シナモン様　この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアー当日はお二人だけのご参加とのことでプライベート感もでた一日になったようですね。レストランでのランチも楽しんでいただけたとのこと良かったですし、ガイドのモリタニにもお伝えさせていただきます。温かいお言葉ありがとうございました。

シンイチ様　この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。当ツアーでは公共の交通機関では中々行くことのできない観光地も回りますので一日を有効的に観光できたのではないかと思います。是非またのアイルランドへのお越しをお待ちしております！

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。 この度はご予約のお手続きに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今回のご予約に関しましては、ご参加日前日にメールでお伝えいたしました通り、バウチャーの印刷が難しいお客様の状況を催行会社に申し伝えまして、スマートフォンやタブレットの画面に表示されたバウチャーを提示していただくことでご参加可能という措置を取らせていただきました。メールの行き違いによりご参加が叶わず、大変心苦しく存じます。また、今回の件を受け、こちらのツアーに関しましてはバウチャー印刷を不要と変更させていただきました。
今後ともお客様によりスムーズなご予約・ご参加をしていただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

Ａｎｎｅ様　この度はアイルランドへ足を運んでいただきありがとうございました。お天気にも恵まれたとのこと何よりです。ガイドのサービスやランチも喜んでいただけたようで良かったです。担当ガイド、レストランにもお伝えさせていただきます。また、アイルランドにお越しの際にはよろしくお願い致します。スタッフ一同お待ちしております！！

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ロストバゲッジも無事にホテルの方へ届いたようで本当に良かったですね。
ツアーではゆったりと楽しんでいただけたようで幸いです。素敵なコメントもありがとうございました。（写真もかっこよく写ってる？かな）
これからも頑張るよう担当ガイドへお伝えさせていただきますね！！またお待ちしております。

Ｔ＆Ｃ様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ガイドには満足とのこと嬉しく思いますが、気温は予想以上に低かったようですね。移動の車中では暖房など調整はしたようですが。夏のアイルランドは最高でも２５度くらい、日本の夏に比べるととても涼しく、時には寒く感じる日もあります。防寒具などご用意するイメージが夏だと難しいですが、やっぱり念のために必要ですね。タラの丘は少し小高いところに位置しており、風を感じる場所でもあります。
是非またお越しの際には、暖かいアイルランドの夏を楽しんでいただきたいです。お待ちしております！！

maromama様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。また素敵な写真も添付していただき感謝致します。青空の素敵なニューグレンジとレストラン、タラの丘での夕陽も綺麗ですね。一日を通して、楽しく満足いただけたようで何よりです。ローストビーフもデザートも美味しそうですね・・・見てるだけでおなかが空いてきました(笑)
またのお越しをお待ちしております！！

mia様

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。観光・食事など一日を通して楽しんでいただけた様子。ニューグレンジの写真も素敵ですね！！
あっという間の一日は充実していた証拠。嬉しいコメントありがとうございます。
アイルランドには他にも魅力溢れる場所がたくさんありますので、是非またお越しいただき、ツアーにご参加ください。お待ちしております。

Nashwan様　この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。天候もよかったとのことで、観光やランチなども含めて楽しんでいただき、良い思い出になったようで嬉しく思います。また、是非お待ちしております。

弊社ツアーにご参加いただき、またコメントもいただきまして誠にありがとうございます。少人数のツアーで、ガイドだけでなく他のお客様ともお話ができ、素敵な時間をお過ごしになられたご様子で何よりです。観光地での説明だけでなく、現地のスタッフが感じているアイルランドでの生活の話など楽しんでいただけたなら幸いです。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。

集合場所でのチェックインに関して、弊社記載に確かに不足がございました。マージョ様のご指摘を受けまして、チェックインが必要な旨を
ページへ追記しております。貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
また、2,3の点に関しましても催行会社へ、ご意見として申し伝え、サービス改善に努めるよう要求させていただきます。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけたとのことを伺い、大変嬉しく存じます。

終了時刻に関して催行会社に確認したところ、渋滞のために大幅に終了時刻が遅れたとのことです。
現地で詳細なご案内がなかったのでしょうか。大変申し訳ございませんでした。催行会社へは、お客様へ的確にご案内すること、
また渋滞による遅延が多発する場合は、行程自体を見直すよう申し伝えました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム