【告知】システムメンテナンスのお知らせ
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※実施時間については前後する場合がございます。
飛行機の到着がターミナル3、ピックアップ場所がターミナル1。
飛行機からターミナルに移動のバスがなかなか来ず、時間がかかった。
いろいろ理由はあったと思いますが、ターミナル1も3も散々探し回った挙句どこにもおらず、電話をしようにも公衆電話の使い方がわからず。通しがかりの親切なおじさんが携帯電話をかしてくれ、なんとか連絡をつけて迎えに来てもらいましたが、2時間も足止めをくらいました。次の日にも疲労が残りました。
いいかげんな会社に高い料金を払って任せるよりは、自力でローマに向かったほうがずっと良かったと後悔しました。
金を返してもらいたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/06 |
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みなさんの口コミを参考に6時台の列車にしました。途中のコリコでの乗り継ぎは心配でしたが、周りの方にキアベンナ行きだと確認して乗りました。キアベンナでバスの乗り継ぎの間にバス停向かいのカフェで朝食をとりました。クロワッサン、カプチーノ美味しかったです。2人で5ユーロ程度と安かったです。バスからの景色は期待してなかったのですが、山や湖の景色が綺麗であっと言う間に過ぎました。サンモリッツに到着後、ピッツネイル展望台に行きました。まだ雪が残ってて綺麗でしたが寒かったです。折りたたみのダウンを持っていたらちょうどよかったです。山頂のレストランはクレジットカード使えません。ユーロでの支払い可能でしたが、お釣りはスイスフランです。ドラフトビール美味しかったです。展望台から降りた後はサンモリッツ湖周りを歩いたり、パルメザンチーズのパスタ、グラッシュスープを飲みました。ベルリナ急行はみなさんの口コミで進行方向右側がオススメと書いてましたが、指定されてた席は残念ながら左側で進行方向逆側でした。せっかくの絶景が見にくかったですがサンモリッツで満足したのでよしとします。ティラーのからの電車は一時間早いのに乗れました。ミラノに早く着いたのでその後タクシーを飛ばしてサッカーを見ることができました。当日でもパスポートさえあればチケット買えるのでチャレンジされてみるのもいいかもしれません。とてもいい一日でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/27 |
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わかりやすい案内のおかげで問題なくスイスまで行けました。
9月上旬のサンモリッツは予想より風が冷たく寒かったです。ダウンコートは必須です。
ベルニナ特急は一等車を予約して頂きましたが正解でした。
私たち以外に一組しか乗客がいなかったので、様々な角度から絶景を堪能できました。氷河が見られなかったのは残念です。
オススメのツアーです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/12 |
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Transaction was simple and user friendly!
評価: | |
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Es gibt 2 Touren und es sind alle ein must do!
Uns hat es sehr gefallen und Neapel ist eine wunderschöne Stadt.
Das Team war ebenfalls ganz nett und hilfsbereit.
評価: | |
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参加者には日本人はほとんどいませんでしたがイタリア語や英語が必要というわけでもなく問題なく利用することができます。
当日は9月後半のとてもいい天気の日でバスの2階に座りながら優雅に移動。バスではイヤホンでの日本語の説明も加わり、有意義に移動することができました。
夫婦で参加しましたが3回利用したバスでは私たち以外はアジア系は1人だけでした。それ以外は欧米の観光客でした。主に欧米の人たちが利用するツアーのようです。
バスで受け取ったバチカン美術館入場券引換券をバチカン前のツーリストインフォメーションセンターでバチカン美術館入場券に交換する必要があるのですが、その場所がわからず少し迷ってしまいました。しかも美術館入口がバチカンの北側、一方ツーリストインフォメーションセンターは広場正面(西側)にあるため行ったり来たりで少し大変でした。それでも当日入場のために並んでいる数百メートルの長い列の横をしり目に並ばずに優先的に入場できるこのチケット付きのツアーにはとても感謝しております。
ちなみにバチカン美術館からシステーナ礼拝堂へと進み出口となるのですが、その後無料で入れるサンピエトロ大聖堂に入場するためにまた列に並ぶ必要があります。システーナ礼拝堂では出口には向かわずそのまま大聖堂に向かわれるのが良いのではと思います。途中にお土産屋さんもあり、絵はがきなどいろいろ買うことができます。信者の方々はローマ法王のプロマイドや信仰で必要な十字架等大量に買っているかたもいらっしゃいました。
バチカンは独立国家ですので記念にそこから絵はがきを送る方が多く見られました。郵便局も確認しただけで3か所ありました。私たちも見学が終わってからお土産屋さんで2枚1ユーロで買った絵はがきをポストに出してみました。日本までの切手代ははがき1枚で2ユーロ30セントでした。
ちなみにトレビの泉は2015年9月時点で改修工事中でした。それでも次々と人が集まってきてはみなさん残念そうにその場から離れていきます。それからコロッセオはチケット売り場が3か所分散しており、フォロロマーノ側の売り場でまったく並ばずに買えました。予約などは必要ないと思います。ただバチカンは激混みなので独自にネット予約していく方以外でバチカン美術館に並ばずに入るにはこのツアーが安めでいいと思います。バス移動中もちょっと優雅に観光できますし。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/21 |
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ミラノは渋滞が半端なく酷い為 せっかくの観光には時間がもったいないです
日本語の解説はとても詳しくて良かったのですが Bのみで観光バスに乗るのは
諦めざるをえなく 残念でした
バス観光はおススメできません
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/23 |
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成田出発が遅れる と航空会社からの案内で分かり しかも乗り継ぎのコペンハーゲンに行かなければミラノに行く便はわからない と言われ 電話すると日本語で じゃあコペンハーゲンでミラノ着の便がわかったらまた連絡ください 対応していただき コペンハーゲンから連絡を入れさせていただき アレンジし直しました と確認の電話をいただき ミラノへ向かいました。ところが なんと ロストバッゲージにあい マルペンサ空港でロストバッゲージの手続きを終えたときは夜中の12時過ぎ。アレンジしなおしていただいたのに 10時ころミラノ到着予定だったのに・・・待ち合わせ場所に行けたのは12時過ぎ・・・でも ロストバッゲージの手続き中に 運転手が帰るって言ってますが 今 どこにいますか?とお電話をいただき事情をお話しして 運転手さんに待っていただけ 無事 ホテルまで届けていただけました。12時過ぎの空港には人もタクシーも見当たらず そんな中 私の名前を書いた運転手さんが待っていてくださった時のうれしかったこと!!!
本当に 丁寧に 日本語で対応していただけて どれだけ うれしかったことか!!!
本当に御社を利用して よかったです。
あの時の 日本人スタッフさん 本当にありがとうございました。
その後 2日後 フィレンツェのサボイホテルで 無事 荷物も戻りました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/17 |
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日本人のタクシードライバーさんで、ホテルお迎え時間に、フロントまで、来てくださいました。ルフトハンザ航空のターミナル前で、降ろしてもらい、スムーズに、帰りのフライトのチェクインができ、無事帰国できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/22 |
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空港で迎えてくれたのはウクライナ出身の礼儀正しい運転手さんでした。流暢な英語と他数カ国語を話されるとの事でした。親切にホテルや観光地の話をして下さり翌日以降の観光に大変役に立ちました。車はベンツのワゴンで快適でした。何処に行く時もこのサービスを利用し大変満足していますが今回は特に助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/19 |
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天気もよかったので2階席は最高に気持ちよいです。日本語の音声も聞けるので街の建物の
歴史もちょい聞きできます。バスで巡ると都市の中に遺跡を駆け抜けるかのようで、異次元
の体験でした。ヴァチカン美術館はすごい人で、チケットの行列は2.3時間かかるようでしたが
このパスでスムーズに入館できました。現地では3.4社のオープンバスチケット購入の勧誘が
すごいです。現地購入だと47ユーロですが、最初から予定しておくことに意味があると思い
ます。ヴァチカン美術館のチケットの購入の仕方もホームページで事前に確認できたし、観光
のプランを最初に決めておけたのでローマ2.5日間でしたが、時間を有効に使うことができました。ヴァチカン美術館では日本語の音声ガイドを7ドルで買いました。耳にあてるタイプでした
がオープンバスで最初にもらったイヤホンを差し込むことができたので、2人で1台の購入で
いけました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/21 |
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行きもお願いしましたが,帰りもお願いしました。
行きは,日本人の方。
帰りは,イタリア人の方。
時間ちょうどにホテルにお迎えで,英語で少しお話しただけでしたが,始終,ニコニコされてて,何も心配なく空港に着きました(^ー゜)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/14 |
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予定より少し早くフィウミチーノ空港に着きましたが,ロビーに出た所で,
「Mrs.〇〇」と私の苗字を書いた紙を持って,すでに待っていて下さいました。
日本人の方で,すべてにスムーズで,車中,ちょっとした市内の説明と,ホテル周りの,
コンビニやレストランも教えて下さり,このプランを予約した甲斐がありました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/11 |
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今回初めてのイタリア旅行で、できるだけスムーズな旅行をと思い、このチケットを購入しました。しかし、平日にもかかわらず、観光客はとてつもない多さで、びっくりしました。観光スポットはドコモ人だらけ日本では考えられないほどの多さです。ローマ市内は地下鉄が整備されているので、バスの待ち時間を気にする人は地下鉄利用もいいと思いました。各観光スポットには必ずと言っていいほど、観光ルート巡回バスのチケットを売る人や、優先入場のチケットを売り込む人が多く、ちゃんと入れるかどうかはわかりませんが、なにも待たずに行っても、何とかなるかもわかりません。(無責任ですいません)
