せっかくお申込みいただいたにも関わらず、オーディオガイドをご利用いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、確かに写真付きIDの提示が必須でありました。催行会社と弊社間での確認に不足があり、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。オーディオガイドの解説を楽しみにされていたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、早急にページを修正させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

せっかくお申込みいただいたにも関わらず、オーディオガイドをご利用いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、確かに写真付きIDの提示が必須でありました。催行会社と弊社間での確認に不足があり、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
別途お送りしたオーディオガイド専用のバウチャーに英語での記載はございましたが、弊社ページには記載が不足しておりました。
オーディオガイドの解説を楽しみにされていたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、早急にページを修正させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

この度はH.I.S.をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
この時期は気候も良く、観光シーズンとなっており、フィレンツェには多くの人が集まっております。
ガイドと一緒ですと、知識豊富な解説に耳を傾けたり、知らなかった発見があったりと、ご自身で鑑賞するよりも一層に興味深い美術館鑑賞となるかと思います。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、是非機会がありましたら、イタリア、フィレンツェをご訪問下さい。

この度はH.I.S.のオプショナルツアーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
ご参加頂いたツアーは、プライベート観光となりますので、フィレンツェの歴史や美術を熟知したガイドがお客様だけのためにご案内をさせて頂いております。
限られた時間の中で2つの美術館を回りますので駆け足となるところではありますが、両美術館の見所を押さえての鑑賞となりますので、逆にあまり多くのお時間を取れないという方にもお勧めとなります。
また是非、機会をみつけてイタリア、フィレンツェにいらしてください。

この度はH.I.S.のご利用を有難うございました。
世界中からの観光客が訪れるフィレンツェの2大人気美術館を時間の無駄なく、また美術に精通したベテランガイドの解説で、ご自身のみでの鑑賞の何倍もお楽しみ頂こうというのがこちらのツアーです。
ご満足いただけまして何よりです。ツアー同行のガイドは皆イタリア在住暦も長く、地域に詳しいだけでなく、各方面からお客様にご満足の行くサービスを心がけさせて頂いております。
また機会がございましたら、是非フィレンツェにいらして下さいませ。