chibikoro様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。 ローマ市内観光とヴァチカン博物館観光の2つの別々のオプショナルツアーの為、担当ガイドはそれぞれ異なることがございます。　他のお客様の為に、貴重なお時間をとってしまいまして申し訳ございませんでした。　頂いたご意見をもとに、今後のツアーの参考とさせて頂きます。　またのご利用を心よ待ちしております。

かずv様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。　歴史的建造物を保存する為、修復工事は年中あちこちで行われておりまして、ご観光される方にはやや残念な感じが否めません。　　是非再度いらっしゃって、今回は工事中だったところをご欄頂ければと思います。またのご利用を心よ待ちしております。

コエントラン様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。ガイドへの暖かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。　ガイドの励みになりますので、本人にお伝えさせて頂きます。　イタリアには沢山見所ございますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はH.I.S.イタリアをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご満喫して頂けたようで、何よりです。お褒めのお言葉、ガイドに伝えさせて頂きます。イタリアは見所が沢山ございますので、またのお越しをお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。弊社オフィスに到着後、お客様がある程度集まってからバスまでガイドがご案内しております。そのため、オフィスでお待ちになることもあるかと存じます。また、バスのわかる場所までご案内した後、ガイドは新たなお客様をご案内するためにオフィスに戻らなければなりません。お客様の来た順にご案内致しますので、先にオフィスで手続きをされたお客様が先にバスにご乗車に乗っている場合もございます。徒歩移動の際は、お客様は固まって移動しますが、各個人によって歩く速度も違いますので、ガイドも常にお客様に配慮し、お客様とはぐれないよう細心の注意を払っております。ナヴォーナ広場では自由行動で、放置ではございませんし、アナウンスもあったかと存じます。ガイドはお食事付きのお客様とレストランに行き、各言語でメニュー説明も致しますので、そのためにレストランに同行いたします。また、バスの説明ですが、この日は英語ツアーと日本語ツアーのみでしたが、多い時は、英語、スペイン語、日本語等計五カ国語での説明となります。このような状況を受けまして、ガイドは簡潔な説明に努めておりますので、時間が短いこともあったかもしれません。ただ、日本人のみを集めて、説明をすることは、他国語のお客様が説明を聞きづらくなってしまうため、致しておりません。ツアー終了後のドロップオフサービスですが、たとえホテルの前にバスが停まれるスペースがあってもバス運行の都合上、ホテル前に停まれない場合もございます。この日はお客様がお泊りのホテル手前の角でバスは曲がったようですが、もしホテル前まで行って停まった場合、また大回りをしてその角まで戻らなければなりませんでした。当ツアーのご説明でも、「ホテル付近までのお送り」と明記させて頂いております。ご了承くださいませ。最後のレストランにつきましては、ガイドは確かにこの辺りのレストランはどこもおいしいと認識していたため、上記のようにご紹介したようですが、決してぼったくりと知ってご紹介したわけではございません。また、特に個別のレストランをお答えしていないようです。お客様がこのようなレストランに当たってしまったことは大変遺憾でございます。今後はガイドにはレストランのご紹介には注意するように申し伝えておきます。大変申し訳ございませんでした。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。ローマでは英語が通じないことも多々ございますので、ご提案頂いた件に関しては今後の参考とさせて頂きます。またのご利用をお待ちしております。

この度はH.I.S. をご利用頂き、誠にありがとうございました。至らぬ点も多く、お客様に不愉快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのありませんよう指導し、サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。ガイドに対しての貴重なご意見・ご指摘を頂き、ありがとうございました。

この度はH.I.S. をご利用頂き、誠にありがとうございます。人気の観光スポットは常に長蛇の列になっていますが、観光にご参加頂くことで、列に並ばずに効率良く観光できるようにしております。またのご利用をお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございました。ローマの観光は徒歩で回ることも多く、体力勝負かもしれませんね。イタリアは観光だけでなく、食事も美味しい国です。観光で歩き疲れた時にはバールに立ち寄り、エスプレッソを飲むのもイタリアでの楽しみだと思います。またのお越しをお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございました。広いヴァチカン博物館内は、ガイドブックに載っている有名作品がどこにあるのか探すだけでも一苦労です。ガイドと一緒に行くことでその手間も省け、作品の説明も聞けますので、さらに興味を持って頂けるのではないかと思います。またのお越しをお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございました。イタリア人の陽気な観光ガイドを満喫して頂けたようで、嬉しく思います。イタリアは見所がたくさんありますので、またのお越しをお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。長い歴史を持つイタリアでは遺跡も多く、ガイドの解説付きで観光することで面白さも違うと思います。バチカン博物館は非常に広く、すべてを見て回るには1日では足りないくらいですが、見ておくべきポイントを絞ってご案内しますので、有名作品を見逃すこともありません。お勧めのツアーです。またのお越しをお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。ガイド付きツアーは効率良くその土地の観光スポットを回り、広い美術館では見るべき作品のポイントを絞って、作品の背景も含め解説しますので、時間を有効に使って頂けますし、ガイドブックには載ってない現地情報をガイドから得ることもできるいい機会だと思います。またのご利用をお待ちしております。

ほらがい様　この度はH.I.S.のツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。ローマは見所が点在しておりますので、ツアーで効率よくご見学いただけましたようで何よりです。また、ガイドへのあたたかいお言葉もありがとうございます。本人にも必ず申し伝えておきます。また是非ローマにいらっしゃってください。お待ち申し上げております！

ayame13様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ガイドの説明と共にローマをご満喫いただけましたようで何よりです。歴史のある街ですので、その背景を聴きながら観光していただく事で、よりローマの事を知っていただけたのではないかと思います。ガイドへのあたたかいメッセージもありがとうございます。本人にも必ず申し伝えておきます。ローマは見所が多くございますので、また近いうちにローマにいらっしゃってくださいね。

のえる様　この度はH.I.S.のツアーにお申し込みいただき、誠にありがとうございました。お昼休みを挟むとはいえ、終日のツアーですので、かなりお疲れになられたかと思います。ローマは見所が散らばっておりますので、ツアーで効率よくご見学いただけてよかったです！本場のジェラートもとっても美味しいですよね！私自身も個人的にあのジェラート屋さんはリピートしています。ローマはまだまだ見所がたっぷりございますので、また是非近いうちにお越しください。心よりお待ち申し上げております。

ゆっこさん　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ヴァチカンはおっしゃるようにかなり広大な敷地内に見所がたっぷりございますので、日本語ガイドと共に効率よくご見学いただけてよかったです！また是非ローマにいらっしゃってください。心よりお待ち申し上げております。

ポヨタマ様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。仰る通り初めてのローマであれば、お申し込み頂いたツアーで効率良く有名箇所を回ることができますので、滞在が短い方にもお勧めです。2度目、3度目にお越しになられる際にはもっとディープなローマをお楽しみ頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

paris様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。ガイドへのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。私共も嬉しく思っております。ローマには他にもたくさん見所がございます。またぜひローマにお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

babami様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。　また是非ローマにお越し頂き、次回はご興味のある場所やテーマを選んでご観光や散策などされたり、また季節を変えてご旅行されますと、更に楽しんで頂けるかと思います。　次回のご利用を心よりお待ち申し上げております