駐車場からぞろぞろと長めの距離を歩く、など)が苦手な人には、少し残念に感じるかもしれません。
評価: | |
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プラン: | 午前・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/04 |
参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: KAZUKO
8月の夏の盛りにお邪魔しました。ツアー参加者は日本人のみ。非常に人数が多く、バス2台で訪問となりました。ガイドは現地在住の日本人女性。非常に明るく盛り上げ上手なガイドの方でした。半日ツアーなので目的地はピサの斜塔だけなのですが、道中は車窓の景色、街、歴史についてガイドの女性がいろいろなお話を聞かせてくれました。テンポよくうまく興味を引く内容で話してくれたので、非常に関心をもって聞けました。天気も非常によく、思い出に残るツアーになりました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: 初イタリア
元々は午前プランを希望でしたが、旅行出発の数日前と直前の予約だったため、午後プランにしか空きがなく、午後のプランへ参加しました。
結果的には午後プランにしたお陰で、朝イチの空いている時間帯に自分達でフィレンツェのドゥオモ観光に行けたり、効率よく観光することができました。
私達はピサの斜塔に登るプランに参加しました。
登る際はガイドさんと別れて、登った後の自由時間後に再度ガイドさんと合流して帰路に着く流れでした。
のんびり登って斜塔の内部や景色を堪能していたため、自由時間が思いのほか短くなってしまい、降りてから写真を撮る時間が短くなってしまいました。
斜塔に登る時間と自由時間は自分達で配分できたので、トラック写真を楽しみたい方は、時間をみながら早めに斜塔から降りてくると良いかもしれません。
観光後の帰り路でもガイドさんがイタリアの食べ物や地域のオススメのお料理など詳しくお話して下さり楽しめました。
その日の夕食は、ガイドさんにホテル近隣でおすすめのレストランを教えて頂き、訪ねてみました。とても美味しく、地域の名物料理も楽しめて、ツアー後もとても満足な一日となりました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/10/10 |
投稿者: 浦田美佐子
楽しかったです。今までイタリアには何度か
きましたが、一番のガイドさんでした。ナオミさんのツアーならまた行きたいとおもいました!来年も来たらナオミさんのツアーに参加したいです。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/10/02 |
投稿者: T・K
待ち合わせ場所が、駅のなかのやしの木の下となっていますが、近くまで行かないと目印が見えず大変わかり辛いです。それ以外はすばらしかったです。
ガイドさんは何十年もフィレンツエ在住の日本人女性で、知識の豊富さに驚きました。
ピサまで1時間程度ですが、説明が面白く次々と興味深い話が聞けましたのでピサまであっという間でした。ピサについてからも、的確な説明、カメラポイント、ガリレオの裏話など盛りだくさんで、普段ツアー旅行が嫌いで個人旅行なのですが、このようなツアーに参加するのもいいなあと感じた次第です。
ピサの斜塔はやはり傾いていて円筒の細い階段を5階分くらい上がっていくのですが、階段自体も傾いているのを感じました。階段が大勢の人の足跡で石が磨り減っているのが印象的でした。
ガリレオの生誕の地ということでガリレオを感じ取れて行ってよかったです。
また帰りはバスのなかでワインの話やみやげのチョコレートの話が聞けたのがよかったです。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/03 |
参加日: | 2017/09/04 |
投稿者: こいちゃん
塔に登ること前提の時間設定が良かったです。余分な時間がなく自由行動も出来て、ちょうど良い時間設定でした。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/30 |
参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: rin
日本語ガイドさんは知識も豊富で、ピサの斜塔だけでなく周りの施設のこともいろいろ教えてくださり、楽しかったです。登ると初めの床の斜めの感覚に驚き、上からの景色も良く、良い体験ができました。
評価: | |
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プラン: | 午後・斜塔入場付き(2019年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/25 |
参加日: | 2017/09/22 |
次に体験される方へのアドバイス
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夏旅特集2024 | フィレンツェの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
夏のご旅行はお決まりですか?家族旅行、グループ旅行、女子旅まで、夏の旅行におすすめしたい「夏旅特集2024」をご用意しました!国内も海外もベルトラにお任せください!
この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はせっかくピサの斜塔午後観光にご参加頂いたにも関わらず、ガイドの対応が不十分で不快な思いをされ
たとのこと大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは日本語ガイドがピサでの観光地をご案内、
ピサの斜塔入場なしのプランとなっておりますが、担当ガイドが以前催行していたフリープランツアー
と勘違いしてしまったことが原因です。ガイドはお客様からご指摘を受けた時点で早急に弊社へ連絡を入れ、
内容を確認し、お客様へきちんとお詫びをするべきでした。お客様にはこれから観光が始まるというときに
不愉快な思いをさせてしまい、せっかくの観光が台無しとなり本当に申し訳ございませんでした。
お客様が不信感をもたれるのもごもっともです。担当ガイドも自分の勘違いからお客様のご旅行の思い出を
残念なものとさせてしまったことを大変反省しております。ツアー内容を改めてしっかり確認し、お客様から
ご指摘があった場合は、すぐに弊社と連携を取り、適切なご案内ができるよう努めます。
また、弊社ではツアー内容の連絡及びミーティングを半期に一度行っているのですが、
改めましてツアー内容がきちんと担当ガイドに認識及び徹底されているかどうか確認する所存です。
末筆となりますが、この度は数あるツアーの中から弊社を選んでご参加頂いたにも関わらずこのようなご不快な
思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。改めましてお詫びを申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子