待ち合わせ場所の記載ミスでバスに乗れず
投稿者: MK, 2023/10/19ローマから日帰りでフィレンツェのバルベリーノデザイナーアウトレットに行こうとベルトラでこちらのバスを予約しました。
フィレンツェは初めてで日帰りで時間もないため、早朝に到着してすぐ待ち合わせ場所と記載されているサンタ・マリア・ノヴェッラ駅構内 16番ホームを念のため下見し、待ち合わせ時間の11:10前に余裕を持って到着して待っていましたが、時間になってもバスの添乗員らしき人物は来ませんでした。周囲を探しても見つからず、出発時間が近づいているため不安になり、バウチャー記載の現地催行会社に行ったところ、地図を渡され「ここは会社だから来るな。駅構内の待ち合わせ場所に行け」と怒鳴られました。
指定された場所に向かったところ、催行会社の観光窓口があり、待ち合わせ場所が書いてある所と違う、どうにか11：30のバスに乗れないかと訴えましたが、「待ち合わせ場所はここで、そのバウチャーは間違っている。もうバスは行ってしまったから次の14時に乗れ」と言われ、元々アウトレットの後にレストランの予約等があり、14時発ではとても用事を済ませることができないため、仕方なく１万円かけてタクシーで向かう羽目になりました。
元々待ち合わせ場所がホーム内の16番ホームという曖昧さが不安でしたが、16番ホーム近く改札外のマクドナルド前で添乗員が旗を持っていたとのクチコミもあり、油断して無駄な出費と労力がかかってしまいました。
その後すぐベルトラに連絡し、待ち合わせ場所の修正とシャトルバスの返金対応を行っていただけましたが、タクシー代の1万円の出費の痛手とバスに乗るため無駄に怒鳴られ駅構内走り回った徒労は変わらずなのでかなり心残りではあります。
もし利用される際は、念のためバルベリーノデザイナーアウトレット公式サイト記載のバスの待ち合わせ場所と照らし合わせることをオススメします。後々確認したところ公式サイト記載のバスと同じバスで、公式サイトでは待ち合わせ場所がちゃんと観光窓口になっていたので。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/10/06 |
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行く価値のあるアウトレット
投稿者: ゆきんこ, 2020/01/252020／1月に行ってきました。みたいお店によると思いますが、
お店の数種類も豊富で、カフェなどもそこそこあり、
楽しめました。川が流れていたり、自然が近くにある田舎の立地ですので空気もよく、イタリア人の人々は犬同伴で遊びにきている方も多かったです。
超一流ブランド好きな人へは物足りないかもしれませんが、
私にとっては見やすくて楽しいショッピングでした。
フィレンツェ駅構内のプラットフォームには昨年もそうでしたが切符がないと入れず、ミーティングポイントにどういけば良いのか心配になります。
が今は、少し早め時間に、マック辺りにほど近い駅の辺りに、旗を持った
担当者がおり、その女性に連れられ駅の外を回るような感じで歩き、
途中から駅の敷地に入るようなルートとなっていました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/06 |
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とても便利でした。
投稿者: わんこ, 2019/12/14日本語で予約ができるため、安心して予約できました。実際にアウトレットに行って見ると、規模は小さいもの人気なブランドが揃っています。雰囲気が日本のアウトレットとかなり異なり、とてもきれいでした。旅行に行き時間がある際、ぜひ郊外のこのアウトレットに行ってみてください。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/23 |
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集合場所には誰も来ていなかった
投稿者: フルラ, 2019/07/15集合場所と書かれていた手荷物預かり所前に早めに到着しましたが、直前になっても私達以外の人が誰も来ないので、不安になって少し移動したところ、駅の入口付近でバルベリーノアウトレットの看板を持って立っているガイドさんに会うことができました。そこに他のお客さんも15人ほど集まっていました。バス乗り場に向かうときに集合場所も通過したので一応間違ってはないのかもしれませんが、バウチャーと引き換えにチケットを受け取らないといけないので、待っているよりは付近を歩いて看板を持っている人を探した方がスムーズだと感じました。集合場所から乗り場までは5分くらい歩きました。ガイドさんもドライバーさんも応対はフレンドリーでした。アウトレットまでは割と遠く、乗車時間約1時間と考えたほうが良いです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
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行って良かったです！
投稿者: みんみん, 2019/05/27集合場所もわかりやすく！看板をもった人がいてくれたので良かったです！！
アウトレット広くて見るところが沢山あります！洋服買いたい方にはいいかも！
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
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景色が綺麗で激安品もあり
投稿者: ともっち, 2019/02/02景色も綺麗でのんびりと買い物できます。
セール時期、70%offの激安品あり！
バスの運転手さんが忘れ物も届けてくれて、とても親切でした。
お気に入りのストールありがとうございました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/31 |
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記載内容が古かった
投稿者: ともも, 2018/05/01ロケーションは最高ですが、観光客には見るお店が少ないように思います。
