mamenosuke様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
1日トスカーナを存分に満足いただけるこのツアーは一番人気のツアーです。またのご参加をお待ちしております。

ワイン好き様
ご投稿ありがとうございました。
ワイナリーをお楽しみ頂けたようで私どもも大変うれしく思います。
トスカーナのワインはとてもおいしいですよね！

ご利用ありがとうございます。
こちらのアクティビティは、一時的に日本語アシスタントの手配ができず、弊社サイトにてお申し込みいただいたお客様にもご迷惑をおかけしたため、
VELTRAでは、日本語アシスタント付きプランの販売、現在見合わせております。

多言語ガイドにつきましては、当日のご参加のお客様の言語にあわせての手配になりますため、原則英語で対応可能なガイドで手配させていただいております。
催行会社と現状の手配状況を確認し、可能な限り、日本語アシスタント付プランの販売が再開できるよう、努めさせていただきます。

またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

さなえ様
ご投稿ありがとうございました。
楽しんでいただけたようで安心いたしました。
また機会がありましたら他のツアーでもお待ちしております。

まっきー様
ご投稿ありがとうございました。
トスカーナの田舎風景をお楽しみいただけたでしょうか。
ワイナリーによってもいろいろ特徴が異なりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

coco様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを気に入っていただけたようでありがとうございました。
こちらのツアーでは半日でトスカーナを満喫して頂けます。ワイン好きな方にはぴったりのツアーです。

まゆみ様
ご投稿ありがとうございました。当日担当したスタッフにも伝えさせていただきます。
1日でいろいろとまわるツアーなので、１つの都市滞在時間は短いのですが効率よく回ることはできると思います。
ご参加ありがとうございました。

巣場琉様
ご投稿ありがとうございます。
当日担当したスタッフは純粋な日本人ですが、在住歴が長いのでイタリア訛りがでていたのかもしれません。
お送りの件に関しては交通状況等でお待たせしてしまったようです。
長い時間お待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

ご利用ありがとうございます。
お客様のご予約履歴を確認いたしましたところ、多言語ガイドにてお申し込みを頂戴しておりました。
こちらのアクティビティは、以前、日本語アシスタントの手配ができず、ご予約いただいたお客様へご迷惑をおかけした経緯がありましたため、
日本語アシスタント付きプランの販売は当分の間、見合わせております。

お申し込みいただいたプランがお客様のご希望によるものではなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
一日でも早く 日本語アシスタント付きプランの販売が再開できるよう、催行会社も努めております。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ninasayajun様

ご投稿ありがとうございました。
通常は40名位の大型バスで向かうのですが、本当にラッキーな日にあたりましたね！
当日担当させて頂いた日本語スタッフにもお伝えさせて頂きます。
楽しんで頂けたようで弊社スタッフも大変うれしく思います。またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加下さいませ。

姫丸子様

ご投稿ありがとうございました。こちらは弊社でも一番人気のツアーで、トスカーナのいろいろな町を回れるだけでなく、トスカーナワインも飲める大変お得なツアーです。
姫丸子様も楽しんで頂けたようで私共も大変うれしく思います。
また機会がありましたら他のツアーにもぜひご参加下さいませ。

kiyomi様
ご投稿ありがとうございました。
当日担当したスタッフにもこちらのコメントを伝えたところ、大変喜んでおりました。
お楽しみただけたようでよかったです。
ご参加いただきましてありがとうございまいした。

なかまる様

ツアーを楽しんでいただけたようでありがとうございました。
また、当日担当しましたスタッフにも伝えさせていただきます。
キャンティでの試飲の件に関しては、社内でも共有させていただきました。
ご投稿ありがとうございました。

けにし様

ツアーを気に入っって頂いてありがとうございました。
こちらのツアーはトスカーナツアーの中では一番時間が長く、疲れてしまうお客様がかなり多いのですが、一日で効率よくトスカーナをまわることができるので
時間を無駄にすることなくいろいろな都市をまわることができます。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。

kun様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようで私たちも大変うれしく思います。
またイタリアに来る機会がありましたら、ぜひ別のツアーにもご参加くださいませ。

大阪の波平さん様
ご投稿ありがとうございました。
こちらのツアーは1日でトスカーナのいろいろな都市を訪れることができ、さらにワイナリー訪問もできる大変お得なツアーと
なっております。
次回お越しの際はぜひ別のツアーもお試し下さいませ。

nae様

ご投稿ありがとうございました。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。
次回フィレンツェにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加下さいませ。

東京船舶様
ご投稿ありがとうございました。
日にもよるのですが、弊社のお客様は圧倒的にスペイン語圏のお客様が多いので、
どのツアーもスペイン語に対応しております。どうしてもお国柄明るく声も大きな方が多いので日本人にとっては
びっくりされるかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。

個人旅行通様
ご投稿ありがとうございました。当日の確認をしたところ、確かにイヤフォンの数が足りなかったようで申し訳ありませんでした。
どうしてもバスの人数の関係でスペイン語圏の旅行者が多いバスにあたってしまうことがあります。
ただ、日本人アシスタントも、もっときちんと案内をするべきだったとは思います。
当日担当したスタッフにもこちらの件伝えさせて頂きました。
厳しいお言葉ありがとうございました。

匿名希望様
ご投稿ありがとうございました。
昼食の量については、お客様の声として社内でも共有させていただきました。
格安ツアーのため、昼食の量などが少し少なかったのかもしれません。
ツアー事態は気に入って頂けたようでうれしくおもいます。

グレープ様

ご投稿ありがとうございました。
トスカーナは毎日40度近くまであがっており、暑さでバテてしまう方もかなりいらっしゃるようです。
ご参加いただきましてありがとうございました。

里村はるみ、山内ふじ江様

ご投稿ありがとうございました。
うれしいお言葉を頂きありがとうございました。
担当した斎藤にもお伝え致します。

ごはん様

ご投稿ありがとうございました。
1日でいろいろなところをまわるのでフィレンツェへ戻ってきたころにはへとへとになってしまっているかもしれませんが、
個人で行くと一日ではとてもまわれず、お値段もお手頃なので、とてもお得なツアーだと思います。
ご参加ありがとうございました。

nao様

ご投稿ありがとうございます。
トスカーナの有名な数箇所の都市を1日でまわるため、疲れたといわれるお客様もかなりいらっしゃいます。
もうひとつ別のツアーで、ピサにいかないSangimignano,Siena,chianti tour‘の方が時間も少し短く、疲れにくいかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。