【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく楽しみになさっていたにもかかわらず、見知らぬ土地で連絡もなく公演キャンセルとなり大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。翌日になんとかご鑑賞いただけたのこと、安堵いたしました。
突然のキャンセル自体あってはならないことでございますが、今回のご指摘を受けまして、万が一キャンセルとなる際はしっかりとお客様・弊社双方に連絡を怠ることのないよう現地催行会社を厳しく指導いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はせっかくカンツォーネディナーツアー/専用車プランにご参加頂いたにも関わらず、ご満足頂けるようなサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、レストランへは食事内容の改善を申し入れ、メニューを変更致しました。また、ツアー終了後の専用車でお送りサービスにつきましては、他のお客様のホテルを巡回せずに直接ご宿泊先へお送りしておりますが、もっとご満足頂けるようなイルミネーションドライブルートを見直ししたいと思います。マイバススタッフ一同、お客様の旅の思い出作りに貢献できるよう努める所存です。改めましてこの度はお客様のご旅行の思い出に残るようなサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。マイバスイタリア/本間淳子