リンツのアウトレットがあるのは良いです。
ただこちらから予約すると10%OFFのチケットをインフォメーションで貰えるとのことでしたが、インフォメーションに問い合わせたところそのサービスは1年前に終了しているとのことでしたので、最新の情報を記載して頂きたいです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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2 人が参考になったと言っています。
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立往生で
投稿者: ロンド, 2018/02/27たまたま運が悪かったのだと思いますが、帰りのバスが駐車違反の車の為に右折できなくて30分も立往生でした。すっかり酔ってしまって気持ちが悪く、降ろして欲しいとドライバーに言ったのですが、ドアが開けられないとのことでした。迂回するでもなくただクラクションを鳴らし続けるだけでした。シャトルバスかタクシーで行けばよかったと後悔しています。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/25 |
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帰りの時間を選べて良かった
投稿者: M.S., 2017/12/06帰りのバスを選べるので、滞在時間を自分で決められます。早めに戻って午後はフィレンツェ市内を回れて満足感でした。お店の数が多く、地元紙ブランドも充実しています。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/03 |
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サンタマリアノベッラ駅交差点にバスがきます
投稿者: めぐぼん, 2017/09/24１５分前に切符発行の担当者がいますのでそこでバウチャーをみせればすぐに
レシートと交換してくれます。
思ったよりかなりスムーズでしたし、アウトレットもすいていてかなり見やすかったです。
また再訪します
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/15 |
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内容が間違っていました。
投稿者: ともも, 2017/05/19集合時間に間に合うようにホテルを出発しましたが待ち合わせ場所のバス停がなく、工事中でした。
人に聞き歩きたどり着くのに1時間以上かかりました。
変更しているのなら、そちらを明記して欲しかったです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/15 |
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日本語で安心でした
投稿者: あおい, 2017/03/14日本語でバスの予約が出来て安心でした。
当日の時間変更もスマホから簡単に出来ました。
また、アウトレットの公式ホームページから直接申し込むのと値段が同じみたいで、コスパ的にも大変満足です。
アウトレット自体は本当に安くて大満足です。
FURLAのカバンが130€ほどで買えました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/02/16 |
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時間が全く守れない
投稿者: たくや, 2017/01/28行きも40分は寒空で待たされ、帰りも寒空で5分で来ると言われ50分待たされイタリアの係の皆さん当たり前の顔、イタリア人になりきれなければ付き合えません。。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/25 |
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平日は空いてる
投稿者: satou0261, 2017/01/242月に行ったが、平日だったので空いていました。この時期は、冬のセールをやっていたので、いろいろ安く買えました。ただ、どの店もセール価格だからとのことで、10%offのカードは使えませんでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
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日本のアウトレットとあまり変わりない感じでした
投稿者: ともち, 2016/09/12朝9時半のツアーで参加しましたが、時期的なものか、バスは行きも帰りもガラガラでした。
ショップは日本のアウトレットにあるものとあまり大きな差はありませんでした。
なお、バスに乗る際に係の女性にバウチャーを見せると「何人（なにじん）？」と聞かれ、「ジャッポーネ」と答えるとお店で使える10％クーポン券やその時限定のクーポン、お店案内などが入った封筒をくれるので、わざわざアウトレットのインフォメーションに行く必要がなくとても便利でした。
ちなみに、帰りのバスはその時々で時間が変わるようなので、着いた時に確認しておくことをお勧めします。
一部の口コミにPRADAがあると書いてあったので楽しみにしていたのですが、それは2016年9月時点ではありませんでした。出店ショップもちょくちょく変わっているようなので、事前にしっかり確認しておいた方がよいです。
ハイブランドを期待していくならば、もう1つのThe Mallへのツアーを選んだ方がよいかもしれません。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/03 |
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テナントのブランドショップについて
投稿者: まつこ, 2016/07/25アウトレットへは、大変期待してバスに乗り込みました。
