投稿者: ターシャ
沢山の大自然と素敵な仲間たちに出会えて、ガイドのDavidも最高でした!
あっという間の、本当に良い6日間を過ごせました。
念願のオーロラも毎日の様に見る事が出来、素晴らしい日々でした。
もっと英語が話せたら何倍も楽しめたと思うけど、私の拙い英語でも充分に楽しめました!
英語が出来ない人でも、集合時間は分かりやすく伝えてくれ、間違う事もないです。
1人でも安心安全だし、高いけど参加して良かったです。
アイスランドに来たら是非!オススメです。
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/21 |
参加日: | 2024/09/11 |
投稿者: あーちゃい
有名どころ以外でも、時間が会いている限り面白い場所に連れて行ってもらえた。現地の人でないと行き方もわからないこともたくさんあって、ツアーでなければ効率よく回れなかったはず。ちょっと高いけれど、参加して本当に良かったです。ベテランのガイドさんにも感謝。アイスランドを満喫できる旅でした!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/05 |
参加日: | 2024/04/28 |
投稿者: aki
集合当日のバスは、どこのツアー会社も同じようなバスなので戸惑い不安でしたが
無事に合流出来ました。
英語が全く出来ないので、一人での参加は不安もありましたが
ツアーに参加されていた皆さんが優しく、
日本語は話せないものの翻訳アプリを使ってくれて助けてくれました。
15人のメンバーでしたが、6日間一緒に過ごす中で仲良くなり、最後には連絡先を交換するなどしてとっても良いメンバーだったと思います。
(15人中、私含め4人が一人参加、ご家族や友人同士、カップルでの参加もあり気楽な旅になりました)
ガイドさんも、英語の話せない私に配慮してくれてとっても優しかったです。
ありがとうございました‼︎
内容も盛りだくさんのツアーだったので、大満足でした^ ^
また、私程ではないと思いますが(笑)
ツアー参加される方で英語の話せない方がいましたら、
イギリス英語の待ち合わせ時間の言い方だけでも事前に勉強しておく事をオススメします。
ツアーなので、基本は置いていかれる事はないですが、サービスエリアでの休憩時間や
朝食等の待ち合わせ時間等が分からず困りました。
時間表現がイギリス英語のためか、学生時代に学んだアメリカ英語の表現と違うようです。
また、ヨーロッパの方の流暢な英語ですと本当に聞き取りにくく難しいです。
ただ、分からずとも最高の景色と普段見る事のない大自然の眺望に感動すると思います!
私が参加した3月半ばは天候は良くなかったものの、普段見られない大自然のスケールの大きさに
圧感でした。
たくさんの思い出が出来、一人旅最後の良い思い出になりました^ ^
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/04/07 |
参加日: | 2024/03/17 |
投稿者: みみ
氷の洞窟は天候によっても入れる洞窟は日替わりのようですが、ツアー写真にあるほど大きい(長い)洞窟ではありませんでした。入り口〜突き当たりまで10〜15m程度でしょうか。それでも、突き当たりまでまで行き振り返ってみると綺麗な青の洞窟で、感動的でした。
南海岸は以前にも別のツアーで回ったことがあるのですが、ツアー詳細にあるところ以外も時間調整しながらいくつか滝やビュースポットに寄ってくださり、初めて見る景色も多く楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツイン/ダブルルーム) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/21 |
参加日: | 2024/03/10 |
投稿者: あおい
氷河トレッキングなんてかわいく書いてありますが、がっつり雪山登山でした。雪山登山経験がある私でも面を食らうほどです。運動不足の40歳台でも厳しいと思うので、50代の方はやめた方がいいと思います。しかしその先には小さなアイスケーブがあり感動しました。
スーパージープには1時間ほど乗車でかなり揺れるので、酔う方は醉うと思います。降りて雪道を少し歩くだけなので体力なくても大丈夫。
シンクヴェトリル国立公園の地球の割れ目が立ち寄っただけで先まで行けなかったのが唯一残念でした。坂道で路面が凍結してて歩くの危ないからかな?と思いますが(ガイドさんは英語でちゃんと説明してたとは思う)。
泊まった宿はHótel Smyrlabjörg。電子レンジなくポットのみ。夕食は4000ISK〜といった感じですが頼んだ2つともボリュームもあり美味しかったです。普通に泊まっても2万円はするホテルなので朝食も豪華で良かったです。
もう一軒はDrangshlíð。ポットは共用、電子レンジなし。夕食はラザニア、ポークラーメン、ビーガンラーメンのみで頼むならラザニア一択でしょう。値段は3500ISK。受付・食堂からホテルの部屋までアイスバーンとなった坂道を上がらないといけないのが大変でした。部屋もシャワー室がびしょびしょになるし一泊以上はしたくない宿です。
運転手のアクセスさんはスーツケース運ぶの手伝ってくれたりと明るく親切な方でした。他の方の口コミでwhatqppでオーロラや集合時間を教えてくれるというのを見ましたがそういうのはありませんでした。ツアーの日はKP指数が低かったのもあると思いますが。
ちなみに参加者は我々以外全員中国人。年輩の方が多く、イメージされるようなうるさい雰囲気ではなく私達のことも気にしてくれたりと参加者に恵まれたなという印象です。というかアイスランドは中国人だらけです。
総じて値段以上に満足できるツアーだったと思います。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/08 |
参加日: | 2024/01/31 |
投稿者: 愛萌里
ホテル代込みとはいえ、中々のお値段で、しかも1人参加料金+と言う事もあり悩みましたが、一から計画をし、海外で雪道の運転なんて到底出来るわけもなく…数々のアクティビティを3日間で経験が出来た事はTroll ExpeditionsさんのツアーガイドRockyさんのお陰です。
集合場所については事前に宿泊ホテルを報告するとホテルから近い公共のバス停を指定して下さります。
他のツアー会社も同じバス停を利用しているので、ピックアップ時間帯には多数のバスの乗り入れがあります。
Troll Expeditionsさんのバスでも同じ時間帯でツアー内容の違うバスがあるので、運転手さんにバウチャーを提示し、名簿で確認してもらうと間違いがないと思います。
ツアー参加者は19名で中国人女子グループ2組。インド人ご家族、マレーシア、アルゼンチンカップル…日本人は私だけでした。
ツアーコンダクターは運転手を兼ねた、陽気で親切なRockyさん1名。
私は英語が全く出来ないので、初めに翻訳機能でお伝えしました。車中での説明等は聞き取れない事が多かったのですが、雰囲気で楽しんでました
各スポットでの集合場所は降車した場所に戻る感じで、集合時間は携帯のアラーム機能をRockyさんに確認してもらっていました。
どのスポットもバスから徒歩で行ける範囲で、場所によってはレストハウスやキッチンカーがあり軽く食事が出来たりお土産を買えます。どこのトイレも綺麗でした。休憩時間は長すぎず短すぎず状況によって時間を調整してくれる感じで、私の場合はざっくり見学派なので毎回早めにバスに戻っていました。
ご用意されたどちらのホテルも高級ではありませんが、スタッフさんも親切で清掃が行きとどでいるので良かったです。
1日目の夕食はRockyさんが外食にお連れ頂けるとの事で、行かれた方もいらっしゃったようです。
ホテルのレストランには電子レンジ、ケトル、カトラリーがあり自由に使えます。私は日本か持参した簡易食で済ませました。カップラーメンを食べている方もいらっしゃいました。
2日目はホテルのレストランでにて参加者全員で頂きました。スープ、パン、アップルパイのコースのみで一食3千円くらい。(翌朝カード清算)
※夕食時、Rockyさんが私が英語を話せない事を皆さんにお伝えして下さり、同じお席の方々が翻訳を日本語にして下さり、お陰様で楽しく会話ができました。翌日からも皆様にはお気遣い頂き感謝しかありません(涙)
どちらのホテルの朝食もまぁまぁ種類がありました。
今回、オーロラは見れないかなと諦めていましたが、最終日の夜に…
Rockyさんが夜遅くまで空を観察していて下さり、現れそうなタイミングにWhatsappにてご報告。
風が強く寒かったですが、人生初のオーロラ鑑賞ができました。また、参加者の皆さんが悴む手にも関わらず写真を撮って下さり(涙)
服装は登山経験者にアドバイスをうけ、mont-bellで速乾性のある下着を初め…冬山用登山ウエアをトータルで揃えましたが寒かったです。
支払いについては、すべてクレジットカード決済!念の為に$40だけを現金にしましたが、最終日に空港のコンビニで無理やりお買い物しました。
氷河ウォークのトイレは300円くらいのチップが必要で、タッチ決済可能ですが、上手くゲートが開かず何度かタッチしたら翌月のカード引き落としにタッチ分の加算がありました。私の場合はクレカを差し込みPINコードを入れたらゲートが開きました。Apple Payの方はスムーズに通過していた様な…?
通信についてはdocomoの世界そのままギガを契約。レンタルWi-Fiより安く、荷物にならず良かった。
バスのWi-Fiはちょいちょい切れていました。ホテルのWi-Fiも弱かったです。
自然相手なので天候に左右されるツアーかと思いますが今回は色々と運が良く、ガイドのRockyさんの素晴らしいご対応のお陰でトラブルもなくお値段以上の大満足ツアーでした!!
本当に有難うございました。
また、Veltraさんにおかれましても、ご丁寧にご対応を頂き感謝申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/17 |
参加日: | 2023/12/19 |
投稿者: うえたま
コロナ流行が落ちついて海外渡航制限がなくなったら行こう!と決めていたアイスランドに行ってきました〜
ツアーの種類はたくさんあるので悩みましたが、来たからには最大限自然を味わいたかったのでこのプランにしました
立ち寄った名所全てに見応えがあって最高でした!どこも素敵な場所ばかりだったので甲乙つけづらいですが、やはり1番感動したのは氷河トレッキングです 9月下旬だったので行けるか心配でしたが3日目に行けました ツアーバスからジープに乗り換えて氷河の近くまで行き、途中から靴にアイゼンをつけて登りました 登り下りも激しくはなく、アイゼンのおかげで滑らずに安全にいけました 氷河を遠くから見たことはあっても特に自然にできた氷河の巨大な穴の中を通ったり、中に入る経験はなかなかできるものではないので貴重でした 太陽に照らされて輝く氷河はすごく美しくて感動しました
他にもダイヤモンドの名にふさわしいキラキラ輝く氷河のカケラを見られるダイヤモンドビーチ、洞窟に入って内側から見られるセリャラントスフォスの滝など、どこも素晴らしかったです!
ツアー行く前は3日間とも曇または雨予報でしたが、雨が本格的に降ったのは2日目だけで、雨の中でも感動は変わらないくらい景色は素晴らしかったのでそこまで気にしなくてもいいかなと思います
あとアイスランドの天気予報は当たらず、5分後には天気が変わるので読めないとのことで常に濡れてもいいような格好をしておくことがおすすめです(私は上下スキーウェアで行きましたが防風防水で非常に助かりました)靴は氷河ハイキング以外は普通のスニーカーでも可能ですが、滝に近づいたりしてずぶ濡れになったりするので、防水のできればトレッキングシューズがいいと思いました(ツアーでレンタル可能です)
私は1人参加でしたが他のツアー参加者とも仲良くなったり、ガイドのマーティンさんがすごく親切でユーモアもあってアイスランドの歴史について解説してくれたり、移動中も楽しかったです
忘れられない体験をありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/28 |
参加日: | 2023/09/25 |
投稿者: humhum
アイスランド、ゴールデンサークル、2泊3日のツアー、天気にも恵まれ、本当に楽しい時間を過ごせました。
まず、何よりも、ツアーガイドのサラ(スロベニア出身)が、本当に素晴らしかったです!!!気配り心配りが素晴らしくて、また、いつも明るく、旅を楽しいものにしてくれました!観光で訪れた地の知識も豊富で各地の情報を沢山知ることが出来ました。時間が余ったときなどは、予定になかった場所にあんないしてくれました!旅行の最後には、レイキャビークのお勧めのレストランまで紹介してくれて、本当に至れり尽くせりでした!
旅程も素晴らしいものでした!点在する観光地を効率よく回れるように、計画されていると思います。宿泊したホテルも静かで素敵なところで、豪華ではないものの、過不足なく、旅行の疲れを癒やしてもらえました。訪れた黒砂海岸では、思いがけず(訪れる前にサラが説明してくれましたが)パフィン(ピリカ)も沢山見ることが出来て楽しい時間でした!当初、ベルトラさんからは、2つのツアーを一つにまとめたものと、ご案内頂いていましたが、実際には、2泊3日の一つのツアーで、ガイドもサラが最初から最後まで一人でしてくれました。
ご一緒した、ツアー参加者の皆さんは、オーストラリアの方が多かったようで、皆さん、心から旅を楽しんでいらっしゃるようで、一緒に楽しい時間を過ごすことが出来ました。
とても良い、楽しいツアーだと思いました。ただ、最高気温が、12度から15度程度と真夏の日本から行くと、大変寒く感じると思いますので、防寒具を用意されて行くと良いかと思います。ちなみに、私は、Tシャツの上にフリースを着て、状況に応じて、その上に少し薄手のダウンを着ていました。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツイン/ダブルルーム) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/07/19 |
参加日: | 2023/07/16 |
投稿者: らっぴ
料金がかなり高く非常に迷いましたが、氷の洞窟をはじめ、自分たちで周るにはなかなか厳しいところを効率よくまわれたので、参加してよかったです。いける場所も絶景ばかりなので、アイスランドの魅力をすべて楽しめます。
ガイドさんも気さくで、日本から来たと伝えると「アイスランドのこの噴火が日本と連動してる」など、各国の参加者にあったガイドをしてくれました。大変勉強になりましたし、アイスランドが好きになりました。
評価: | |
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プラン: | 3名1室(トリプルルーム) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/16 |
参加日: | 2023/04/26 |
投稿者: じゃる
私のツアーは18名参加のツアーでした。移動車は小さかったですが、私は小柄なためそんな窮屈には感じませんでした。詳細欄に荷物の大きさが指定されていましたが、他の参加者は大きな荷物を持って来ていたので、あまり気にしなくてもいいかもしれません。
どのスポットも見学時間は30分~1時間(スパは2時間ほど)で、お昼休憩はガイドさんが用意してくれたレストラン、夜ご飯はホテルのレストランを利用する感じでした。
一食だいたい2000円~5000円くらいでした。
お手洗い休憩もドライブ中に定期的にとってくれました。
私はホテルを一人部屋でお願いしましたが、非常に快適に過ごせました。
しかしアメニティ(歯ブラシ、シャンプー、ボディーソープ等)は全くないので持参していただいた方がいいです。
そして部屋は非常に暖かいですが空気の感想がかなりすごいので、対策が必要です。
水道水は飲めるので節約もかねて水筒を持っていくことをお勧めします。
私の場合ひどい雨の日もなく、運よくオーロラも見ることができました。
またガイドさんも綺麗な景色の場所ではバスを降ろしてくれ写真を撮る時間を設けてくれました。
説明がすべて英語なこと参加者も英語で会話しているため、英語のスキルが低い私は少し疲れることもありましたが、ガイドさんに英語が苦手なことを伝えると、ミーティングポイントや集合時間を復唱させてくれたり、英語ができないから断念するには勿体ないと思うツアーでした。
かなりの高額ですが行って良かったとすごく思っています。
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/04/12 |
参加日: | 2023/04/04 |
投稿者: soren-san
2023年3月中旬に新婚旅行で参加しました。
ホテル代込みとはいうもののけっこういいお値段ですし、Veltraさん経由で現地のツアー会社(Troll Expeditionsでした)に発注ということで、色々不安をもって参加しましたが、結論としては参加して本当によかったです。
自分たちで一から計画するのでは到底経験できなかったアクティビティーの数々でした。
■集合
集合場所はホテルから近い公共のバス停でした。
他のツアー会社もそこを利用しているらしく、ピックアップ街の観光客でにぎわっていました。
時間通りにバスは来ず、結局30分待ちました。
ではアイスランドが時間にルーズなのかというとそうではなく、私たちがピックアップされる上流にて、ちがうツアーの客が誤って乗っていたり、許容以上の荷物を持ち込む人がいたりとで混迷を極めていたからだと後からわかりました(きちんと謝罪がありました)。
■ツアー内容
参加者はだいたい20名で私たちを含め日本人は4名、残りは中国人の大学生(?)でした。
ツアーコンダクターは運転手を兼ねた1名で、英検3級の私でも聞き取れる綺麗な発音の英語でした。
移動中はアイスランドの歴史や社会情勢などを話してくれたり、アイスランド音楽を流してくれます。
滝や間欠泉はバスから徒歩で行ける範囲となります。
氷の洞窟へはバスから巨大な4WD改造車に乗り換えて道なき道を進みます。
各スポットごとに大抵トイレがあり、お土産屋があります。
昼ごはんも、昼時に立ち寄ったスポットにあるイートインで食べます。
手配されたホテルはきれいでしたが、ティッシュペーパーとガウンがないので持参したほうがいいです。
またお湯を作る電気ポットはありますが、電子レンジはありませんでした。
ツアーに含まれているホテルの朝ごはんはビュッフェ形式で、どこも美味しかったです。
■気象
日中気温は-11℃ぐらいで3日とも快晴でした。
晴れているからと言ってオーロラが見えるわけではなかったです。
オーロラ予想サイトがあるので昼過ぎからチェックするとよいです。
■服装
上はメリノウールのベースレイヤーにインナーダウン、ハードシェル
下は冬山用のトレッキングパンツにウインドシェル
靴はミドルカットのトレッキングシューズ
頭はニット帽
手はフリース手袋と、オーバーグローブの2枚重ね
特に風が強いので、ズボンの上にウィンドシェルを履かないときつかったです。
また、足の裏からもけっこう熱が逃げるので、靴下もウール製の厚手のものがいいです。
レイキャビークの繁華街にはIcewearや66°Northといってアウトドアウェア屋があるので、一応現地調達も可能です。
アイゼンは現地で貸し出してくれ、装着方法も教えてくれます。
■その他
・Whatsapp
ツアー中はWhatsappのグループで連絡を取り合うことになります。
例えば日中だと「休憩時間が何時まで」とか(これは口頭でもアナウンスがあります)、夜間だと「いまオーロラが出ているから見たほうがいい」とか、集合写真の共有が行なわれました。
現地でインストールしようとするとSMS認証で詰むので、国内でインストールしてから参加したほうがスムーズです。
・現金
一切不要でした。すべてクレジットカード決済でことが足ります。
ツアーは基本的に田舎方面へ行くことになりますが、どこも観光地なのでクレジットカード決済が可能です。
氷河のトイレはチップが必要でしたが、チップですらクレジットカード決済できます。
タッチ決済対応カードだとさらにスムーズです。
・通信
Amazonで10日間のプリペイドSIMを購入していきましたが、車内Wifiが意外に快適だったので最悪なくても問題ないと思います。
手配されたホテルにもWifiはありました。
・アルコール
禁酒法の名残なのか、スーパーマーケットに売っていません。
昼ごはんのイートインで買って持ち帰るか、vinbudinという専売公社で買えます(店舗はどの町にもあります)。
専売公社はスーパーマーケットより早く閉まる場合が多いので、酒好きの方はホテルに荷物を置いたらダッシュで向かった方がいいです。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/03/25 |
参加日: | 2023/03/15 |
投稿者: noname
2泊3日のスケジュールの中で、天候に合わせてアクティビティの順番を調整してくれます。
オーロラは見られなかったものの、それ以外の観光地は楽しめました。ガイドやツアー客同士の交流も含めとてもいい思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/01/18 |
参加日: | 2023/01/01 |
投稿者: ちはる
1泊2日と2泊3日を組みあわせた4泊5日のツアーで、@186,495円×2名分支払った。両ツアーともにドライバー/ガイドは同じ人だった。
(1)スネイフェルネス半島1泊2日
4名参加。強風でいくつも見学地を散策できず。またオプションに参加しなければ、ひたすらバスで待つのみ。初日はドライバーがどこかに案内し忘れたと言っていた。二日目はフロインフォッサルとパルナフォス滝の観光のみ。2日とも退屈で、高い参加費なのにと思われる旅行だった。唯一キルキュフェトル山が見られてよかった。
(2)ゴールデンサークル+ヴァトナヨークトル氷河2泊3日
参加者17人、私たち日本人2人以外は若いNative English Speakerだった。人数が多くなりドライバーの英語の説明も早くなり、シンクヴェトリル観光では、バスを降りた地点と集合場所が異なり、下の駐車場と理解して集合時間に行くとだれもいない。電話も通じず、結局元のレストハウスで待っていたら、バスが戻ってきてpick-upしてくれた。ドライバーからは皆の前で注意され、参加者全員に何度も詫びた。しかし参加前に催行社には英語は得意ではないと伝えており、同社からガイドが丁寧に説明するから心配は無いと連絡をもらっていたので、Non-English-Speakerにも配慮してくれるべきではなかったと思った。
(3)Ice Cave Tour
ほとんどの参加者の靴は不可でシューズ貸出し1000IKR(Veltraの事前申込みは3000IKN) とアイゼン、ヘルメット、ハーネス、ピッケルを装着し、氷上の歩き方について説明があった。参加者17人を8人と9人の2グループに分け、先行グループは若いEnglish Speaker、後行グループは巨体の男性や、足元がおぼつかない女性や非西洋人カップルと私たち日本人夫婦だった。1つ小さな氷の割れ目を見学し、さらに延々氷河や歩き方の注意事項を聞かされ、氷河の上を右に左に歩かされた。さらにガイドは私のピッケルを投げてそれを拾いに行けなど、犬のような扱いをされ、大変不愉快だった。
やっと前グループが見終わった2番目のCaveに到達し、ついに見ることができると思った矢先、ガイドから次のグループが来るので終了と言われた。青天の霹靂。朝からの雨も上がり、晴れてきたので青いCaveが見られる、長年の夢が叶うと思ったのに、目前にして終了とは信じられない。このIce Caveのために高い料金を払い、遠くから参加したのに、ショックだった。悪天候ならまだあきらめもつくが、このような人為的な操作は納得がいかないし許しがたい。ArcticAdventures社の運用の悪さと差別に他ならない。説明には「※代替ツアーへのご案内が困難な悪天候時は、ツアー代金の一部返金となる場合もございます」と記載がある。悪天候よりさらにたちが悪い。一生に一度の絶好の機会を、このような人為的な失望感と屈辱を与えるツアーは許しがたい。
この英語ツアーに参加する人には、英語が堪能でないと緊張感と不愉快、また年齢や国によって不当な不公平と差別を受けることがあることに留意して参加してもらいたい。
しかし後で考えると、2番目のCaveの入り口も小さくて、NHKで見たような大きな入り口ではなかった。もしかするといわゆるSuperBlueと言われるものではなく、一回目に見たただの氷の壁だったかもしれない。とするとこの会社はSuperBlueの写真を使って集客し、小さなIceCaveに連れて行っている。これは意図的であり、詐欺に近いのではないか。
(4)まとめ
ドライバーは半島観光では強風だったので私が飛ばされないように主人と一緒に抱えてくれたり大変親切だった。さらに観光やアイスランドの生活についての説明は大変丁寧で詳細であったが、朝食時間やホテルについての説明はぞんざいで、行程表を皆に回しそれをスマホに撮って参加者は予定を確認した。ゴールデンサークルは同ホテルに2泊するが、2日目の集合時に荷物すべてを持ってきた参加者もいたが、昨日説明したでしょと強い口調だった。アメリカ人とは大変盛り上がっていたが、Non-English-Speakerにとっては緊張感と不安が持続するツアーであった。
さらにバスは大変狭く、参加者は身動きが取れない状態だった。
ドライバーといい、IceCave観光のガイドもArcticAdventures社の運営で、Non-English-Speakerには配慮がなく、不満の残るツアーであり、アイスランドの自然はすばらしいが、一生に一度の機会を踏みにじられたと後味の悪いツアーだった。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/19 |
参加日: | 2022/11/23 |
投稿者: けそた
ベルトラさんに掲載されている情報に補足する感じで個人的な感覚も含みつつコメントさせていただきます。
・3泊4日ツアー
同じ催行会社のレイキャビクからのスナイフェルス半島日帰りツアーと、2泊3日ツアーがセットになって3泊4日のツアーとなっています。ベルトラの日程表では1日目が日帰りツアーとなっていますが、私の場合、2泊3日のツアーが先になって、最終日が日帰りツアーとなりました。
・ピックアップ
ベルトラさんからのバウチャーには「5分以上ピックアップに来ない場合は催行会社に連絡してください」と書いてますが、サイト上の説明だと30分以上となっています。実際に、他の参加者をピックアップしているために時刻通りに来ません。初日は1時間遅れて到着しました。
ピックアップ場所には、他のツアーや空港送迎の車も同時に来て、ごちゃごちゃになってました。このツアーで使用しているのは「Troll」のロゴが入ったバスです。必ず、運転手さんが名前を確認して、見つからなかったら探してくれるます。置いていかれるということはないので安心してください。
・バス
ミニバスと書いてますが、そこそこ大きいです。(ハイエースとかのワゴンではないです。)WiFiのパスワードはバスの入口に書いてあります。WiFiはほぼ途切れることなくつなぐことができました。充電用のUSBもあります。充電用のUSBコードを持っていると便利です。
・参加者
アジア系の方が多かったです。あと、女性比率が高いです。SNSに上げる写真を取るためみたいで、写真撮影に夢中になって集合時間に戻ってこないということが多かったですね。
・言語
ガイドは英語ぺらぺらです。参加者も英語が上手な方が多かったです。
私は英語が苦手なのでついていくので必死でした。英語ができたほうが楽しめると思います。
・トイレ休憩
観光地ごとにトイレがあります。ゴールデンサークルエリアのトイレは無料でした。スナイフェルス半島もツアーも無料でしたが、こちら、あまり観光客が来ないのかトイレの数が少ないので並ぶことがあります。田舎に行くと、200クローナ取るトイレが出てきます。
氷の洞窟と、氷河ウォーキングにはトイレがありません。しかも田舎のためトイレ休憩できるところがなく、4時間以上トイレ休憩なしということもありました。
アイスランドはイギリス英語なのか「バスルーム」って言ってましたね。
・氷河ウォーキングの靴
ベルトラでは有料レンタルということでしたが、無料で借りられました。(バスの後部に何足か置いてあります。)ただ、この靴、若干、くさかったです。しかも、湿気てました。さらに砂が入ってました。
基本的にアイスランドは湿っているとこが多いので、防水(防水スプレーは効果なし)の登山靴を用意したほうがいいと思いました。
ちなみに、氷河の洞穴に関してはスニーカーでもOKです。靴の上からカバーするスパイクみたいのを貸してくれます。こちらも確実に濡れます。
・服装
滝の近くや氷河を歩いたりするので、防水加工された服装が良いです。寒い時期ならスキーウェアが良いでしょう。あと、泥が付いたり、砂利道を歩くことがあって汚れます。
・日照時間
日照時間に合わせて観光地を回るように考えられています。暗い状態での観光はありませんでした。
ほぼ、18時くらいにホテルに着くような感じで組まれてました。
・昼食
ゴールデンサークル付近ではお土産屋さんの中にファーストフードっぽい食べ物屋さんが入ってます。
他は、街のスーパーでテイクアウトしてバスの中で移動中に食べるパターン、小さな田舎のガソリンスタンドに併設されたフードコートで食べるパターンがありました。ただ、この場合、注文するときに結構並びます。お腹空いてたらいちはやくバスから降りて注文したほうがいいかも。
・夕食
ホテル到着時にガイドさんがおすすめのとこを教えてくれます。
あと、google mapのコメントとか役に立ちました。
・ツアーについて分からないことやピックアップや降車地についてのリクエスト
ベルトラのサポートの方が日本語のメールで対応してくれます。渡しの場合、ピックアップ場所や降車地の変更等を対応してもらい助かりました。
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/11/25 |
参加日: | 2022/11/19 |
投稿者: きんぐ81
楽しみにしていたツアーだったのですが
コロナウイルスでEUへ戻れなくなる可能性が高まったためツアーを中断して帰国することになってしまいました。
前半はスナイフェルネスや氷河湖などは見ることができましたが、一番楽しみにしていたゴールデンサークルやアイスケーブには行くことができず、、
また必ずリベンジしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/07/23 |
投稿者: Ano
個人では行けなさそうな場所にいろいろ行けて、ドライバー兼ガイドさんも親切で楽しめました。バスのピックアップが20分ぐらい遅れて、ちゃんと来るのか、少しドキドキしましたが…アイスランドは、高層ビルがなく、景色が素晴らしく、癒されました。雲が多かったので、あまりハッキリは見えませんでしたが、オーロラも微かに見られました。氷河ハイキングは一番簡単なコースとのことでしたが、雪道を歩き慣れてないので、想像していたよりはハードでした。ですが、氷の洞窟もあり、景色も最高だったので、行って良かったと思います。氷河ハイキング以外にも歩くところが多く、足が筋肉痛になりましたが、その分満足感もありました。
このツアーおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/14 |
参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: Choco
冬季のアイスランドの、ゴールデンサークル周辺、南海岸の見るべきスポットを全て回れて、とても良かったです。ホテルは3つ星とのことで、浴槽はありませんが、きれいで朝食も美味しく、満足です。特に1泊目の宿では親切にビニール袋があり、サンドイッチを作ってツアーへ持っていくことができました。外で買うとサンドイッチ1つが1000円ほどする物価中、非常にありがたかったです。氷河ハイキング 等、ある程度体力は必要ですが、夜は18時頃には宿に着けたため、ゆっくりすることができました。どのスポットでも適切な滞在時間でツアーが組まれており、値段の価値は十分にあったように感じます。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/12 |
参加日: | 2020/03/10 |
投稿者: とんこつしょうゆ
1つ残念なことは天候不良でスナイフィルスネス半島には行けませんでした。冬に行くとこのようなことはよくあるので記憶の片隅にでも残していただければ。。。
一番の目的であった氷の洞窟には行くことができ、素晴らしい経験をさせていただきました。凄く幻想的で、氷ってこんなに綺麗なんだと思いました。氷河の上も少し歩かせてもらうことができます。一生の思い出となりました。氷の洞窟は天候によって入ることができないこともあると思いますが、ダイヤモンドビーチ、氷河湖もすばらしく、氷の洞窟は行けないかもしれないからと悩んでる方には是非行ってほしいと思います!
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/23 |
参加日: | 2020/02/20 |
投稿者: momoさん
ヴィークのホテルには、バス、トイレがついてなく、暖房も弱く、部屋はとても狭く、最悪だった。
共同バスは、お湯が出なく、ホテルのフロントに言うと、他の人が、お湯を使ったので、ボイラーのタンクに、お湯がなくなった。
50分後に、お湯が沸くと言われ、待つしかなかった。
レイキャヴィークのホテルは、シャワーはあったが、極端に狭く、スーツケースを広げることさえできなかった。
値段が上がっても、ホテルのタイプを選べるような設定にするべきだと思いました。
ホテルと名のつく所で、シャワー室もトイレも付いてない所がある事を、生まれて初めて知りました。
その説明があれば、このツアーは、選ばなかったです。
<VELTRAからの返信>
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたにも関わらず、多大なご迷惑とご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿を受け現地催行会社に確認しましたところ、弊社ではプライベートバスルームのみの販売となっており通常であればバス・トイレ付きのお部屋にご宿泊いただけますが、現地催行会社にて手配不備があり「共用バスルーム」でのお手配となっていたことが判明しました。今回このような通常あってはならない手配不備によりご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社には今後二度と同じことが起こらないよう、当然のことではございますがお申し込み内容を十分に確認した上で手配するように強く要請しております。また、弊社でも今後催行会社とはより一層連携を深め、弊社からのお手配は「プライベートバスルーム」であることを強調して手配依頼をするように修正し、再発防止について引き続き現地と協議をさせていただきます。
なお別途弊社カスタマーサポート担当者から、一部返金に関し案内を差し上げておりますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
重ねまして今回のツアー中にはご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしてしまいましたが、またのご利用をご検討いただけるようでしたら、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツイン/ダブルルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/08 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: ururu
友人2名で参加しました。
初日の送迎バスの時間もぴったり来ていただき、終始安心して過ごす事が出来ました。
訪問のたびに心が響く絶景が待ち構えており、どのポイントも存分に楽しむことが出来ました。広大なアイスランドの地を3日間で効率よく観光することが出来て大満足です!
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/27 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: MYです
このツアーは南部一泊二日ツアー、ゴールデンサークル日帰りツアー、スナイフェルスネス半島日帰りツアーを組み合わせたものであり、参加者とガイドは最初の2日間だけ同じでした。また、たまたまかもしれませんが、最初の2日間は毎度ご飯をみんなで一緒に食べることになりました。英語があまりできなくても何とかなると思いますが、自信のない人などは注意です。
スナイフェルスネス半島は本当に素晴らしかったです。これぞ絶景です。シークレットラグーンは行かなくても個人的には問題ないと思いました。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/01 |
参加日: | 2019/10/28 |
投稿者: 旅行好き
ホテル:どのホテルも思ったより新しく朝食もそれなりに良かったです。ただアメニティーはほとんどないと思って持参された方がいいと思います。
自由参加の昼食、夕食:アイスランドは2回目で物価が高いのは知っていたので私たちはほぼ持参しました。実際もかなり高く、ランチを食べましたが3千円前後しました。時間も短いですし、ある程度は持っていかれた方がいいと思います。
氷河ハイキング:残念ながら強風のため中止になりました。実際強風が吹くと想像以上の強さでかなり寒いですので装備は持参した方がいいと思います。
ホエールウォッチング:穏やかな日でしたがそれでも揺れて気分は悪くなりました。クジラは見えて少しテンションは高くなりましたがやはり見える場所に行くまでが長く、気になる方は薬をのまれた方がいいと思います。
バス:バスというよりバンという感じで横2+1列ですのでほぼ1名参加でない限りバラバラに座ることも多いと思います。また長い行程では狭く感じました。
いろいろとマイナスに感じる面もありましたがやはり大自然を目の当たりにして気軽なツアー旅行は魅力があると思います。ほぼ諦めていたオーロラも最後の日にホテルの駐車場から見れたこともこのツアーにしてよかったなあと思います。
ベルトラの方々にも今回初めての6日間周遊という事で事前に何度か質問をしましたが親切に受けこたえて下さり感謝しています。今後も利用させていただきます。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/01 |
参加日: | 2019/10/14 |
投稿者: よーさん
レイキャビックはあまり見るところはないので、アイスランドに来るのであれば、ツアーに最大限参加することになります。(レンタカーで回るという手もあります。)ツアー自体は良かったのですが、旅行の満足度を上げるための情報を記載します。
・氷河湖と氷の洞窟の2日ツアー+レイキャビックホテル1泊+ゴールデンサークル(という名前の観光ルート)日帰りの組み合わせです。最初2日ツアーとドライバーに言われて、えっと思いましたが、ちゃんとゴールデンサークルのツアーも予約されていました。
・集合が9時となっていましたが、8:30にバスストップに行くと、もう迎えに来ていました。念のため、バスストップに早めに行くのがよいです。中心部ではないホテルは、ホテルまで迎えに来てくれるので、ロビーで待つこともできます。
・レイキャビック空港は、天候等により遅延・キャンセルの頻度が高く、私はスーツケースが翌日配達でした。このようなことも想定して、日程を組むのがよいです。ゴールデンサークルと氷河湖は別に予約して、間のレイキャビックは自分でとる、というのも手です。(最初にレイキャビックに2泊すれば、スーツケースが翌日配達でもなんとかなる。)
・氷河湖の船のオプションはいれた方がよいです。(そうでないと、その時間湖岸で過ごすことになります。)
・3日間参加しましたが、トレッキングシューズでないといけない場所はありませんでした。歩きやすいスニーカー等で十分です。氷の洞窟も、アイゼンを現地で付けますので、問題ありません。(ただし、次の項に注意)
・アイスランドは天気の変動が激しく、暴風雨になることもままあります。その対策をしないと、ひどい目に会います。(氷の洞窟で、そのような目に会いました。)雨が降った際は、ゴアテックス等の防水服上下をバスの中で着て出るべきです。(氷の洞窟はVikででかいジープに乗り換えますが、そのシートが濡れている場合があります。ですので、バスで雨具を来てジープに乗るべきです。)トレッキングシューズでもずぶぬれになりますので、①長靴を履いていく、②濡れてもよいスニーカーをもう1足持って行き、バスで履き替える、のいずれかをしたほうがよいです。
・昼食・夕食は、サンドイッチ+コーヒーで1000円、ちょっとした食べ物で2000~3000円します。お菓子も、スーパーでも2~3倍します。それほどおいしいものでもないので、カップラーメン・お湯で戻るご飯等、日本から食料(お酒)を調達していくのが、満足度が高いかもしれません。特に2日目のレイキャビックのホテルは、到着が8時頃で、さらに周囲に何もない場合があります。(1日目のホテルは、氷河湖近くのホフ 1 ホテルですが、周りに何もないので、ホテルのレストランで食べるか、その前に寄るスーパーで買うか、しかありません。)
・水は、水道水がおいしく飲めますので、水筒(水用と、コーヒー等のお湯用)を持って行くのがよいです。ポットはホテルに必ずあります。
・車での移動時間が長いです。(特に、氷河湖へは工程の7割ぐらいが移動時間)途中の景色も、単調なので、その点は覚悟してください。
・シンクヴェトリルは、駐車場P1で下車して、歩いていって、別のP2で乗る、ということになっているかもしれません。(私は聞き落として、元のP1に戻り、P2に走っていきました。)これ以外は、同じところから出発します。
・アイスランドは、小さい店・屋台でも100%クレジットカード(VISA、マスター)が使用できますので、現地通貨の両替は不要です。VISA・マスターのコンタクトレスがあれば、便利です。
・温泉プールは、水着とバスタオル持参です。
評価: | |
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プラン: | 1名1室(シングルルーム) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/07 |
参加日: | 2019/10/04 |
投稿者: つむじ
今年の9月中旬に行きました。
6日間大自然を満喫し、ホテルも快適に過ごせました。
HPからはわからない情報を記載します。
①アウトドアメインの観光なので天気が悪いと魅力が半減します。
晴れた氷河トレッキングはよかったですが、吹雪の中の間欠泉や大雨の中のホエールウォッチングは寒くてしんどかったです。天気次第なのでしょうがないですがそれなりの装備で備えることをお勧めします。
②アウトドアメインなのでそれなりの装備(登山用)を持っていくと快適に過ごせます。
ゴアテックスのレインウェア上下、ゴアテックスのハイカットトレッキングシューズ等
ホエールウォッチング船に室内はなく吹きさらしなので、貸出の防寒着がありますがたぶん濡れます。ゴアテックスを着込んでたので濡れはしませんでしたが、かなり冷えました。
こちらでもレンタルのトレッキングシューズがありますが、旅行期間中か氷河トレッキングの時だけか不明でが、氷河トレッキングは足首を固定できるハイカットのトレッキングシューズが必須です。ローカットの軽トレッキングシューズやハイカットでもブーツっぽいものはチェックが入り、その場でレンタルできます。その他でも、少しですが足場の悪い岩登りや水が流れているところを渡ることがあるので、防水のトレッキングシューズが快適です。また、本格登山はないですが、氷河トレッキング等足場が悪いとこを歩くイベントもあるので、自分の体力、脚力を考えてキャンセルを選択することも必要だと思います。同じグループで氷河トレッキングやホエールウォッチングに不参加の人もいました。
③食事はやはり高い
ランチは観光地で外食になりますが、大体スープ(どこも塩味が濃い)とパンで1,300-1,700ISKします。さらにスープ飲み放題で2,500ISK。ランチビュッフェは3,500ISKぐらいでした。お金を節約している人は食べていなかったり、夜カップラーメンを食べていました。夕方ホテル行く前にスーパーに寄ってくれたりしたので、野菜や果物を購入し、夕食は日本から持って行った電熱器、コッヘルでレトルトカレーやパスタを食べている日もありました。ホテルに電気ポットとティーバック、インスタントコーヒーはありました。夕食はホテルに行く前に街中で自由時間を設けてくれる場合と、ホテルにチェックインしてから各自街中や田舎の場合はホテルのレストランでという日がありました。
④HP記載のスケジュール通りではない
ガイドさんや天気によりますが、最終日レイクホルトではなくホースファームに行きました。また、大雨だったときに行かなかったポイントもあります。温泉は私は事前予約しましたが、当日ガイドさんに依頼して割引で入ることができたようです。オーロラは天気が悪い日が多かったので諦めていましたが、一日だけ少しだけホテルの駐車場から見ることができました。状況によって、ホテルのフロントやガイドさんが連絡くれることもあるみたいですが、私の場合は別のツアー客が全部屋ノックして教えてくれました。運転手兼ガイドさんは大体の観光地で車を停車してくれるだけで、各自観光となります。長いトレッキングコースは一緒に案内してくれます。集合時間と車の場所を確認できる程度の英語力があれば、困ることはないと思います。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/07 |
参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: Maru
土地勘もなく、長距離の移動になりますので、ツアーにしました。絶景に次ぐ絶景でした。
全部で20席の小さなバスで、後ろにキャリーバッグを積んだボックスを引いてすごいスピードで移動します。最初18人でスタートし、うち数名は巨大な方でしたので、席に不満を言う方もいて、また、必ず集合時間に10分前後遅れるグループもいて、どうなることかと思いましたが、遅れる人たちが途中で個人旅行に切り替えたので、その後は快適でした。
ツアーは、盛りだくさんで、予定に記載されていないものもあり、充実していました。毎日、アップダウンのある道を結構歩きます。レンタルしたスノーブーツ(実際はハイキングシューズ)が快適で、ツアー中、ずっと履いていました。説明は明確でしたが、詳細ではなく、でも、質問すればきちんと答えてくれました。運転しながらの解説は聞き取りにくかったですが、日本語でもあまり聞いていないのでまあいいかなという感じです。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/17 |
参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: plus
世界遺産、氷河、フィヨルド、温泉、間欠泉、ホエールウォッチング、そして数々のビッグスケールの滝、6日間でアイスランドの大自然を満喫できました。アイスランドを周遊して観光するにはレンタカーやセルフドライブツアーも有りますが、慣れていない道をかなりのスピードで長時間運転する必要がありドライバーは運転中は車窓の大自然を楽しむ余裕が無いでしょうし、実費のガソリン代もリッター210円を越えていてお財布にも厳しいと思います。ツアーだと乗車中もガイド兼ドライバーの説明を聞きながら参加者全員が車窓をたっぷりと楽しむことができ、費用も昼夕食代以外は全て含まれていて安心です。眺めのよい素敵なホテルで美味しい朝食もタップリ頂けました。このツアーにして大正解でした。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツインルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/11 |
参加日: | 2019/07/05 |
投稿者: グトルフォス
初日の道中からこれぞアイスランドという景色を堪能できます!現地のホテルに泊まるので無理の無いスケジュールで進めますし運動不足の自分でも乗り切れました。
三日とも天気には恵まれず、曇り、雨、曇りでしたがそれでも最高の体験でした。本当にファンタジーの世界に来たような景色が広がります、価格はしますが是非参加される事をオススメします。
アイスケイブでは洞窟という程の所には行けませんでしたが道中の景色から神秘的な世界でそれだけでも来て良かったと思いました、写真での迫力が更に凄いので良いカメラ持って行きたいところです。
オーロラが見られない分、比較的安い5月での参加でしたが日が長くなりますし緑も見られる良い時期だと思います。そこまで寒くはないですがたまに耳にするTシャツで大丈夫なんて事は無いです、現地ツアーガイドの方はTシャツでしたが参加者は皆さんしっかり着込んでました。
自分はニットと薄手のダウンに防水の上着とズボンで快適でした。
完全防水で無く撥水加工の物でも大丈夫でしたが滝の裏側などはずぶ濡れになりますので雨の日の参加などを想定するとしっかりと防水機能があるものが安心です。
フード付きもしくは帽子を持って行くのも重要
です。帽子なら視界が遮られず便利そうですが風が強いので首紐が無いと心配かもしれません。防水手袋も持って行くようにした方が良いです。
靴も防水機能の付いた物が必要です。
本格的な登山靴よりは町歩きもこなせるような軽めの靴の方が楽かもしれません。
自分はゴアテックスのローカットのトレッキングシューズで行きましたが町も歩けるので荷物も減って良かったですよ。
評価: | |
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プラン: | 2名1室(ツイン/ダブルルーム) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/19 |
参加日: | 2019/05/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ゴールデン・サークル (アイスランド宿泊(周遊)ツアー) | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ゴールデンサークルとは、西はシンクヴェトリル国立公園から東はグトルフォスの滝までのエリアを指し、アイスランド観光で外すことができない定番中の定番です。 見所は何といってもゲイシール(ストロックル)間欠泉、グトルフォスの滝、シンクヴェトリル国立公園など。アイスランドの雄大な自然と歴史を感じることができる黄金ルートです!
ちはる様
せっかくのアイスランド宿泊ツアーにも関わらず、ご満足いただけなかったとのこと申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、今回ご参加いただいた日程では、強風などを理由にご案内を割愛させていただいたり、滞在が通常より短くなってしまったことはなかったと伺っております。しかしながら、ガイドから都度きちんとした説明を差し上げられていなかったため、ご不満の残るツアーになってしまったのかと拝察しております。今回ご投稿いただきました内容はすべて催行会社ならびに当日のガイドに共有させていただきました。英語話者以外のお客様も参加していることを意識してご案内するよう催行会社に強く要請いたしました。
また、氷の洞窟につきましてもご期待にそえるものでなかったとのこと、弊社としましても大変残念に感じております。氷の洞窟は、自然現象となり、美しさだけでなく、当日の状況によって安全な場所にご案内する流れとなっております。ご満足いただけず心苦しい限りではございますが、ご理解いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム