HIROTO様

ご投稿ありがとうございました。
弊社のツアーは１日でいろいろな都市を効率よくまわることができ、自由時間が多いツアーのため
言葉が苦手なお客様にも楽しんで頂けるかと思います。
楽しい時間を過ごして頂き私共も大変嬉しく思っております。
ぜひまたフィレンツェへお越し下さいませ。

はるる様
ご投稿ありがとうございました。
こちらは弊社ツアーの中でも、一日でトスカーナを満喫して頂ける一番人気のツアーです。
料理も気に入って頂けてありがとうございました！！
ぜひチンクエテッレや他のツアーにも参加してみて下さいね。

ご利用ありがとうございます。
ご参加いただきましたのは、4月27日でしたでしょうか。
この度は日本語アシスタントが同行しなかったとのこと、手配に不備があり大変申し訳ございません。
催行会社へ状況を確認しましたところ、予定しておりました日本語アシスタントが出発前日夜に体調を崩し、
緊急だったため他のアシスタントの手配が間に合わず、急遽英語ガイドのみでの催行とさせていただいたとの報告でございました。
日本よりのお客様1名様のご参加より日本語アシスタントを手配しておりますが、当日のご案内内容にも誤りがございましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご帰国後のお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。
この度は日本語アシスタントが同行しなかったとのこと、手配に不備があり大変申し訳ございません。
催行会社へ状況を確認しましたところ、予定しておりました日本語アシスタントが出発前日夜に体調を崩し、
緊急だったため他のアシスタントの手配が間に合わず、急遽英語ガイドのみでの催行とさせていただいたとの報告でございました。
当日のご案内内容にも誤りがございましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご帰国後のお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ドゥオモの入場がなかったことを心からお詫び申し上げます。この週末は連休ということもあり、フィレンツェ市内は想像を越えた混み具合で、各観光名所は大勢の観光客でごった返しておりました。列が長い場合にはその場でイヤフォンガイドを借りて入場をしておりますが、対応が不十分で申し訳ございませんでした。今後の課題とし、サービス向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

千恵子様
弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
また、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
千恵子様から頂いたご意見はすぐに社内で共有させて頂きました。
今後一人でも多くのお客様が弊社ツアーを楽しんで頂けるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

nokonoko様

弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
日本人以外にも多くの方が参加されるツアーの為、バスの席は特に決まっておりません。
書かれている通り、座りたい席がある場合はガイドさんについていき早めにバスに乗り込まれることをお勧めします。
また、イタリアには自由に使えるトイレが少ない為、バールなどにたちよった際に済ませて頂くことをお勧めしております。
次回イタリアにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加くださいませ！

この度はMy Bus Italy社をご利用いただきまして、有難うございました。
午前ピサツアーのバスは “Ciao Florence社”での移動のため、他国のお客様と同乗していただき 国際色豊かな雰囲気でお楽しみいただいております。My Bus Italy社のお客様には弊社の日本語ガイドが同行いたしますので、ご心配なくご参加いただいております。

石の階段を上り続けた後に見れる 斜塔からの眺めは、頑張って登られた方のみが体感できるものです。ご堪能いただけましたでしょうか?
斜塔に登らないプランをご要望のお客様には、My Bus Italy社では 午後ツアー フリープランをご準備しております。

貴重なご意見をありがとうございました。是非 またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本

旅好きキアラ様

ご投稿ありがとうございました。
楽しんで頂けたということで私共も大変嬉しく思います。
１日でいろいろな都市を訪問できるこのツアーは特に人気のツアーです。
またフィレンツェに来られた際には、他のツアーにも参加してみてくださいね！

この度はマイバス社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しんで頂けて何よりでございます。
これからも旅行者様のすばらしい旅の思い出になるツア－を催行していきたいと存じます。
またお目にかかれる日をお待ちいたしております。

ゆりりん様
当社ツアーにご参加、また楽しんで頂きありがとうございました。
ガイドの英語が聞き取りづらかったということで社内で報告させて頂きました。
またフィレンツェへ来る機会がありましたらぜひ他のツアーへもご参加お待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ツアーをお楽しみいただき有難うございます。My Bus Italyのツアーは日本語ガイドが同行いたしますので、お一人でも心配なくご参加いただけます。
またバスで移動いたしますので、フィレンツェから半日あればピサをお楽しみいただけ 好評です。
｢想像以上に斜めだった｣とコメントいただきました斜塔は 貴重な体験をしていただけたようですね。
文字通り 斜塔のため 入場制限がありますが 前予約を取っておりますMy Bus Italyツアーでは、斜塔に登っていただけます。
思い出作りのお手伝いが出来て 嬉しい限りです。この度はご利用いただきまして、有難うございました。

歩き過ぎてトホホ夫婦様
ご投稿頂きましてありがとうございます。
個人で訪れる場合、一日でシエナ、サンジミニヤーノ、ワイナリーを訪れるのはかなり難しいかと思いますので、１日でトスカーナを満喫するにはとてもお得なツアーだと思います。
カメラに関してはとても残念でしたが、きっと心に残る風景を見る事ができたのではないかと思います。
また次回トスカーナに来られた際はぜひ他のツアーにも参加してみてくださいね！

きゃなこ様
ご投稿ありがとうございました。
楽しんで頂けて私共も大変うれしく思います。
またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加くださいませ！

よしと様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたということでありがとうございます。
バス内では英語でツアーを進めていきますが、英語圏以外のお客様もかなり多くいらっしゃいますので、皆様にわかりやすく説明をするように心がけております。
ヴィンチ村は個人では訪れにくい場所にあるので特に必見です。
またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーへのご参加もお待ちしております。

Y.k様
この度はご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたということで私共も大変うれしく思っております。
到着が遅れた際はお客様の意向も尊重し、臨機応変に対応するように添乗員にもお伝え致します。
また機会があればぜひ他のツアーにもご参加くださいませ。

momo様
ご投稿ありがとうございました。
集合場所がわかりにくかったということで大変申し訳ありません。どうしても受付をする場所が駅の奥側のわかりにくい部分にあるので、一度集合場所へ集まって頂き、そこから皆様を受付場所までつれていくようにしております。momo様のツアーについて確認させて頂きましたところ、シエナに到着したのが元々予定より１時間ほど遅かったということで、その後のフリータイムの時間も少なくなってしまったようです。ただ、担当ガイド・添乗員には、到着が遅れた場合など、お客様の意向をもっと尊重すべきであったと思います。momo様のご意見はすでに社内で共有しておりますので今後改善をさせて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

イタリア最高！様
ご投稿ありがとうございました。
気に入って頂き私共も大変嬉しく思います。
当社ツアーはたくさんの国の方が参加されますので、英語が苦手なお客様にもわかりやすいようにご対応させて頂いておりますが、
2015年4月から日本語のアシスタントを付けることができるようになりましたので、日本人の皆様にはより安心してツアーに参加頂けることかと思います。
当社では他にも数多くのツアーを取り揃えておりますので、
またイタリアに来られることがございましたら、ぜひ他のツアーにもご参加くださいませ。
きっと気に入って頂けるかと思います。
ご参加頂きましてありがとうございました。