貴重なご意見ありがとうございます。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。今回不便だったと伺った点は早急に改善に努めさせていただきます。

この度はエイチ・アイ・エスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
リラックスした雰囲気で本格的なイタリア料理をお楽しみいただけるレストランとしてご好評をいただいております。

弊社ではお客様に安全なご旅行・サービスをご提供できるよう、日々準備を進めております。
現在の状況が終息しましたら、またイタリアへお越しいただけます事を心よりお待ちいたしております。

【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はミールクーポンをお申し込みいただいたレストランでアラカルトのメニューを勧められ、本来のお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、弊社としても大変残念に思っております。

催行会社からレストランに確認を入れましたところ、レストラン側の確認ミスだったとのことで厳重注意と改善の通達を申し入れております。

すでにご連絡いたしました通り、現地でお支払いされた追加料金は催行会社よりご返金させていただきましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社のミールクーポンのご利用、誠にありがとうございます。
フィレンツェには美味しいお肉のレストランが多数ございますが、こちらは日本人のウェイターもおりますので
お気軽にお食事をお楽しみいただけるかと思います。
またワインの品ぞろえも豊富ですので、お肉と一緒にワインを召し上がるのもおすすめです。
フィレンツェにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。