ルートバスに乗車するのにまずテルミニ駅のバス停を探すのに一苦労しました。事前に案内されていたバス停が移動していて公営バスの職員に聞いても、あまり詳しく教えてくれず困りました。バス停を見つけても長蛇の列、やってきたバスは降車する人がいなければ乗れないので、2台見送りました。ほかにも数社のバスが走っていて、そちらのほうは結構すいている状態で走っていました。
バチカン美術館は、チケット交換場所から入口までが遠くとても分かりにくかったのですが、入場はスムーズにできてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/16 |
1
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夫婦で言葉の不安があるのに、漢字で私の名前を案内に書いてくれていた、このことですぐに発見できたことが、良かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/30 |
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初めての一人旅で、夜に到着予定だったので安全を重視して利用させていただきました。ドライバーさんは日本人の方でホテルまでの車中でローマの見どころや気をつける点など色々教えて頂きました。送迎を申し込んで正解でした。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/29 |
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タブレットのみ所有なので わかり易い 案内書を コピー出来ないので、タブレットを見ながら・・・と思ってましたが、前日 届いた チケットにコピーがあり 感激しました。有難うございました。レンタルwifi は イタリア国内のみ使用だったので本当に助かりました。トイレ 事情も 乗り換え駅ごとに わかり易く説明があり good です。 キアヴェンナ駅からポストバスが予想以上に楽しかったです。価格以上の価値ありです。 是非もっともっと色々他のツアー?を増やして下さい。本当に楽しい時間を有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/10 |
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娘の夏休みを利用してミラノ万博見物を目的に旅行の計画を立てましたが、国境越えもしてみたくて、ミラノからスイスは簡単に行けると知り、このツアーを申し込みました。添乗員さんが付かないのを後で知り、少々不安でしたが、英語が話せたら?何となく行程はまっとう出来ます。
ただ、私は地元のイタリア人のおじさんに騙されそうになりました。親切に列車のホームなどを教えて誘導してくる人が居るのですが、絶対自分で行動してください。適当に変な道順を教えてくる人が存在します。
ベルニナ鉄道は間違えて二等に最初は乗車してしまいましたが、スイスの駅員さんが親切に乗り換える方法を教えてくれて、一等で氷河などをパノラマ天井の車両で見ることが出来、美しかったです。参加して良かったと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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ミラノ中央駅を朝早く電車で出発し、途中バスに乗り継ぎ、サンモリッツに向かう経路でした。サンモリッツは避暑地との事で、湖があり、のんびりできる場所でした。
ピッツ・ネイル(Piz Nair)の山頂に行くために、ケーブルカーとロープウェイを利用し、到着すると、肌寒く、雪も残っていました。山頂からの景色は最高で、一度は見る価値ありです。帰りは、サンモリッツからベルニナ急行に乗りましたが、壮大な山脈の景色は誰もが感動するはずです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/02 |
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[はい]
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チケットのみで少し不安もありましたが、きめ細かな案内用の書類を付けて頂いて、心強かったです。
乗り換えのコリコ駅ではやはり違うホームに列車が着いたようで、辺りにいた人たちが線路を渡るのを見て私たちも…。
バスは普通の路線バスで長かったですけど、なかなかの景色で楽しめました。サンモリッツは青い空と綺麗な湖、綺麗な建物、まるで絵葉書のような街並みに感動しました。物価はすごく高いです。サンモリッツの食事どころとか、お店、もう少し詳しい街の地図を付けていただければ完璧かなと思います。
帰りのベルニナ急行も楽しめましたし、ミラノから日帰りでスイスに行けるとは思ってなかったので、参加して良かったと思いました。お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/29 |
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何回かバスや電車に乗り換えるので心配でしたが、まさに工程表の通りですんなり行くことができました。ベルニナ鉄道からの景色はもちろんのこと、ポストバスからの景色も良かったです。サンモリッツでも十分な時間があったので、ケーブルカーに乗りピッツネイルの山上まで行き、ハイジのフラワーロードをハイキングして下山しました。
スムーズに動け、時間を有効に使えたのでツアーに申し込んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/16 |
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[はい]
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I loved using your website, its very easy to use.
評価: | |
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フィウミチーノ空港では、荷物が表示レーンとは違う場所に流れていたため、空港から出るのが遅くなりましたが、運転手さんが辛抱強く待ってくださり、救われました。
日本語ペラペラのかっこいい運転手さんでした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/31 |
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[はい]
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ホテルを出る時間が、早朝3;30でしたので、このプランをお願いしました。
時間通り来ていただきましたし、日本語ぺらぺらの運転手さんで、良かったです。
家族連れですと、一人あたりではなく、一台あたりの値段設定のこのプランがお得です!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/04 |
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[はい]
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飛行機の出発の遅れ、カバンが出てくるのも遅くて1時間程遅くなってしまて、申し訳なかったんですけど、とてもカッコいい黒人の方が、優しく対応してくれました。
ありがとうございましたm(_ _)m
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/13 |
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イタリア人が、バカンス時期だったこともあり、たまたま日本人スタッフの方で、とても安心しました。
次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/16 |
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午後2時ごろの到着でしたが、空港の水上タクシー乗り場まで徒歩で結構距離があり、真夏は覚悟がいります。(仕方ないですが)
増水のためホテルまで入れず、リアルト橋付近の乗場でおり、ホテルまで徒歩で移動。
ものすごい人出と猛暑の中、狭く細く段差のある、しかも初めての道を荷物を持っての移動は、自分たちだけでは無理でした。アシスタント付きで本当に助かりました。道すがら付近の案内もしてもらい、チェックイン終了まで待機してくれていました。到着時はアシスタント付きが安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/13 |
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出発時間が満潮時間と重なり、ホテルまで船が入れず、近くの乗場まで歩いて移動しました。
個人で予約した場合は、予約時間の30分までくらいまでにホテルにピックアップ場所の連絡があるとのこと。ベネチアの狭く細く階段があるわかりにくい道を、荷物を持って移動するのは
自分たちだけでは大変です。アシスタントの方がいて本当に助かりました。
私たちの宿泊したホテルは、運河が細くなっている難所らしく、今回のようなケースが割と多いらしいです。予約の際は直接ホテルに着かない場合も考慮したほうがいいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/16 |
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朝8時20分発の列車で出発したことを悔やんでいます。サンモリッツは素晴らしい景観の街ですので、これから出発される方は是非早起きして6時20分発の列車で出掛けてください。コリコ駅の乗り換えは注意してください。私が参加した時はモニター掲示と異なるホームから列車が発車しました。また、復路のベルニナ急行は世界遺産にも認定されており、真夏でも氷河が車窓から楽しめますよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/10 |
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はじめてのローマでホテルはテルミニ駅のすぐそばでしたが自力で行くのにいささか不安だったので(タクシーは気を付けろと書き込みを読んだし)利用しました。あまり親切でない運転手さんで予備知識的な話はほとんどしてくれなくてただホテルまで連れていくだけという印象でした。帰りは自信がついたのでテルミニ駅から列車で空港まで行きましたがツァー代金との差が相当あったのでコストパフォーマンスとしては運転手への不満も含めてあまりよくないと思いました。安心、安全料と考えるべきでしょうが。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/07 |
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催行会社からのコメント
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ご利用ありがとうございます。
この度は、長いフライトの後でお疲れの際に、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
メールでご連絡を差し上げましたとおり、催行会社に確認をしましたところ、手配内容に誤りがあり、お客様を空港にて長時間お待たせすることになってしまったとのことです。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の事態を催行会社も猛省し、手配内容の再確認を徹底し、再発防止に努めさせていただくとのことでございます。
催行会社共々常にお客様にご満足いただけるツアー、サービスのご提供に尽力させていただきます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム