巣場琉様
ご投稿ありがとうございます。
当日担当したスタッフは純粋な日本人ですが、在住歴が長いのでイタリア訛りがでていたのかもしれません。
お送りの件に関しては交通状況等でお待たせしてしまったようです。
長い時間お待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

みちこ様
ご投稿ありがとうございました。
何事もなく無事にツアーを終えることができてよかったです。
また次回フィレンツェにお越しの際はぜひ別のツアーでお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
お客様のご予約履歴を確認いたしましたところ、多言語ガイドにてお申し込みを頂戴しておりました。
こちらのアクティビティは、以前、日本語アシスタントの手配ができず、ご予約いただいたお客様へご迷惑をおかけした経緯がありましたため、
日本語アシスタント付きプランの販売は当分の間、見合わせております。

お申し込みいただいたプランがお客様のご希望によるものではなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
一日でも早く 日本語アシスタント付きプランの販売が再開できるよう、催行会社も努めております。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ninasayajun様

ご投稿ありがとうございました。
通常は40名位の大型バスで向かうのですが、本当にラッキーな日にあたりましたね！
当日担当させて頂いた日本語スタッフにもお伝えさせて頂きます。
楽しんで頂けたようで弊社スタッフも大変うれしく思います。またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加下さいませ。

ユミコ様

ご投稿ありがとうございました。
担当したスタッフにもこちらのコメントを共有させていただきました。本人もとても喜んでおりました。
またフィレンツェにお越しの際はぜひご参加をお待ちしております。
ご参加頂きましてありがとうございました。

姫丸子様

ご投稿ありがとうございました。こちらは弊社でも一番人気のツアーで、トスカーナのいろいろな町を回れるだけでなく、トスカーナワインも飲める大変お得なツアーです。
姫丸子様も楽しんで頂けたようで私共も大変うれしく思います。
また機会がありましたら他のツアーにもぜひご参加下さいませ。

Mickey7様

ご投稿ありがとうございました。
チンクエテッレの町はどの町もとてもきれいで目を奪われることだと思います。
ツアーでは時間は短いですが、効率よく一日でチンクエテッレをまわることができるようになっております。
次回はぜひ宿泊してみてくださいね！ご参加頂きましてありがとうございました。

kiyomi様

ご投稿ありがとうございました。
弊社ツアーを気に入って頂けて私達も大変うれしく思います。
チンクエテッレは海だけでなく町もとてもきれいなのですが、交通の便が他の町に比べると不便なので、ツアーに参加されることで効率よく1日で町を回ることができます。
ご参加いただきましてありがとうございました。また次回お待ちしております。

kiyomi様
ご投稿ありがとうございました。
当日担当したスタッフにもこちらのコメントを伝えたところ、大変喜んでおりました。
お楽しみただけたようでよかったです。
ご参加いただきましてありがとうございまいした。

なかまる様

ツアーを楽しんでいただけたようでありがとうございました。
また、当日担当しましたスタッフにも伝えさせていただきます。
キャンティでの試飲の件に関しては、社内でも共有させていただきました。
ご投稿ありがとうございました。

けにし様

ツアーを気に入っって頂いてありがとうございました。
こちらのツアーはトスカーナツアーの中では一番時間が長く、疲れてしまうお客様がかなり多いのですが、一日で効率よくトスカーナをまわることができるので
時間を無駄にすることなくいろいろな都市をまわることができます。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。

kun様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようで私たちも大変うれしく思います。
またイタリアに来る機会がありましたら、ぜひ別のツアーにもご参加くださいませ。

kaeru様
ご投稿ありがとうございました。
チェックインカウンター自体は駅のホームの奥にありますが、場所がわかりづらく、迷われる方がかなりいらっしゃる為、集合場所は駅の薬局前となっており、そこで待っている
スタッフがチェックインカウンターへ誘導いたします。
ピサはトスカーナ州ではやはり一番人気のスポットなので、ピサを楽しんでいただけたようでうれしく思います。
ツアーへご参加頂きましてありがとうございました。

:きれいこ様

ご投稿ありがとうございました。
8月は一番のハイシーズンなので、特に混んでいたのだと思います。
日本語アシスタントがいると安心はするのですがずっと日本人だけで固まってしまうので、他の国の方となかなか触れ合う事がなく、今回は逆にすごく印象に
残る体験をされたのではないかと思います。
お楽しみ頂けたようでよかったです。

ご利用ありがとうございます。
この度は、美術館スタッフの認識不足が元でバウチャーとチケットの交換の際に、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社を通じて今一度、バウチャーとチケットの交換方法について美術館側の全スタッフへ周知するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
いい思い出になったとのことで、非常に嬉しく思います。作品の時代背景などの解説があるとより面白くなり、興味が増すと思いますので、ガイド付きのツアーがお勧めです。
是非またイタリアにお越し下さいませ。