体験談を拝見し、グッチやプラダがあるという事でしたので、別のツアーもありましたが、敢えてこちらのツアーを選びました。ところが、実際行ってみると、アメリカのブランドばかり。グッチもプラダも 多分、撤退した後なのか、お目当のブランドは、ありませんでした。
ツアーの申し込みの際、ブランド名が参照できれば、大変ありがたかったです。
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、グッチ、プラダは7月に閉店になったとの報告でございました。催行会社との連携不足により最新の情報を掲載することができず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社ページにつきましては、記載内容を早急に更新いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
今後もより細やかな情報提供、ご案内に努めて参りますので、またのご利用をいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/19 |
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満足！
投稿者: 大阪のおばさん, 2016/06/19朝９時半発のシャトルバスで行きました。思っていたより人が少なかったので、ゆっくり見れました。主人のポロシャツや孫の可愛い服など、どの店も１０％引きなので安く買えました。
大好きなリンツのチョコレートは種類も多く大量に買えて満足です。お昼頃には混雑してきました。帰りの１時半出発のバスにはギリギリ間に合いました。荷物も多く往復のシャトルバスは
本当に予約してよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/25 |
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間違えて行ったはずが
投稿者: Makca, 2016/06/17実はもうひとつのアウトレットと間違えて行ってしまったのですが、お目当のプラダが凄く空いてて品数も良く、他にも色々良いブランドもあり、後で知ったのですが地元のお客様が多いようで、結果大満足でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/14 |
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安い!!
投稿者: ともえ, 2016/01/02前の方が書き込みをして、バス乗り場などわかりやすく書かれていたので、迷わず乗れました♪あまり混んでなく15分前に並んでも余裕で乗れました。中国の方がツアーで来たら混みそうで、バスチケットも中国の方むけに大量に準備されてました。
肝心の品物ですが、私はPRADAが好きなのでバッグと財布二つを買いまして、更に免税手続きして約14万円!!ビックリしました！！思ったより品数も豊富で大満足。フルラとかも10%割引チケットがあり、かなり安い買い物できました。マイケルコースも安かったです。馴染みのないブランドも多数ありますが、私たちは一日アウトレットに居ずに必要なものだけ回って、すぐフィレンツェに戻って、余った時間を観光に使えました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/12/30 |
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1 人が参考になったと言っています。
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集合場所、復路バスの案内を改善すべき!!
投稿者: FIR, 2015/01/29HPに表示されている集合場所の位置が誤っており、正しい場所は付近であったものの、人混みの中でバスを探し回ってしまった。正確な場所に訂正すべきである。16:30発のバスを利用したが、復路のバスは19:00発しかなかったが(現地アウトレットのINFORMATIONで確認)、バスのドライバーは無言でアウトレットのパンフレットを渡すのみで何の案内もしてくれなかった。復路のバスの出発時刻と乗車場所を明確に案内すべきである。16:30発だと現地には17:30頃の到着でショッピング時間は1.5時間弱しかなく広いアウトレットなので、ゆっくり見て回るには時間が足りなかった。アウトレット内のお店はヨーロッパのブランドが多く、日本人には馴染みの無いブランドが多い。PRADA、FURLAは比較的品揃えは豊富だった。
ご利用ありがとうございます。
この度は現地にてご不便をおかけし大変申し訳ございません。再度催行会社へ確認しましたところ、利用いただくシャトルバスのデザインが変更されておりましたので、アクティビティページの集合場所に詳細、補足を追記いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/01/14 |
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4 人が参考になったと言っています。
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VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は弊社ページの記載に誤りがあり、現地にて多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、道路工事の影響により集合場所が変更されたとの報告でございました。現地催行会社との連携不足により、ページ更新に遅れが生じ、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。集合場所の記載につきましては、早急に修正・更新しております。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、VELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサポートチーム