この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
午前の市内観光ではローマの有名な観光名所を回り、午後にはヴァチカン博物館で主要な作品を逃さず鑑賞頂きますので、丸1日で一通りローマを制覇できるかと思います。
イタリアには他にも見所がたくさんございます。またのお越しをお待ちしております！

巣場琉様
ご投稿ありがとうございます。
当日担当したスタッフは純粋な日本人ですが、在住歴が長いのでイタリア訛りがでていたのかもしれません。
お送りの件に関しては交通状況等でお待たせしてしまったようです。
長い時間お待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

みちこ様
ご投稿ありがとうございました。
何事もなく無事にツアーを終えることができてよかったです。
また次回フィレンツェにお越しの際はぜひ別のツアーでお待ちしております。

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ヴァチカン博物館の一番の目玉は何と言ってもシスティーナ礼拝堂です。ミケランジェロの「最後の審判」は圧巻ですし、他にもたくさんの作品がございます。
ローマにお越しの際にはヴァチカン博物館は是非行って頂きたい場所のひとつです。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
お客様のご予約履歴を確認いたしましたところ、多言語ガイドにてお申し込みを頂戴しておりました。
こちらのアクティビティは、以前、日本語アシスタントの手配ができず、ご予約いただいたお客様へご迷惑をおかけした経緯がありましたため、
日本語アシスタント付きプランの販売は当分の間、見合わせております。

お申し込みいただいたプランがお客様のご希望によるものではなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
一日でも早く 日本語アシスタント付きプランの販売が再開できるよう、催行会社も努めております。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は弊社のツアーにお申し込みいただき、まことにありがとうございました
青の洞窟に入れるかはいれないかは、洞窟内へ入る小舟の船頭が当日になってから決めます。一度入れると判断しても、潮の様子が悪いと判断すればすぐに洞窟を閉鎖してしまいます。
どこのツアー催行会社も同じ状況でございます。ツアーを催行する側が事前に全く対応できない青の洞窟なのでございます。
そのため、青の洞窟は入れないとアクティヴィティーページにも記載していただいております。

グリーンラインツアーズ

弊社アクティビティページの備考欄では、サン・マルコ寺院が閉館の日曜およびその他閉館日は、外観のみの観光となる旨を記載しておりました。
ただ、こちらはスケジュール欄への記載がなく、またツアータイトルでも常に入場可能と捉えられても無理のない表現となるため、
お客様にとりましては、日曜日の入場が出来ない事を把握いただくことが難しかったのではと存じます。
今回のご指摘を受け、アクティビティページのスケジュール欄には、日曜・祝日はサン・マルコ寺院は外観観光となる旨、追記いたしました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム