【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
出国前に時間や待ち合わせが不安になり連絡したところ、親身になって対応してくださり安心できました。
現地では空港出口1番前で素敵なイタリア紳士がお出迎えくださり、革張りの高級車で速やかにホテルまで。
夜で雨も降っていたのですが安心してホテル到着できました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/03/04 |
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[はい]
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日本人ガイドのあだちさんが、とてもわかりやすく、全体的に、まとまった素敵なツアーでした。幻想的な霧の深いヴェネツィアが、想い出深いものになりました。感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/16 |
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[はい]
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サンモリッツでは綺麗な雪景色を見ることが出来ました。調べてみるとサンモリッツは年間を通して晴れの日が多いようなので、スキーなどを楽しみたい方はサンモリッツに行くことは凄いおすすめできます。ただメインのベルニナ急行に関しては冬だと、曇りに雪山が続き、街に降りてきてもそのタイミングでは日が落ちて、暗くなってしまってるので綺麗な緑を楽しむことができません。これはこの企画に問題がある訳ではなく、ビジターが行く時期を考える必要があるという意見なので、企画に関しては何事もなく、行って帰ってこれたので問題ないと思います。スイスに行くならやはり春から夏にかけてがベストだなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/03/03 |
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[はい]
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全て順調で、運良くカーニバルだったので、幸せでした。水上バスの移動に思ったより時間がかかったので、帰る時間へのチェックに気を付けて下さい!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/11 |
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[はい]
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私が乗った日はあいにく雨が途中から少し降ってきてしまい2階は少し寒かったですが、手軽にナポリの歴史ある広い街並みを眺めることができ、コスパは良かったと思います。ナポリは少し治安が良くない場所もあるようですが、楽しく安全に観光でき、よかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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当初ローマ発着ではなく、ローマ発、トリノ行きが可能かとお伺いしたところ、快く調べてくださいました。
結局、トリノ行きの列車チケットが満席で取れなかったため、ローマ発着で利用しましたが、列車の空席の有無も調べてくださり有り難かったです。
日本語ガイドさんが、本物のヴェネツィアガラスの見分け方や、サン・マルコ寺院のガイド等丁寧に教えてくださったので、下調べ無しでも、楽しく観光することができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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約束時間前から車はホテル前に到着しており
玄関から外に出ると ドライバーさんが降りてきて フィウミチーノ? と聞いてきました
トランクを運んでくれて
当日ローマは雨でしたが
一路 空港へ
時間通り 到着
言葉は通じなかったけれど
支障なく到着しました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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コロナでお預けになっていた念願のヴェネチア旅行が、やっと実現しました。
各自、列車に乗って現地集合ということで不安もありましたが、何の問題もなく到着することができました。ただローマのテルミニ駅で、出発する列車のホームが決まってから発車までの時間があまりにも短いので注意が必要です。又、私達は、サンタルチア駅から集合場所のサンマルコ広場まで船に乗らず、Google MAPを頼りに、迷路の様な道を歩きました。細い路地に可愛いお土産屋さんがあったり、バーカロでワインやおつまみを楽しんだりetc...楽ししい道中でした。ガイドさんもとても感じの良い方で、このツアーに参加して本当に良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/11 |
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[はい]
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日本人女性ガイドさんに案内していただきました
まずは、バス移動し、ミケランジェロ広場からフィレンツェの街並みを見下ろしつつバラ園を散策し、旧市街へ降りて行きました
ウフィツィ美術館では、見どころの絵画について、詳細に説明していただきました
ガイドさんとお別れしてからの午後の散策プランについて、チケット手配をお願いしていたジョットの鐘楼とその他の希望の相談にのっていただきました
バラの季節にもう少しゆっくり行けたらなと思いました
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/02 |
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[はい]
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初めてのイタリアで、ほぼ24時間移動後の深夜着でしたので、リラックスしてローマ市内のホテルに行くことができました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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久しぶりの海外旅行で夫婦だけでのイタリヤ個人旅行(2023年12月)。空港からの移動の不安感とタクシー待ちを避けるため初めて空港送迎を利用しました。エールフランスの羽田午前1時発、パリ経由でミラノ リナーテ空港に14時頃着。人も少ないため到着ロビーでドライバーさんを見つけるのも容易でした。ドライバーさんは穏やかな感じの方で、運転も丁寧。安心して車窓から市内の様子や石畳みのゴツゴツを感じながら速やかにホテルまで移動できました。リナーテ空港はマルペンサ空港より市街に近くてアクセスに便利でした。タクシー乗り場は混雑しているようには見えませんでしたが今回は送迎利用してよかったと感じてます。その日は早速ドゥオーモのクリスマスマーケットやスタバ リザーブなどを楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/05 |
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[はい]
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ベルニナ急行はパノラマ車両とそうでない車両が連結されていますが、パノラマ車両の座席が指定されていたので景色を十分楽しむことができました。
途中ChiavennaからSt. Moritzまでのバスは通常の路線バスです。私たちのときは学校帰りの子供たちも利用していました。
ただ、イタリア国内の鉄道移動に紙のチケットを渡され、ツアーガイド資料には「必ず駅の打刻機で紙のチケットに打刻してください」と説明されていました。
しかし、行きのミラノ中央駅では打刻機が壊れていたのか紙のチケットに印字されず、帰りのティラノ駅では渡されたサイズのチケットを打刻できる打刻機が見当たりませんでした。そのため、車内で車掌さんが検札に来るたび、打刻できなかった理由をイタリア語に翻訳してご理解いただけました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/15 |
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[はい]
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自力でヴェネツィアに行くので、貰った列車チケットを見て電光表示板を見れば難しくないのですが、旅慣れていない人は少し戸惑うかもしれません。
ヴェネツィアでのガイドさんは日本語が流暢な外国人のガイドさんでした。お人柄も良く説明がとても上手で素敵な時間を過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/06 |
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[はい]
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深夜到着便の為、利用させて頂きました。
乗り継ぎで疲れ果てていたので、荷物をピックアップした後、そのままドライバーさんがホテルまで乗せてくれました。
とても安心しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/08 |
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[はい]
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ピックアップタイムがナポリ空港に到着時間になっていたが到着が10分ほど遅れた。名前ボードがよく分かりすぐにドライバーと合流できた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/18 |
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[はい]
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ローマから日帰りでフィレンツェのバルベリーノデザイナーアウトレットに行こうとベルトラでこちらのバスを予約しました。
フィレンツェは初めてで日帰りで時間もないため、早朝に到着してすぐ待ち合わせ場所と記載されているサンタ・マリア・ノヴェッラ駅構内 16番ホームを念のため下見し、待ち合わせ時間の11:10前に余裕を持って到着して待っていましたが、時間になってもバスの添乗員らしき人物は来ませんでした。周囲を探しても見つからず、出発時間が近づいているため不安になり、バウチャー記載の現地催行会社に行ったところ、地図を渡され「ここは会社だから来るな。駅構内の待ち合わせ場所に行け」と怒鳴られました。
指定された場所に向かったところ、催行会社の観光窓口があり、待ち合わせ場所が書いてある所と違う、どうにか11:30のバスに乗れないかと訴えましたが、「待ち合わせ場所はここで、そのバウチャーは間違っている。もうバスは行ってしまったから次の14時に乗れ」と言われ、元々アウトレットの後にレストランの予約等があり、14時発ではとても用事を済ませることができないため、仕方なく1万円かけてタクシーで向かう羽目になりました。
元々待ち合わせ場所がホーム内の16番ホームという曖昧さが不安でしたが、16番ホーム近く改札外のマクドナルド前で添乗員が旗を持っていたとのクチコミもあり、油断して無駄な出費と労力がかかってしまいました。
その後すぐベルトラに連絡し、待ち合わせ場所の修正とシャトルバスの返金対応を行っていただけましたが、タクシー代の1万円の出費の痛手とバスに乗るため無駄に怒鳴られ駅構内走り回った徒労は変わらずなのでかなり心残りではあります。
もし利用される際は、念のためバルベリーノデザイナーアウトレット公式サイト記載のバスの待ち合わせ場所と照らし合わせることをオススメします。後々確認したところ公式サイト記載のバスと同じバスで、公式サイトでは待ち合わせ場所がちゃんと観光窓口になっていたので。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/06 |
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[はい]
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出発前に工程の鉄道(一部)が急遽使えなくなり、代替バスを使用することとなりましたが、丁寧に対応していただきスムーズに旅をすることができました!サンモリッツではたっぷりと時間があったので
ゆっくり散策ができました。また、ベルニナ急行からの景色も最高で一生の思い出になりました!
この度はありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/15 |
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[はい]
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予定時刻より前にピックアップ場所に来ていただき、予定到着時刻よりも早く空港に着くことができました。
社内も運転も快適に、安心して、空港に向かうことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/12 |
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[はい]
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空港でドライバーを見つけるのに数分かかりましたが、無事会え、ドライブ中も会話でき、楽しく移動できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/06 |
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[はい]
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時間通りにピックアップして頂きスムーズにホテルまで移動できました。到着が遅かったですが、予約していて良かったです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/10/07 |
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[はい]
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ミラノから参加し、列車でスイス行きのバスに乗るために移動しました。バスと道中は、イタリア北部の綺麗な街並みや小道を抜けてそれだけでも素敵な景色に感動しました。サンモリッツ到着後、5時間程度時間があったので、湖の辺りを散歩したり、カフェでお茶して楽しみました。列車も、見所を楽しめる座席で、大自然にとても感動しました。
とても良い経験となり最高でした!
ただし、帰りのミラノ行きの列車は少し治安に注意です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/14 |
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[はい]
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これは絶対行った方がいい!自然の風景が好きな人は絶対行った方がいい!!このツアーはオススメ!スイスでゴンドラも乗った方がいい!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/05 |
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[はい]
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朝、7時の便に乗るため、4時15分にホテルロビーで待ち合わせました。ドライバーさんが、5分遅れで来たときは、イタリア時間のなせる業?と思いましたが、待つ間は、少々、不安を覚えました。それ以外、ドライバーさんの対応、正しい出発ロビーへの送迎、問題ありませんでした。幸い、我々には、万が一は、ありませんでしたが、万が一の時は、日本語で連絡できるのも、私が、このツアーを選んだ理由です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/10 |
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[はい]
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荷物がかなり多かったのと、現地の地理、治安の程度がよくわからなかったので送迎をお願いしました。
事前のやりとりで心配な点を調べて下さったこと、感謝しております。
また、当日欧州内での乗継便だったのですが、出発地の機内放送で到着地のミラノは悪天候の為、遅延が見込まれる旨案内がありました。実際に到着時間が予定より遅れ、更には預けた荷物もなかなか出てこず、焦りながらカスタマーセンターに電話連絡しましたが、その際も非常に丁寧に案内頂き、ほっとしました。日本語で全てやりとりできたのが本当に楽でよかったです。実際に送迎してくれたドライバーもある程度英語のできる方で色々親切に対応していただきました。本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/28 |
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[はい]
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フィレンツェ駅で待ち合わせし、効率よく案内していただきました。ウフィッツィ美術館も、予約のため、すぐ入場でき、歴史や宗教の、お話など興味深く、本当にわかり易く お話していただきました。ボッティチェッリ ダ・ビンチ ラファエロなど名画を見て、素晴らしい体験でした。3時間あっという間でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/08 |
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[はい]
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参加した時は、ティラーノからミラノまでの鉄道が工事のため、コリコまで代替えバスでした。しかし、ミラノ出発からミラノに到着するまで、時間通りに電車、バスとも運行されました。
サンモリッツでは滞在時間がたくさんあります。ポストバスをシルバプラナで降りて、コルバツチ展望台に行きました。展望台で昼食を食べてゆっくり過ごし、その後サンモリッツへ。
サンモリッツではベルニナ電車の出発まで時間がたくさんあったので、1時間ほどサンモリッツ湖でカヌーに乗りました。さらにサンモリッツの街中をしばらく散策することもできました。
サンモリッツで時間がたくさんあり、十分楽しめます。
ベルニナ鉄道の景観も素晴らしいです。
とてもいい旅行でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/17 |
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[はい]
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ガイドさんが詳しく説明してくれたのがわかりやすく良かった。ただ見るだけでなくやはり説明のある観光は深く知れてとてもいい。
集合場所についてのもう少し詳しい説明、情報が欲しかった。
あまりに広くて探すのに30分以上かかったので、見つかるかどうかと思い不安を感じた
この度は弊社手配のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。サンマルコ広場の集合場所に関しまして、別途地図を列車チケットとともにお送りしておりましたが、混乱を招きご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイド観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。担当いたしましたガイドにも申し伝えさせていただきます。誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/04 |
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[はい]
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ベネチア島までは陸路と海路で行かないといけないので、面倒くさいなと思い、このサービスを使いました。
とても楽させてもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/08/23 |
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[はい]
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建物の中まで解説してくれてとてもわかりやすかったです。
また、列車の片道分のみを頼みましたが、差額を、返金対応してくれてとても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/15 |
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[はい]
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サンマルコ広場周辺を案内してくださった日本語ガイドさん。日本に留学されていたそうで、言葉は堪能だし、知識が豊富で、こちらの質問に全て的確に答えてくださり、とても楽しめました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/13 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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貴重なご意見をありがとうございます。
今後の案内に反映させて頂きます。
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
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