フィレンツェ
観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
トスカーナ州 人気の3都市 日帰りツアー ピサ＆シエナ＆サンジミニャーノ シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
家族で楽しめました！
投稿者: sachi
11月下旬の家族3人の参加でした。どのスポットも素晴らしく楽しい一日を過ごせました。日本語ガイドの千葉暁子さんはとても親切で色々な情報を教えてくれました。ピサはやはり観光客が多いので、お写真を撮っていると時間があっという間に過ぎます。シエナは肌寒いので冬は防寒対策を。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/14 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
トスカーナ州 キャンティとモンテプルチアーノのワイナリー訪問＆ピエンツァ ＜試飲付き＞
モンタルチーノ＆モンテプルチアーノのワイナリーめぐり＋ピエンツァ訪問〈試飲付き／英語／フィレンツェ発〉
投稿者: ピノッキオ
実質12時間のこのツアー､とても値打ちがありました。
普通行きにくい所にあって、効率良い１日ツアーだと思います。ただ、ワインはもう少し良いのも飲みたかった。でも、値段を考えれば文句は言えないですよね。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド【2018年3月14日までの催行】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/14 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
あき子さん 楽しい時間を ありがとう☺
投稿者: KEIKO
以前 電車やバスでシエナに行った事があるのですが、その時は あのトスカーナの風景を見ることが出来ませんでした。 このツアーではレンタカーで回らなければ見ることのできない田舎道をたっぷり堪能させて頂きました。素敵な時間を過ごすことができました。同じバスに添乗員さんが4人も乗っておられたのにも驚きでした。英語、フランス語、スペイン語、日本語それぞれに通訳がつくなんて 他のツアーではあり得ないことではないでしょうか。料金も他のツアーと比べると格段お安いし。私たち3人での参加でしたが 素敵な笑顔の千葉あき子さんがプライベートガイドのように付いてくださり 色々な地元の情報も聞かせていただきました。美味しいジェラード屋さんとかお安いチーズ屋さん等も教えていただき 有り難かったです。
Dear Customer,
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My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/14 |
| 参加日: | 2017/11/19 |
トスカーナ州 キャンティ地方ワイナリーツアー ＜ワイナリー2軒／試飲付き＞
良かったです
投稿者: 葉っぱ
ひとり参加しました。
全部で10名ほどのツアーでしたが、私以外はアメリカ人でした。ガイドの女性の英語はさほどイタリアなまりが強くなく、とても聞きやすかったです。
お天気がよく、移動中のバスから美しい田園風景をのんびり眺められて良かったです。
2軒のワイナリーを訪問しました。1軒目で4種類のワインを試飲し、バルサミコ酢やオリーブオイルも味わえました。ただ、試飲のワインを注ぐスピードが早く、結構酔っ払ってしまうので、参加する方は気をつけてください。11月の末だったので、日が短く、2軒目は真っ暗になってしまっていて、せっかくのお庭が見れずちょっと残念でした。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
We are sorry that the tasting wine wasn't on your expectations.
However, we appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
Jonida
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/14 |
| 参加日: | 2017/11/27 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
日本人ガイドさんのやさしさに感激
投稿者: Hiro
日本人ガイドの千葉さんは、バスの中、街歩きでも、
きめ細かな配慮と様々なガイドをしていただきました。
ありがとうございます。
Dear customer,
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Also we are satisfied that you enjoyed the company of our Japanese assistant.
Thank you for your appreciation and hope to have you soon again with us.
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/11/27 |
チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月＞
世界遺産チンクエテッレ終日観光 日本語サポート付
投稿者: nao
ポルトヴェーネレに以前より行きたくて、チンクエテッレ終日観光に申し込みました。
スケジュールに無理がなく、
たいへん有意義な時を過ごさせていただきました。特に日本語アシスタントの方には、
とてもお世話になり、自由な時間を過ごさせていただきながらも適切な形で、とても心地よくしていただきました。次回もまたこのツアーに、母を連れて行きたいと思いました。その際は、今回お世話になったアシスタントの方を是非ご指名させていただけると嬉しいです。
Dear customer,
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Also we are satisfied that you enjoyed the company of our Japanese assistant and the wonderful views.
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My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
トスカーナ州 人気の3都市 日帰りツアー ピサ＆シエナ＆サンジミニャーノ シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
まるまる１日、盛りだくさんでしかも昼食付きです。絶対お勧め
投稿者: ﾏｯｼｰ
集合場所に行くと、日本語アシスタント方が声をかけて頂きいただき、その後は随時同行上、要所を説明ました。その日は日本人は僕だけ、英語圏とラテン語圏の２台のバスに分かれましたが、１日一緒にいるとツアー参加の何人かと仲良くしていただきました。最後のシエナでは夜になりましたが、これがまた素晴しかった。大満足
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My Tour
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/08 |
San Gimignano & Siena from Florence Day Tour with Chianti Winery & Monteriggioni
Unique
投稿者: Juliana S.G.
We loved the trip and everything was just amazing! Julio was fabulous!! Siene was amazing the wine tasting was unique!! And I would love to have the contact of the tall beard German guy that was with his sis and mom in this trip..hahahahah
Best experience ever
Juliana S.G.
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If i could help with that German guy's contact....hahaha :)
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My Tour
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | San Gimignano, Siena & Chianti Tour (Until March 14, 2018) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/25 |
Cinque Terre Day Trip from Florence with Transfers, Free Time and Optional Lunch
Pretty enjoyable day but can be better organized
投稿者: Jono
We enjoyed the trip a lot though it was a quick one. Tour guide was very nice, friendly. I however wished that he had told us more about the different villages and their stories. And we had to wait for an hour just to take the bus back to Florence which totally wasted our time.
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Cinque Terre and Portovenere Day Tour from Florence (Until March 14, 2018) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/24 |
トスカーナ州 人気の3都市 日帰りツアー ピサ＆シエナ＆サンジミニャーノ シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
Best tour to see the feature of Toscana
投稿者: Soleil
It was a wonderful tour which covers Toscany region. I strongly recommend this tour.
Japanese tour assistant was also wonderful!
Her support was just about perfect, not too friendly, not too quiet, but appropriate service she offered. It is worth to select the date with assistant in your language.
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
San Gimignano & Siena from Florence Day Tour with Chianti Winery & Monteriggioni
Nice trip
投稿者: Prakash
Well managed!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | San Gimignano, Siena & Chianti Tour (Until March 14, 2018) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
トスカーナ州 キャンティとモンテプルチアーノのワイナリー訪問＆ピエンツァ ＜試飲付き＞
景色が最高!
投稿者: Soleil
オルチャ渓谷は、トスカーナの中でも、別格の美しさでした。
３つの町も美しかったです。
ワイン試飲もそれぞれ特徴がわかり、勉強になります。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド【2018年3月14日までの催行】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
トスカーナ州 キャンティとモンテプルチアーノのワイナリー訪問＆ピエンツァ ＜試飲付き＞
密度の高いツアー
投稿者: Toshi
個人ではなかなか行きにくい二つの町（モンタルチーノとモンテプルチアーノ）と二つの世界遺産（ピエンツァとオルチァ渓谷）を訪問でき、非常に密度の高いツアーでした。ワイナリーでは、各種のワインと十分なつまみも出され、コスパも抜群です。Fabioさんの手厚いガイドも満足のいくものでした。
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Also we are satisfied that you enjoyed the company of our guide Fabio and the wonderful views.
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド【2018年3月14日までの催行】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
ゆっくり効率的にまわれます
投稿者: ジェラート
各場所をゆっくりと効率的にまわれました。
説明も分かりやすく、自由時間もたっぷりありました。
お昼ご飯も予想以上においしく、ワインもたくさん飲めて、大満足です。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
San Gimignano & Siena from Florence Day Tour with Chianti Winery & Monteriggioni
very nice trip
投稿者: ududec paul
perfect!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | San Gimignano, Siena & Chianti Tour (Until March 14, 2018) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
効率的なツアー
投稿者: あまみず
3つの街とワイナリーを巡るので、慌ただしいですが、効率的に観光できました。
元日にツアーに参加したので、お土産物屋さんやカフェなどは閉まっているところが多かったのですが、美しい街並みとトスカーナの風景に満足しました。観光案内や待ち合わせ場所など日本語アシスタントさんが随時通訳してくれたので言葉の面で不自由はなかったです。
ワイナリーでの試飲はスパークリング、白、赤、デザートワインをサラミやチーズの盛り
合わせ、ミートソースパスタ、デザートとともに頂きました。とっても美味しかったです。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場プランあり ＜5～11月／午前＞
参加して良かったです
投稿者: 匿名希望
ピサはフィレンツェから少々離れているので、ツアーバスで連れて行ってもらえるのは大変ありがたかったです。集合場所はわかりやすい所でした。英語ガイドということで不安でしたが、なんとかなりました。待ち合わせ場所と時間をきっちり押さえておけば大丈夫です。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド / ピサの斜塔入場なし（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/01/08 |
トスカーナ州 人気の3都市 日帰りツアー ピサ＆シエナ＆サンジミニャーノ シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
たくさん歩きます！
投稿者: むーみん
多言語ガイドのツアーに参加しました。
ツアー内容はとても充実しており、個人ではなかなか行けない場所に行けて、とても良かったです。
母と参加したのですが、バスを降りて目的の観光地までの結局な距離をハイスピードで歩いて移動したため、足の悪い人には結構キツイと思います。
各目的地では十分な自由時間があり、お土産を見たりカフェに入ったりできました。
朝早く出発し、夜帰って来ますが、何箇所か周る際バスの中で仮眠をとることもでき、意外と頑張れました。笑
ワイナリーでの食事も美味しく、ワインもいろんな種類を試飲でき、ワイナリーの方がとても熱くワインなどについて説明してくれて分かりやすかったです。
お昼ご飯が2時半過ぎと結構遅いので、ピサでの自由時間にカフェで何かつまんでおくといいかなと思います。
Dear customer,
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイドのみ（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場プランあり ＜5～11月／午前＞
斜塔入場プラン
投稿者: 匿名希望
フィレンツェからバスに揺られて１時間３０分。バスの中で、斜塔に登るにあたっての注意事項の説明があります。バッグはバスに置いて行くかロッカーに預けなければなりません。斜塔入場の場合、ゆっくりお土産を見る時間がないので気をつけた方がいいです。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド / ピサの斜塔入場付き（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/01/08 |
トスカーナ州 キャンティ地方ワイナリーツアー ＜ワイナリー2軒／試飲付き＞
異文化交流～♡
投稿者: チー&ボブ
一人で参加しました。1月だったせいか、参加者14名。ブラジル、アメリカなどから参加されていました。バスでなく、２台の車でツアー開始。キャンティクラシコワイナリー巡りでした。レンタカーでしかいけないようなシエナとフィレンツェとパンツァとのトライアングル地帯のワイナリーでした。日暮れの景色も最高でした。ワインの製造など説明をうけてから、ワイングラスが準備されている場所で、試飲開始！スパークリングワインから、キャンティクラシコと楽しめました。オリーブオイルや、バルサミコも試食できました。移動の最中は、ワインでほろ酔いの片言の英語で盛り上がりました。ドライバーさんも、優しくハンサムでした。また、機会があったら参加したいです。
Dear Customer,
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We are happy that you are satisfied by all our services, especially with wine tasting, with olive oil, balsamic tasting and you had a great time with us.
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My Tour
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1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド（2018年3月14日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/01/23 |
トスカーナ州 キャンティとモンテプルチアーノのワイナリー訪問＆ピエンツァ ＜試飲付き＞
余分な所にも色々行くけど一人では行けない盛り沢山な訪問先
投稿者: gen
通常のツアー同様、余分な所にも寄っていくツアーだけれども、一人では行けない地域や小さな街も行くので楽しく過せました。
偶然日本人の多いツアーだったので日本人ガイドさんが付いていたのでガイドの詳細も理解できたし、ワインの注文も優遇される運びになってラッキーでした、、、、試飲は在庫が無くて思ったより少なかったのは残念でした。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are sorry that the wine tasting wasn't on your expectations but we try to offer the same service to all our customer
Thank you for your valuation
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My Tour
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド【2018年3月14日までの催行】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2017/10/26 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
古都の一日を堪能！
投稿者: おしるこ
一人では回りにくい名所を効率的に回れました。そのフットワークとワイナリーでの昼食を考えると、この価格はかなりお得です。一人参加でしたが、乗り合わせた各国からの参加者と話しもはずみ、楽しく思い出深い一日となりました。午前中は雨でしたが、雨に濡れた古都の佇まいもまた味があり、各見学地での自由時間もゆったり取れました。最後のシエナでは空も晴れ渡り、ドーモの荘厳さに圧倒されました。一つ評価を下げたのは、現地ガイドさんの英語が少し聞き取りにくかったことです。これは私の英語力と比例するので仕方がありません。日本語ガイドで申し込めばよかったかな(笑)
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
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We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイドのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/02/03 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
子供も連れて行けるツアー
投稿者: チョロ！
集合時間から戻ってくるまでの時間が10時間以上のコースを子連れで行けるか心配でしたが、最後のシエナ観光で疲れて抱っこする以外、適度な時間配分でバスに戻って座れるので二歳、四歳の子供を連れて行く事は出来ました。
日本語ガイドさん付きで申し込みましたが、当日ガイドさんがいらっしゃらず、その日は多国言語ツアーで参加して、返金の代わりに翌日代わりのツアーに参加出来るという様な案内を頂きました。個人的には返金して欲しいです…
季節の変わり目と雨が降っていた事もあり、想像していたより寒かったです。シエナ以外では服屋を探すというのは大変そうだったので、もっと念入りに準備をしておけば良かったです。
ツアー自体は参加して良かったです！
Dear customer
We regret to receive to negative review from you.
we are sorry that the tour wasn't on your expectations.
In order to proceed with a request refund please contact us at customercare@mytours.it.
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | （2019年11月25日までのご予約）日本語アシスタント付きプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/06/13 |
| 参加日: | 2018/05/02 |
チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月＞
綺麗でした
投稿者: てぃも
世界遺産の街巡り、1人ではなかなかできなかった事なのでツアーに参加して良かったです。
多少英語に慣れてる方だったら通訳を付けなくても全く問題なかったです。
建物もカラフルで可愛く、海も景色も綺麗で最高でした！
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
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役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/12 |
| 参加日: | 2017/07/27 |
トスカーナ州 人気の3都市 日帰りツアー ピサ＆シエナ＆サンジミニャーノ シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
ガイドさんありがとう
投稿者: カワトモ
多分ファビオさんだったと思いますが、ガイドさんが、皆が安全に計画通りに進めるように、常に気を配っていました。
どの街も素晴らしく、各街で1日過ごしたかったです。
朝のお迎えは、ホテルに5分前にベンツが来てくださり、運転手さんも感じよく、驚きました。
バスの運転手さんが、2つのツアーを掛け持ちで急いでいてスピードを上げ大変そうでした。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Regarding our driver, it is highly recommended that he doesn't speed up with passengers on board.
However, we are satisfied by your valuations and appreciations.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/12 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
トスカーナ地方の風景が満喫できる
投稿者: samso
かなり疲れるぐらいに歩かないといけないが、フィレンツェとはちょっと違う中世の町並みを観ることができるツアー。シエナでは、パリオ祭前日ということで、地元の人たちのパレードを見られて、よかった。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you enjoyed the parade and the landscape of Tuscany region.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/12 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
両親と
投稿者: マツタ
足の悪い両親にとっては途中の徒歩移動の距離がきつかったようですが、サン・ジャミニャーノの塔からの360度のパノラマは圧巻でした！
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the San Gimignano tower and you had a great experience.
Regarding the walking distance, it is described in the tour schedule that there is a certain walking distance.
However, we are happy for the great valuations received.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/12 |
| 参加日: | 2017/08/19 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
ガイドの対応が悪い
投稿者: Sakikawa
斜塔入場なしのプランで参加しました。
欠員がでて斜塔入場の枠があるので入らないかと誘われましたが断りました。
疲れるし、写真を撮る時間を取りたかったからです。
実際、斜塔に上った人は写真を撮る時間がかなり短いと思いますが、こちらはその分、30-40分ゆっくり写真をとることができました。撮影スポットの待ち時間などもあるので個人的には入場しなくて正解でした。
上った方は高い場所から景色を見られたと思いますし、斜塔の体感をできたと思います。
今回不快なことがありました。
斜塔前にきたところでガイドの方が、フリープラン（フリープランってなんだよ？斜塔入場なしプランだろ？と思いました）の方はここで別れますと言われ、「あれ？ガイドないのですか？」と聞くと、フリープランはガイドがないんですよと言われました。ベルトラのスケジュールにはガイド付き観光の後に別れることになっていましたので、それを見せると、「あ、本当ですね。これをみるとガイドがあるように見えますね。会社に確認します」と、もう一人の方と相談しはじめ、しばらく待たされた後に「本当はガイドないはずですが、今回はガイドありにします」と渋々ガイドの同行を許されました。
最後の集合時になって、会社に確認したらしく、「プラン内容が変更になっていたようです。そちらの書かれていることが正しいです。言ってもらって良かったです。」と謝罪されました。
渋々ガイドの動向を許可された私たち夫婦は、かなりモヤモヤした気持ちで同行したため、最初はガイドの言葉が耳に入りませんでした。
仮に今回、スケジュールの記載内容が間違っていたとしても、当方としては、そのスケジュール内容を確認して参加しているわけですから、「本当はガイドないんですけどね」という言葉を何度もガイドが言うべきではないと思います。
会社側の本当のプラン内容がどうであろうと、書かれた内容を見てお金を払って参加しているのですから、「本当は違うんですよ」と言われても、客側からみたら、書いてあることと違うなんて詐欺でしょう？という事になります。
私がガイドの立場であれば、ベルトラのスケジュールを見せられた時点で、「あ、本当ですね。失礼しました。ガイドにご同行ください」と謝った上で、会社に確認し、記載が間違っているなら修正してもらうなりなんらかの措置をしてもらいます。客側はその記載されたスケジュールが全てであって会社の記載ミスだろうが関係ありません。むしろ、ガイドありませんと最初に言ったことからして謝るべきです。
こちらがスケジュールの印刷物をしっかり持参していなければガイドなしにされていたところでした。
しかも今回の場合、ガイドに参加しても、特別費用が発生するわけでもなく、ガイドの説明に参加する人が増えるだけでたいした違いはないはずです。
それを恩着せがましく、「本来はガイドないんですが今回は特別に参加してもいいです」と言われたのは大変不快でモヤモヤして観光に集中できませんでした。
マイバスもしっかりプラン変更した事はガイドに伝えるべきですし、ガイドは客側が証拠をみせたら、そこからさらに、「本来はこうじゃないんですよ」などと言ってはいけないと思います。
しっかりガイドに指導してください。今回の件でマイバスの印象が悪くなりました。伝達ミス、指導不足。
他に参加したマイバスツアーは大丈夫でしたけどね。いいガイドもいました。
この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はせっかくピサの斜塔午後観光にご参加頂いたにも関わらず、ガイドの対応が不十分で不快な思いをされ
たとのこと大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは日本語ガイドがピサでの観光地をご案内、
ピサの斜塔入場なしのプランとなっておりますが、担当ガイドが以前催行していたフリープランツアー
と勘違いしてしまったことが原因です。ガイドはお客様からご指摘を受けた時点で早急に弊社へ連絡を入れ、
内容を確認し、お客様へきちんとお詫びをするべきでした。お客様にはこれから観光が始まるというときに
不愉快な思いをさせてしまい、せっかくの観光が台無しとなり本当に申し訳ございませんでした。
お客様が不信感をもたれるのもごもっともです。担当ガイドも自分の勘違いからお客様のご旅行の思い出を
残念なものとさせてしまったことを大変反省しております。ツアー内容を改めてしっかり確認し、お客様から
ご指摘があった場合は、すぐに弊社と連携を取り、適切なご案内ができるよう努めます。
また、弊社ではツアー内容の連絡及びミーティングを半期に一度行っているのですが、
改めましてツアー内容がきちんと担当ガイドに認識及び徹底されているかどうか確認する所存です。
末筆となりますが、この度は数あるツアーの中から弊社を選んでご参加頂いたにも関わらずこのようなご不快な
思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。改めましてお詫びを申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場なし（2019年3月31日まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/12 |
| 参加日: | 2018/05/10 |
Cinque Terre Day Trip from Florence with Transfers, Free Time and Optional Lunch
Cinque Terre
投稿者: Hannah
The day was overall good- we fit a lot into the day- it seemed sort of rushed but for the amount of places visited this couldn't be avoided. Overall the process needs to be improved A LOT! A few people got left behind on the tours, there was a quick turnover (we were expected at the meeting point and 3 minutes later were on a train). It would be great if we had a daily itinerary with check in times, train times, locations and a small map. Don't waste your money on the lunch, for 20E you can get some delicious food elsewhere. I would not recommend.
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy that you enjoyed the tour.
We are sorry that the lunch wasn't on your expectations.
However, we appreciate your suggestions in order to improve our service for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
Jonida
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Cinque Terre from Florence |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/06/12 |
| 参加日: | 2018/06/07 |
トスカーナ州 日帰りツアー シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ ＜ワイン試飲付き＞
丁度良いスケジュール
投稿者: Luke
日本のガイドブックには大きく取り上げてられませんがシエナのドゥオーモは非常に素晴らしく一見の価値ありです。個人的にはフィレンツェのドゥオーモよりもシエナ推しです。
サン・ジミニャーノの自然も美しく一緒のパッケージのワイナリーツアーも楽しめました。
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイドのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/12 |
| 参加日: | 2018/01/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | フィレンツェの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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