ご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご参加いただきましたが、ご満足いただくサービスをご提供することができず、申し訳ございませんでした。

現地催行会社に当時の状況を確認しましたところ、その日は全員で61名様の ご参加があり、2グループに分けてのガイド2名の対応となったそうです。

当日の集合場所のマイバス社も、朝から入金やお客様の対応と、立て込んで いた為、スタッフのお客様への気使いが欠けていたこと、お詫び申し上げます。

ヴァチカン博物館内も当日、大変混み合っていたため、ガイドは、時間内にスムーズに鑑賞いただきたいと思い、つい先を急ぎすぎた事を大変反省しているとの事です。
ガイドには参加者の皆様への配慮を怠らずにツアーを円滑にすすめていくよう十分注意をいたしました。

今回、お客様のご意見を厳重に受け止め、今後はお客様にご満足いただけるサービスの提供が出来るよう、ガイド1名に対するお客様の人数を考慮したツアー催行に努めていきたいと存じます。

特別な時期とはいえ、お客様には、不快なご気分にさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
イタリアの観光は、ガイドと一緒に回るのがお勧めです。歴史が長い国ですので、時代背景などの解説を交えて聞くと、より一層興味が持て、面白いかと思います。
ガイドへのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。平井にも伝えておきます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
イタリアは歴史が長いので、ローマの歴史などのガイドの解説のある観光がお勧めです。今年は非常に暑い日が続いておりますが、移動もバスですので時間を有効的に使えます。
昼食に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。レストランにも確認して、改善に努めさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております！

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝から夕方までのツアーになりますが、ローマの主要な観光箇所を1日で回れるツアーになります。日本語ガイドが案内しますので、イタリア語の心配もありません。時間がない方、初めてのローマという方には特にお勧めのツアーです。
またのご利用をお待ちしております！

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
歴史の長いイタリアの観光は、ガイドと一緒に回るのが一番お勧めです。ガイドから説明を聞くともっと興味が沸き、同じ建物でも見え方が変わり、観光がさらに面白くなります。1日でローマの主要な観光名所を回れますので、特に初めてのローマのお客様には是非お勧めのオプショナルツアーとなります。
担当した栗原にもコメントを伝えさせて頂きますね。またのご利用をお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、ありがとうございます。
市内観光もバチカン博物館もご自身で回ろうと思えば回って頂けるのですが、ガイドの解説があるとさらに面白くなります。見ておくべきポイントはすべて押さえていますので、ご満足頂けるかと思います。弊社のローマ人気NO1のオプショナルツアーとなります。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。イタリアは遺跡が多く、歴史的価値のある美術品もたくさんございます。H&Yさんの仰るように、ご自身で観光されるよりもガイドの解説があった方が何倍も楽しめますので、お勧めのツアーです。またのご利用をお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご結婚おめでとうございます。
イタリア観光はガイドブックを片手に観光することも可能ですが、ガイドの解説があるのとないのとでは面白さが違います。バチカン博物館は非常に広く、どこにどの作品が置いてあるのかを探すだけでも大変ですが、ツアーに参加頂ければガイドが主要な作品を逃さずご案内します。現地在住のガイドだから知っていることも聞けるかと思いますので、お勧めのツアーです。また是非イタリアにお越し下さい。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。こちらはローマで見逃せない観光地を専門知識豊富なガイドと共に効率良く回れるツアーとなっております。お昼のお食事も含めご満足頂けて嬉しく思います。担当ガイドへのお褒めの言葉、伝えさせて頂きます。お嬢様ともども、またのイタリアへのご旅行をお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。お申込み頂いたツアーでは、ローマの主要な観光名所を効率良く回ることができますので、特に初めてローマにお越し頂く方には非常にお勧めのツアーとなっております。今年のイタリアは連日40度近い気温で、非常に暑い日が続いております。日差しも非常に強いので、日焼け止め・サングラス・帽子があるといいと思います。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けるツアーになったようで、私共も嬉しく思います。
イタリアは世界遺産が世界で一番多い国です。見所もたくさんございますので、また是非イタリアにお越し下さいませ。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。日によっては人数が少なかったり、今回のようにマンツーマンになることもあります。とてもラッキーでしたね。バチカン博物館は非常に広いので効率良く作品を見て回るには、ガイドさんと一緒に行くことです。主要な作品を見落とさずに鑑賞できます。また作品の説明だけでなく、歴史的背景も合わせて聞くことでより興味が持てますし、面白いかと思います。イタリアにはまだまだ見所がたくさんございますので、また是非お越し下さい！

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。1日でローマの主要観光名所を回れるツアーになっていますので、滞在時間が短い方でもローマを満喫頂けるかと思います。
また是非イタリアにお越し下さい！