投稿者: Joan Marie
It was a lot of fun - there is just not enough time in one day! We would have like a little more time in both stops.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: helen
we really enjoyed the day. the guide on the walking tour around sienna was especially good.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Karla
It was an interesting tour and the tour guides were knowledgeable and interesting.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Steve
Excellent walking tour of Siena - but not really enough time in San Gimignano
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: David
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: JOSE
The tour itself was interesting but the day itself was very hot, being a July summer day. We enjoyed it though and would advise others to take it as well.
We however encourage the tour operator to communicate immediately with the would-be clients. While we continuously tried to communicate with them (specially so that our credit card had been charged already), they did not respond until after about a week or so thereby leaving us wondering if they did want our business or not.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: William
The local tour guide while we were in Sienna was wonderful and we thoroughly enjoyed Sienna. However the overall guide on the bus was useless. She had absolutely zero personality and was a very poor communicator. She actually looked like she was bored. She needs to get another job.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Anonymous
The right amount of time in Siena - not aware of San Gimignano and thought A Gem.
The guide on the motorcoach very competent. Not enough information given on region.
Step on guide good.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: cyril
Sometimes too many people and too many sellers but otherwise the trip was well run.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Dianne
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Keri
I am giving this two stars because I liked the locations that were visited. I found the tour guide, Titziana, to be mediocre. She chattered away non-stop for the entire trip and didn't really have anything interesting to say. It was also very distracting to have to sit and listen to everything she said in multiple languages. After a long day on the road, it would have been nice to have some quiet time on the way home but she just kept going and going. Siena and San Gimignano were beautiful. I took a similar day tour of Tuscany a few years ago through a different company that was much better. The only reason why I didn't go back to them was because they also visited Pisa, which I really didn't need to see again.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Luke
The coach parked too far away, perhaps a drop off nearer than the fort in Sienna may have been better. The suggested restaurant/lunch in Sienna was average if not below average so it was a shame we agreed to it rather than go somewhere else.
The San Gimignano visit was ok and worth seeing the village but the bus was not there at the specified time and in the heat this was not very nice.
The toilet on board the bus was out of order which may have inconveienced some, though I suspect it was out of order as too many people using it may have been adverse to it's function.
The tour operators were very nice and professional however.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: ハワイアンタカ
ホテルからのピックアップ、サン・ジミニャーノやモンテリッジョーニを訪れる等たいへん満足な内容もありましたが、集合場所は雑然としていてリストに名前もなく、バスに乗るまで1時間もかかり、キャンティのワイナリー訪問では工程も畑も視察できず、またシエナでも無駄に時間が長い等個人的にはやや残念な内容でした。
日本語アシスタントの方も同行されていましたが、歴史の説明で街を歩く際も特別日本人の参加者に日本語で説明を訳して伝えることもなく、(私たちは多国語ガイドで参加でしたので関係ありませんが)参加者の方が若干かわいそうに感じました。
評価: | |
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プラン: | 多言語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/05 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: boo
朝、ほとんど人のいない街中を歩き、集合場所へ。さて、1日で3ヶ所を巡ってくれるツアーの始まりです。まずは、ピサです。斜塔は斜塔だけあって見事に傾いていました一度は見ておく価値ありです。次は、サン・ジミニャーノです。ピサでは、かんかん照りだったのに、雲行きはあやしくなり、着いたときには、寒~~い!!世界チャンピオンのジェラート食べて、お手洗いを済ませたら、なんと、ほぼ集合時間。。もう少し町並みを楽しみたかったかも。バスを待っている間に、雨が降り始め、他のツアーバスのお客さんは傘を借りて差していましたが、うちのツアーはガイドさんのみ、ムムム。。トスカーナの景色を眺めながらワイナリーへ、そして着いたときには雨は本降りになっていました。でも、雨のブドウ畑もなかなか情緒がありました。テイスティング以外のワインと水以外の飲み物は、別料金なのでご注意を!さて、ラストのシエナです。ガイドさんのお話は興味深いものでしたし、暮れゆく広場のカフェで、ゆっくりと頂いたワインも記憶に残るものとなりました。よくばりなツアーですが、初めての方にはお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】4/1~5/10限定モニターツアー「日本語アシスタント付き」 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/04 |
参加日: | 2017/05/01 |
投稿者: ケイコ
日本語サポートのツアーを申し込みました。
フィレンツェ駅集合場所から5分くらい歩いた場所にチェックインカウンターがあり、バスが数台停車していました。
私達の他に日本人が二人参加していましたが、その時々で日本語ガイドさんに説明してもらえるので安心です。
フリーの時間はガイドさんが同行しないので、ツアーに参加する前に観光施設の場所や料金を調べて行った方が時間を有効に使えると思います。
シエナもサンジミニャーノも素晴らしい街でした。
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/13 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: いっしーくらのすけ
日本語ガイドいませんでした。日本人1人だから?クーポンにはよく見たら無しとは書いてありましたがガッカリです。日程はやや強行で、朝は7時にホテルピックアップ。7時半に大型バスに乗り換え。2時間かけてピサ、1時間の自由行動。そして1時間半以上かけてサンジミニャーニョ、ここでも1時間の自由行動。そして2時間かけてトスカーナのレストラン、今回遅れありのたま午後3時にランチ、内容ショボい。30分かけてシエナ。5時半から少しの現地の英語ガイドと自由行動しめて1時間。フィレンツェに帰って来たのは夜7時半まわってました。2階建てバスは掃除されておらず汚いしスルーガイドの英語もひどくて、ガッカリ疲労しました。おまけに同行の中国人とインド人のマナー悪くて、これまた疲れました。
評価: | |
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プラン: | 多言語ガイド |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/05 |
参加日: | 2017/08/03 |
投稿者: ととと
※バウチャー不要とあるが、印刷していった方が良い(詳細後述)
個人では行きにくい街を回る事が出来る、素晴らしいツアー。
日本語ガイド付きで色々説明してもらえると街の理解が深まり、より一層楽しめた。
オススメの店やスポットを教えてもらえたのもよかった。
久しぶりに日本語で会話が出来て安心する(笑)
ホテル送迎有りでバスがたくさんある場所に着いたが、ガイドらしき人はいない。
受付に行ってみたらバウチャーを見せろと言われたので、念のため印刷していったものを見せ、バスの場所を知るが、ガイドがいないのでバスの前で待つ。
時間ギリギリになり、どうしようと思っていたらガイドがバスの中から出てきて合流できた。
ガイドはバスの中を探していたっぽい。バスまで自力で辿り着く必要有り?
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/18 |
参加日: | 2017/07/12 |
投稿者: 花折峠
17泊18日の一人でのイタリア旅行の7日目、6月2日に参加しました。ピサもシエナも鉄道でいけますが、時間がないので、駆け足になることは、覚悟の上で、このハイライトツァーに参加しました。金曜日だったのですが、国民の祝日だったらしく50名以上の参加者があり、バスもほぼ満員でした。シエナでは、英語のガイドさんがついて、ドゥーモなどを案内していただき、歴史などについて説明していただけました。たいへん、熱心で親切な方で、私のつたない英語で、「ペストの流行の後、立ち直るのに何年かかったのか」、「地震でどのくらい被害があったのか」など尋ねた時も、熱心に答えていただけました。サン・ジミャーノはまさしく駆け足でしたが、小さな街なので時間的には十分かと思いました。ワインが飲める昼食付きツァーでしたが、特にとびきり美味しいというほどのこともなかったので、どこかの名のある街で解散にしてくれて、いいレストランを紹介してくれたほうがよかったかなぁと個人的には思いました。トスカーナ地方をドライヴするバスの中からは、のどかでありながら、歴史も十分感じられるいい景色が楽しめました。ピサについたのは4時半くらいだったと思いますが、駐車場から、斜塔のあるところまでは、20分くらい歩く必要があったのですが、約6ユーロの追加料金で、ミニトレインにのるオプションがありました。私は使わなかったのですが、後になってわかったのですが、斜塔にのぼるならば、ミニトレインにのらないと時間的にはちょっときついかも知れないようでした。最後になりますが、このツァー、朝の集合場所(チェックインポイント)は、フィレンツェ・サンタ・ノヴェッラ駅コンコースの北、数百メートルのモンテンルンゴ広場というバスの発着所なのですが、「チェックインポイントは事前の通告なしに変わることがありますので、必ず1日前に電話で英語でお問い合わせください。お問い合わせなしに集合場所が変更になり、ツァーに参加できなかった場合、払戻しには応じかねます。」といった但し書きがあります。私はイタリアに携帯を持って行かず、なぜか、現地の電話も使えなかったので、最後の手段として、前日その集合場所にいって「明日もここが集合場所ですね。」と確認するしかありませんでした。もし、電話できたとしても、英語で問い合わせして、初めていった土地の新しい集合場所を聞き取るのは私の英語力ではかなり厳しかったと思います。ツァーそのものは、お勧めできますが、そのようなリスクがあることは念頭におかれた方がいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/24 |
参加日: | 2017/06/02 |
投稿者: mike-hiro
今年は例年にない熱波をヨーロッパが覆っているようで、ツアー当日も日陰は問題ないのですが、直射日光が当たるところはとても暑くて結構大変でした。
それはそれとして、三か所ともそれなりに特徴があり、効率的に三か所も回れて満足の行くツアーでした。特に最初に訪れるピサは建物も芝生もとても綺麗で、とてもお勧めな所です。
時間が限られているので、ミュージアム等総てを見ることはできませんが、協会と礼拝堂は同じチケットで入れますので、早めにチケットを買っておいてから、斜塔見学やトイレ時間を取った方が良いと思います。斜塔に登るにはちょっと時間が厳しいかとも思いますが、入場後一番に斜塔に登るチケットを購入しに行って(入る時間指定制です)、ツアー集合時間までに間に合うかどうかを判断してから登るかどうかを決めたらよいと思います。
サンジミニャーノは高い塔のある古い街並みを保存していてそれ自身も見ても面白いですが、高台に位置していることで、印象派の絵画になりそうな周りの景色も素晴らしいです。
入場してからすぐ左のジェラートの店が有名でとても美味しいとガイドさんが言っていたので、
門を入ってから一番にジェラートを買いましたが、今は日本で食べるアイスクリームのクオリティーを考えると、ものすごく美味しいので絶対に食べてみるべきという程のことはないと思います。まあ、話のタネに食べてみたという程度でしょうか。その後イタリアに一週間いましたが、ジェラートは食べていません。
シエナは思っていたよりも大きな街で、古い歴史的な街並みと建物をきちんと保存しており、ちょっとプラハを思わせるようなところがありました。ここは、英語のガイドさんがついて案内してくれますが、若いお兄さんで一所懸命に説明はしていましたが、終わり方が唐突で、開始場所とは違うところでいきなり、では私はこれで、みたいな感じで終わって、我々は置き去り感一杯でした。ちょっと道に迷いましたが、なんとか集合場所に時間前に到着することはできました。
これら3都市の観光は満足の行くものでしたが、大満足にならなかった原因を2つあげておきます。
まず昼食ですが、ワインテイスティングを行うワイナリで昼食を摂るのですが、ワイナリーにつくのが15時過ぎ頃で、すぐに遅い昼食を食べられるのかと思いきや、到着後にまずワインテイスティングが行われます。それも聞いても仕方のないワインの説明を結構聞かされて、それからテイスティングになります。更に一種類ではなく3種類のワインが出されていたようです。
私たち夫婦は二人ともアルコールは飲まないので、熱いところで立ったまま(テイスティングは屋外です)空腹状態で、到着後更に30分以上待たされて、これがかなり疲労につながりました。昼食に出るものはこの手のツアーで出る普通のレベルですので、初めから期待していなければ、思ったよりは美味しい(主菜はペンネです)、ということができます。ただ、大人数の食事を一気に処理するので、なかなか順番が回ってこなかったり、見過ごされてサーブされなかったりということがありましたので、黙って待っていては食いっパぐれがあると思います。積極的にアピールすることが必要だと思いました。
また、ガイドさんが詳しい説明もなくいきなり食事はイタリアンかどうかを聞くので、意味が分からずに何でもよい、と答えていたのですが、レストランで食事が始まると、イタリアンメニューとそうでないメニューでは出てくるものが違っていました。
イタリアンメニューはどちらかというと菜食主義的な内容で、普通のメニューは肉をつかった物が出てきます。前菜は、イタリアンメニューがカプレーゼで、普通のメニューが生ハムでした。
主菜は両方ともペンネですが、イタリアンメニューはトマトソースのペンネで、普通のメニューはミートソースでした。
幸いなことに私たちへのサーブが最後の最後で、最終的には見逃されそうになっていたのですが、同じテーブルのアメリカ人が店の人にアピールしてくれて主菜を食べることができました。
私はトマトソースのパスタが好きだったので、イタリアン、イタリアンと大きな声でアピールして、普通のメニューからイタリアンに変更してトマトソースのペンネにありつくことができました。ペンネは質素な見かけでしたが、味は良かったです。
デザートはパンナコッタで、これは普通に美味しかったです。
私たちは夕食付で申し込んだのですが、案内にあったのはその後に訪れるシエナでの夕食だったのに、当日の話ではシエナからまた昼食場所のワイナリーに戻ってからの夕食になるということで、フィレンツェにもどるのが23:30~24:00頃になりそうと言われ、結局夕食は食べないで、他の人と一緒にシエナからフィレンツェに帰りました。
評価: | |
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プラン: | 多言語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/22 |
参加日: | 2017/06/01 |
投稿者: Mr.S
英語ガイドに日本人のガイドさんがサポートで入ってくれるので、色々と質問しやすく、とてもいい体験が出来ました。実際ツアーには日本人以外にも参加しているので、英語が多少話せる方は他の参加者と話して交流数る事も出来ます。
1日でフィレンツェ周辺を周遊できるのは同ツアーがちょうどいいと思います。歴史の話、ワインの話などいろんな話が聞けます。
ただ、唯一残念だったのは私が参加した時は夕食まで参加する人が他にいなかったため、夕食が昼食で立ち寄ったレストランになる事を現地で知りました。その為、夕食を食べずにツアーを終えてしまったので、実際シエナで食事したかったです。
評価: | |
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プラン: | 日本語アシスタント付き |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/19 |
参加日: | 2017/06/13 |
投稿者: オードリー
今回のフィレンツェは一人旅でしたので、日本語アシスタント付きの、このツアーを選びました。日本人ガイドのジュンコさんは、とても明るく、お話しのしやすい方で、おかげで楽しい一日となりました。ツアーそのものは、内容も盛りだくさんで、シエナ・サンジャミーノの歴史的建造物やトスカーナの風景にも魅了され、ワインも美味しくいただきましたが、全体をまとめる立場のガイドさんの段取りの徹底と改善が必要と感じました。
この日は、最終観光地シエナで、集合時間になっても現れない2名のツアー参加者に混乱。チャリティイベント会場として大混雑の集合場所内をうろうろと移動させられ、「こんなところで待っていても、双方が探すのは困難。集合している者だけでも、先にバスに乗せたらどうか」というジュンコさんの意見もなかなか通らず、探すことに必死で困惑しました。
集合場所と時間は最重要ですから、目的地に到着する少し前のバスの中で、時間だけでもまずしっかり伝えれば、言語通訳者(ガイドさん)が他国の乗客に再度確認伝達もできますし、特に大人数の場合は気を付けていただきたいと思います。様々な国から観光で訪れ、周りの景色に目を奪われてしまうツアー客ですので、そのあたりの認識を持たれた方が良いと思います。この日は結局、2名は見つからないまま、バスはフィレンツェに向かって出発しましたが、既にフィレンツ到着時間を過ぎてからのシエナ出発で、2時間以上遅れてフィレンツェに帰ってきました。2名の方は、電車でフィレンツェに向かわれたとのことですが、最後に残念な記憶が残りました。
この日の取りまとめ役は、スペイン出身の女性とのことでしたが、まだお若い方でしたので、これからのエールを送るつもりで一言苦言を呈します。
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/19 |
参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: Shigeo
フィレンツェの観光客の多いのに驚いていましたが、さらにこのツァーが大型バスが3~4台
で催行されていました。 ガイドさんの英語も聞き取りやすく、しっかりと観光しました。
ちなみに、日本人は我々夫婦だけでした。 自力では、シエナに行って帰るだけが精一杯
だと思いますので、非常にお徳用な便利なツァーです。 ☆1つ減らしたのは、盛沢山の
せいですが、各箇所でゆっくりカフェでくつろいでとはならないからです。
評価: | |
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プラン: | 多言語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/14 |
参加日: | 2017/06/05 |
投稿者: きりん
出だしで交通渋滞にはまったため、予定していた訪問地の順番替えがあった上、最後のモンテリッジョーニでは滞在時間が削られてしまったのが残念。訪問地の眺望と日本語アシスタントさんの対応は良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/05 |
参加日: | 2017/06/01 |
投稿者: 旅好き
トスカーナの素晴らしい景色を見ることができました。自力では行けないところに1日で行けてツアーは、いいなと思います。
サン・ジミニャーノでは、世界チャンピオンになったお店でジェラードを食べました。とてもおいしかったです。いつも行列ができているらしくツアーで時間がない場合は並ぶタイミングが大事だと思います。キャンティワインの試飲がありますが、量はそんなに多くなかったです。ランチの際は、試飲したワインや別のワインをグラスで注文できます。
出発したときには晴れていましたが途中で雨が降り出しました。私たちは天気予報をチェックして半信半疑で傘を持参していましたが、持ってない方が多く、たいへんそうでした。さすがに途中でほとんどの方が傘を買われてました。
日本語アシスタント付きを申し込みしましたが、日本人の参加者が21人と多く、しっかり説明を聞けなかったのが残念でした。
休日で道が混んでいたということでバスの到着が遅れ出発時間が30分ほど遅くなり出発前に待ち疲れてしまったのも残念でした。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】4/1~5/10限定モニターツアー「日本語アシスタント付き」 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/05/28 |
参加日: | 2017/05/01 |
投稿者: マイタケ
ピサ、サンジャミアーノ、シエナの3拠点をバスなどで一日にて周るのは難しいためこのツアーに参加しました。ピサやシエナは電車でも行くこと可能ですが、駅から非常に遠いですし、ツアーで移動するのは非常に楽でした。どの街もローマやフィレンツェとは違う素敵な雰囲気で、イタリアに行ったなら是非行くべきだと思います。ツアーに同行して頂くガイドのアキさんはとても親切な方でした。イタリアに住んでいる方なので現地の情報なども色々教えてくださいましたので、勉強になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】4/1~5/10限定モニターツアー「日本語アシスタント付き」 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/25 |
参加日: | 2017/05/04 |
投稿者: pscafe901
トスカーナの見どころがコンパクトにぎゅーっと詰まって、大満足でした。家族で参加しましたが、とても回りやすくて、どの年代の人にもお勧めできると思います。様々な国の人とも交流ができるので、より海外旅行らしい気分に浸れました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/05/24 |
参加日: | 2016/10/12 |
投稿者: パールス
約50名ほどのツアーでしたが、日本人は我々2人だけでした。英語ガイドとありますが、スペイン語・ポルトガル語ガイドのツアーに組み入れられました。日本語アシスタントがいなければ説明はほとんどわからなかった状況でした。ホテルのピックアップに20分待たされ、集合場所で30分待たされる。午後の出発も30分待たされる。人数が多いためか待ち時間が多い印象でした。南米中心の参加者はおおらかな人たちが多く、問題にしていないようでした。日本語アシスタントの方は的確な説明でしたが、基本、口頭説明のみで自由行動でした。中国人アシスタントがジェラート屋やお土産屋を案内したり、絶景ポイントに連れて行ったりと対照的でした。トスカーナ観光を満喫できる良いツアーだと思いますが、改善点もあるように思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】4/1~5/10限定モニターツアー「日本語アシスタント付き」 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/23 |
参加日: | 2017/05/09 |
投稿者: 久しぶりのイタリア
GW中、英語のわからない母との旅行のため、日本語付のツアーにしましたが、集合時は全く日本人スタッフがいないし説明もないのであれ?っとなりました。2階建てバスに乗り込み、スタッフを捕まえて聞いたら、その後に日本人アシスタントさん登場でした。しかし、バスの中に日本人を固めて座らせたわけでもないため、2階と1階をアシスタントさんがいったりきたりで通訳。。タイミングもずれるので、なんとも微妙な説明というような感じに。しかし、一番がっかりしたのは、シエナが一押しのようにかかれたツアーなので参加したのに、ツアーで回る町の順番が最後にされ、シエナの大聖堂が閉まっていました。アシスタントさんが大聖堂のチケットオフィスを教えてくれて買いに行ったら、今日はもうクローズだといわれた時のがっかりは忘れませんよ。その辺はアシスタントさんもチェックされてないんですね。とりあえず、サンジミニャーノとモンテリッジョーニについては満足してますので3つ星で。
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/05/11 |
参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: 散策する会・TAKA
シエナノ大聖堂は、感動しました。
寺院・教会には、彫刻・絵画がふんだんに飾られており芸術そのものです。
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド+観光中の日本語サポート付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/07 |
参加日: | 2017/05/02 |
投稿者: たかした
日本語アシスタントなしのツアーに参加しました。ガイドさんはスペイン語と英語を流暢に話してくれました。聞きやすい英語で、分かりやすかったです。現地での見学時間はゆっくりしていてちょうどよかった。
評価: | |
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プラン: | 多言語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/06 |
参加日: | 2017/04/14 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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サン・ジミニャーノ歴史地区 (イタリアの世界遺産) | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
中世の雰囲気が息づく町、サン・ジミニャーノ。かつて貴族や富豪たちが富の象徴として建てた70以上の高い塔のうち14本が今なお残っています。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。ガイドの配慮が欠けており、不手際がございました。炎天下の中長時間お待たせしてしまい、大変心苦しく存じます。本来であれば参加者リストを携帯し、スムーズにツアーにご案内するべきでございました。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ注意させていただきますとともに、今後のサービス向上を強く要請いたしました。尚、日本語サポートにつきましては各都市での集合時間の再確認などに限られますこと、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム