この度はマイバスイタリー日本語観光ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
担当ガイドの案内がわかりにくかったことで、お客様には不快感を与えることに
なってしまい大変申し訳ございませんでした。
日本人ガイドであるにもかかわらず、母国語の日本語がわかりにくいとのご指摘、
大変恥ずかしい限りでございます。

早速ガイドに話し方を改善するよう厳しく注意いたしましたところ、
お客様へ日本語での案内がきちんと伝わっていないことを知り、非常に
反省しておりました。
これまでのガイディングを見直し、今後このようなご指摘を頂かないよう
気をつけて日本語を話すよう精進するとのことです。
また、歩く速度もお客様の歩調を見ながら十分気配りするよう注意いたしました。

また何かお気づきの点などございましたらご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

マイバスイタリ−
本間淳子

この度はせっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご満足いただける内容となりませんでしたこと、お詫び申し上げます。

大聖堂はこの日の午後15時30分以降、宗教上の事情により突然入場不可になりました。しかし、先に入場していた先グループのガイドが入り口でブロックし、全員が滑り込みで大聖堂に入場できました。
その際、大聖堂の中では、既にミサの準備で閑散としておりましたので、ガイディングは控えさせていただきましたが、当日のご説明が欠けておりました。誠に申し訳ございません。
当日ガイドには厳しく注意させていただきました。また、他全ガイドに「御客様の満足。」をテ−マにツア−催行に従事、徹底するよう喚起いたしました。

またの機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。