ローマより参加様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。　ご満足頂けたようで、何よりです。　ガイドへの暖かいお言葉、ガイドの励みになりますので、本人にお伝えさせて頂きます。　イタリアには沢山見所ございますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。

chibikoro様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。 ローマ市内観光とヴァチカン博物館観光の2つの別々のオプショナルツアーの為、担当ガイドはそれぞれ異なることがございます。　他のお客様の為に、貴重なお時間をとってしまいまして申し訳ございませんでした。　頂いたご意見をもとに、今後のツアーの参考とさせて頂きます。　またのご利用を心よ待ちしております。

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
ツアーの印象を大きく左右するガイド、アシスタントは私どもも自信を持ってオススメできるポイントです。
ツアーを楽しんでいただけた様で当方も嬉しく思います。
ありがとうございました！

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
ツアーを楽しんでいただけた様で当方も嬉しく思います。今後も旅の思い出に残るツアーをご提供して参ります！！

カトリックの総本山であるヴァチカンはフランシスコ（フランチェスコ）法王の人気もあり、世界中からの巡礼者が例年以上です。
ヴァチカン博物館もその影響で入場にも長蛇の列がもれなく付いてくる状況ですが、マイバスのツアーでは並ばず入場していただき、ベテラン日本語ガイドがポイントを押さえてご案内しますので、絶対にオススメです！

この度は、【みゅう】ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉を頂きましてガイドも益々やる気を出してがんばっております。
またイタリアにお越しの際は、、是非【みゅう】にお立ち寄りくださいませ。

この度はみゅうをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ガイドにとりまして何よりも嬉しいのはお客様にツアーを満足して頂く事です。彼女に伝えましたらとても喜んでおりました。
ガイドにとって今後の励みとなります。またローマにいらっしゃる機会がございましたら「みゅう」事務所にお気軽にお立ち寄りくださいませ。

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
せっかくのピサ、斜塔に登っていただければ・・・ということで今年の11月から斜塔をツアーのメインイベントに組み込みました。
螺旋階段を登っていただくと、「斜め」っぷりを体感いただけたのではないか？と思います。
今後も旅の思い出に残るツアーをご提供して参ります！！ありがとうございました。

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
斜塔に登っていただければ・・・ということで今年の11月から斜塔をツアーのメインイベントに組み込みました。
ミラコリ広場は斜塔のみならず、大聖堂や洗礼堂もありたくさんの写真を撮られる機会に恵まれたのではないでしょうか？！
今後も旅の思い出に残るツアーをご提供していきたいと思います！！ありがとうございました。

かずv様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。　歴史的建造物を保存する為、修復工事は年中あちこちで行われておりまして、ご観光される方にはやや残念な感じが否めません。　　是非再度いらっしゃって、今回は工事中だったところをご欄頂ければと思います。またのご利用を心よ待ちしております。

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
せっかくのピサ、斜塔に登っていただければ・・・ということで今年の11月から斜塔をツアーのメインイベントに組み込みました。
ローマからフィレンツェは高速列車利用で約1時間半。もっと自由にイタリアを堪能いただける様、マイバス社も色々なツアーをご提供して参ります！！
ありがとうございました。

コエントラン様　この度はH.I.S.のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。ガイドへの暖かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。　ガイドの励みになりますので、本人にお伝えさせて頂きます。　イタリアには沢山見所ございますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はH.I.S.イタリアをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご満喫して頂けたようで、何よりです。お褒めのお言葉、ガイドに伝えさせて頂きます。イタリアは見所が沢山ございますので、またのお越しをお待ちしております。

この度は、マイバスイタリーをご利用頂き誠にありがとうございます。

ベテランガイドのご案内でピサを満喫することができたとのこと。ピサまでは交通の便が悪いので、お客様のおっしゃるとおり弊社ツアーをご利用頂き、十分ご満足頂けたようで、弊社としても非常にうれしく思います。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度はMy Bus Italy社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を参考にさせていただき、より良いサ-ビスを目指して行きたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
My Bus Italy/田平

この度はMy Bus Italy社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の素敵な思い出のお手伝いをさせていただく事が出来て何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。弊社オフィスに到着後、お客様がある程度集まってからバスまでガイドがご案内しております。そのため、オフィスでお待ちになることもあるかと存じます。また、バスのわかる場所までご案内した後、ガイドは新たなお客様をご案内するためにオフィスに戻らなければなりません。お客様の来た順にご案内致しますので、先にオフィスで手続きをされたお客様が先にバスにご乗車に乗っている場合もございます。徒歩移動の際は、お客様は固まって移動しますが、各個人によって歩く速度も違いますので、ガイドも常にお客様に配慮し、お客様とはぐれないよう細心の注意を払っております。ナヴォーナ広場では自由行動で、放置ではございませんし、アナウンスもあったかと存じます。ガイドはお食事付きのお客様とレストランに行き、各言語でメニュー説明も致しますので、そのためにレストランに同行いたします。また、バスの説明ですが、この日は英語ツアーと日本語ツアーのみでしたが、多い時は、英語、スペイン語、日本語等計五カ国語での説明となります。このような状況を受けまして、ガイドは簡潔な説明に努めておりますので、時間が短いこともあったかもしれません。ただ、日本人のみを集めて、説明をすることは、他国語のお客様が説明を聞きづらくなってしまうため、致しておりません。ツアー終了後のドロップオフサービスですが、たとえホテルの前にバスが停まれるスペースがあってもバス運行の都合上、ホテル前に停まれない場合もございます。この日はお客様がお泊りのホテル手前の角でバスは曲がったようですが、もしホテル前まで行って停まった場合、また大回りをしてその角まで戻らなければなりませんでした。当ツアーのご説明でも、「ホテル付近までのお送り」と明記させて頂いております。ご了承くださいませ。最後のレストランにつきましては、ガイドは確かにこの辺りのレストランはどこもおいしいと認識していたため、上記のようにご紹介したようですが、決してぼったくりと知ってご紹介したわけではございません。また、特に個別のレストランをお答えしていないようです。お客様がこのようなレストランに当たってしまったことは大変遺憾でございます。今後はガイドにはレストランのご紹介には注意するように申し伝えておきます。大変申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございます。
この度は「ピオ・クレメンティーノ美術館」と「ピーニャの中庭」にご案内ができず、大変申し訳ございません。

催行会社へ状況を確認しましたところ、「ピオ・クレメンティーノ美術館」はツアー内容の見直しにより、今期のスケジュールには含まれていないとのことでございました。
弊社ページの記載が最新情報に更新されておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。記載内容は早急に修正いたしました。
また「ピーニャの中庭」につきましては通常ご案内しておりますが、当日は雨が降っておりましたため、ガイドの判断によりご案内を行っていなかったとの報告でございました。
今後は天候に関わらず必ずご案内するよう厳重に注意し、再発防止に努めてまいります。

ご旅行中の貴重なお時間にご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム