この度はマイバスイタリー日本語観光ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
担当ガイドの案内がわかりにくかったことで、お客様には不快感を与えることに
なってしまい大変申し訳ございませんでした。
日本人ガイドであるにもかかわらず、母国語の日本語がわかりにくいとのご指摘、
大変恥ずかしい限りでございます。

早速ガイドに話し方を改善するよう厳しく注意いたしましたところ、
お客様へ日本語での案内がきちんと伝わっていないことを知り、非常に
反省しておりました。
これまでのガイディングを見直し、今後このようなご指摘を頂かないよう
気をつけて日本語を話すよう精進するとのことです。
また、歩く速度もお客様の歩調を見ながら十分気配りするよう注意いたしました。

また何かお気づきの点などございましたらご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

マイバスイタリ−
本間淳子

このたびは数ある中から弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をいただき大変感謝しております。

ガイド自身へもお客様からの率直なご意見を伝えたところ深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を全社で共有し、他のツアーのガイディングにも生かすように努めて参ります。

ご多忙のなか貴重なご意見をいただきましたことを、改めて感謝申し上げます。
これに懲りず、次回イタリアへご旅行の際も是非みゅうバスをご検討いただければ幸いです。