ゴールデンサークル観光は効率よく回ることができ良かったです。オーディオガイドも事前に聞けるため、子供達も観光していて楽しかったようです。この日は天気もイマイチでしたが、オーロラツアーが催行されました。オーロラ天気予報は10段階中2でした。案の定、オーロラは出ることなく終わりました。次の日も10段階中2の予報でしたが、振替予約しようとしたら催行しないとの返信が来ました。天気のことなので仕方ないですが、それなら前日も中止にしてもらえたら返金があったのになぁと残念でした。オーロラツアーは郊外までバスで行き、そこでオーロラを待つのですが、寒いのでバスの中で待機していました。1時間半?ほど待機するのですが、バス後方の扉は開けっ放しにしているため、すごく寒かったです。ご利用される場合は、後方扉付近はオススメしません。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/03/20 |
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5月初旬(日)に、日本語ツアーに参加しました。
てっきり日本人顔したガイドさんが来るものと思っていましたが、やって来たのは普通のアイスランド人。彼が英語と日本語の両方で、車内ガイドをしてくれました(ガイドのステファンは男前の日本通)。
まずは地球のワレメ、シンクヴェクトリル国立公園へ。ワレメというと、クラックみたいなイメージだったけど、エリア全体がワレメで、「ピザ生地を両方から引張たら伸びてるその部分をイメージして」と説明してくれて納得。
そのグトルフォスへ。滝は想像以上で、ずーっと眺めていたかったけど、観光とランチで1時間という時間の短さ、そこは残念。もうちょっと時間欲しかったです。
ランチはステファンのオススメ、美味しい名物ラムスープを。これは思い出作りにマストトゥイートらしいです。
その後一路、ゲイシールへ。ゲイシールは間欠泉の総称で、今は「ストロックル?」という泉が5分に1回くらい吹き上がっています。何度か見ましたが、一度はロープ外の観光客に降りかかってきました。120度と聞いていたので、大丈夫かなと思ったけど、噴き出た瞬間に30度くらいになるらしく大丈夫でした。
15時くらいにはレイキャビクに帰って来られるので、次の観光にも時間が使えます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/05 |
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今回参加したツアーは元々の予定と変更になった旅程でした。
国立公園→ゲイシール→グトルフォス→スノーモービルでしたが、実際は国立公園→グトルフォス→スノーモービル→ゲイシールでした。
この変更に関して連絡や説明は無く、まずここで1ガッカリ。
内容に関して、最初の二つの場所はレイキャビークサイトシーイングでした。普通のバスツアーという感じで、ガイドも良かったです。音声ガイドは日本語もあり、しっかり内容を理解できます。
滝の後に、スノーモービルの別会社のバスに乗り換えてさらに移動。防寒着は支給されるので、雪山に行く装備は不要でした。
このアクティビティは本当にエキサイティングで、ゴールデンサークルを回らなくても参加する価値ありです!ただ、運転するのも、後ろに乗るのも、意外と腕力を必要とします。自由に走行ではなく、インストラクターに一列で付いていくスタイルで、インストラクターはもちろん早いのですが、欧米系の若い人が結構飛ばすので
付いて行くのが大変で、運転に慣れるまで大変でした。我々だけかと思いましたが、年配の方も最後ヘロヘロのようでした 笑
スノーモービルの後、滝のパーキングで場の別の旅行会社のバスに乗り換えで、このバスは最初の会社と違い、音声ガイドがありませんでした。次にここで2ガッカリ。
しかもゲイシールを見た後でバスに戻ると、座席の取り合いという子供の争いみたいなこともあり、気分最悪で、我々二人だけが別のツアーに途中から参加する形だったので、席が足りないのは我々のせいなど言われる始末で、その時ガイドは何もしてくれませんでした。これでスリーガッカリでアウトです。
レイキャビークへの帰還は19:30と当初の予定より遅れました。
元々このツアーはレイキャビークサイトシーイング一社で、残りの二つの会社のツアーはこの会社が発注した下請けになるので、本来なら最低評価をつけたい所でしたが、スノーモービルは良かったし、最初のガイドは凄く良かったので、星二つです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/07 |
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ガイドの方フレンドリーで大変有意義なツアーでした。ピックアップや集合時間についてはきっちり時間通りです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/01 |
