【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたため、当日の状況を催行会社に確認をさせていただきました。
当日の悪天候により、アラン諸島へのフライトが危険な状況だったため、今回はコネマラ地方観光へお連れする他なかったとの説明がございました。またダブリンまでのお戻りについて朝とは違うガイドであったことも確認できました。当日のコミュニケーションにてきちんと内容が伝わっていなかったこと、催行会社にも強く申し立てさせていただき、今後のツアー及びサービス改善に役立てていけたらと思います。またツアー内容が変更になりましたことについては、差額を返金をさせていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいた投稿は貴重なお声として参考にしてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート

ぽぽぽ様
この度はアイルランドへお越しいただき、弊社ツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
ただ、折角のご旅行でしたのに、ツアーでの配慮に欠けまして本当に申し訳ありませんでした。楽しみにしていただいていたツアーなのに、不愉快な思いと逆に疲れを感じさせてしまったとのこと言葉もございません。今後、他のお客様が同じようなお気持ちになりませぬよう十分に配慮致します。ぽぽぽ様におかれましては再度お詫び申し上げます。本当に申し訳ありませんでした。

担当ガイド；森谷

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度はバウチャー記載の催行会社連絡先に誤りがあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に正しい番号を確認し、バウチャーの表記を修正させていただきました。
今後も催行会社とともにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

mariccoro 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。また、お忙しい中フィードバックのありがたいお言葉感謝致します。
私も一日ご一緒させていただきまして、楽しい時間を共有させていただきました。観光地での説明もわかりやすかったとのことで、嬉しい限りです。
タラの丘は・・・羊たちの丘？でもありまして、羊たちの「粋な計らい」があちこちに。それでも丘の壮大さを感じていただけたならば幸いです。
機会がありましたら、どうぞまたよろしくお願いいたします。
ガイド；森谷

TEN様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。一日ゆったりとリラックスして観光していただけたようで良かったです。タラの丘は羊たちしかいませんでしたね。素敵なアイルランドの景色を貸し切りできて、思い出に残るツアーになっていましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております！
ガイド；M

小中の同級生カップル様

アイルランドにお越しいただき、弊社ツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。冬の済んだ空気の中、ロマンティックなお二人とご一緒させていただきまして素敵な一日になりました。素敵な写真の数々もありがとうございます。この日は本当に空が綺麗でしたね！ゆく先々で空や雲や動物たちに感動してくださるお二人を見ながら、私はただお連れするだけでした。
またのお越しを楽しみにお待ちしております！ガイド；Ｍ