Dear Customer,

Thank you for taking your time and sharing your feedback with us.
It's a pleasure to know about your experience on the tour. Happy to hear that you had a good experience and that you have liked the destinations.
Thank you for choosing MyTour to travel through Italy. Sorry to hear that you didn't like the lunch, but we always choose the best place for our customers, in order they can enjoy their time there.
Hope to have you again in our upcoming tours in the future, in order to give you another experience like this, hoping we will get a full star rate next time.

Best regards,
My Tour in Italy team.

ご利用いただきありがとうございます。
当日ドライバーのお迎えに誤りがあり、大変申し訳ございません。
ドライバーがロビーまでお迎えに上がると更にお待たせしてしまうことになることから、お客様にお車にお越しいただくようご案内をしたと催行会社より報告がございました。お客様を気遣っての対応だったのですが、本来であればロビーまでお迎えにあがるべきだったかと存じます。また、きちんと謝罪がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
その後は通常通りの行程でご案内をさせていただいた旨報告を受けております。
マテーラとアルベロベッロへの訪問自体はお楽しみいただけたとのこと嬉しく感じております。
この度は体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム

イタリアでのご滞在、お楽しみいただけたとのこと心より嬉しく思います。
各地の担当ガイドも『とても楽しく素敵なご夫婦』と口を揃えて申しておりました。
列車の荷物スペースの小ささはご理解の通り、旅行者の利用頻度を考えますと今後改善が必要と思います。
各地のマップに関しましても、ご指摘をありがとうございます。早速見直しとアップデートに取りかからせていただきます。
最後になりますが、この度は弊社手配のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
またイタリアにお越しの機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。

森村
マックスハーベスト社

この度はツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。厳しい暑さの中、また大変混みあっている時期の為ツアー内容がお客様のご満足いく体験にならなかったこと大変残念に思っております。今後また、別の機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。