ご利用ありがとうございます。この度はご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、通常は入場チケットの他、オーディオガイド用のチケットを別途お渡しし、各自でチケットと引換でオーディオガイドをお受け取りいただいているとの報告でございました。
当日のご案内内容に不備があったかと存じます。ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
別途ご案内いたしました通り、オーディオガイド料金はご返金させていただきました。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度はH.I.S.をご利用頂き、ありがとうございます。
プライベート観光になりますので、お客様のペースで観光できますし、気軽に質問できるかと思います。またガイドから現地に住むからこそ知っているような情報も聞くことができるかも知れません。
またのご利用をお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用いただき、有難うございました。
本ツアーは、世界的にも有名な絵画がそろっていおりますウフィッツィ美術館を経験豊かなガイドの説明付きでご堪能頂けるだけでなく、見下ろすフィレンツェの赤レンガの屋根屋根が印象に残る絶景ポイント・ミケランジェロ広場など、フィレンツェに来たら絶対に見逃せない観光箇所、そして、お洒落な雰囲気と味に定評のあるレストランでの昼食をお楽しみいただけます。
内容にご満足いただけましたようで、嬉しく思います。