この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、
お客様にはポンペイでのランチにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳なく、
ここに弊社より心からのお詫びを申し上げます。　

以前にポンペイでのランチメニューに関しまして同様のご指摘を受けて以来、弊社と
しましてはレストラン側に細心の注意を払う様促すとともに、弊社のガイドを通して
お食事がお客様のお口に合うかどうかに常に注意を払い、もしもお口に合わない場合
にはすぐに他のお料理をお出しする様指示を出しておりました。
これまでのお客様の感想の中には「イカがやわらかくておいしかったです。」というお声も多くありましたため、これまでは魚介のお料理を主にお出ししてまいりましたが、本日のお客様よりのコメントを受け、早速本日のポンペイツアーより、メインディッシュをお肉料理に変更させていただきましたところ、お客様にはご満足頂けました、とのことです。

この度はお客様にはランチメニューの件ではご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ござい
ませんでした。ここに改めましてお詫びを申し上げますとともに、お客様の貴重なお声を
お聞かせくださいましたことに、心よりの感謝を申し上げます。
今後もお客様のお声を参考にしながら、ツアーのクォリティーの向上に努めて参る所存
でございますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。