コメントありがとうございます。また、この度は私どものツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ワイナリーツアーを楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです！ワインがお手元に届いたとお伺いして安心いたしました。どうぞトスカーナの風景を思い出しながらお楽しみくださいませ。
皆様にもどうぞよろしくお伝えください。本当にありがとうございました。

こんにちは。この度は、私どものツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ワイナリーツアーを楽しんでいただけて、とても嬉しいです！キャンティクラシコワイナリー でご案内下さいましたディレクターであるロッコさんは、実は醸造家でもありワイナリーのキーパーソンだったようです。11月に機会があるようでしたら、ぜひ会いに行ってくださいませね。再会を喜ばれることでしょう。

どうぞご購入されたワインを楽しいで下さいませ。また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、私どもツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ツアーを楽しんでいただけて、何よりです！とても嬉しいです。午前のモンタルーノのワイナリーは、通常３種類の試飲ですが、この日は特別なワインまで出ましたしラッキーでしたね〜。引き続き、トスカーナのワインを楽しんで下さいね。コメントも本当にありがとうございました。

この度は、私どものツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます！ツアーを楽しんでいただけたようでとても嬉しいです！私も車内での色々と興味深いお話を伺うことができ、楽しくご案内させて頂きました。ご購入されたワインが無事にご自宅へ届いたと伺い、どれほど信頼のおけるワイナリーでも不運にも問題が起こることがございますので（不具合は数少ないものの）、非常に安堵いたしました。どうぞご購入されたワインを飲みながらトスカーナの風景を思い出してくださいませ。奥様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

この度は弊社手配のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。また、事前のご案内不足によりご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ワインの試飲ですが、バローロ・バルバレスコいずれもお一人様2種類となっております。この点およびガイドの昼食に関しましても取り急ぎアクティビティページへ追記し、合わせてガイドからも当日詳細をご案内するよう徹底させていただくことで、改善に努めさせていただきます。

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback and letting us know about your experince.
We are glad that you had a good experince with us and liked the tour.
As per the Pienza issue, we will take note about that and see what we can do to improve our service.
Hope to have you again in our upcoming tours in the near future, in order to give you more good experinces like this one with us.

Best regards,
My Tour in Italy team.

Dear Customer,

Thank you for sharing this feedback. We are glad to hear about your good experience on our tour. Happy to hear that you had a fun time in each destination. Wineries are the result of our searching for the best place, in order our customers can enjoy their time there. Looking forward to having you again on our tours in the future, to give you more enjoyable experiences like this one.

Best regards,
My Tour in Italy team.

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback. Our customers are our priority and we are happy to know that you enjoyed this tour.
As per the issue of the raining we will take note in order to improve our service.
Hope to have you again in our tours in the future, in order to give you more experiences like this one and show you our service improvements.

Best regards,
My Tour in Italy team.

こんにちは。この度は、私どものツアーをご利用下さり誠にありがとうございました。また評価も頂きとても嬉しく思います。ありがとうございます。当日は天候にも恵まれ、満足して頂けたとお伺いして何よりです。私どもも楽しくご案内させて頂きました。どうぞ購入されたワインをお楽しみ下さいね！

この度は、私どものツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ツアーを楽しんで頂けたようで何よりです！そして、トスカーナワインをより知って頂けて嬉しいです。お天気にも恵まれましたし、満開の藤も美しかったですね。どうぞ購入されたワインをお楽しみくださいませ。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。ありがとうございました。

こんにちは。この度は私どものツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーを楽しんで頂けて、とても嬉しいです！
9月の醸造所は、運が良いと収穫作業も見れて勉強になりますよね。収穫された葡萄が積まれている風景は映えますよね！
フィレンツェでお土産も買えたとのこと、よかったです。

ご丁寧なコメントもとても嬉しいです。ありがとうございます。
何よりもトスカーナワインを満喫されたようで安心致しました。どうぞこれからもトスカーナワイン楽しんで下さいね。購入されたワインがどのように変化するのかワクワクですね。

本当にありがとうございました。

Dear Tommy, we're glad that you enjoyed this experience. Hope to see you again in one of our tour all around Italy! Thank you

【VELTRAからのコメント】

この度は貴重なお時間を使って体験談の投稿をしていただきありがとうございます。

この度の体験談を拝見し、催行会社に経緯確認をさせていただきました。ご理解いただいております通り、ツアー後の内容については補償外となりますことご理解いただきますようお願い申し上げます。今回は、催行会社から商品を発送したワイナリーに誤発送についての確認・申し入れを行い商品の補償についての交渉を行ったこと、イタリアではバカンスの時期と重なってしまいタイミングが良くなく郵送会社の対応が遅れていたことについて報告を受けております。催行会社が直接のコンタクトを持つワイナリーとの交渉には誠意を持って取り組んだとのことでございました。また、ツアーの催行内容自体にはご満足いただいたとのこと、誠にありがとうございます。

今回ご投稿いただいた内容が今後ツアーを検討されているお客様にとって有益な情報となるよう、弊社でも催行会社と協力しあいサービスの向上に努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

Dear Customer,

It is a pleasure for us hearing that you had such a nice time tasting the wine and the amazing views of Tuscany on the tour organized by our team.
Thank you for writing these kind words and as a consequence recommending our tour.
Looking forward to have you again on our tours in the near future.

Best regards,
My Tour Team

Dear Customer,

Thank you for this awesome review. We feel lucky for customers like you because we work hard to meet expectations like yours and we are happy to hear that we hit the mark on you. Looking forward to having you again on our tours soon.

Kind regards,
My Tour Team

Dear Customer,

We appreciate you for taking time to write these kind words.
It is a pleasure for us to hear that you enjoyed yourself visiting Tuscany in the company of our team and we look forward to seeing you again on our tours soon.

Kind regards,
My Tour Team

この度は、ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。大切な旅行の思い出作りのお手伝いができたこと、嬉しく思います。トスカーナワインを楽しんでいただけたようで何よりです！また引き続き、トスカーナワインをお楽しみくださいね。またいつか、トスカーナでお会いできますと嬉しいです。ありがとうございました。

コメントありがとうございます！また、ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。トスカーナの食を楽しんで頂けたようで何よりです。郵送された数々のブルネッロワイン、ご家族・ご友人とゆっくりとお楽しみくださいね。ご主人様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

Dear Customer,

Thank you for your time and consideration writing all these kind words about your experience.
We are very happy to know that you had a great time during the tour organised by our team and we are looking forward of having you again on our future tours.

Best regards
My Tour Team

Dear Customer,

Thank you for taking time to write these kind words.
We are happy to know that you enjoyed yourself during the tour organized by our team.
Looking forward to have you again on our tours.

Best Regards
My Tour Team

こんにちは。この度は、ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ツアーを楽しんで頂けてとても嬉しいです。雨の多い11月ですから天候が心配でしたが、ツアー中は晴れ間も見えてよかったです！車椅子でのご案内は初めてでしたのでとても参考になりました。最後に少しご無理をさせてしまって本当にごめんなさい。トスカーナはどうしても道が不便なので観光しずらいのが困りますが、魅力的な国ではありますね。美しいトスカーナを多くの方にご覧いただければと思いますので、感想とても助かります。ありがとうございました。奥様にもどうぞよろしくお伝えください。購入されたブルネッロワインお楽しみくださいね。

こんにちは。この度は、ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました！ツアーを楽しんで頂けたようで何よりです。私も巡礼地話なども楽しくご案内させて頂きました。あのステッカーが素敵だったので、トスカーナの巡礼地の村で思わずグッズを探してしまいましたよ。お話はとても参考になりました。
やはり天気の良い10月のワイナリーで醸造風景を見ることができるとテンション上がりますね。色々と体験して頂けてよかったです。
購入されたワイン・グラッパを楽しんでくださいね。11月のイベントももうすぐですね。どうぞ素敵な出会いとなりますように。
本当にありがとうございました。