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満足の旅でした。
本で見る写真そのままの景色に感動です。
初アイスランドの方にはお勧めです。
バスも快適です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/06 |
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バスのオーディオガイドでだいたい把握でき、ガイドさんの英語もゆっくり目に話してくれたので理解できてよかったです。思ったよりそれぞれに時間があり、効率よく王道を回れたと思います。送迎も問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/15 |
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ゴールデンサークルとシュノーケリング、両方の参加を考えているならこのツアーがお勧めです!はじめは各場所の滞在時間が短いのでは?と不安でしたが、景色はじっくり見たい派の私にも十分な時間がありました。特にシュノーケリングが最高で、満足度の高いツアーだと思います。
【スケジュール】
グトルフォスの滝 30分
アイスランディックホースとふれあい 10分
ゲイシール(昼食時間込み) 70分
シルフラシュノーケリング 45分(+ドライスーツ着替、休憩)
シンクヴェトリル国立公園 40分
各箇所、十分に回って見る時間がありました。
シルフラシュノーケリングは着替と休憩の時間を含めるとトータルで2時間ほどあります。
【ガイド】
道中、アイスランドの歴史や文化、訪れる場所の情報についていろいろ聞くことができました!親切なガイドさんで楽しく過ごせました。
【これから参加する方へ】
・ゲイシールでは5~10分に一度の頻度で水が噴出します。いい写真・動画を撮ろうと思ったら数回分(20~30分)は取られるので、食事はサンドイッチなどを持参もしくは購入して外で食べるのがおすすめです!
・ドライスーツの中に着るインナースーツが結構ぴったりしていて、セーターなどの分厚い服と一緒に着る作りになっていません。私はヒートテック+薄手のタートル1枚でも寒くはありませんでした。
・服装は髪をきちんとドライスーツの中にしまいさえすれば、顔と手以外はほとんど濡れません。タオルも着替えも使いませんでした。
・シルフラシュノーケリングは、ドライスーツの首元の締付けが強いので、思った以上に体力を消耗します。自分で甘いものを持参するとよいと思います。
・レイキャヴィク市内に着いたのは18:00くらいでした。お店によってはまだハッピーアワーもやっている時間なので、帰ってからも楽しめます♪
【感想】
もともとゴールデンサークルとシュノーケリングは別々に予定していたのですが、ストライキでゴールデンサークツアーが直前に中止となり、急遽このツアーに変更しました。
結果的に1日で両方体験できて、滞在時間も十分にあり、金額的にも節約できて大満足でした。地上から見ると何の変哲もない景色なのに、水の中を覗くと絶景が広がっている…シルフラの美しさは忘れられません!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/26 |
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バスガイドさんは明るく、出発時間なども紙に書いて表示してくれたり、ジェスチャーで教えてくれたり、英語ガイドさんでも全く不安はありませんでした。3箇所の下車観光地では1時間程時間があり充分でした。寒くて建物にすぐ入ってしまいましたが、お土産を見たり食事したりトイレに行ったりと出来たので慌てる事なく楽しめました。車内でのオーディオガイドも説明のほか、GPSで現在地がわかり良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/31 |
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当日バスのストライキで集合場所が変わりましたが、催行会社から丁寧に電話連絡があり、安心して参加できました。
あいにくの悪天候で足元が危険でしたが、予定通り3箇所効率的に回りました。ガイドのパリさんの距離感、説明も良かったです。オーロラツアーは中止になりましたが、価値のある一日ツアーでした\( 'ω' )/
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/22 |
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ゴールデンサークルツアーは良かったです。
しかし、
ゴールデンサークルツアー終了後に、ツアーガイドがピックアップ場所の言い間違えがありました。
私たちは念の為、何度も聞き、ガイドはそのように言ったので
1時間以上、ホテルでバスを待っていましたが迎えに来ませんでした。
わざわざ日本からオーロラのツアーを見にきましたので、怒りの気持ちでいっぱいです。
適当なガイドは困ります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/12 |
1
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天候に恵まれたこともあり、素晴らしいツアーを満喫することが出来ました。
朝まだ暗いうちにピックアップバスに乗り、途中で大型バスに乗り換えてオーディオガイドを聴きながら目的地に向かいます。ガイドさんは英語のみ、私以外に日本人観光客がいなかったので若干の不安はありましたが、他の国の参加者の皆さんも英語が苦手な方はたくさんいて、ガイドさんも承知の上で気を配ってくれたので問題はありませんでした。ガイドさんが追加で色々説明してくれてたので、英語が理解できた方がもっと充実するんだろうなぁと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/05 |
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レイキャビック に朝バスで巡回して拾って行ってくれるので難なく出発、色々なツアー会社があるのでどれに乗ったらいいのか不安でしたが、きちんとドライバーが確認してくれて対応はよかったです。バウチャーは紙でも画面でも確認できたらよかったと思います。
日本語のオーディオガイドはiPad?だったので、デカいし、内容もガイドブックに載っているような説明だったし、途中で内容が切れていてあんまり利便性が無かったです。言わないと貸してもらえなかったです。車内の英語のアナウンスを日本語に直したりするようなものではないので、再集合時間とかは英語をきちんと聞いて確認してください。ドライバーの方たちはとても優しかったですよ。
ゴールデンサークルは絶景でとてもよかったです!間欠泉は10分に2、3回?くらい上がるので、辛抱強く待っていれば見れました。滝のところは風がとても強くめちゃくちゃ寒かったのでしっかり防寒対策が必要です!国立公園はちょうど日が沈む時間に合ってとても感動的な景色でした!
帰りの車内でオーロラツアーの中止がアナウンスされ、19時くらいにレイキャビック に戻ってそのまま解散になりました。
オーロラは見られなかった人は翌日などに無料で振替をしてくれますが、ここがとても残念だった点で、むこうの催行業者がタイムリーに連絡が取れず、翌日に振替を希望しても本当に翌日に催行されるのか?集合時間や場所がどうなっているか?とかがわからず、翌日の日程を組みにくくてとてもストレスでした。
オーロラを狙って行く方は余裕を持った日程にすると良いかもしれません、自然が相手なので、晴れていてもオーロラの力が弱くて見れないことも多いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/18 |
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レンタカーがないと絶対に行けない場所なのでこの価格でこのボリュームはかなり価値があると思います。ただ日本語音声オーディオガイドの使い方は全くわかりませんでしたので、その説明をツアー内容に盛り込むといいかもしれないですね。あとオーロラ鑑賞は天候が悪くて見に行けませんでしたが素早く返金対応もしていて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/18 |
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観光自体はすごくたのしかったです!とくにシュノーケリングは期待以上!またやりたいです。
ただバスは40分待ちました…。バウチャーに10分すぎたら連絡をと記入があったので電話をすると機械の声で30分待ってから電話をかけ直してくださいとのこと。おもわず寒空のしたえーーーと叫びたくなりました。
いろいろなツアーが同じ場所を待ち合わせ場所にしてるので、自分たちが乗るバスの特徴などをかいていただけるとたすかります。わたしの時は小型バスに青字で現地の会社名が書かれていましたよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/19 |
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地球本来の力を見せつけられたような気がしました。
素晴らしかったです。
途中足元が危なくて夫と共に立ち往生しているところを同じツアーのスペイン人の青年に助けてもらいました
冬に訪れる方はアイゼン装着をお薦めします
最後のシークレットラグーンも冷えた体を温めてくれて最高でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/20 |
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ゴールデンサークル観光の時は、天気も良く、最高の景色を堪能できました。また、ガイドの人の英語の案内もわかりやすかったです(配布されるタブレットで日本語での案内を聞くこともできます)。オーロラは、正直、雲のようにしか見えず(後で、撮影した写真を見たら、雲ではなく間違いなくオーロラでしたが)、少し残念でした(あまり強いオーロラではなかったのでしょうか)。
オーロラ+ゴールデンサークルのセットでこの値段というのはかなりお得なのではないかと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/12 |
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特に冬、氷の上で歩く速度が遅い小さい子供連れには滞在時間が短く忙しいのと、間欠泉が以外としょぼいのが、残念。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/02/17 |
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1月上旬に参加しました。スノーモービル付きなので出発は朝8時。シンクヴェトリル国立公園に到着するのは9時半くらいなのであたりは真っ暗。プレートは全く見えませんでした。間欠泉は5分くらいでかなり大きく吹き上げます。
続いてスノーモービルへ。大きな車に乗って、氷河の山をドンドン登ります。途中着替えて、更に上へ。スノーモービルは初めてで、ウインタースポーツも苦手ですが楽しめました!なかなかスピードが、出せずゆっくりと走っていたら、途中の休憩タイムで一番後ろに順番を下げられてしまいました。でも、インストラクターさんが、後ろにもいるので、安心です。ちなみに日本の免許証で大丈夫です(確認はされませんでした)最後にグトルフォスの滝に戻ってきます。12時出発のツアーのグループの方たちと合流して戻ります。戻ってきてから、グトルフォスの滝を見に行く時間は十分にあったので、スノーモービル前にはお手洗いへ行くなり、準備をしておくことをお勧めします。
とても貴重な体験ができるツアーですが、キャヴをしっかり見たいのなら、冬の時期は10時出発のゴールデンサークルツアーのみでもいいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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当日の天候が悪く、道路が封鎖された影響もあり、待機&ルート変更となりました。
そのため、ゴールデンサークルは急ぎ足の見学となり、加えて、昼ご飯が食べられませんでしたが、これは天候の影響のため仕方がないと考えています。
ただ、見学地を省略することなく、観光できました。
また、地球の割れ目でシュノーケリング体験は面白かったです。
ドライスーツ着用のため、特に何もしていなくても、水面に浮くことができます。
真冬に地球の深い割れ目を見られたのは、良かったです。
ちょっと変わった体験をしたいならば、ぜひ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/12 |
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待ち合わせのバス停(No.8)でピックアップしてもらい観光バス乗り場へ。日本語ガイドのバスを探すが特に目印もなくウロウロしていると若いお兄さんが声をかけてくれたので日本語ガイドのバスを探していると言うと、日本語で「自分が日本語ガイドです」と答えてくれたので彼の案内にしたがって乗車。
バスはほぼ満席だったが日本人は私一人であり、彼の指示にしたがいガイドすぐ横の一番前の席に座った。マイクで乗客に英語で案内する一方、私にはその要約とプラスアルファの話をしてくれた。一応英語は理解できたが改めて一対一で話ができ、また私の質問にも答えてくれてたいへん充実したツアーを楽しめた。彼は1年間留学で札幌にいたとのこと。
ツアーそのものはアイスランドの自然を満喫できる内容だが、全体としてやや冗長で、ランチタイム以外の休憩はもう少し短くしても良いのではないかと感じた。観光業が一番の産業のアイスランドにとって、観光客が落としてくれるお金を期待しているものと思われる。
当日は快晴で風が強くかなり寒かったので、防寒対策はしっかりするのが良いと思う。参考までに当日の気象状況は以下の通り。
〇日の出:10時20分頃、日没:16時56分
〇天気:快晴(日中でもマイナス10度前後)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/27 |
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私は3泊5日の日程で、アイスランドを訪問しました。こちらのツアーは、ゴールデンサークルとオーロラを一日で、楽しめるツアーなので、時間が有効に使えますので、おすすめです。夜明けが遅いので、道中、サンライズから始まり、途中、シンクヴェトリルでは、突風と打ち付ける雪と格闘しましたが、それも冬ならではの体験でした。夕方、レイキャビクに戻り、オーロラツアーのピックアップ時間と場所が知らされ、解散、再度オーロラツアーに行きました。オーロラを待ちながら、ガイドさんが、星の説明をしてくれたり、やや諦めモードになっていたら、突然オーロラが出現、興奮しつつ、皆さんと感動を、共有できて、楽しめました。一人参加の追加代金も不要なので、一人旅の方も参加しやすいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/25 |
1
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冬に行ったので多分夏よりは観光客も少なく、十人くらいで回りました。このツアーを催行している会社は街中でもたくさんバスが走っているほど大手なので安心です。
ゴールデンサークルはシンクヴェクトリル公園→ゲイシール→グトルフォスの順で回り、シンクヴェクトリル公園では朝日が雪山から昇ってくるところを見れました。(冬で10時ごろに日が昇るため)ただそれを見ていたため、歩く時間が短くなったのですが。
ゲイシールの間欠泉は案外早く噴き出すところを見れて、土産物屋兼食事処でサンドイッチとスープを食べました。
けっこう時間があるため十分ごはんも食べれます。
グトルフォスは壮大な景色が見れます。ただ近くによると水しぶきが冷たくて痛いです。
最後のシークレットラグーンはよかったです!
基本的にアイスランドの観光は屋外で歩きますし、特に前日に氷河ハイキングして疲れた体を癒してくれました。
水着を日本から持って行ったものの、花柄だったので恥ずかしく、レンタルしました。シークレットラグーンの受付でバスタオルも水着も借りれます。(それぞれ700isk)
サンダルはホテルに忘れましたが、建屋からすぐにお湯に浸かれるので、特に必要なかったです。夏だと水着のまま外を歩くからサンダルが必要なのかもしれませんが、冬なのでそんなことしてたら凍ります。
実際お湯から出ている頭髪はすぐに凍りました。ただあったかいので寒くはありません。
夏なら見えるのだと思いますが、湯から常時煙が立っていたので奥の人は見えません。露天風呂みたいでリラックスできます。
カメラ禁止だったので、シークレットラグーンの写真だけ撮れなかったことが悔やまれます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/22 |
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ゴールデンサークルとシークレットラグーンに1日で効率良く行くにはぴったりです。ガイドさんも盛り上げようと楽しく話してくださるので、自分が英語がもっとわかればもっと楽しめたんだろうなと思いました。
残念なのはメンバーが運次第、何度も遅れても決して謝らないフランス人カップルのおかげでギャウに行かれずに終わりました。
ミニバンも私が参加した他の現地ツアー会社より狭く、これも運次第ですがピックアップが最後の方だと窓のない暗い席や狭い席しか空いておらず(先に乗ってる皆さんが広い座席を荷物置場にしていたのはガイドさんが注意しても良いのでは?)、荷物を床にすら置けずに1日中狭い席で荷物を膝に抱えていなければなりません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/26 |
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各観光地の時間配分がちょうどよく、十分に楽しめました。移動中のガイドさんの話も面白かったです。
間欠泉は5-6分に一度噴出するものがあるので、まず間違いなく見られるはずです。
車内は飲食禁止でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/20 |
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1/6参加
シンクヴェトリル国立公園に9時に到着しましたが真っ暗で何も見えず。この日は曇りでどんよりした天気だったためゲイシール間欠泉は写真のようなイメージではありませんでした。そしてオーロラはキャンセルになりました。地元の人と話したところ、この時期はオーロラを見る機会が少ないとのこと。私は4泊して1度も見られませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/06 |
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朝のピックアップの時間は15分程過ぎてから来ましたが(他社のツアーバスも数多く来るので、自分のバスを必ず乗車時に要確認!)それ以外は特に大幅な時間差は無く、
ツアーガイドさんもとてもフレンドリーで優しく、楽しむ事が出来て満足なツアーでした!
手渡されるタブレットは最新のiPhone X以降のイヤフォンは差し込む事が出来ず(刺し穴丸型)、また、直接は音を出すことが出来なかったので(隣の方のタブレットは直接聞けていたので当たりが悪かったのかも)日本語ガイドを聞く事が出来ず残念でした(車内でイヤフォンの購入は可能です!)が、それでも十分に楽しめました!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/20 |
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ゴールデンサークルの見どころである、シングヴェトリル(プレートの境界がある公園)、ゲイシール(大きな間欠泉)、グルトフォス(とにかく巨大な滝)という3つを1日で周れるのでとっても効率のよいツアーです。
ガイドさんの英語はとっても流暢で、いっぱいジョークを言ってくれていました。英語がわからなくても日本語オーディオガイド(タブレット)があるので助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/05 |
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アイスランド人の方が1人で英語と日本語のガイドをしてくれました。日本人は4組ほど、その他20人くらい外国人の方の参加でした。
バスの中でもアイスランドの日照時間や歴史、経済の話をしてくれて、アイスランド旅行初日に参加できてよかったです。
集合時間は毎回書いてバスのフロントに掲げていました。
少ない日照時間の中、観光時間も十分だったと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/13 |
1
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ゴールデンサークルの有名どころをサクッと楽しめるツアーでした。
ひとつひとつの滞在時間はあまり長くはないですが、充分楽しめる内容でした。
ガイドの方は話好きの方だっため、移動中もずっとアイスランドの話題を話してくださいました。
帰りはレイキャビクの好きな場所で降ろしてくれるとのことで、ハットルグリムス教会の近くで降ろしてもらいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/13 |
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12月31日のツアーに参加しました。
自動で再生する日本語オーディオガイドで,各地の歴史を知ることができよかったです。バスガイドも親切で,わかりやすい英語で補足説明をしてくれました。
国立公園と間欠泉の通り道に馬がいて,少しだけ時間をとってエサやりをさせてもらって和んだ時間もありました。
間欠泉はあまり大きくなくいまいちでしたが,黄金の滝には虹がかかり丁度夕日も沈む前で最高な景色を提供してくれました。
素敵な年の締めくくりになり,黄金の滝にはまたいつか行ってみたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/31 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
グトルフォスの滝 (ゴールデンサークル) | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
最大幅は約70メートル、最大落差は1段目で約15メートル・2段目で約30メートル。アイスランド語で『黄金の滝』と呼ばれる程美しい滝です。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたが、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日本より遠く離れたアイスランドの地にオーロラの鑑賞を強くご期待されお越しいただいた様子が伺え、大変心苦しく感じております。
今回お客様のご予約内容を確認しましたところ、現地(レイキャビーク・ターミナル)ご集合としてお申込みいただいておりました。
しかしながら、オーロラツアーの再集合に関しガイドより案内を差し上げる際に、お客様との会話の中で行き違いが発生してしまい、不明瞭な案内を差し上げてしまったようでございます。
こちらのツアーでは基本的にはゴールデンサークル観光ツアーと夜のオーロラのお迎え場所は同じ場所で手配をしております。
そのため、ホテルまたは最寄り場所の送迎をご希望の場合には、ホテル情報のご登録をお願いしております。
また、現地集合としてのお申込みの際にはホテル情報のご登録はお願いしておらず、今回お客様のホテル情報を催行会社では持ち合わせておりませんでした。
アイスランドには類似した名前のホテルが多く存在しておりますため、ホテルへのお迎えをご希望される場合には、必ずホテル名をご登録いただいておりますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回催行会社からはお客様に2回程お電話を直接差し上げていたようですが、あいにくお話することがかなわなかったとの報告がございました。今回のような行き違いが発生してしまったことにより、結果としてツアーに案内することができませんでしたこと、弊社としましても残念でなりません。
なお、今回の弊社からの対応に関しましては、別途弊社カスタマーサポート担当者よりご連絡をさせていただいております。
重ねましてこの度は現地にてガイドが伝わりにくい案内を差し上げてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス