投稿者: Lui
新婚旅行の際に利用しました。時間通りに空港で待ってくれていました。移動中は特に会話などはありませんでしたが、きちんとホテルまで届けてもらえました。運転は少々荒いですが、特に問題はありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/06 |
参加日: | 2019/10/30 |
投稿者: mamochan
成田発便が1時間以上遅れて出航。マルペンサ空港にそのまま遅れた時間に到着したらどうしようと、連絡をどこにしたら良いのか等々座席で悩んでいましたが、アテンダントの方に相談しましたら、遅れて到着しても1時間位は現地の送迎車は待っていますよ、と教えてもらいました。一安心して、空港に到着しましたら、大きな漢字で名前を書いたプラカードで待っていてくれました。
大型ベンツ車で高速道路を突っ走って無事ホテルにチェックインできました。旅の始まりで飛行機の遅延にもかかわらず、スムーズなスタートをきる事が出来ました。ベルトラの送迎サービスを選択しておいて正解でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/09/23 |
投稿者: vorrei viaggiare
チェックアウトの手続きから空港の検査手前まで、楽しいお話とともにサポートいただきました。
免税手続きは、ガイドの方もカウンターがしょっちゅう変わるし、スタッフの対応も温度差があるとのことで、かなり強気に押していただき、無事に手続き完了。
これは一人では無理だったと思います。
基本のイタリア語が話せるのですが、ヴェネツィアの方言も教えていただいたりと、ボート内でもとても楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: vorrei viaggiare
空港からホテルへの移動の間、ボート内で現地の情報を丁寧に教えていただけました。
助かったのはホテルのチェックイン。英語と簡単なイタリア語はできるのですが、部屋の要望などがうまく伝えられるか不安だったのと、長期滞在だったため快適に過ごしたく、サポートを頼みました。
実際、事前予約時にはツイン(ベッド2台)でお願いしていた(確認メールもホテルに直接送っていた)のですが、2台をくっつけて大きなシーツで...という、要望と異なるベッドメイキングに。
急きょ、ベッドメイクを変更していただいたり、翌日からのベッドメイキングのリクエストを伝えていただいたりと、丁寧にお話しいただいたので、滞在期間中とても心地よく楽しく過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: Masa
ローマは3回目ですが、過去2回でシスティーナ礼拝堂に行けませんでした。
結論から言うとガイドさん無しでは、礼拝堂にたどり着けなかったと思います。
何故ならば、人が多くてまるで満員電車の様でした。
ガイドさんは警備員に交渉してくれてショートカットしてくれたりしながら適確に案内してくれました。
ありがたかったです!
評価: | |
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プラン: | 半日ガイドプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/10/04 |
投稿者: Masa
現地集合現地解散は基本的好きです。
冒険の感覚が無ければ、海外旅行の感じがしません。
このツアーは、そんなツアーですが日本語が出来るガイドの解説は秀逸でした。
初めて乗船したゴンドラも至福の時間を体験させていただきました。
どうもありがとう!
評価: | |
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プラン: | 1等車利用/日本語ガイド(ゴンドラ遊覧付き)(2020年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/10/01 |
投稿者: おのの
出国ゲートを通ると予約名が書かれた紙を持った運転手さんがすぐいました!イタリア語のみで、英語、日本語は全然話せないようでしたが、ローマ市内に向かう際、コロッセオや有名な建築物を日本語を混ぜながら紹介してくれました。とても良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/11/26 |
投稿者: すみれ
3時間のガイドツアーはちょうど良かったです。これ以上長いと疲れてしまったかと思います。
ウフィッツィ美術館ではポイントを押さえてしっかり説明していただきとても良くわかりました。
お昼のランチも連れていっていただいたレストランはとても美味しくてゆっくりできました。
お天気も良く最高のONE DAY tripでした。ガイドさんも良い方で良かったです。列車の席も良い席でした。
評価: | |
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プラン: | 3時間プラン(ウフィツィ美術館入場チケット付き) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/02 |
参加日: | 2019/11/30 |
投稿者: りーママ
ビジネスで1人で利用しました。空港内出口ですぐに合流でき、ミラノ市内ホテル迄送って頂きました。安心して利用できるサービスです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/30 |
参加日: | 2019/11/09 |
投稿者: Timmy
事前にホームページで申し込みをした時は12:51にサンモリッツに到着して16:48にサンモリッツ出発の案内でしたので 約4時間の滞在でケーブルカーに乗る予定だったのにミラノのホテルで受け取った切符は15:11発のチケットで滞在が2時間しかなくケーブルカーに乗車できなかった
時間変更があるなら出発前に連絡があってしかるべき!到着が夜遅くで旅行会社に連絡出来ず
翌日は土曜日の早朝でこちらも旅行会社の営業時間に確認出来ず 8:20の電車で出発して約2時間の滞在でした 事前に連絡あれば6:20の電車に乗るなり対応が出来たのに ベルトラのホームページの旅行詳細は常に現地の手配旅行会社の案内が反映されていない!
時間あれば今後は現地でランドツアーを手配したい!
評価: | |
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プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/29 |
参加日: | 2019/08/26 |
投稿者: Kyuhyundr
行きのお迎えも頼んだので帰りももちろん頼みました。疲れもたまっていたからか空港までぐっすり寝てしまいましたが、道が混んでいたのにもかかわらず予定時間よりはやめにつくことができ感謝しています。お土産を買いすぎて岩のように重くなったスーツケースもにこにこ運んでくださり感謝してます。またお願いしたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/24 |
参加日: | 2019/11/01 |
投稿者: 遊戯三昧
地中海クルーズでナポリに寄港した折に利用しました。市街地周遊と海岸周りの2ルートがあり、それだけでナポリの外観は理解できます。停留所も下船してから徒歩5分のところにありとても便利でした。チケットは日本で購入しプリントアウトしていくと便利です。現地で見せるだけでOKでした。ツアー中ナポリ以外の都市でもhop-on hop-offを利用しましたが、バルセロナでは32€で4割方高めでした。ナポリはコスパの面からもオススメです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/23 |
参加日: | 2019/10/29 |
投稿者: maa
今回ゴンドラ貸切のみに参加しました。
天気に恵まれ、貸切でゴンドラのりました❤︎
20分あっという間でしたがいい体験できました!
待ち合わせ場所もわかりやすく、時間通りにガイドさんが来てくれゴンドラ乗り場まで案内してくれました‼︎
評価: | |
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プラン: | ゴンドラ貸切のみ(2019年12月14日までの催行) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/23 |
参加日: | 2019/10/28 |
投稿者: Kyuhyundr
前回もお迎えをお願いしましたので、今回もミラノのマルペンサ空港にお迎えをお願いしました。到着時人がごったがえしていて、なかなかドライバーを見つけることができませんでした。ホテルまでは町並みを楽しみながらいくことができ大変楽しかったです。車は大変快適で、広く、素敵だったのですが、ひとつ残念なことといえば、スピードがめちゃくちゃ早く170キロを越えてることがあっことかと。日本でそこまで飛ばすことはないので、イタリアでは普通なのかもしれませんが、スリル満点でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/23 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: あらたまつ
空港での出迎えもスムーズ。荷物も車まで運んでもらえました。車は普通に綺麗、運転は丁寧。こちらの地元の産品などに関する質問にも英語で適確に答えていただき助かりました。送迎としては文句なしです!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/22 |
参加日: | 2019/11/11 |
投稿者: あらたまつ
空港での出迎えもスムーズ、車の駐車位置までスーツケースも転がしてくれました。車の普通に綺麗、運転も普通。 送迎としては問題なし
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/22 |
参加日: | 2019/11/13 |
投稿者: ルーナ
ドライバーさんとの待ち合わせ場所もバウチャーに地図があり、すぐわかりました。
ポケトークで、イタリア語でライトアップされた観光場所を教えてもらったり、ホテル迄お話出来て楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/20 |
参加日: | 2019/11/18 |
投稿者: haruike
ホテルから空港へのドライバーはかなり乱暴な運転で怖かったです。
また、社内にかなりきつい臭いの芳香剤がまかれていて気分が悪くなってきました。
【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、サービス中にご気分を害され、またご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社より車会社へ厳重注意とあわせて、該当ドライバーは今後こちらのサービスを担当しないよう申し入れしております。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/19 |
参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: 子だくさんパパ
日本とは違い一方通行が非常に多いみたいですが、的確に空港より指定ホテルまで行ってくれましたので、助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: ななもん
11月は雨が多いそうで、冬はベネチアは水没しやすいとのこと。
行った日も駅前まで水が溢れていて、水上バスも全て止まってました。
長靴や靴の上から履くレインブーツなどが売られていますが、ジプシーの人がゴミ箱から拾った中古品を売ってますので、ご注意ください。すでに破れてる可能性があります。
地元の人はお尻のところまである長いブーツを履いてまして、それでないと全く進めない状態でした。
急遽ガイドさんと駅前で待ち合わせをし、水位が下がるまで駅で待機。水上バスがようやく動き出したので、乗車しなんとかサンマルコ広場までみにいくことができました。
雨が酷かったのでゴンドラには乗りませんでしたが、サンマルコ広場は大変美しく行ってよかったです。
夏のアドリア海をまたぜひ見てみたいと思いました。
評価: | |
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プラン: | ベネチア日本語ガイド貸切ツアー&ゴンドラ貸切付き(2019年12月14日までの催行) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: イタリア大好きばーちゃん
飛行機の遅延で空港到着が遅れましたが、非常用連絡先に電話したらちゃんと待っていてくださいました。
又、いつものホテルでなく初めて泊まるアパートメント方式のホテルで我々も少し不安でしたが、ドライバーの方も初めてだったらしく、ホテルの前で(とても小さい入り口だったので)ちょっと待っていてと言ってフロントに確かめてから、はい、ここでいいよと荷物まで運んでくださいました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: HKHK
ドゥカーレ宮殿、サン・マルコ寺院を手っ取り早く見て回るのにはよかった。残念だったのは、ガイドさんの説明がイヤホンのせいでよく聞き取れなかったこと。性能の事前チェックをしてもらうか、大きな声で説明してもらえるとさらに良かったと思う。後半のゴンドラは淡々とルートを回るだけで、”こんなものか”という感じ。すれ違ったゴンドラではワインを飲みながら、こぎ手が歌う歌を聞いていたりしている人もいた。
評価: | |
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プラン: | 2等車利用/日本語ガイド(ゴンドラ遊覧付き)(2020年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/17 |
投稿者: あらたまつ
思わぬアクシデントで飛行機が約2時間遅れたにもかかわらず、空港で待っていて下さいました。夜の到着で少し不安でしたので、とても助かりました
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/10 |
参加日: | 2019/11/08 |
投稿者: ノリノリ
ヴァチカン美術館には本当にすぐに入れてよかったです。
バスが、日本語対応が無いのと、始発の時間が遅いので、途中から乗るつもりが、全く来なくて、ガッカリでしたが、
最終バスからの夜景は、素敵で一周しました。
評価: | |
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プラン: | 48時間チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/10 |
参加日: | 2019/10/17 |
投稿者: sum
ホテルロビーで迎えて頂き、スムーズに空港まで送って頂きました。帰りは荷物も多くなるので、頼んでおいて正解でした。楽チンです!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: とーます
スリが多いと聞いていたので交通機関を使うよりも安心と思い利用しました。
1人なのに立派な車で楽々移動出来て良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/06 |
参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: eee
とても良かったです。80歳の母を連れて行きましたが何の問題もありませんでした。ただサンモリッツでの自由時間にロープウェイやケーブルカーで展望台に行こうと思っていたのですが、主要4か所のうち2か所は休業中でした。残りの2つ私たちが行った日が最終日でした。サンモリッツの街(商店街)的なものもほとんどお休み。スイスフランは持っていなかったですが、駅の売店で水3本でもクレジットカード使用可能です。湖畔をゆっくり散策するなどできます。紅葉もきれいでした。帰りのティラーノからの電車は時間的に18時台の電車に乗車可能です。
評価: | |
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プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/05 |
参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: キコ★
10月の末に行きました。山々がオレンジ色に紅葉している部分があり、また晴れていたためとても綺麗でした!チケットだけで行けるか不安でしたが、ホテルのチェックイン時にはチケットが届けられており、同封の説明書をもとに安心していくことができました!
評価: | |
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プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/28 |
参加日: | 2019/10/26 |
投稿者: HIDEAKI
ローマは大変良かった。街並みが綺麗でおしみながら空港に向かいました。安全運転で最後の景色を楽しめました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/10/08 |
参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: mamochan
成田出航時間が大幅に遅延しました、機内で送迎タクシーが時間切れで来なかったらどうしようかと気掛かりになり、アテンダントの方に連絡電話をさせて欲しいと申し出ました。でも到着してから1時間は待機していますとの返事を聞いて一安心。現地では、自分の名前を漢字で表示したパネルを掲げて待っていてくれました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/05 |
参加日: | 2019/10/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご予定されていたケーブルカーへお乗りいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ベルニナ急行のスケジュールは6時台、8時台ともに夏季は15:11、冬季は14:48となり、毎年夏季は数分の変更があるため、催行会社のサイトでは冬季時間の14:48にあわせ表示していたのですが、弊社サイトの更新ができておらずお客様へご不便をおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。サイトに記載の時間は至急変更をさせていただいております。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム