(参加者のレビュー一覧) ページ 138) 観光ツアー | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

トスカーナ州人気の3都市日帰りツアー　ピサ＆シエナ＆サンジミニャーノ　シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞

ガイドさん。

投稿者: ラファエルファン, 2018/05/28

ツアー客の中で、日本人が1人でした！
ガイドのA子さんが、専属になりました。
バスの席も隣に座ってもらいました。

楽しいトークで、1日が過ごせました。
とても満足しました。
ありがとうございました。

一件提案です。
集合場所が、わからずらくて、諦めて
歩いていたら、A子さんに会いました！
集合場所の写真をツアーのページに
載せてると良いと思います。

催行会社からのコメント

Dear customer,

Thank you for your positive review.
We are happy that you enjoyed the tour and you are satisfied by our staff and our service.
Hope to have you again with us in other adventures.

Jonida
My Tour

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2018/05/22
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ヴァチカン美術館＋システィナー礼拝堂＋コロッセオ＋真実の口＋トレヴィの泉ローマ観光1日凝縮ツアー＜昼食付／日本語＞by [みゅう]

良かった！

投稿者: ラファエルファン, 2018/05/27

ガイドのクラウディアが、素晴らしい！
日本語もパーフェクトで、しかも
博識！！！
わかりやすい説明に感謝です。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2018/05/25
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ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ3都市をめぐる終日観光ツアー　昼食＆ワイン試飲付＜英語／フィレンツェ発＞

バスの停留所が遠いので結構歩きます！

投稿者: umeboshi, 2018/05/27

家族3人で参加しました。朝早く少し大変ですが、1日で3ヶ所を周るのでしょうがありません。シエナでの時間がもう少し取れたら良かったと思います。昼食は見晴らしの良い素敵なところでした。そこから見えた小高い山の上の街がサン・ジミニャーノでした。サン・ジミニャーノは景色がとても素晴らしかったです。その後のピサまでは長いのでみんな昼寝をしました。
ピサでは最初に見た時「本当に傾いている！」と叫んでしまいました。
この日は暑かったのでサン・ジミニャーノで食べたジェラートが美味しかったです！

シエナのカンポ広場
昼食場所からの眺め
サン・ジミニャーノからの眺め
ピサの斜塔

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2018/05/24
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ピサの斜塔に登る！イタリア新幹線で行くフィレンツェ＆ピサ日帰り観光ツアー＜日本語ガイド／混載／ローマ発＞by Mybus

フィレンツェ歩き

投稿者: yuri, 2018/05/27

フィレンツェがなぜ花の都と呼ばれているのかは聞き忘れてしまいました。ドゥオモは大行列！！で、午後のツアーの時間の都合で中に入れませんでした〜〜。少しガイドさんから離れてポンテベッキオ橋で宝石類を見ていたら、ジプシーに握手され手にキスをされ、小銭をせびられて怖かったです…ジプシーとわかっていても、体が固まってしまいました。やはりガイドさんからは離れないのが一番ですね…。
ピサの斜塔は想像よりも、かなり傾いていました。旅の日程も後半で、歩き疲れていたので不安でしたが、なんとか登りきれました！階段のすり減り具合が観光客の多さを物語っていました。楽しかったです。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/24
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アマルフィ海岸の魅力を陸から海から堪能！ポジターノ＆アマルフィ 1日観光ツアー＜5月～10月／日本語／昼食付き＞by Mybus

絶景でした。

投稿者: トミー, 2018/05/27

念願のポジターノ・アマルフィに行ってきました。
私達、夫婦のプライベートツアーでとにかく絶景でした。
ポジターノの紺碧の海を見渡せる高台で飲んだ
搾りたてのオレンジジュース、レストランからの景色を
堪能しながら頂くランチ最高でした。
ポジターノからクルーズ船（予定より1便早い）で
アマルフィへ行き1時間くらい自由時間がありレモンが有名なので
レモン、オレンジのオリーブオイルを購入しました。
帰りも順調でナポリの駅にかなり早く着き予約の時刻の
1便早い列車で帰ることができました。
日本語が上手で明るいウラさん運転技術が長けてる
ドライバーさんお世話になりました。
特にウラさんには1便早い列車の交渉ありがとうございました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/20
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全て入場！コロッセオ＋フォロ・ロマーノ＋パラティーノの丘半日ツアー＜午前／日本語＞by [みゅう]

オススメです

投稿者: たかひろ, 2018/05/26

参加してとても良かったです。
ガイドのお陰でより深くコロッセオやフォロ・ロマーノを理解でき、観光の面白さが倍増しました。ガイドの方もとても気さくで親しみやすい良い方でした。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/24
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ベルニナ普通列車で行く！スイス日帰りツアー　ガイド付きで安心！窓をオープンできるベルニナ線で行くのんびり鉄道旅＜英語ガイド／ミラノ発＞

雄大な眺め

投稿者: ロッキーファン, 2018/05/26

ミラノからの日帰り観光として申し込みました。
ガイドさんの（英語による）詳しい説明もあり、楽しくきれいな眺めを堪能できました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/23
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列車で行くヴェネツィア日帰り観光ツアー＜貸切 or 混載／ミラノ発＞by Max Harvest

コンパクト

投稿者: ロッキーファン, 2018/05/26

ベネチアの一日観光として申し込みました。
ミラノからの日帰りは強行日程でしたが、コンパクトなツアー内容で他楽しく過ごせました。

素敵な橋

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/24
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【優先入場！】ヴァチカン美術館＋システィーナ礼拝堂＋サン・ピエトロ大聖堂＋コロッセオ入場付き 1日ツアー＜混載／日本語or英語ガイド＞by Green Line

簡潔な説明

投稿者: ロッキーファン, 2018/05/26

ローマの一日観光として申し込みました。
ガイドさんの簡潔な説明もあり、歴史好きにも非常に満足のいく内容でした。
どうもありがとうございました。

コロッセウム

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/21
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ピサの斜塔に登る！イタリア新幹線で行くフィレンツェ＆ピサ日帰り観光ツアー＜日本語ガイド／混載／ローマ発＞by Mybus

充実したツアーでした‼︎

投稿者: まぁぁ, 2018/05/26

ローマからフィレンツェまで高速鉄道で自分で移動が不安でしたが、予約後とてもわかりやすい説明付きでチケットをメールで頂けたので、迷う事なくフィレンツェの集合場所まで行けました‼︎朝早くから回れたので人が多くなりすぎる前に色々と観光できました。
ガイドさんがいてくれて日本語での説明があってとても良いツアーでした♬
ピサまではバスで移動。ピサ滞在が1時間くらいだったので、私達はせっかく斜塔に登れるチケット付きでしたが、登らずに写真を撮ることに時間を使いましたが、とても満足でした。
帰りはフィレンツェ解散で、指定の電車まで時間があったのでフィレンツェで食事してからローマまで帰る事ができました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/03
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秘儀荘見学付き！ナポリ＋ポンペイ遺跡日帰りツアーナポリ解散プランあり＜昼食付／日本語／混載／ローマ発＞by [みゅう]

ガイドさん付きは最高でした‼︎

投稿者: まぁぁ, 2018/05/26

ローマよりこちらのツアーに参加しました。
バスでトイレ休憩1回込みで、2時間ちょっとでしょうか？
ポンペイ遺跡へ到着。ガイドさんが色々な説明をしてくれたため、とても楽しめ、勉強になりました。ランチも美味しかったです。
ナポリは1時間ほどしか散策できなかったので、少々慌ただしかったですが、ポンペイ遺跡メインでこのツアーに参加はとても満足できました‼︎
自分の足ではなかなか行く手段が段取りつかなかったため、とても満足でした‼︎

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/02
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ベルニナ普通列車で行く！スイス日帰りツアー　ガイド付きで安心！窓をオープンできるベルニナ線で行くのんびり鉄道旅＜英語ガイド／ミラノ発＞

日帰りスイス

投稿者: taby, 2018/05/26

自力でも行けますが、ミラノ滞在期間が短いので、
イタリア鉄道に乗らなくてもよいこちらのツアーを選びました。
電車は片道だけですが、それで十分でした。
帰りはバス一本なのでミラノまで寝ていられるし、
登ってきた分をバスで降りるのも楽しかったです。

ベルニナ急行はループ橋は出発から結構すぐで（20分くらい？）
カーブを撮りたいならとりあえず進行左側の席がいいです。
その後はみんな右へ左へとウロウロしていました。
帰りのバスは右側に座るとくねくね道が見れます。

マイナスポイントとしては
朝集合時に乗るバスが分かりにくい（案内する人がいなかった）
外国なので仕方ないけど時間を守らない人が常にいる

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2018/05/07
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ヴァチカン美術館＋システィナー礼拝堂＋コロッセオ＋真実の口＋トレヴィの泉ローマ観光1日凝縮ツアー＜昼食付／日本語＞by [みゅう]

ローマ満喫

投稿者: yuri, 2018/05/26

ガイドのケイコさんのテンポの良い解説と引率で、ローマ史実がとてもよく記憶に残る内容でした。バチカン美術館は体力勝負です。疲れたら勿体無いと思わずに一休みするのが良いかと思いました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/23
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ヴァチカン美術館＋システィナー礼拝堂＋コロッセオ＋真実の口＋トレヴィの泉ローマ観光1日凝縮ツアー＜昼食付／日本語＞by [みゅう]

見どころは満載・・・

投稿者: kajｙ3, 2018/05/26

ツアーコンダクターの説明が面白かった。
特にバチカン美術館の説明が詳しくて、もっとゆっくり見ながら説明を聞きたかった。ツアー優先なのでどこも長時間並ぶことなくスムーズに入場することができた。
ただ25名という参加人数は多すぎ、せめて15名くらいで歩けたらガイドさんの説明にも余裕ができると思う。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/23
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ミラノ半日観光ツアー☆予約が難しい「最後の晩餐」鑑賞付！＜英語＞

英語が分からないと厳しい

投稿者: まんまるたまご, 2018/05/25

せっかくミラノに行くので、「最後の晩餐」を予約したかったのですが、単独では取れず、日本語ツアーはやっていない時期だったので、こちらのツアーに参加。
ドゥオモ⇒スカラ座⇒最後の晩餐とめぐりましたが、ドゥオモは並ばなくてまあよかったかな？と思いつつ、中で日本語のオーディオガイドがあったので、そちらの方が楽しめそうだなあと思いました。

スカラ座はもともと人が少なかったので、時期にもよるかもしれませんが、自力で入っても多分そんなに変わらないと思います。

最後の晩餐が置いてあるのは小さな教会で、照明が薄暗く(作品保護の為でしょうが)思ったより細部が見づらく、そこまで感動できませんでした・・・。

一生に一度、見れたからいいかな？という感じです。
二度目は参加しないかな～と思いますが、ミラノ初回の方なら、最後の晩餐の予約を取る手間賃だと思えば納得できるかなと思います。

ドゥオモ。ミラノの中心で、ローマの建築とは違った豪華さがあります

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/22
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一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレデザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞　*当日まで予約OK

空いていて買い物しやすい

投稿者: まんまるたまご, 2018/05/25

5月の半ばに参加しました。11時発の便でしたが、行きはスムーズにバスが走りましたし、車内も空いていて、結構楽でした。
美術館やお店が休みが多い月曜日に合わせた＆本格的なセール中ではないからか、結構人が少なく、スムーズなお買い物を楽しめました。

お目当てだったフェラガモはあまり数が多くなく、その他のハイブランドもあまり安くなってはいませんでしたが、BRIDGEというイタリアの革製品のブランドが製品限定でお値段1/3くらいになっていたので、一目ぼれして購入してしまいました。セール期間外でも、半額くらいなら、製品を絞って値下げしているお店も多かったと思います
他にも、日本では靴のサイズが(大きくて)ない私にあう靴もあり、楽しかったです。
PUPAミラノという化粧品ブランドのお店では、ユニークな製品があり(面白い形のパレットなど・めちゃくちゃかさばるけどかわいい)、お値段もお手頃なのでお土産におススメ。他にもロクシタンやロレアルパリなどのメジャーなところもそこそこお値ごろだったと思います。
残念なのは、イルビゾンテがなかったところ。こちらはミラノ市内で購入しましたが。

どちらかというと、ブルガリやフェラガモと言ったハイブランドを狙うよりも、イタリアならではの製品(バッグ、靴、シャツなど)を狙った方が良いかなと思う場所です。
ハイブランドはやっぱりバリエーションも限られるので、ミラノ市内のブティックで選んだ方が満足感が得られるのではないでしょうか。

注意点は、入口のレストランは値段が高いわりにあまりおいしくなかったです。(パスタを二種類頼みましたが、両方とも微妙・・・)カフェで軽食を獲るか、奥の方のピッツェリアの方が良いかなと思います。

帰りのバスですが、スムーズに乗り込めましたし、空いてるので一人で2席とって荷物を横に載せられましたが、工事かなにかあったのか、1時間ほど遅くなり、少し気持ち悪くなりました。
乗り物に弱い人は酔い止め必須です。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/21
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チンクエ・テッレ日帰り観光ツアー＜3～11月＞

日本語サポートつきでよかったです。

投稿者: ひつじ雲, 2018/05/25

日本語サポート付きにすると高いですが、このツァーは解散集合がちょこちょこあるので、英語に自信がない方にはおすすめです。また現地はイタリア、実際に電車が遅れたり駅員さん指示が間違っていて、特急電車にのせられ降りるはずの駅通過でＵターンしたりと、日本のツァーでは考えられないことが起こりました。ガイドのKazueさんがいてくれたので不安も不満も感じず「これだからイタリア」を満喫いたしました。現地の生活の話やお土産の相談、おいしいお店などツァー以外のおしゃべりも楽しかったです。ありがとうございました。ツァーの前半は晴天に恵まれ、宮崎駿さんの「紅の豚」を思い出す海の色や街の色に感動しました。最後の町をめざすフェリーのあたりで土砂降りになり、ほんとに残念でした。
お天気に左右されるツァーかもしれません。
モンテロッソアルマーレの町でのお昼ご飯はフリーにして、リストランテCIAKというお店でシーフードリゾット(一人前14ユーロ注文は二人前から)をいただきました。大きなエビやムール貝アサリ、タコ、イカなどふんだんに入っていて、今回の旅行中の最高の食事の思い出です。

最初の町、マナローナの港
マナローナの海の色
スカンピだけとか、イカ墨とか、いろんな種類がある中でシーフードを選びました
最初の一膳はお店の人がよそってくれます。おかわりは自分たちで。

催行会社からのコメント

Dear customer,

We are happy that you enjoyed the tour.
We are highly satisfied that you had a great time, the weather was fine and you were content with our staff.
Hope to have you again with us in other adventures.

Jonida
My Tour

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2018/05/21
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トスカーナ州日帰りツアー　シエナ＆サン・ジミニャーノ＆モンテリッジョーニ＆キャンティ＜ワイン試飲付き＞

トスカーナ城壁都市巡り！

投稿者: mix, 2018/05/25

多言語ツアーに参加しました。
ガイドさんは、イタリア語、英語、フランス語、スペイン語での案内でした。
１日バスで見所を巡るお得なツアーだな、と思います。各場所でそれなりに自由時間もあるので、団体ツアーでも各自で充分に楽しめますよ！
色々なお国の方がいらっしゃいますが、たまたまなのか、時間などにルーズ、騒々しい方々もおらず、始終和やかな雰囲気で楽しかったです。

催行会社からのコメント

Dear Customer,

Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed this multilingual tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.

My Tour

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/02
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest

ドーモも良かった

投稿者: ふうちゃんの父さん, 2018/05/25

集合は旅行会社のオフィスでしたが、窓口にバウチャーを出すと外のバスだと言われましたが、オフィスの中で待っているとガイドの方が来られてバスにという流でした。ドーモが大変混んでいて列が長いとドーモ内に入れない事もあると何回も言われましたが、運よく？列もそれほど長くなく無事入場できました。午後の列車で移動の予定がありツアーで入れないと見そびる所でした。
入いらない（入れない）事もあるようで、タイトなスケジュールの方は注意だと思いました。
最後の晩餐は、第二次大戦で周りがなくなり白い壁だったのがびっくりしましたが、ミラノで絶対見たかったので、ツアーでみれて最高でした。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/04/27
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ドゥカーレ宮殿入場　ガイドツアー　一般非公開「秘密の部屋」に特別入場！＜少人数制／日本語＞by Max Harvest

とても内容の濃い時間でした。

投稿者: ねねこ, 2018/05/24

ガイドの方が日本人の方で、言葉の通じないイタリアで日本人に会えた事がとてもホッとしました。
ツアーの内容はとても濃く、不気味な牢獄から、役人の執務室まで、豪華絢爛な表向きの顔を見るよりも、かつてドゥカーレ宮殿に関わった人々の息吹を感じられた気がします。
ほんの少しだけ、ドゥカーレやヴェネツィアについて予習をして行きましたが、もっと勉強していけば感動もまた違ったと思います。
一つ気になったのは、ガイドさんとの待ち合わせなのですが、当日は生憎の雨で他の団体客も多い場所でした。
時間前に目的地に着きましたが、ガイドさんらしい方もおらず、ベルトラの旗を持って立ってるのか、また、プラカードでも持っているのか、どのような感じでガイドさんがやってくるのか分からず、自分たちが埋もれて気づかれないのではと不安になりました。
予約時に場所だけでなく、どのような感じで待ち合わせるのか集合場所の説明に補足をつけていただければ不安も軽減できたのかなと思います。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2018/05/22
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Cinque Terre Day Trip from Florence with Transfers, Free Time and Optional Lunch

Perfect

投稿者: りなこ, 2018/05/24

The meeting place is a little bit difficult to find.
We have enough time to see the whole thing (not too long, not too short).
The lunch was nice though we didn’t expect a lot!! The vegetarian choice is also good.

催行会社からのコメント

Dear customer,

Thank you for your contribution.
We are happy you enjoyed your tour and you had a pleasant experience.
Regarding the meeting point, it is specified on the voucher sent to you and our staff is located there.
We are content that everything including the vegetarian menu was on your expectations.
Hope to have you again with us in other adventures.

Jonida
My Tour

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/22
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ミラノ半日観光ツアー☆予約が難しい「最後の晩餐」鑑賞付！＜英語＞

ミラノ半日観光ツアー参加。

投稿者: うーちゃん, 2018/05/24

最後の晩餐が見たくて本ツアーに参加。
ドォーモは優先レーンで入れたのでよかったです。
最後の晩餐も見れたので満足です。
また、最後の晩餐のあとツアー事務所まで戻らずにツアーを抜けれたので、
近くの行きたい場所にも行けてよかったです。

最後の晩餐
ドォーモ

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2018/04/27
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あの名作がよみがえる！ゴッドファーザーロケ地日帰り観光ツアー＜貸切／日本語アシスタント／タオルミーナ発＞

ゴッド・ファーザー・ワールド

投稿者: daisy, 2018/05/24

ゴッドファーザーの映画の長年のファンです。他の体験談にもあるように、スキアーヴァ城の見学は圧巻です。男爵が出迎えてくれ、丁寧に接待してくださいました。プライベートツアーしか受け付けてないとのこと。映画の世界を独り占めです。個人では回れないところを効率よく回れました。ランチタイムも夕食が食べられなくなるので（レストラン一皿の量が多いので）ランチは軽く済ませたいというこちらの希望を聞いていただき、美味しいパニーニを売っているお店に連れて行っていただき、テイクアウトして海辺のベンチでピクニック気分でいただきました。レストランに入らなかったので、時間が余ったら、イゾラ・ベッラが綺麗に見えるスポットに連れて行っていただき、写真におさめることもできました。
ファンには必見、映画を見ていない若い人にも楽しめて、映画を見たくなると思います。
ガイドの浅田さん、ドライバーのダニエリ本当にありがとうございました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/18
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ローマから行くカプリ島青の洞窟日帰りプライベートツアー！＜貸切／列車利用／7～9月／日本語／ローマ発＞by Mybus

初めてのカプリ島・青の洞窟

投稿者: YURIA, 2018/05/24

5月14日に参加しました。
とても晴れていましたが、風が強く波が高く、海の状態が悪くて「青の洞窟」には入場できず残念でした…。

代案でカプリ島、1時間周遊クルージングになりました！
海の色がエメラルドグリーンでとても綺麗で、
カプリ島の象徴、奇岩と海の織りなす絶景を見ることもできました(^^)
3つの岩からなる奇岩群。
真ん中の岩には洞門があり、船で通り抜けることができました。
貴重な体験ができて楽しかったです！

カプリ島でお祭りが行われていて、たくさん露店も出ていて賑やかでした。
フリータイムでは、お店巡りもでき
ショッピングも満喫できました。

色彩感あふれる街並も可愛いかったです(^^)！

マリーナ・グランデの周辺には美しいビーチが広がっており、イタリアのリゾートの雰囲気が楽しめます。

風光明媚なカプリ島は、青の洞窟だけじゃなく、名所巡り、ショッピング、グルメを堪能できるレストランと、たくさんの魅力があります。

青の洞窟は、また挑戦します！！

カプリ島のシンボル・ファラリョーニ
エメラルドグリーンの海
マリーナ・グランデ可愛い街並み

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2018/05/14
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ピサ半日観光ツアーピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus

ガイドの対応が悪い

投稿者: Sakikawa, 2018/05/24

斜塔入場なしのプランで参加しました。
欠員がでて斜塔入場の枠があるので入らないかと誘われましたが断りました。
疲れるし、写真を撮る時間を取りたかったからです。
実際、斜塔に上った人は写真を撮る時間がかなり短いと思いますが、こちらはその分、30-40分ゆっくり写真をとることができました。撮影スポットの待ち時間などもあるので個人的には入場しなくて正解でした。
　上った方は高い場所から景色を見られたと思いますし、斜塔の体感をできたと思います。

今回不快なことがありました。
斜塔前にきたところでガイドの方が、フリープラン（フリープランってなんだよ？斜塔入場なしプランだろ？と思いました）の方はここで別れますと言われ、「あれ？ガイドないのですか？」と聞くと、フリープランはガイドがないんですよと言われました。ベルトラのスケジュールにはガイド付き観光の後に別れることになっていましたので、それを見せると、「あ、本当ですね。これをみるとガイドがあるように見えますね。会社に確認します」と、もう一人の方と相談しはじめ、しばらく待たされた後に「本当はガイドないはずですが、今回はガイドありにします」と渋々ガイドの同行を許されました。
　最後の集合時になって、会社に確認したらしく、「プラン内容が変更になっていたようです。そちらの書かれていることが正しいです。言ってもらって良かったです。」と謝罪されました。
　渋々ガイドの動向を許可された私たち夫婦は、かなりモヤモヤした気持ちで同行したため、最初はガイドの言葉が耳に入りませんでした。
　仮に今回、スケジュールの記載内容が間違っていたとしても、当方としては、そのスケジュール内容を確認して参加しているわけですから、「本当はガイドないんですけどね」という言葉を何度もガイドが言うべきではないと思います。
　会社側の本当のプラン内容がどうであろうと、書かれた内容を見てお金を払って参加しているのですから、「本当は違うんですよ」と言われても、客側からみたら、書いてあることと違うなんて詐欺でしょう？という事になります。
　私がガイドの立場であれば、ベルトラのスケジュールを見せられた時点で、「あ、本当ですね。失礼しました。ガイドにご同行ください」と謝った上で、会社に確認し、記載が間違っているなら修正してもらうなりなんらかの措置をしてもらいます。客側はその記載されたスケジュールが全てであって会社の記載ミスだろうが関係ありません。むしろ、ガイドありませんと最初に言ったことからして謝るべきです。
　こちらがスケジュールの印刷物をしっかり持参していなければガイドなしにされていたところでした。
しかも今回の場合、ガイドに参加しても、特別費用が発生するわけでもなく、ガイドの説明に参加する人が増えるだけでたいした違いはないはずです。
それを恩着せがましく、「本来はガイドないんですが今回は特別に参加してもいいです」と言われたのは大変不快でモヤモヤして観光に集中できませんでした。
マイバスもしっかりプラン変更した事はガイドに伝えるべきですし、ガイドは客側が証拠をみせたら、そこからさらに、「本来はこうじゃないんですよ」などと言ってはいけないと思います。
しっかりガイドに指導してください。今回の件でマイバスの印象が悪くなりました。伝達ミス、指導不足。
他に参加したマイバスツアーは大丈夫でしたけどね。いいガイドもいました。

催行会社からのコメント

この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はせっかくピサの斜塔午後観光にご参加頂いたにも関わらず、ガイドの対応が不十分で不快な思いをされ
たとのこと大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは日本語ガイドがピサでの観光地をご案内、
ピサの斜塔入場なしのプランとなっておりますが、担当ガイドが以前催行していたフリープランツアー
と勘違いしてしまったことが原因です。ガイドはお客様からご指摘を受けた時点で早急に弊社へ連絡を入れ、
内容を確認し、お客様へきちんとお詫びをするべきでした。お客様にはこれから観光が始まるというときに
不愉快な思いをさせてしまい、せっかくの観光が台無しとなり本当に申し訳ございませんでした。
お客様が不信感をもたれるのもごもっともです。担当ガイドも自分の勘違いからお客様のご旅行の思い出を
残念なものとさせてしまったことを大変反省しております。ツアー内容を改めてしっかり確認し、お客様から
ご指摘があった場合は、すぐに弊社と連携を取り、適切なご案内ができるよう努めます。
また、弊社ではツアー内容の連絡及びミーティングを半期に一度行っているのですが、
改めましてツアー内容がきちんと担当ガイドに認識及び徹底されているかどうか確認する所存です。
末筆となりますが、この度は数あるツアーの中から弊社を選んでご参加頂いたにも関わらずこのようなご不快な
思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。改めましてお詫びを申し上げます。
マイバスイタリア本間淳子

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/10
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ヴァチカン美術館＋システィナー礼拝堂＋コロッセオ＋真実の口＋トレヴィの泉ローマ観光1日凝縮ツアー＜昼食付／日本語＞by [みゅう]

ダイジェストで効率よく回れる

投稿者: Sakikawa, 2018/05/24

時間のないローマ観光日程でこちらを利用させていただきました。
ガイドさんが詳しく楽しくダイジェストでいろいろ回れて効率が良かったと思います。今回はパンテオンの中にも無料で入れたのはラッキーでした。有料になると入れないそうですが。
最後にサン・ピエトロ大聖堂の前で中の説明をしてくれた後に解散となったので、中に入りましたが、サン・ピエトロ大聖堂は一目見たかったのでとても良かったです。

サン・ピエトロ大聖堂の中

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/09
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乗り降り自由！ローマ"Hop-on Hop-off"観光バスチケット＜24時間または48時間パス／英語音声ガイド／ローマ発＞

すごく便利‼︎

投稿者: YURIA, 2018/05/23

ローマの風を感じながら、開放感ある観光を楽しめました(^^)！オープンバスの2階からは景色がきれいに見えます。
イヤホンで日本語の案内が聞けるので、景色を楽しみながら、ローマに関する歴史、建築、文化を知ることもできるのがポイントです。

日曜日に利用、渋滞もなく15分も待てば次のバスに乗車できました。Hop-on Hop-off 赤のバスで目立ち、迷わずわかりやすいです。

いろいろな観光名所を見れるうえ、
すでにローマを知っている方でも、いつもと違
う目線でローマの景色を見られるのでおすすめです！

Colosseo
Piazza Venezia
Vaticano サンタンジェロ城
Vaticano
真実の口
Fontana di Trevi

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2018/05/13
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【優先入場！】ヴァチカン美術館＋システィーナ礼拝堂＋サン・ピエトロ大聖堂＋コロッセオ入場付き 1日ツアー＜混載／日本語or英語ガイド＞by Green Line

もう少し・・

投稿者: 25アニバーサリー, 2018/05/23

効率的に見学できたのは良かったですが
ガイドさんによるとは思いますが同乗の英語の
ガイドさんより説明が少なかった様に感じました。昼食付きにしましたがはっきり言って美味しくなかったです！初めてのイタリアなので、おすすめの店等教えて欲しいので参加したのですが期待外れでした。もっと商売気出せば良いのに。名所の説明は最重要ですがそれ以外の情報も必要としている人もいる事も考えて頂けたらもっと良くなると思います。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/21
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ベルニナ普通列車で行く！スイス日帰りツアー　ガイド付きで安心！窓をオープンできるベルニナ線で行くのんびり鉄道旅＜英語ガイド／ミラノ発＞

素晴らしいです！ベルニナ特急乗る価値多いにありです。

投稿者: ダイヤモンド, 2018/05/23

こんなに素晴らしい光景があるのかと、驚きました。電車に、乗っている時間は2時間ですが、標高が上がるにつれて、緑から雪景色へと車窓が、めまぐるしく変化し、綺麗！という言葉を連発していました。ミラノの会社催行であった為、40人位の中、アジア人一人と、完全awayでした。ガイドは全て英語でしたが、景色が勝るので、英語が出来ない方でも、参加可能と考えます。ミラノからの、バスはながかったですが、途中途中ドライブインやらに寄ってくれるので、飽きさせない工夫が、されていると思いました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2018/05/21
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Pisa Tour from Florence with Siena & San Gimignano Visit and Wine Tasting

Handicapped

投稿者: Michael Selph, 2018/05/23

This tour is NOT handicapped accessible. My wife has limited mobility and this would have been a wasted day if not for the outstanding care and services of our tour guides. Donna and Anna, thank you for making the day as good as it could be made. I do not recommend this tour if you are handicapped, but if you are not, then I I HIGHLY RECOMMEND this tour. If you are lucky, you will get Anna and Duna.

催行会社からのコメント

Dear customer,

Thank you for choosing us for your tour.
We are sorry but for our tours we don't offer any specific conditions for people with limited mobility.
However, we appreciate your valuations to our efforts to make the day as good as it could be made.
We appreciate your recommendation for the others.

My Tour

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2018/05/21
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観光ツアー | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

イタリア 観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

体験談数

ガイドさん。

良かった！

バスの停留所が遠いので結構歩きます！

フィレンツェ歩き

絶景でした。

オススメです

雄大な眺め

コンパクト

簡潔な説明

充実したツアーでした‼︎

ガイドさん付きは最高でした‼︎

日帰りスイス

ローマ満喫

見どころは満載・・・

英語が分からないと厳しい

空いていて買い物しやすい

日本語サポートつきでよかったです。

トスカーナ城壁都市巡り！

ドーモも良かった

とても内容の濃い時間でした。

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ミラノ半日観光ツアー参加。

ゴッド・ファーザー・ワールド

初めてのカプリ島・青の洞窟

ガイドの対応が悪い

ダイジェストで効率よく回れる

すごく便利‼︎

もう少し・・

素晴らしいです！ベルニナ特急乗る価値多いにありです。

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