ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日の状況に関して、催行会社より報告がございました。アナカプリでの再集合時にUuJ様御一行のお姿が見えず、当日のガイドが他のお客様とともに手分けして30分ほどお探ししたとのことです。しかし残念ながら見つけることができず、船やバスの時間もございましたためガイドは他のお客様と港へ戻り、17時10分発ナポリ行きの船に乗船しました。アナカプリを離れる際にガイドは知り合いでカプリ島在住の女性にUuJ様の件を言付け、18時10分発ナポリ行きの船を代わりに手配いたしました。幸いこちらの女性がUuJ様御一行を見つけることができ、代替の船にご案内しナポリへお帰りいただいた次第です。
不慣れな土地で大変ご不安な気持ちになられたかと存じます。無事にナポリへお戻りいただけたとのこと、弊社としましても大変安心いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA トラベルコンサルタント

この度はマイバス社のツア―にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご参加でしたのに、弊ガイドの対応がお客様に不快感を与えてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ガイドにはヒアリングを行い、今後このようなことが無いよう、厳重注意を致しました。
また、行程内容も十分見直しを検討するよう対処させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

世界展開しておりますマイバス社でございます。
次のご旅行でもまたどちらかの御国でお目にかかれますよう、お祈り申し上げております。